2017年管理咨詢師實(shí)務(wù)考試模擬試題及答案
一、多項(xiàng)選擇題
1.改革開(kāi)放以來(lái)，花旗銀行、瑞士銀行、匯豐銀行等國(guó)際著名金融企業(yè)紛紛進(jìn)入海市場(chǎng)并迅速拓展業(yè)務(wù)，這些國(guó)際大型金融企業(yè)之所以選擇上海作為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的橋頭堡。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析來(lái)看，以下說(shuō)法正確的是( )。
A.上海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人均GDP、人均可支配收入位居全國(guó)前列，而且是全國(guó)的金融中心
B.上海作為一個(gè)開(kāi)放口岸，歷史悠久，思想開(kāi)放，能迅速接受?chē)?guó)外先進(jìn)的金融產(chǎn)品和服務(wù)
C.上海不僅是經(jīng)濟(jì)中心，而且教育文化發(fā)達(dá)，聚集了大批高學(xué)歷、高素質(zhì)的職業(yè)化人才
D.上海雖然有眾多的本地金融企業(yè)，但從規(guī)模、管理水平、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力等方面都無(wú)法與花旗銀行等國(guó)際巨頭相匹敵，這些國(guó)際金融巨頭不會(huì)遇到激烈的競(jìng)爭(zhēng)
E.上海的城市化進(jìn)程較快，城市管理水平位居全國(guó)前列，政治、經(jīng)濟(jì)生活平穩(wěn)
2.某企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部測(cè)算2008年的產(chǎn)品銷(xiāo)售額，要求全國(guó)五大片區(qū)的負(fù)責(zé)人對(duì)所負(fù)責(zé)片區(qū)2008年的銷(xiāo)量進(jìn)行預(yù)測(cè)并提交銷(xiāo)量預(yù)測(cè)報(bào)告和費(fèi)用預(yù)算，匯總后得出2008年的銷(xiāo)售額為12億元。預(yù)測(cè)上報(bào)后計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人對(duì)此提出異議：公司2007年的銷(xiāo)售額為1O億元，2008年的預(yù)測(cè)只增長(zhǎng)了20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)的平均增長(zhǎng)速度35%;而銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算則比2007年增長(zhǎng)了30%，這離公司預(yù)定的2008年增長(zhǎng)40%的目標(biāo)也相去甚遠(yuǎn)，于是要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部重新做銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。對(duì)于該企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)工作的理解，恰當(dāng)?shù)氖? )。
A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的人員來(lái)自銷(xiāo)售一線對(duì)市場(chǎng)情況比較熟悉，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部2008年的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是準(zhǔn)確的
B.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法可以是多種的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)是將銷(xiāo)售人員的預(yù)測(cè)進(jìn)行綜合的結(jié)果，而計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)則是基于歷史、行業(yè)數(shù)據(jù)。應(yīng)該綜合兩個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)進(jìn)行綜合、整體考慮
C.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是未來(lái)特定時(shí)期、特定區(qū)域的消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品需求量的預(yù)測(cè)，所以不應(yīng)該將企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)考慮在內(nèi)
D.在進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)的實(shí)際情況，但行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r是形成企業(yè)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)
