2018年管理咨詢師綜合考試沖刺復(fù)習(xí)題及答案

　　從稅收統(tǒng)計(jì)角度來說，真正的管理咨詢調(diào)查分析以及方案提出這種業(yè)務(wù)到達(dá)一定的可以被認(rèn)為是行業(yè)的規(guī)模的時(shí)候是在2000年。下面是小編為大家整理的管理咨詢師綜合考試沖刺復(fù)習(xí)題，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。

　　一、不定項(xiàng)選擇題

　　(1)以下屬于消費(fèi)品市場(chǎng)購買者行為一般特點(diǎn)的是(　　)。

　　A.購買人數(shù)多而分散，購買次數(shù)較多，但每次購買數(shù)量較少

　　B.購買者采購所需商品時(shí)，要經(jīng)過充分地市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)比較，還要由專家或行家集體研究決定，然后才能實(shí)施購買行為

　　C.購買者采購商品主要是為了獲得某種使用價(jià)值或心理滿足，而不是為了專賣和營(yíng)利

　　D.大多數(shù)購買者缺乏專門的商品知識(shí)，主要是憑個(gè)人的情感或廠家的廣告宣傳，具有很大的可誘導(dǎo)性

　　E. 用戶往往直接向供應(yīng)者采購所需商品，特別是那些單價(jià)較高、技術(shù)含量較高的商品，一般不通過中間商采購

　　(2)職務(wù)分析的內(nèi)容包括(　　)。

　　(3)在戰(zhàn)略咨詢的資料收集階段，為了確保所收集資料的真實(shí)性和可靠性，資料收集時(shí)應(yīng)(　　)。

　　A.對(duì)資料進(jìn)行審核與判定

　　B.對(duì)資料收集過程進(jìn)行管理

　　C.在初步戰(zhàn)略假設(shè)的基礎(chǔ)之上圍繞可能存在的戰(zhàn)略問題收集資料

　　D.避免與客戶相關(guān)人員進(jìn)行溝通

　　E. 不惜成本和時(shí)間，必須保證資料收集的完整和準(zhǔn)確性

　　(4)按技術(shù)進(jìn)步的方式不同，企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略可劃分為(　　)

　　A.循序漸進(jìn)型戰(zhàn)略方案

　　B.一步到位型戰(zhàn)略方案

　　C.獨(dú)立開發(fā)型戰(zhàn)略方案

　　D.技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案

　　E. 技術(shù)改造型戰(zhàn)略方案

　　(5)企業(yè)管理組織咨詢中常存的咨詢課題包括(　　)

　　A.企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢

　　B.企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢

　　C.企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢

　　D.企業(yè)管理規(guī)范的咨詢

　　E. 企業(yè)組織變革的咨詢

　　(6)某咨詢師在實(shí)施客戶戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目中，首先從客戶提供的資料中獲取相關(guān)信息， 然后又從行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站收集了大量的資料，為項(xiàng)目有效進(jìn)行提供了條件。以上活動(dòng)涉及的信息資料收集方法有(　　)。

　　A.向客戶提供資料清單并獲取資料

　　B.查詢國(guó)家行業(yè)出版物

　　C.拜訪行業(yè)內(nèi)的專家

　　D.利用互聯(lián)網(wǎng)查詢收集資料

　　E. 購買調(diào)查公司的調(diào)查報(bào)告

　　(7)咨詢?nèi)藛T的技能素質(zhì)包括(　　)

　　A.傾聽與理解能力

　　B.獨(dú)立思考與迅速判斷能力

　　C.有效協(xié)作的能力

　　D.分析與解決疑難問題的能力

　　E. 社會(huì)交往能力

　　(8)資金安全性分析一般是通過以下指標(biāo)進(jìn)行的(　　)

　　A.流動(dòng)比率

　　B.現(xiàn)金比率

　　C.速動(dòng)比率

　　D.資產(chǎn)負(fù)債率

　　E. 股金利潤(rùn)率

　　(9)戰(zhàn)略診斷報(bào)告在管理咨詢項(xiàng)目中所起的作用主要包括(　　)。

　　A.確定咨詢內(nèi)容

　　B.確定咨詢方向

　　C.衡量咨詢水平

　　D.確定問題和原因

　　E. 幫助客戶進(jìn)行戰(zhàn)略控制

　　(10)進(jìn)行戰(zhàn)略管理咨詢必須收集和掌握大量而系統(tǒng)的信息，這些信息包括(　　)

　　A.政治.經(jīng)濟(jì).科技.社會(huì).文化.資源信息

　　B.企業(yè)所在行業(yè)和相關(guān)行業(yè)信息

　　C.企業(yè)所在地區(qū)和社區(qū)的`信息

　　D.企業(yè)為之服務(wù)的顧客需求信息和市場(chǎng)供給信息

　　E. 企業(yè)自身的各類信息

　　(11)不同類型的客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度是不同的，對(duì)企業(yè)的忠誠度也是有差異的。下列選項(xiàng)中，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)忠誠度、防止流失的是(　　)。

　　A.伙伴型客戶

　　B.功能型客戶

　　C.情感型客戶

　　D.游離型客戶

　　(12)某供電企業(yè)一直十分重視各項(xiàng)先進(jìn)管理思想的貫徹和應(yīng)用，擁有規(guī)范的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)和高效的績(jī)效管理體系，其規(guī)模水平也處于同行前列，該企業(yè)適合采取(　　)進(jìn)行人力資源規(guī)劃。

