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2017年管理咨詢師實(shí)務(wù)模擬考試題型及答案
一、單項(xiàng)選擇題
(1)以產(chǎn)品要素為主，其他要素相配合的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略為( )
A. 產(chǎn)品開道戰(zhàn)略
B. 價(jià)格引路戰(zhàn)略
C. 渠道開通戰(zhàn)略
D. 促銷開路戰(zhàn)略
(2)績(jī)效考核是企業(yè)每年的必修課之一，但績(jī)效考核完成之后往往將績(jī)效考核的結(jié)果柬之高閣，或者考核結(jié)果運(yùn)用有限。從企業(yè)員工能力提升的角度看，應(yīng)將績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用于( )。
A.薪酬
B.崗位異動(dòng)
C.培訓(xùn)
D.招聘
(3)購(gòu)買海爾的空調(diào)，廠家負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨上門，這屬于產(chǎn)品的( )。
A. 核心層
B. 形式層
C. 延伸層
D. 潛在層
(4)咨詢?nèi)藛T在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，吊車司機(jī)的工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定。對(duì)這類崗位最適宜采用的職務(wù)分析方法是( )。
A. 問卷調(diào)查法
B. 資料分析法
C. 主管上級(jí)分析法
D. 工作寫實(shí)法
(5)根據(jù)營(yíng)銷組合手段的不同進(jìn)行劃分的營(yíng)銷戰(zhàn)略不包括( )
A. 無差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略
B. 差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略
C. 密集性市場(chǎng)戰(zhàn)略
D. 分散性市場(chǎng)戰(zhàn)略
(2)生產(chǎn)甲、乙、丙三種零件，需經(jīng)L、M、N三個(gè)加工單元，加工單元L和M各有2臺(tái)設(shè)備，加工單元N有1臺(tái)設(shè)備，各設(shè)備月工作23天，每天作業(yè)8小時(shí)，開動(dòng)率為90%，9月份各加工單元實(shí)際生產(chǎn)任務(wù)安排為：L—382小時(shí)，M—329小時(shí)，N—131小時(shí)。9月份三個(gè)加工單元的生產(chǎn)均衡狀況是( )。
A. L加工單元能力富裕，N加工單元能力富裕，M加工單元能力不足
B. L加工單元能力不足，N加工單元能力不足，M加工單元能力富裕
C. N加工單元能力不足，L加工單元能力富裕，M加工單元基本滿負(fù)荷
D. L加工單元能力不足，N加工單元能力富裕，M加工單元基本滿負(fù)荷
(7)企業(yè)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入3800萬元，凈利潤(rùn)480萬元，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為3，則總資產(chǎn)凈利率約為( )。
A. 4.21%
B. 12.63%
C. 25.26%
D. 37.89%
(8)下列分析方法中，主要用于對(duì)企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進(jìn)行靜態(tài)和動(dòng)態(tài)分析的是( )。
A. PEST分析法
B. SCP分析法
C. 價(jià)值鏈分析法
D. 五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析法
(9)價(jià)值鏈分析把企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)分為基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)，下列選項(xiàng)中屬于基礎(chǔ)活動(dòng)的是( )。
A. 人力資源管理活動(dòng)
B. 技術(shù)開發(fā)活動(dòng)
C. 物資采購(gòu)活動(dòng)
D. 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
(10)以下對(duì)戰(zhàn)略綜合調(diào)查中資料收集的理解，較準(zhǔn)確的是( )。
A. 戰(zhàn)略綜合調(diào)查資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集、外部資料收集和行業(yè)資料收集
B. 綜合資料收集是指對(duì)客戶內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的原始數(shù)據(jù)的匯集與初步加工
C. 員工訪談所得資料由于主觀性很強(qiáng)，不能作為內(nèi)部信息的來源
D. 外部信息收集內(nèi)容是指國(guó)家相關(guān)政策、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)、企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程、技術(shù)與研發(fā)狀況等
(11)某公司處在起步階段，該公司在預(yù)算中應(yīng)選擇( )作為預(yù)算重點(diǎn)比較合適。
A. 銷售預(yù)算
B. 生產(chǎn)預(yù)算
C. 采購(gòu)預(yù)算
D. 庫(kù)存預(yù)算
(12)以下是某集團(tuán)企業(yè)對(duì)人力資源部經(jīng)理職責(zé)的規(guī)定，不恰當(dāng)?shù)氖? )。