E.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)最終都屈服于企業(yè)的目標(biāo)，所以市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)都是虛的
3.價(jià)格戰(zhàn)是中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，特別是在家電行業(yè)，降價(jià)成了企業(yè)、商家的常用競(jìng)爭(zhēng)策略。除了直接降價(jià)，間接降價(jià)的形式五花八門(mén)，現(xiàn)金折扣、買(mǎi)一贈(zèng)一、贈(zèng)送消費(fèi)券、現(xiàn)金返回等。價(jià)格戰(zhàn)大多由居于市場(chǎng)領(lǐng)先的企業(yè)發(fā)動(dòng);有時(shí)市場(chǎng)新進(jìn)入者，也會(huì)在特定時(shí)期內(nèi)大幅降低產(chǎn)品價(jià)格;當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格降低特別是市場(chǎng)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格降低時(shí)，很多企業(yè)紛紛效仿也開(kāi)始降低產(chǎn)品價(jià)格。以上降價(jià)行為中所涉及的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略有( )。
A.擴(kuò)大市場(chǎng)需求策略、攻擊性策略、選擇性跟隨策略
B.保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額策略、攻擊性策略
C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額策略、專(zhuān)業(yè)化策略
D.占領(lǐng)并擴(kuò)大市場(chǎng)份額策略
E.緊密跟隨策略
4.企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容之一，企業(yè)往往采用各種定價(jià)方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)：很多服裝企業(yè)將產(chǎn)品定價(jià)為49、59、198元等;路易斯威登品牌的產(chǎn)品價(jià)格往往是同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格的2倍，甚至10倍以上;很多商場(chǎng)在換季時(shí)對(duì)商場(chǎng)的商品，特別是過(guò)季的服裝、鞋類(lèi)進(jìn)行打折。以上這些價(jià)格行為中涉及的價(jià)格策略有( )。
A.檔次價(jià)格策略
B.尾數(shù)價(jià)格策略
C.低價(jià)滲透策略
D.聲望價(jià)格策略
E.季節(jié)價(jià)格策略
5.促銷(xiāo)有刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望、誘導(dǎo)消費(fèi)需求、擴(kuò)大銷(xiāo)量的功能，同時(shí)也有利于提高企業(yè)產(chǎn)品知名度、品牌知名度。在企業(yè)的實(shí)際促銷(xiāo)活動(dòng)中，其采取的促銷(xiāo)策略也有很大的不同，以下關(guān)于促銷(xiāo)策略的表述，不正確的是( )。
A.吸引式策略與推進(jìn)式策略是兩種基本的促銷(xiāo)策略
B.吸引式策略主要是喚起消費(fèi)者的需求，而推進(jìn)式策略則是以人員推銷(xiāo)為主要方式將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的一種策略
C.采用何種促銷(xiāo)策略主要受消費(fèi)者特性、產(chǎn)品特性、市場(chǎng)特性因素影響
D.當(dāng)?shù)蛢r(jià)、知名的日用消費(fèi)產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期時(shí)，采用推進(jìn)式促銷(xiāo)策略
E.市場(chǎng)比較集中、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)比較理性且購(gòu)買(mǎi)頻度較低時(shí)，采用推進(jìn)式的促銷(xiāo)策略
6.下列關(guān)于所給圖形的描述，正確的是( )。
A.圖中的曲線描述的是設(shè)備超負(fù)荷磨損曲線
B.圖中的曲線描述了設(shè)備磨損均屬于正常階段
C.圖中的曲線說(shuō)明了設(shè)備提前損壞是因設(shè)備超負(fù)荷磨損所造成的
D.因潤(rùn)滑不良未形成足夠的油膜，產(chǎn)生干摩擦或半干摩擦加劇了設(shè)備磨損
E.由于接觸表面積聚了磨料或其他臟物而加劇了設(shè)備過(guò)度磨損
