2017年管理咨詢師鞏固模擬沖刺試題及答案
一、單選題
1.某咨詢公司將要為企業(yè)進(jìn)行組織設(shè)計咨詢工作，項目組內(nèi)對目前工作內(nèi)容有如下觀點(diǎn)，其中錯誤的是( )。
A 項目時間緊迫，來不及梳理戰(zhàn)略，好在業(yè)務(wù)比較單一，組織設(shè)計的工作比較簡單
B 價值鏈分析是非常重要的工作，項目組應(yīng)會同企業(yè)高層人員和主要運(yùn)營部門經(jīng)理一起做
C 組織管理模式設(shè)計是非常重要的環(huán)節(jié)，需要企業(yè)高層人員投入足夠的時間和精力
D 職位設(shè)置可以由項目組會同各部門經(jīng)理進(jìn)行，然后交高層人員審閱
【答案】：A
【解析】：
組織設(shè)計的一個重要原則是戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，組織咨詢過程中必須認(rèn)真梳理組織戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整也要服務(wù)組織戰(zhàn)略需要。
2.管理者對某一情況進(jìn)行分析，從而提出行動方案。因此，他需要做以下工作：
(1)分析評價各方案;
(2)確定決策目標(biāo);
(3)選擇滿意方案并實施;
(4)認(rèn)識和分析問題;
(5)擬定備選行動方案。
正確的分析思路和應(yīng)該是：
A (5)→(3)→(4)→(1)→(2)
B (4)→(2)→(5)→(1)→(3)
C (5)→(4)→(2)→(1)→(3)
D (4)→(5)→(1)→(2)→(3)
【答案】：B
3.以下有關(guān)公司治理結(jié)構(gòu)的描述，不正確的是( )。
A 影響公司治理結(jié)構(gòu)的主要因素：一是產(chǎn)權(quán)構(gòu)成，二是規(guī)模大小
B 公司投資人數(shù)比較多，規(guī)模比較大，應(yīng)該有健全的股東會、監(jiān)事會、監(jiān)事會
C 股東人數(shù)很少，企業(yè)規(guī)模比較小，可以不成立董事會，但必須成立監(jiān)事會
D 如果是兩個或兩個以上國有企業(yè)投資設(shè)立的有限責(zé)任公司，應(yīng)有職工代表成為董事
【答案】：C
【解析】：
本題考查的是影響公司治理結(jié)構(gòu)因素的內(nèi)容。選項C，股東人數(shù)很少，企業(yè)規(guī)模比較小，可以不成立董事會和監(jiān)事會。公司治理結(jié)構(gòu)是一種聯(lián)系并規(guī)范股東(財產(chǎn)所有者)、董事會、高級管理人員權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架。簡單地說，就是如何在公司內(nèi)部劃分權(quán)力。良好的公司治理結(jié)構(gòu)，可解決公司各方利益分配問題，對公司能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)、是否具有競爭力，起到?jīng)Q定性的作用。
4.在組織咨詢中，業(yè)務(wù)決定權(quán)限的規(guī)定包括對例外事件處理的規(guī)定，以下哪項描述是例外事件處理的規(guī)定的內(nèi)容?( )
A 項目的批準(zhǔn)權(quán)限應(yīng)有明確規(guī)定，以確保技術(shù)改造項目的可行性和經(jīng)濟(jì)性
B 各個崗位，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)者，遇到影響生產(chǎn)經(jīng)營活動的例外問題，在職權(quán)范圍內(nèi)必須立即處理
C 采購價格和銷售價格的決定，目標(biāo)市場改變或銷售策略的改變等，都應(yīng)作出規(guī)定
D 業(yè)務(wù)部門要上新的產(chǎn)品，拓展新事業(yè)，應(yīng)按什么樣的程序作出決定，決定權(quán)在誰，都應(yīng)明確規(guī)定
【答案】：B
【解析】：
本題考查例外事件處理規(guī)定的內(nèi)容。例外事件處理的規(guī)定：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，有時會出現(xiàn)例外問題。對例外問題的處理十分重要，否則，將會影響正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的展開。處理例外問題，一般規(guī)定：各個崗位，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)者，遇到生產(chǎn)經(jīng)營活動的例外問題，在職權(quán)范圍內(nèi)的必須立即處理，在職權(quán)范圍之外的必須立即報告上一級領(lǐng)導(dǎo)請求處理，不允許任何人玩忽職守，聽之任之，影響生產(chǎn)經(jīng)營活動。
