2017管理咨詢師實務模擬考試題「附答案」
一、單項選擇題
(1)利潤額與期初期末平均自有資金的比率為( )
A. 總資金利潤率
B. 自有資金利潤率
C. 股金利潤率
D. 經營資金營業(yè)利潤率
(2)組織機構的設置應考慮企業(yè)的經營特點和目標。以下描述中，不符合企業(yè)經營目標要求的是( )。
A.規(guī)定下一年度要完成利潤300萬元
B.提出一年內開發(fā)出5項新產品
C.年度目標為開發(fā)新的產品銷售渠道
D.目標為“創(chuàng)一流技術、一流產品”
(3)初步洽談是咨詢公司接待客戶并獲得客戶認可和信任的關鍵環(huán)節(jié)。因此咨詢公司初步洽談的接待和交流在方式和內容上都應根據客戶實際情況準確判斷和實施。以下選項中，在初步洽談時不應該討論的是( )。
A. 向客戶介紹一般咨詢程序和咨詢公司的背景專長和績效
B. 了解客戶需求及所在企業(yè)面臨的主要問題
C. 向客戶介紹本公司所有咨詢項目和優(yōu)勢
D. 了解來訪客戶所在企業(yè)的性質規(guī)模和成立時間等
(4)制度化程度是指采用( )來描述.指導和約束組織行為與個人行為的程度( )
A. 非正式的口頭方式
B. 正式書面文件形式
C. 一般的表達方式
D. 人們習慣的一切形式
(5)王某是一位公司總經理，當發(fā)現公司中存在許多小團體時，他應該( )。
A. 立即宣布這些小團體為非法，予以取締
B. 深入調查，找出小團體領導人，并提出警告
C. 只要小團體不影響公司正常運行，可以不聞不問
D. 正視小團體的存在，對其加以積極引導
(6)預備調查的基本過程包括：和客戶企業(yè)的領導或主管領導見面、參觀現場、收集必要的資料、詢問調查、信息匯總分析等，以下屬于詢問調查內容的是( )。
A. 了解企業(yè)的組織機構、運營現狀、員工感受和客戶自身對問題的看法
B. 通過資料匯總分析判斷客戶要求咨詢的題目是否存在
C. 收集資料了解客戶一般經營狀況并作出盈虧判斷
D. 咨詢人員聽取客戶領導簡單介紹企業(yè)的概況
(7)成本核算是對生產費用的發(fā)生和產品成本形成的會計處理。下列對成本核算的描述，符合權責發(fā)生制原則的是( )。
A. 劃清應計人產品成本的費用和不應計入產品成本的費用界限
B. 正確劃清各個會計期間的費用界限
C. 正確劃分收益性支出和資本性支出的界限
D. 劃分各種產品應負擔的費用界限
(8)以下關于企業(yè)內部控制的描述，不正確的是( )。
A. 內部控制制度是一套獨立于企業(yè)管理制度的體系
B. 風險控制包括事前控制、事中控制、事后控制
C. 風險評估時要考慮效益和費用
D. 內部環(huán)境是內部控制制度的基礎
(9)根據“市場機會潛在吸引力與成功概率分析矩陣”，以下說法正確的是( )。
A. 潛在吸引力大、成功可能性小的市場機會屬于理想型市場機會
B. 潛在吸引力小、成功可能性大的市場機會屬于穩(wěn)妥型市場機會
C. 潛在吸引力大、成功可能性大的市場機會屬于問題型市場機會
D. 潛在吸引力小、成功可能性小的市場機會屬于風險型市場機會
(10)當產量一定，不同工藝方案的固定成本的可變費用不同時，按照經濟原則來評價工藝方案時( )
A. 單位可變成本最低的工藝方案最優(yōu)
B. 單位可變成本最高的工藝方案最優(yōu)
C. 單位可變成本中等的工藝方案最優(yōu)
D. 單位可變成本為零的工藝方案最優(yōu)
(11)某空調生產企業(yè)，2006年銷售量4500臺，平均銷售單價1800元，單位變動成本1200元，固定成本600000元。2007年計劃實現利潤300萬元，預計年銷售量6000臺，銷售單價2000元，固定成本不變。如果不考慮其他因素，該企業(yè)為了實現目標利潤，單位變動成本最高應控制在( )。