A. 負(fù)責(zé)集團(tuán)日常行政性事務(wù)
B. 接受集團(tuán)其它部門職員對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見反饋，撰寫調(diào)查報(bào)告，報(bào)集團(tuán)總裁處理
C. 參與集團(tuán)重大發(fā)展項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)策略以及重大政策的討論及制訂
D. 對(duì)集團(tuán)各級(jí)單位的投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和考核
(13)世界上最早的企業(yè)管理顧問解決的關(guān)鍵是( )
A. 企業(yè)提高生產(chǎn)效率問題
B. 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問題
C. 企業(yè)的定價(jià)策略問題
D. 企業(yè)盈利分配問題
(14)甲公司是一家玻璃二次加工企業(yè)，下設(shè)4家分公司。各分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、加工工藝各不相同并且面對(duì)不同的市場(chǎng)，但4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃。則甲公司適宜采取( )。
A. 集權(quán)管理
B. 產(chǎn)品銷售采用集權(quán)管理，其他業(yè)務(wù)采用分權(quán)管理
C. 分權(quán)管理
D. 原材料采購(gòu)采用集權(quán)管理，生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)采用分權(quán)管理
(15)某公司處在起步階段，該公司在預(yù)算中應(yīng)選擇( )作為預(yù)算重點(diǎn)比較合適。
A.銷售預(yù)算
B.生產(chǎn)預(yù)算
C.采購(gòu)預(yù)算
D.庫(kù)存預(yù)算
(16)某咨詢?nèi)藛T通過對(duì)甲企業(yè)進(jìn)行組織診斷，得出如下結(jié)果，其中對(duì)組織管理體制的設(shè)計(jì)影響不大的是( )。
A. 企業(yè)主要生產(chǎn)三大類家用電器產(chǎn)品，其中冰箱和空調(diào)分別占有全國(guó)8%和5%的市場(chǎng)份額
B. 企業(yè)在浙江、江蘇、上海、陜西等地區(qū)建立了銷售網(wǎng)絡(luò)
C. 企業(yè)銷售人員數(shù)量不足
D. 企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者喜歡獨(dú)斷專行
(17)集團(tuán)管控模式是個(gè)相對(duì)概念，其實(shí)質(zhì)是明確集團(tuán)公司與事業(yè)部、分(子)公司間的( )。
A. 集分權(quán)關(guān)系
B. 業(yè)務(wù)關(guān)系
C. 資金關(guān)系
D. 人事關(guān)系
(18)管理咨詢機(jī)構(gòu)在專題調(diào)研分析過程中，要建立明確的判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)。判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)有3個(gè)層次，下列與創(chuàng)新型標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的是( )。
A. 滿足企業(yè)要求了沒有
B. 做優(yōu)秀了沒有
C. 做錯(cuò)了沒有
D. 滿足企業(yè)超前發(fā)展了沒有
(19)PEST分析法是企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，主要用于對(duì)企業(yè)所處的總體宏觀環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進(jìn)行分析，它不包括( )。
A. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素
B. 行業(yè)環(huán)境因素
C. 技術(shù)環(huán)境因素
D. 政治環(huán)境因素
(20)總體戰(zhàn)略制定完成后，應(yīng)該制定戰(zhàn)略措施，從而保證戰(zhàn)略落地。對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造等屬于( )。
A. 組織和財(cái)務(wù)保證措施
B. 市場(chǎng)營(yíng)銷和管控系統(tǒng)保證措施
C. 技術(shù)保證措施
D. 人力資源保證措施
【參考答案】
(1) :A
(2) :C
(3) :C
本題考查產(chǎn)品的整體概念。根據(jù)菲利普·科特勒提出的產(chǎn)品“五層次論”，產(chǎn)品由核心層、形式層、期望層、延伸層、潛在層5個(gè)層次組成。海爾廠家提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)屬于消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)的附加服務(wù)和利益，屬于產(chǎn)品的延伸層。
(4) :D
本題考查職務(wù)分析的方法。工作寫實(shí)法適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定無大起伏的職位。
(5) :D
(2) :D