　　A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法

　　B.比例趨勢(shì)分析法

　　C.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

　　D.勞動(dòng)定額法

　　(13)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)IS090012000標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的過程質(zhì)量是指(　　)。

　　A.一組固有特性滿足要求的程度

　　B.產(chǎn)品形成的結(jié)果以及后續(xù)工作的各環(huán)節(jié)質(zhì)量

　　C.過程的結(jié)果質(zhì)量

　　D.在一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證程度

　　(14)企業(yè)物質(zhì)儲(chǔ)備定額管理稱為(　　)

　　A.庫存管理

　　B.企業(yè)管理

　　C.物質(zhì)管理

　　D.定額管理

　　(15)某公司2005年度銷售收入為20000萬元，年初應(yīng)收賬款余額為1200萬元，年末應(yīng)收賬款余額為1300萬元，根據(jù)以上資料計(jì)算的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為(　　)。

　　A.16次

　　B.10次

　　C.9.94次

　　D.76次

　　(16)(　)的目的是監(jiān)督和檢查企業(yè)多項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)度與效果，提高人員推銷、廣告、促銷和分銷等營(yíng)銷活動(dòng)的工作效率。

　　(17)將物資供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品銷售、人員、財(cái)務(wù)和物資管理都集中在總公司一級(jí)統(tǒng)一管理的管理體制，對(duì)于規(guī)模比較小，或者以對(duì)象專業(yè)化組織生產(chǎn)單一產(chǎn)品的企業(yè)，由于政令通暢，資源利用充分，因而是比較合適的。以上描述指的是(　　)。

　　A.分權(quán)管理體制

　　B.事業(yè)部管理體制

　　C.矩陣結(jié)構(gòu)管理體制

　　D.集權(quán)管理體制

　　(18)不同役齡設(shè)備在設(shè)備總數(shù)中所占的比例叫(　　)

　　A.役齡結(jié)構(gòu)

　　B.新度結(jié)構(gòu)

　　C.技術(shù)水平結(jié)構(gòu)

　　D.工藝結(jié)構(gòu)

　　(19)企業(yè)管理咨詢是在(　　)的基礎(chǔ)上形成的一門應(yīng)用性學(xué)科。

　　A.企業(yè)管理咨詢實(shí)踐

　　B.企業(yè)管理實(shí)踐

　　C.行為科學(xué)實(shí)踐

　　D.社會(huì)科學(xué)實(shí)踐

　　(20)在接洽咨詢階段，咨詢主體主要扮演怎樣的角色(　　)

　　A.確定咨詢課題

　　B.明確合作意向

　　C.商量咨詢費(fèi)用

　　D.確定咨詢責(zé)任

　　【參考答案】

　　(1) :ACD

　　本題考查消費(fèi)者市場(chǎng)購買行為。選項(xiàng)B、E屬于生產(chǎn)者市場(chǎng)購買行為的特點(diǎn)。

　　(2) :AB

　　本題考查職務(wù)分析的內(nèi)容。

　　(3) :ABC

　　本題考查資料收集的方法的內(nèi)容。

　　(4) :CDE

　　(5) :ABCDE

　　(6) :AD

　　本題考查資料收集的方法的內(nèi)容。從客戶提供的資料中獲取相關(guān)信息屬于向客戶提供資料清單并獲取資料的內(nèi)容，從行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站收集了大量的資料屬于利用互聯(lián)網(wǎng)查詢收集資料的內(nèi)容。

　　(7) :ABCDE

　　(8) :ABC

　　(9) :ABCD

　　本題考查戰(zhàn)略診斷報(bào)告的作用。

　　(10) :ABCDE

　　(11) :B

　　本題考查客戶的分類。根據(jù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)度和忠誠度分析矩陣，可將客戶分為4個(gè)類型：伙伴型客戶、功能型客戶、游離型客戶和情感型客戶。功能型客戶并不重視與企業(yè)的關(guān)系，也未表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)的好感和信任。但是，其購買量較大、利潤(rùn)貢獻(xiàn)度高。對(duì)此類客戶應(yīng)分析原因，設(shè)法提高其忠誠度，要防止流失。

　　(12) :C

　　本題考查人力資源規(guī)劃咨詢方法。

　　(13) :A

　　本題考查產(chǎn)品過程質(zhì)量的概念。

　　(14) :A

　　(15) :A

　　本題考查應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)收入/平均應(yīng)收賬款余額，平均應(yīng)收賬款余額=(應(yīng)收賬款余額年初數(shù)+應(yīng)收賬款余額年末數(shù))/2，結(jié)合題目，該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=20000[(1300+1200)/2]=16次。

　　(16) :C

　　本題考查營(yíng)銷控制。營(yíng)銷控制包括年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。

　　(17) :D

　　本題考查企業(yè)管理體制的內(nèi)容。集權(quán)管理體制是將物資供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、人員、財(cái)務(wù)和物資管理都集中在總公司(或總廠)一級(jí)統(tǒng)一管理。

　　(18) :A

　　(19) :A

　　(20) :B