A. 1100元
B. 1200元
C. 1400元
D. 1000元
(12)以下關于目標成本的表述，不正確的是( )。
A. 目標成本應由企業(yè)董事長或總經理設置
B. 每個目標成本和子目標，都應有一個責任中心和主要責任人，并明確其應完成的任務和承擔的責任
C. 下級可以在總目標的指導下，根據企業(yè)資金、材料和人力資源狀況，自行制定本責任單位的分目標和子目標
D. 一般來說，目標成本要有一定程度的挑戰(zhàn)性，應是需要經過努力才能達到的
(13)甲企業(yè)是一家從事化妝品生產的企業(yè)，在行業(yè)內處于競爭者地位。甲企業(yè)決定采取增長戰(zhàn)略，提升在行業(yè)內的地位�；瘖y品生產行業(yè)是一個較為成熟的行業(yè)， 行業(yè)已形成差異化，各企業(yè)在各細分市場形成競爭均衡，并且各企業(yè)均將生產成 本控制在較低的水平。甲企業(yè)經過市場分析發(fā)現，剛剛大學畢業(yè)步入社會的女性對于產品特性和價格的需求與其他客戶群具有較大差異，而目前市場內并沒 有針對她們的合適產品。因此，甲企業(yè)應選擇( )戰(zhàn)略開發(fā)此細分市場。
A. 差別化戰(zhàn)略
B. 最優(yōu)成本供應商戰(zhàn)略
C. 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略
D. 基于差別化的聚焦戰(zhàn)略
(14)以下對標準作業(yè)時間的理解，不正確的是( )。
A. 標準作業(yè)時間=凈作業(yè)時間+寬放時間
B. 凈作業(yè)時間由生產準備時問、結束時間、基本作業(yè)時間和輔助作業(yè)時間組成
C. 喝水、去衛(wèi)生間或打掃工作地衛(wèi)生的時間，不計人標準作業(yè)時間
D. 基本作業(yè)時間是指在產品或零部件的加工過程中，直接創(chuàng)造價值的生產所占用的時間
(15)在競爭者分析中，企業(yè)首先要識別競爭者，企業(yè)的競爭者是指( )。
A. 生產相同產品的廠家
B. 同行業(yè)內類似產品的廠家
C. 處于不同行業(yè)但生產產品可以滿足本企業(yè)顧客需求的廠家
D. 以上全部
(16)職務分析包括職務標準分析和任職條件分析。職務標準分析是分析確定每個崗位的( )。
A. 專業(yè)知識和工作技能
B. 目標責任和工作內容
C. 工作時間和工作強度
D. 工作技能和應用能力
(17)PEST分析的主要內容包括( )。
A. 政策環(huán)境、社會和文化環(huán)境、技術環(huán)境、市場環(huán)境
B. 政治環(huán)境、經濟環(huán)境、社會和文化環(huán)境、技術環(huán)境
C. 全球環(huán)境、政治環(huán)境、經濟環(huán)境、市場環(huán)境
D. 總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境、競爭環(huán)境
(18)企業(yè)所處的中環(huán)境，也是企業(yè)所處的( )
A. 微觀環(huán)境
B. 直接環(huán)境
C. 間接環(huán)境
D. 預期環(huán)境
(19)某咨詢公司將要為企業(yè)進行組織設計咨詢工作，項目組內對目前工作內容以下觀點，其中錯誤的是( )。
A. 項目時間緊迫，來不及梳理戰(zhàn)略，好在業(yè)務比較單一，組織設計的工作比較簡單
B. 價值鏈分析是非常重要的工作，項目組應會同企業(yè)高層人員和主要運營部門經理一起做