5.甲公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。一個電視廣告的設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、音樂、制作等專業(yè)合成才能完成，該公司最適宜采取的組織結(jié)構(gòu)是( )。
A 直線制
B 職能制
C 矩陣制
D 事業(yè)部制
【答案】：C
【解析】：
本題考查企業(yè)管理體制的內(nèi)容。管理體制是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和組成方式，即采用怎樣的組織形式以及如何將這些組織形式結(jié)合成為一個合理的有機(jī)系統(tǒng)，并以怎樣的手段、方法來實現(xiàn)管理的任務(wù)和目的。具體地說，管理的體制是規(guī)定中央、地方、部門、企業(yè)在各自方面的管理范圍、權(quán)限職責(zé)、利益及其相互關(guān)系的準(zhǔn)則，它的核心是管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。各管理機(jī)構(gòu)職權(quán)的分配、各機(jī)構(gòu)間的相互協(xié)調(diào)以及它的強(qiáng)弱直接影響到管理的效率和效能，在中央、地方、部門、企業(yè)整個管理中起著決定性作用。
6.生產(chǎn)管理咨詢應(yīng)當(dāng)以( )。
A 現(xiàn)場咨詢?yōu)橹?/p>
B 領(lǐng)導(dǎo)層咨詢?yōu)橹?/p>
C 職能層咨詢?yōu)橹?/p>
D 直線中層咨詢?yōu)橹?/p>
【答案】：A
【解析】：
本題考查的是生產(chǎn)管理咨詢。
7.依據(jù)質(zhì)量方針，組織在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果被稱作( )。
A 質(zhì)量目標(biāo)
B 質(zhì)量宗旨
C 質(zhì)量策劃
D 質(zhì)量控制
【答案】：A
8.下列關(guān)于員工培訓(xùn)管理咨詢流程后排列順序正確的是( )。
A 培訓(xùn)管理現(xiàn)狀調(diào)查——培訓(xùn)需求分析——培訓(xùn)資源分析——培訓(xùn)課程體系建立——培訓(xùn)課程設(shè)計——培訓(xùn)評估體系建立——培訓(xùn)方案與平臺的建立
B 培訓(xùn)管理現(xiàn)狀調(diào)查——培訓(xùn)需求分析——培訓(xùn)課程體系建立——培訓(xùn)課程設(shè)計——培訓(xùn)評估體系建立——培訓(xùn)資源分析——培訓(xùn)方案與平臺的建立
C 培訓(xùn)管理現(xiàn)狀調(diào)查——培訓(xùn)需求分析——培訓(xùn)評估體系建立——培訓(xùn)課程體系建立——培訓(xùn)課程設(shè)計——培訓(xùn)資源分析——培訓(xùn)方案與平臺的建立
D 培訓(xùn)管理現(xiàn)狀調(diào)查——培訓(xùn)課程體系建立——培訓(xùn)需求分析——培訓(xùn)課程設(shè)計——培訓(xùn)評估體系建立——培訓(xùn)資源分析——培訓(xùn)方案與平臺的建立
【答案】：B
【解析】：
培訓(xùn)管理現(xiàn)狀調(diào)查——培訓(xùn)需求分析——培訓(xùn)課程體系建立——培訓(xùn)課程設(shè)計——培訓(xùn)評估體系建立——培訓(xùn)資源分析——培訓(xùn)方案與平臺的建立是員工培訓(xùn)管理咨詢流程正確排列順序。
二、多選題
1.處理好董事長與總經(jīng)理的關(guān)系是公司治理中重要的內(nèi)容。下列對董事長與總經(jīng)理關(guān)系的說法，正確的是( )。
A 董事長與總經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，總經(jīng)理應(yīng)定期向董事長匯報和請示工作
B 董事長在沒有董事會議的情況下，不能向總經(jīng)理下達(dá)命令
C 總經(jīng)理對董事會負(fù)責(zé)，處理工作日常生產(chǎn)經(jīng)營問題，不用請示董事長
D 總經(jīng)理在對公司經(jīng)營管理中出現(xiàn)的重要問題作出決策前，應(yīng)與董事長進(jìn)行交流和溝通
E 董事長可以向董事會提出總經(jīng)理的任免建議
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
本題考查公司治理結(jié)構(gòu)。
2.G公司是一家房地產(chǎn)開發(fā)公司，從事房地產(chǎn)開發(fā)和建筑業(yè)務(wù)。咨詢?nèi)藛T在為G公司進(jìn)行組織咨詢時，G公司應(yīng)該剝離以下哪些業(yè)務(wù)?( )
A G公司下屬一家水泥廠為公司提供建筑用水泥，水泥廠生產(chǎn)成本高于向其他水泥廠購買的水泥價格
B G公司下屬一家鋁合金門窗制造廠，為公司提供特制的鋁合金門窗，市場上沒有同規(guī)格價格
C G公司在工地上建有食堂，解決公司建筑工人的伙食
D G公司總公司內(nèi)建有一家幼兒園，解決公司員工的`孩子入托問題
