管理咨詢師備考基礎(chǔ)試題「附答案」

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2017年管理咨詢師備考基礎(chǔ)試題「附答案」

　　一、單選題

2017年管理咨詢師備考基礎(chǔ)試題「附答案」

　　1.市場細分是選擇目標市場的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于市場細分的理解，不準確的是( )。

　　A 市場細分是識別市場機會最有效的方法

　　B 市場細分是制定科學、合理的市場營銷戰(zhàn)略的保證

　　C 市場細分是企業(yè)強化競爭能力的重要措施

　　D 市場細分是分析行業(yè)環(huán)境的方法

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查市場細分。

　　2.現(xiàn)代社會，許多人知道計算機是什么，知道如何閱讀計算機操作說明書，也知道計算機在生活和工作中的用途。而在另一種環(huán)境下，如澳大利亞中部的土著部落，計算機大概毫無意義可言，它也許只是一件稀奇古怪的金屬器具而已。所以，那里也許就沒有買主。該案例說明，( )是影響消費者購買的重要因素。

　　A 經(jīng)濟因素

　　B 文化因素

　　C 個人因素

　　D 政治因素

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查影響消費者購買的因素。

　　3.對企業(yè)來講，市場需求預測最主要的是市場需求和企業(yè)需求預測。以下選項中，不屬于市場需求預測主要環(huán)節(jié)的是( )。

　　A 環(huán)境預測

　　B 行業(yè)預測

　　C 企業(yè)銷售預測

　　D 人員預測

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查市場需求預測的內(nèi)容。市場需求預測的主要環(huán)節(jié)包括環(huán)境預測、行業(yè)預測和企業(yè)銷售預測。

　　4.以下對市場營銷含義的理解，不正確的是( )。

　　A 市場營銷應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求

　　B 市場營銷以企業(yè)利益為中心，企業(yè)應緊緊把握成本和效益，并通過創(chuàng)造性的努力來實現(xiàn)這一中心目標

　　C 市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展

　　D 市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶的需求產(chǎn)品，直到客戶需求完全滿足為止，有時甚至延續(xù)到交易完成后的一段時間為止

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查市場營銷含義。市場營銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過程。選項B是不正確的，應以客戶為中心。

　　5.市場細分是企業(yè)市場營銷活動的重要組成部分，以下是一些企業(yè)所進行的市場細分，其中有效的有( )。

　　(1)某食品企業(yè)將全國市場根據(jù)消費者年齡分為青少年市場、中老年市場

　　(2)某童鞋企業(yè)將全國市場根據(jù)產(chǎn)品分為休閑鞋、運動鞋、皮鞋、特種鞋市場

　　(3)某汽車生產(chǎn)企業(yè)將全球市場根據(jù)地域分為美洲、亞洲、非洲、歐洲市場

　　A 沒有一項是正確的

　　B 有一項正確

　　C 有兩項正確

　　D 有三項正確

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查市場細分。

　　6.甲企業(yè)是一家從事化妝品生產(chǎn)的企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)處于競爭者地位。甲企業(yè)決定采取增長戰(zhàn)略，提升在行業(yè)內(nèi)的地位�；瘖y品生產(chǎn)行業(yè)是一個較為成熟的行業(yè)，行業(yè)已形成差異化，各企業(yè)在各細分市場形成競爭均衡，并且各企業(yè)均將生產(chǎn)成本控制在較低的水平。甲企業(yè)經(jīng)過市場分析發(fā)現(xiàn)，剛剛大學畢業(yè)步入社會的女性對于產(chǎn)品特性和價格的需求與其他客戶群具有較大差異，而目前市場內(nèi)并沒有針對她們的合適產(chǎn)品。因此，甲企業(yè)應選擇( )戰(zhàn)略開發(fā)此細分市場。

　　A 差別化戰(zhàn)略

　　B 最優(yōu)成本供應商戰(zhàn)略

　　C 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略

　　D 基于差別化的聚焦戰(zhàn)略

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查業(yè)務層戰(zhàn)略的內(nèi)容。根據(jù)題目，行業(yè)平均生產(chǎn)成本較低，應該實施差異化戰(zhàn)略。另外，該企業(yè)把目標市場確定為“剛剛大學畢業(yè)步入社會的女性”，是一種聚焦戰(zhàn)略。所以，答案是基于差別化的聚焦戰(zhàn)略。

　　7.下列有關(guān)戰(zhàn)略咨詢假設的說法，不準確的是( )。

　　A 戰(zhàn)略咨詢假設是戰(zhàn)略咨詢的主要前提

　　B 合理有效的假設將提高戰(zhàn)略咨詢的質(zhì)量和效率

　　C 戰(zhàn)略咨詢假設隨項目進展而難度降低，風險也隨之減小

　　D 戰(zhàn)略咨詢假設是一種推測

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查戰(zhàn)略咨詢假設的概念和特征。選項C應為“戰(zhàn)略假設隨項目的進展而難度增大，風險加大”。

　　8.總體戰(zhàn)略制定完成后，應該制定戰(zhàn)略措施，從而保證戰(zhàn)略落地。對新產(chǎn)品的開發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進、生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造等屬于( )。

　　A 組織和財務保證措施

　　B 市場營銷和管控系統(tǒng)保證措施

　　C 技術(shù)保證措施

　　D 人力資源保證措施

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查技術(shù)保證措施的內(nèi)容。題目中對新產(chǎn)品的開發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進、生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造等屬于技術(shù)保證措施。