C. 組織管理模式設計是非常重要的環(huán)節(jié)，需要企業(yè)高層人員投入足夠的時間和精力
D. 職位設置可以由項目組會同各部門經理進行，然后交高層人員審閱
(20)大市場營銷在傳統(tǒng)營銷4P理論的基礎上，增加了( )。
A. 分銷渠道和促銷
B. 產品和價格
C. 價格和公共關系
D. 政治力和公共關系
【參考答案】
(1) :B
(2) :D
(3) :C
本題考查對管理咨詢基本程序的了解與掌握。選項C是在初次業(yè)務洽談中沒有了解清楚客戶需求或了解了需求時較為忌諱的談話內容，容易造成客戶的反感和不耐煩而影響項目的順利進行，故是錯誤的。
(4) :B
(5) :D
本題考查對小團體組織的理解。
(6) :A
本題考查預備調查的基本過程相關內容。選項B是資料匯總分析的內容;選項C是收集資料的內容;選項D是與企業(yè)主要領導見面涉及的內容。只有選項A是通過詢問基層人員可以了解到的實況。
(7) :B
本題考查權責發(fā)生制的原則。正確劃清各個會計期間的費用界限，屬于按照權責發(fā)生制的原則。
(8) :A
本題考查內部控制的概念。內部控制制度是內嵌入企業(yè)管理制度的控制程序及方法，而不是獨立于企業(yè)管理制度之外的體系。
(9) :B
本題考查市場機會潛在吸引力與成功概率分析矩陣。該矩陣主要用于對市場機會進行價值分析。潛在吸引力大、成功可能性小的市場機會屬于風險型市場機會，潛在吸引力小、成功可能性大的市場機會屬于穩(wěn)妥型市場機會，潛在吸引力大、成功可能性大的市場機會屬于理想型市場機會，潛在吸引力小、成功可能性小的市場機會屬于問題型市場機會。
(10) :A
(11) :C
本題考查本量利分析。結合題目，該企業(yè)的單位變動成本=(單價×銷售量-總固定成本一利潤)/銷售量=(2000×6000-3000000-600000)/6000=1400元。
(12) :C
本題考查目標成本的概念。
(13) :D
本題考查業(yè)務層戰(zhàn)略的內容。根據題目，行業(yè)平均生產成本較低，應該實施差異化戰(zhàn)略。另外，該企業(yè)把目標市場確定為“剛剛大學畢業(yè)步人社會的女性”，是一種聚焦戰(zhàn)略。所以，答案是基于差別化的聚焦戰(zhàn)略。
(14) :C
本題考查標準作業(yè)時間構成。選項C違背了寬放時間與凈作業(yè)時間都是完成作業(yè)所需的要素作業(yè)或行為時間的計算原則。喝水、去衛(wèi)生間和打掃衛(wèi)生的時間屬于寬放時間。
(15) :D
本題考查對企業(yè)競爭者的理解。企業(yè)競爭者分為現實競爭者和潛在競爭者。企業(yè)不但要從產業(yè)競爭的角度去發(fā)現那些明顯的、現實的同為一個行業(yè)、生產相同產品的競爭者，而且還要注意從市場競爭的角度去發(fā)現那些能夠提供某些產品滿足原來屬于本企業(yè)顧客需求的競爭對手。
(16) :B
本題考查職務分析的內容。
(17) :B
本題考查總體經營環(huán)境分析PEST方法。
(18) :B
(19) :A
組織設計的一個重要原則是戰(zhàn)略導向原則，組織咨詢過程中必須認真梳理組織戰(zhàn)略，組織結構的調整也要服務組織戰(zhàn)略需要。
(20) :D
本題考查大市場營銷理論。大市場營銷是1984年由美國市場營銷專家菲利普·科特勒提出的。該理論在傳統(tǒng)營銷4P理論(產品Product、價格Price、分銷渠道Place、促銷Promotion)的基礎上，增加了“政治力”(Political Power)和公共關系(PublicRelations)‘o
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