7.咨詢?nèi)藛T在對(duì)某作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化的過(guò)程中，針對(duì)不可避免作業(yè)延誤時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)深入的分析和改進(jìn)，使相關(guān)工序的生產(chǎn)能力得到較大程度的提升。以下選項(xiàng)中，屬于不可避免作業(yè)延誤時(shí)間的是( )。
A.加工活動(dòng)占用的時(shí)間
B.裝卸工件和測(cè)量的時(shí)間
C.工藝難度大而發(fā)生的時(shí)間
D.平面布置不合理占用的時(shí)間
E.因操作失誤所占用的時(shí)間
8.下列關(guān)于庫(kù)存管理中不同訂貨方法的.描述，正確的有( )。
A.定量訂貨庫(kù)存控制法的顯著特征是每次的訂貨數(shù)量相同，但訂貨間隔期不 一定相同
B.定量訂貨庫(kù)存控制法，可以同時(shí)進(jìn)行多品種采購(gòu)，且容易獲得數(shù)量折扣
C.復(fù)式庫(kù)存控制法適用于價(jià)格低、采購(gòu)期短和耗用量穩(wěn)定而又不需要經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)的物品
D.聯(lián)合訂貨控制法可以將由同•供應(yīng)商供應(yīng)的同一類(lèi)物品，并人同一張訂貨單內(nèi)進(jìn)行訂購(gòu)
E.定期訂貨庫(kù)存控制法也稱(chēng)雙倉(cāng)法，優(yōu)點(diǎn)是不需要持續(xù)的庫(kù)存記錄和出庫(kù)傳票
9.某企業(yè)召開(kāi)部門(mén)主管聯(lián)席會(huì)，大家圍繞生產(chǎn)能力和生產(chǎn)計(jì)劃的話題展開(kāi)討論。 以下是與會(huì)部分人員的觀點(diǎn)，其中正確的有( )。
A.企業(yè)用于生產(chǎn)的全部機(jī)器設(shè)備是否處于良好狀況并充分利用，是生產(chǎn)能力大小的重要因素
B.通過(guò)對(duì)作業(yè)時(shí)間的調(diào)查、測(cè)定和分析研究，不斷完善現(xiàn)有的工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)，將有助于生產(chǎn)能力的發(fā)揮和工序間能力的平衡
C.生產(chǎn)能力是根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合平衡確定的，而對(duì)各環(huán)節(jié)起決定作用的是產(chǎn)品的工藝特征，對(duì)應(yīng)于不同的產(chǎn)品和加工方法，各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的能力是不同的
D.勞動(dòng)者的出勤率、技術(shù)水平、熟練程度、勞動(dòng)態(tài)度、工作積極性、工時(shí)定額和生產(chǎn)組織方式的合理性等也是影響企業(yè)生產(chǎn)能力的主要因素
E.生產(chǎn)能力是編制生產(chǎn)計(jì)劃的全部依據(jù)，不準(zhǔn)確核定生產(chǎn)能力，就編制不出符合客觀規(guī)律的生產(chǎn)計(jì)劃
10.某個(gè)以流水線作業(yè)的企業(yè)，其產(chǎn)品質(zhì)量水平一直處于穩(wěn)定狀態(tài)，為了長(zhǎng)期保持其較好的質(zhì)量水平，以下的方法工具，能夠幫助企業(yè)預(yù)測(cè)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的是( )。
A.折線圖
B.控制圖
C.散布圖
D.系統(tǒng)圖
E.直方圖
11.咨詢?nèi)藛T在對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造活動(dòng)中，每項(xiàng)建議措施都與客戶充分討論并獲得認(rèn)可，特別關(guān)注流程的安全性、經(jīng)濟(jì)性和流程中團(tuán)隊(duì)作用的挖掘。業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)遵循的原則有( )。
A.以顧客為中心
B.關(guān)注相關(guān)方的利益
C.以價(jià)值為導(dǎo)向
D.以人為本的原則
E.關(guān)注高層領(lǐng)導(dǎo)的要求
12.在管理咨詢的實(shí)施指導(dǎo)階段，以下選項(xiàng)中，必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)是( )。
A.召開(kāi)咨詢項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
B.解決實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題
C.對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)
D.幫助客戶制定實(shí)施汁劃
E.對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)
13.在預(yù)備調(diào)查階段，咨詢?nèi)藛T會(huì)與客戶有關(guān)人員進(jìn)行面談，在面談中應(yīng)該避免的是( )。