E G公司設(shè)有設(shè)備維修部門，但該部門技術(shù)水平低，在大型設(shè)備維修時公司還需要外聘專業(yè)設(shè)備維修公司
【答案】：A,D,E
【解析】：
本題考查業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容的篩選。
3.公司治理結(jié)構(gòu)涉及股東、董事和經(jīng)理等多方，各方的關(guān)系處理對于公司管理體系的運(yùn)行具有重要的影響，以下關(guān)于各方面關(guān)系的說法中，正確的是( )。
A 股東推舉董事，董事代表推舉他股東的利益
B 股東可以對公司經(jīng)理的工作進(jìn)行檢查監(jiān)督
C 董事不是代表個別股東的意見，而是按照股東大會的決議從事公司經(jīng)營管理活動
D 董事長和董事之間不存在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
E 董事長和總經(jīng)理之間不存在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
【答案】：B,E
【解析】：
本題考查的是公司治理結(jié)構(gòu)。
4.在公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計咨詢中，以下內(nèi)容不屬于公司治理結(jié)構(gòu)內(nèi)容的是( )。
A 經(jīng)理和各員工的關(guān)系
B 經(jīng)理和各部門經(jīng)理的關(guān)系
C 股東和董事的關(guān)系
D 股東和經(jīng)理的關(guān)系
E 董事長和董事的關(guān)系
【答案】：C,D,E
【解析】：
本題考查的是對公司治理結(jié)構(gòu)幾個重要關(guān)系的理解。法人治理結(jié)構(gòu)主要是處理所有者和經(jīng)營者之間的關(guān)系。公司治理結(jié)構(gòu)作為明確股東會、董事會、監(jiān)事會及經(jīng)理層之間的責(zé)任、權(quán)利及利益系的一系列制度安排，直接決定著企業(yè)決策與執(zhí)行的組織分工模式，是公司高效規(guī)范運(yùn)的基本保證。
5.作業(yè)測定的方法有( )。
A 外乘法
B 內(nèi)乘法
C 動作記錄法
D 瞬間觀測法
E 直接時間研究法
【答案】：C,D,E
【解析】：
作業(yè)測定的方法有很多種，其中比較主要的有：時間研究、工作抽樣、預(yù)定時間標(biāo)準(zhǔn)法、標(biāo)準(zhǔn)資料法。
6.分權(quán)管理體制一般包括總廠和分廠的關(guān)系、總公司與分公司關(guān)系、母公司與子公司關(guān)系、事業(yè)部管理體制和承包經(jīng)營制等幾種形式。以下對事業(yè)部管理體制的措施，恰當(dāng)?shù)氖? )。
A 事業(yè)部是投資中心和利潤中心，將日常組織指揮生產(chǎn)權(quán)限授予分廠
B 事業(yè)部是國內(nèi)外大型企業(yè)實行分權(quán)管理常用的一種管理體制
C 對總公司規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo)只有全力以赴地完成，沒有討價還價的權(quán)利
D 都是資本所有者，擁有組織指揮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一切權(quán)利
E 是資本所有者將全部財產(chǎn)的經(jīng)營權(quán)全委托給分包人
【答案】：B,C
【解析】：
本題考查事業(yè)部管理體制內(nèi)容。事業(yè)部管理體制是國內(nèi)外大型企業(yè)實行分權(quán)管理常用的一種管理體制。事業(yè)部對總公司規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo)只要全力以赴地完成的義務(wù)，沒有討價還價的權(quán)利。
7.組織咨詢是咨詢?nèi)藛T在充分把握現(xiàn)有組織存在不足的基礎(chǔ)上，又針對性地擬定改進(jìn)方法，幫助企業(yè)實施，以達(dá)到提高管理效率，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的活動。組織咨詢的內(nèi)容包括( )。
A 戰(zhàn)略目標(biāo)
B 管理體制
C 組織機(jī)構(gòu)
D 組織運(yùn)行規(guī)定
E 公司愿景
【答案】：B,C,D
【解析】：
本題考查組織咨詢的內(nèi)容。組織咨詢是指企業(yè)在進(jìn)行組織變革和組織發(fā)展的過程中，借助于掌握專業(yè)技術(shù)的第三方咨詢專家的力量，通過一系列的咨詢活動來提升企業(yè)自身了解、認(rèn)識、分析和處理與組織變革、組織發(fā)展相關(guān)的各種問題的能力，以更好地完成組織任務(wù)的一種商業(yè)活動。
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