本題考查現(xiàn)有生產(chǎn)能力。根據(jù)題意應(yīng)屬多品種生產(chǎn)能力的核定，題中已給出假定產(chǎn)品為小時(shí)，按單一品種生產(chǎn)能力公式計(jì)算：設(shè)備生產(chǎn)能力：?jiǎn)挝辉O(shè)備有效工時(shí)×設(shè)備數(shù)量×單位設(shè)備產(chǎn)量定額。9月份三個(gè)加工單元能力分別為：L=8×23×90%×2=291小時(shí);M=8×23×90%×2=291小時(shí);N=8×23×90%×1=166小時(shí);與生產(chǎn)任務(wù)相比較下382小時(shí)大于291小時(shí)屬于能力不足;Mq29小時(shí)屬于基本滿負(fù)荷;N一131小時(shí)小于166小時(shí)屬于能力富裕。
(7) :D
總資產(chǎn)凈利率=銷售凈利率×總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率;銷售凈利率=凈利潤(rùn)/銷售收人，結(jié)合題目，該企業(yè)的總資產(chǎn)凈利率=480/3800×3×100%=37.89%。
(8) :B
本題考查戰(zhàn)略分析方法的應(yīng)用范圍。PEST應(yīng)用于總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析，價(jià)值鏈應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部能力分析，五種競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)用于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析，SCP則是應(yīng)用于行業(yè)環(huán)境分析。
(9) :D
本題考查價(jià)值鏈分析法。
(10) :B
本題考查戰(zhàn)略綜合調(diào)查中的信息收集。
(11) :A
本題考查預(yù)算管理的主題。企業(yè)在初創(chuàng)階段，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、企業(yè)自主性差、無抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力、以生存為主要目的，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)開發(fā)、提高銷量和利潤(rùn)等。
(12) :D
本題考查崗位職責(zé)規(guī)定。
(13) :A
(14) :D
本題考查集權(quán)與分權(quán)的應(yīng)用。結(jié)合題干，4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采購(gòu)可以采用集權(quán)管理，有利于節(jié)約成本，降低原材料采購(gòu)價(jià)格;由于各分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、加工工藝不同，且市場(chǎng)不同，所以生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)適宜采取分權(quán)管理，充分調(diào)動(dòng)各分公司的積極性，擴(kuò)大銷售。
(15) :A
本題考查預(yù)算管理的主題。企業(yè)在初創(chuàng)階段，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、企業(yè)自主性差、無抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力、以生存為主要目的，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)開發(fā)、提高銷量和利潤(rùn)等。
(16) :C
本題考查組織管理體制設(shè)計(jì)。影響組織管理體制設(shè)計(jì)的因素包括：企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模、地域分布、資源利用效率、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人風(fēng)格等因素。結(jié)合題千，選項(xiàng)C，銷售人員的數(shù)量對(duì)組織管理體制設(shè)計(jì)影響不大，而銷售人員的能力和素質(zhì)是會(huì)影響管理體制設(shè)計(jì)的。
(17) :A
本題考查集團(tuán)管控模式的含義。集團(tuán)管控模式是個(gè)相對(duì)的概念，本質(zhì)上就是集團(tuán)公司在管理下屬事業(yè)部、分(子)公司中的定位，是對(duì)分子公司集分權(quán)程度的概念性描述。
(18) :A
本題考查專題調(diào)研分析過程中而要判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)A要滿足企業(yè)要求就需要用新思想、新理念進(jìn)行創(chuàng)新，這屬于創(chuàng)新型標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)B屬于改進(jìn)型標(biāo)準(zhǔn);選項(xiàng)C屬于糾偏型標(biāo)準(zhǔn);選項(xiàng)D屬于前瞻型標(biāo)準(zhǔn)。
(19) :B
本題考查總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析PEST方法。PEST包括政治環(huán)境因素、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、技術(shù)環(huán)境因素和社會(huì)文化因素，不包括行業(yè)環(huán)境因素。
(20) :C
本題考查技術(shù)保證措施的內(nèi)容。題目中對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造等屬于技術(shù)保證措施。
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