　　二、多選題

　　1.某食品公司主要生產(chǎn)3種產(chǎn)品。甲產(chǎn)品銷售量目前占國內(nèi)市場份額的15%，利潤占公司利潤總額的60%，由于替代產(chǎn)品的出現(xiàn)，其市場份額在逐漸下降。乙產(chǎn)品銷售量占國內(nèi)市場份額的8%，利潤占公司利潤總額的17%，市場需求量逐漸上升。丙產(chǎn)品由市場份額的10%迅速下降到3%，利潤僅占公司利潤總額的2%。乙、丙兩產(chǎn)品與國內(nèi)同類產(chǎn)品的競爭日趨激烈，進一步提高市場占有率已比較困難。根據(jù)材料，以下分析正確的是( )。

　　A 乙產(chǎn)品正處于其生命周期的成長階段

　　B 從該公司的產(chǎn)品組合看，公司缺乏后續(xù)支柱產(chǎn)品，應盡快開發(fā)新產(chǎn)品

　　C 甲產(chǎn)品是該公司的明星類產(chǎn)品，乙、丙兩產(chǎn)品是問題類產(chǎn)品

　　D 公司應利用甲產(chǎn)品提供的利潤，加大對乙、丙兩類產(chǎn)品的宣傳推廣

　　E 對甲產(chǎn)品，公司可以采取降低成本的方式，適當進行價格競爭

　　【答案】：A,B,E

　　【解析】：

　　本題是綜合性的題目，考查的知識點涉及波士頓矩陣、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品組合策略等。根據(jù)波士頓矩陣，結(jié)合材料，可判定甲產(chǎn)品是現(xiàn)金牛業(yè)務，乙產(chǎn)品是問題型業(yè)務，丙產(chǎn)品是瘦狗型業(yè)務。因此，公司應利用甲產(chǎn)品的利潤，加大對乙產(chǎn)品的宣傳推廣，并逐步放棄丙產(chǎn)品。選項C、D是錯誤的。

　　2.以下關(guān)于促銷策略的表述，不正確的是( )。

　　A 吸引式策略與推進式策略是兩種基本的促銷策略

　　B 吸引式策略主要是喚起消費者的需求，而推進式策略則是以人員推銷為主要方式將產(chǎn)品推向市場的一種策略

　　C 采用何種促銷策略主要受消費者特性、產(chǎn)品特性、市場特性因素影響

　　D 當?shù)蛢r、知名的日用消費產(chǎn)品處于成長期時，采用推進式促銷策略

　　E 市場比較集中、消費者購買比較理性且購買頻度較低時，采用推進式的促銷策略

　　【答案】：C,D

　　【解析】：

　　本題考查促銷策略。

　　3.以下措施有利于解決渠道沖突的是( )。

　　A 設計合理的渠道結(jié)構(gòu)

　　B 合理激勵渠道成員

　　C 明確渠道成員的角色分工和權(quán)利分配

　　D 建立有效的渠道成員交流和溝通機制

　　E 選擇盡可能多的渠道成員

　　【答案】：A,B,C,D

　　【解析】：

　　本題考查渠道沖突。

　　4.市場需求預測的方法有定性預測方法和定量預測方法，以下屬于定量預測方法的是( )。

　　A 購買者意向調(diào)查法

　　B 管理人員意見法

　　C 時間序列預測法

　　D 德爾菲法

　　E 因果分析預測法

　　【答案】：C,E

　　【解析】：

　　本題考查市場需求預測方法。定量預測是指根據(jù)有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，運用一定的數(shù)理統(tǒng)計方法進行加工處理，對未來市場前景做出判斷。其方法主要有：時間序列預測法、因果分析預測法等。選項A、B、D屬于定性預測方法。

　　5.以下關(guān)于市場機會的描述中，正確的是( )。

　　A 企業(yè)應該把握所有環(huán)境市場機會

　　B 企業(yè)應該更加關(guān)注行業(yè)市場機會，因為邊緣市場機會帶給企業(yè)的效益較低

　　C 成功開發(fā)潛在市場機會相比表面市場機會可以給企業(yè)帶來更大的效益

　　D 企業(yè)應重點把握行業(yè)市場機會和表面市場機會，參與行業(yè)內(nèi)競爭，忽視其他市場機會

　　E 準確捕捉和把握未來市場機會，可以幫助企業(yè)在市場競爭中獲取有利地位

　　【答案】：C,E

　　【解析】：

　　本題考查市場機會的理解。選項A，企業(yè)應結(jié)合自身的資源和能力，把握市場機會，而不是所有市場機會。選項B，尋找、識別邊緣市場機會的難度系數(shù)比較大，但一旦開發(fā)成功，企業(yè)就容易獲取較高的機會效益。選項D，企業(yè)應重點把握行業(yè)市場機會和表面市場機會，參與行業(yè)內(nèi)競爭，但也不能忽視其他市場機會，其他市場機會也要積極開發(fā)。

　　6.以下屬于戰(zhàn)略信息內(nèi)部資料收集的內(nèi)容的是( )。

　　A 企業(yè)所在行業(yè)市場產(chǎn)品的供給和需求狀況、產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等

　　B 企業(yè)各項經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況

　　C 企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盈利狀況、資金運營狀況

　　D 企業(yè)主要競爭對手的規(guī)模結(jié)構(gòu)、技術(shù)、財務、產(chǎn)品狀況

　　E 企業(yè)所在行業(yè)主要生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展情況、行業(yè)未來生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展趨勢等

　　【答案】：B,C

　　【解析】：

　　本題考查戰(zhàn)略信息資料收集的內(nèi)容。選項A、D、E是戰(zhàn)略信息外部資料收集的內(nèi)容。

　　7.在使用波士頓(BCG)矩陣分析模型時，以下選項描述正確的有(。 )。

　　A 問題型業(yè)務，是指市場成長率低、市場份額低

　　B 現(xiàn)金牛業(yè)務，是指市場成長率高、市場份額高