A.向客戶承諾一定可以達(dá)到客戶預(yù)期的效果，以增加客戶的信心
B.據(jù)實(shí)介紹本咨詢公司的情況，使客戶有信任感
C.咨詢?nèi)藛T就有關(guān)問(wèn)題與客戶爭(zhēng)論不休，一定要分出對(duì)與錯(cuò)
D.為了增加親切感，咨詢?nèi)藛T與客戶長(zhǎng)時(shí)間的討論其愛(ài)好方面的話題
E.在客戶介紹情況時(shí)，咨詢?nèi)藛T就不明白的問(wèn)題經(jīng)常打斷客戶
14.戰(zhàn)略咨詢中資料收集包括客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。下列選項(xiàng)中，屬于內(nèi)部信息收集內(nèi)容的是( )。
A.人力資源狀況
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況
C.主要業(yè)務(wù)流程
D.市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況
E.行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
15.下列選項(xiàng)中，屬于無(wú)形資源的是( )。
A.組織文化
B.不動(dòng)產(chǎn)
C.商譽(yù)
D.人力資源
E.累計(jì)的組織資源
16.資源法是確定企業(yè)的資源狀態(tài)的方法。其中，分析資源的平衡性主要包括( )。
A.業(yè)務(wù)平衡性分析
B.現(xiàn)金平衡性分析
C.高級(jí)管理人員的平衡分析
D.產(chǎn)品組合平衡分析
E.時(shí)間平衡分析
17.下列有關(guān)戰(zhàn)略診斷報(bào)告內(nèi)容的描述，正確的是( )。
A.戰(zhàn)略診斷報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)按照固定格式進(jìn)行，其原則是向客戶傳遞有用的信息
B.戰(zhàn)略診斷報(bào)告一般包括基本情況、現(xiàn)行戰(zhàn)略存在的主要問(wèn)題及其原因和解決問(wèn)題的建議三部分
C.如何用簡(jiǎn)潔而又準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)是撰寫(xiě)“基本情況”部分的關(guān)鍵
D.現(xiàn)行戰(zhàn)略存在的主要問(wèn)題及其原因是戰(zhàn)略診斷報(bào)告的主體
E.在撰寫(xiě)“解決問(wèn)題的建議”部分時(shí)，要展現(xiàn)上一階段咨詢?nèi)藛T的工作結(jié)果，以新而有用的信息吸引客戶
18.制定有效的戰(zhàn)略措施，才能保證戰(zhàn)略成功實(shí)施。下列對(duì)組織保證措施的描述中，正確的有( )。
A.戰(zhàn)略與組織間的匹配程度，將最終影響到企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的效率和效果
B.企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的反應(yīng)過(guò)程中，存在著機(jī)構(gòu)的前導(dǎo)性和戰(zhàn)略的滯后性現(xiàn)象
C.組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段
D.企業(yè)在實(shí)施某一戰(zhàn)略時(shí)，不同形式的組織結(jié)構(gòu)有著不同的效率
E.組織服務(wù)于戰(zhàn)略，也就意味著在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中應(yīng)盡量采用分權(quán)決策模式
19.健全組織的意義在于( )。
A使得越來(lái)越龐大的群體能夠有條不紊地進(jìn)行有效運(yùn)轉(zhuǎn)
B.依靠管理中的組織職能將每個(gè)人恰當(dāng)?shù)亟M織起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)的整體
C.將經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)工作，按其特性進(jìn)行有效分工
D.塑造優(yōu)秀企業(yè)文化
E.靠組織的協(xié)調(diào)運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期總體目標(biāo)
20.在確定管理幅度的變量依據(jù)法中，影響管轄人數(shù)的關(guān)鍵變量包括( )。
A.指導(dǎo)與控制工作
B.地區(qū)相似性
C.職能相似性、職能復(fù)雜性
D.協(xié)調(diào)與計(jì)劃工作量
E.監(jiān)督與領(lǐng)導(dǎo)工作量
【參考答案】
1.ACE 2.BD 3 BDE 4.BDE 5.CD 6.ACDE 7.CD 8.ACD 9.ABCD 10.BE
11.ACD 12.BCDE 13.ACDE 14.ABC 15.ACE 16.ABC 17.BCD 18.ACD 19.ABCE 20.ABCD
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