2017年管理咨詢師考試案例模擬鞏固題及解析
一、案例分析題
【案例一】
勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門�？偨�(jīng)理?xiàng)钆d華任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及人事。幾年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭，職工收人在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問(wèn)題。張現(xiàn)是一車間熱處理組組長(zhǎng)，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解，張平并非真的想辭職，而是覺(jué)得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)楊總說(shuō)服后，張平解開(kāi)了疙瘩，撤回了辭呈。
張平剛走又來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過(guò)了解，劉工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感到受到了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開(kāi)展和完善目標(biāo)管理活動(dòng)，大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。事實(shí)上，由于年初定計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。來(lái)源：考試大的美女編輯們
送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了0～6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。
處理完報(bào)告和報(bào)表后，楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車間的數(shù)控機(jī)床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí)，不合乎規(guī)格要求，當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵(lì)他們加把勁，爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎。并順便告知技術(shù)員小譚，公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問(wèn)題。此外，楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定：今后無(wú)論是工人還是技術(shù)人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的'全部費(fèi)用。大家感到倍受鼓舞。
中午12點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先的安排，楊總同一個(gè)重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午2點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管參加的年終總結(jié)會(huì)，會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱號(hào)而又一次爭(zhēng)得面紅耳赤之外，其他基本順利。散會(huì)以后，同一個(gè)外商進(jìn)行了談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒(méi)生產(chǎn)過(guò)，短時(shí)期內(nèi)也沒(méi)有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意，因?yàn)樗�，有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋，而這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉輕展，也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。
根據(jù)上述情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：
1、勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu)?
A.事業(yè)部制
B.直線職能制
C.矩陣制
D.直線制
參考答案：B
2、使張平受委屈的原因在于：
A.張平本人過(guò)于斤斤計(jì)較
B.車間主任安排不當(dāng)
C.張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則
D.張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分
參考答案：C
3、下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受?
A.雙因素理論
B.需要層次理論
C.強(qiáng)化理論
D.公平理論
參考答案：D
4、從管理控制角度來(lái)看，楊總經(jīng)理對(duì)青工小王的操作方式進(jìn)行糾正，可以看作是哪種控制類型?
A.現(xiàn)場(chǎng)控制
B.反饋控制
C.前饋控制
D.預(yù)防控制
參考答案：A
5、楊總經(jīng)理通過(guò)報(bào)告和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制?
A.現(xiàn)場(chǎng)控制
B.反饋控制
C.前饋控制
D.預(yù)防控制
參考答案：B
6、為了使公司的目標(biāo)管理計(jì)劃切實(shí)有效，比較而言，對(duì)目標(biāo)的下列哪項(xiàng)要求是最重要的?
A.目標(biāo)必須具備可考核性
B.目標(biāo)必須盡可能先進(jìn)
C.目標(biāo)的表述必須清晰易懂
D.目標(biāo)應(yīng)考慮平均水平，不宜太高
參考答案：A
【案例二】
某工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)期3年，生產(chǎn)期17年，占用水稻耕地2000畝，占用前3年每畝的平均產(chǎn) 量為0.5噸，每噸收購(gòu)價(jià)400元，出口 口岸價(jià)預(yù)計(jì)每噸180美元，從產(chǎn)地至口岸運(yùn)距500公里。 該地區(qū)的水稻年產(chǎn)量以4%的速度遞增，社會(huì)折現(xiàn)率取10%，水稻生產(chǎn)成本(調(diào)價(jià)后)按收購(gòu)價(jià) 格的40%計(jì)算。影子匯率為4元/美元，貿(mào)易費(fèi)用按6%。
1、稻谷的產(chǎn)地影子價(jià)格是多少?(鐵路和內(nèi)河平均的運(yùn)輸影子價(jià)格為0.035元/噸公里)
【答案解析】
每噸稻谷按口岸價(jià)格計(jì)算的影子價(jià)格為：
口岸價(jià)格:180美元，
折合人民幣：180X4 = 720(元);
減：產(chǎn)地至口岸的運(yùn)輸費(fèi)用
0.035X500 = 17.5(元);
(運(yùn)距500公里，鐵路和內(nèi)河平均的運(yùn)輸影子價(jià)格為0. 035元/噸公里);
減：貿(mào)易費(fèi)用
(720 —17. 5)X0.06 = 42.15(元);
則稻谷的產(chǎn)地影子價(jià)格為：720 —17.5 — 42.15 = 660.35(元/噸)。
2、該土地生產(chǎn)每噸稻谷的凈效益為多少?
【答案解析】
每噸稻谷的生產(chǎn)成本(調(diào)價(jià)后)按收購(gòu)價(jià)的40%計(jì)算為:400X40%=160(元);
該土地生產(chǎn)每噸稻谷的凈效益660.35 —160=500. 35(元);
3、項(xiàng)目占用的2000畝土地20.年內(nèi)的凈效益現(xiàn)值是多少?
【答案解析】
本題主要考查土地的影子價(jià)格。
我國(guó)土地分為城市土地和農(nóng)村土地。城市的土地已經(jīng)很大程度上存在由市場(chǎng)形成的交易價(jià)格，市區(qū)內(nèi)的土地、城市郊區(qū)的土地可以釆取市場(chǎng)價(jià)格測(cè)定影子價(jià)格。
農(nóng)村的土地按照機(jī)會(huì)成本的方法測(cè)定影子價(jià)格。投資項(xiàng)目使用農(nóng)村土地的國(guó)民經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，由土地的機(jī)會(huì)成本和因土地轉(zhuǎn)變用途而發(fā)生的新增資源消耗兩部分構(gòu)成。即：土地的國(guó)民經(jīng)濟(jì)費(fèi)用=土地機(jī)會(huì)成本+新增資源消耗。
土地機(jī)會(huì)成本按照投資項(xiàng)目占用土地而使社會(huì)成員由此損失的該土地“最好可行替代用途”的凈國(guó)民經(jīng) 濟(jì)效益計(jì)算。新增資源消耗主要包括拆遷費(fèi)和人口安置費(fèi)用。三通一平等土地開(kāi)發(fā)費(fèi)用通常在投資項(xiàng)目的 工程費(fèi)用中列支，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)中另行測(cè)算。
土地的影子價(jià)格可以從財(cái)務(wù)分析中土地的征地費(fèi)用出發(fā)，進(jìn)行調(diào)整計(jì)算：
(1)屬于機(jī)會(huì)成本性質(zhì)的費(fèi)用，如土地補(bǔ)償費(fèi)、青苗補(bǔ)償費(fèi)等，按照機(jī)會(huì)成本計(jì)算方法調(diào)整計(jì)算。
(2)屬于新增資源消耗的費(fèi)用，如征地動(dòng)遷費(fèi)、安置補(bǔ)助費(fèi)和地上附著物補(bǔ)償費(fèi)等，按影子價(jià)格計(jì)算.
(3)屬于轉(zhuǎn)移支付的費(fèi)用主要是政府征收的稅費(fèi)，如耕地占用稅、土地復(fù)耕費(fèi)、新菜地開(kāi)發(fā)建設(shè)基金等， 不應(yīng)列入土地經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。
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