2017年管理咨詢師備考基礎試題「附答案」
一、單選題
1.市場細分是選擇目標市場的重要環(huán)節(jié)。以下關于市場細分的理解，不準確的是( )。
A 市場細分是識別市場機會最有效的方法
B 市場細分是制定科學、合理的市場營銷戰(zhàn)略的保證
C 市場細分是企業(yè)強化競爭能力的重要措施
D 市場細分是分析行業(yè)環(huán)境的方法
【答案】：D
【解析】：
本題考查市場細分。
2.現(xiàn)代社會，許多人知道計算機是什么，知道如何閱讀計算機操作說明書，也知道計算機在生活和工作中的用途。而在另一種環(huán)境下，如澳大利亞中部的土著部落，計算機大概毫無意義可言，它也許只是一件稀奇古怪的金屬器具而已。所以，那里也許就沒有買主。該案例說明，( )是影響消費者購買的重要因素。
A 經濟因素
B 文化因素
C 個人因素
D 政治因素
【答案】：B
【解析】：
本題考查影響消費者購買的因素。
3.對企業(yè)來講，市場需求預測最主要的是市場需求和企業(yè)需求預測。以下選項中，不屬于市場需求預測主要環(huán)節(jié)的是( )。
A 環(huán)境預測
B 行業(yè)預測
C 企業(yè)銷售預測
D 人員預測
【答案】：D
【解析】：
本題考查市場需求預測的內容。市場需求預測的主要環(huán)節(jié)包括環(huán)境預測、行業(yè)預測和企業(yè)銷售預測。
4.以下對市場營銷含義的理解，不正確的是( )。
A 市場營銷應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求
B 市場營銷以企業(yè)利益為中心，企業(yè)應緊緊把握成本和效益，并通過創(chuàng)造性的努力來實現(xiàn)這一中心目標
C 市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展
D 市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶的需求產品，直到客戶需求完全滿足為止，有時甚至延續(xù)到交易完成后的一段時間為止
【答案】：B
【解析】：
本題考查市場營銷含義。市場營銷是企業(yè)為了自身利益和相關者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關系的一系列過程。選項B是不正確的，應以客戶為中心。
5.市場細分是企業(yè)市場營銷活動的重要組成部分，以下是一些企業(yè)所進行的市場細分，其中有效的有( )。
(1)某食品企業(yè)將全國市場根據(jù)消費者年齡分為青少年市場、中老年市場
(2)某童鞋企業(yè)將全國市場根據(jù)產品分為休閑鞋、運動鞋、皮鞋、特種鞋市場
(3)某汽車生產企業(yè)將全球市場根據(jù)地域分為美洲、亞洲、非洲、歐洲市場
A 沒有一項是正確的
B 有一項正確
C 有兩項正確
D 有三項正確
【答案】：C
【解析】：
本題考查市場細分。
6.甲企業(yè)是一家從事化妝品生產的企業(yè)，在行業(yè)內處于競爭者地位。甲企業(yè)決定采取增長戰(zhàn)略，提升在行業(yè)內的地位。化妝品生產行業(yè)是一個較為成熟的行業(yè)，行業(yè)已形成差異化，各企業(yè)在各細分市場形成競爭均衡，并且各企業(yè)均將生產成本控制在較低的水平。甲企業(yè)經過市場分析發(fā)現(xiàn)，剛剛大學畢業(yè)步入社會的女性對于產品特性和價格的需求與其他客戶群具有較大差異，而目前市場內并沒有針對她們的合適產品。因此，甲企業(yè)應選擇( )戰(zhàn)略開發(fā)此細分市場。
A 差別化戰(zhàn)略
B 最優(yōu)成本供應商戰(zhàn)略
C 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略
D 基于差別化的聚焦戰(zhàn)略
【答案】：D
【解析】：
本題考查業(yè)務層戰(zhàn)略的內容。根據(jù)題目，行業(yè)平均生產成本較低，應該實施差異化戰(zhàn)略。另外，該企業(yè)把目標市場確定為“剛剛大學畢業(yè)步入社會的女性”，是一種聚焦戰(zhàn)略。所以，答案是基于差別化的聚焦戰(zhàn)略。
7.下列有關戰(zhàn)略咨詢假設的說法，不準確的是( )。
A 戰(zhàn)略咨詢假設是戰(zhàn)略咨詢的主要前提
B 合理有效的假設將提高戰(zhàn)略咨詢的質量和效率
C 戰(zhàn)略咨詢假設隨項目進展而難度降低，風險也隨之減小
D 戰(zhàn)略咨詢假設是一種推測
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略咨詢假設的概念和特征。選項C應為“戰(zhàn)略假設隨項目的進展而難度增大，風險加大”。
8.總體戰(zhàn)略制定完成后，應該制定戰(zhàn)略措施，從而保證戰(zhàn)略落地。對新產品的開發(fā)、老產品的技術改進、生產規(guī)模的技術改造等屬于( )。
A 組織和財務保證措施
B 市場營銷和管控系統(tǒng)保證措施
C 技術保證措施
D 人力資源保證措施
【答案】：C
【解析】：
本題考查技術保證措施的內容。題目中對新產品的開發(fā)、老產品的技術改進、生產規(guī)模的`技術改造等屬于技術保證措施。
二、多選題
1.某食品公司主要生產3種產品。甲產品銷售量目前占國內市場份額的15%，利潤占公司利潤總額的60%，由于替代產品的出現(xiàn)，其市場份額在逐漸下降。乙產品銷售量占國內市場份額的8%，利潤占公司利潤總額的17%，市場需求量逐漸上升。丙產品由市場份額的10%迅速下降到3%，利潤僅占公司利潤總額的2%。乙、丙兩產品與國內同類產品的競爭日趨激烈，進一步提高市場占有率已比較困難。根據(jù)材料，以下分析正確的是( )。
A 乙產品正處于其生命周期的成長階段
B 從該公司的產品組合看，公司缺乏后續(xù)支柱產品，應盡快開發(fā)新產品
C 甲產品是該公司的明星類產品，乙、丙兩產品是問題類產品
D 公司應利用甲產品提供的利潤，加大對乙、丙兩類產品的宣傳推廣
E 對甲產品，公司可以采取降低成本的方式，適當進行價格競爭
【答案】：A,B,E
【解析】：
本題是綜合性的題目，考查的知識點涉及波士頓矩陣、產品生命周期、產品組合策略等。根據(jù)波士頓矩陣，結合材料，可判定甲產品是現(xiàn)金牛業(yè)務，乙產品是問題型業(yè)務，丙產品是瘦狗型業(yè)務。因此，公司應利用甲產品的利潤，加大對乙產品的宣傳推廣，并逐步放棄丙產品。選項C、D是錯誤的。
2.以下關于促銷策略的表述，不正確的是( )。
A 吸引式策略與推進式策略是兩種基本的促銷策略
B 吸引式策略主要是喚起消費者的需求，而推進式策略則是以人員推銷為主要方式將產品推向市場的一種策略
C 采用何種促銷策略主要受消費者特性、產品特性、市場特性因素影響
D 當?shù)蛢r、知名的日用消費產品處于成長期時，采用推進式促銷策略
E 市場比較集中、消費者購買比較理性且購買頻度較低時，采用推進式的促銷策略
【答案】：C,D
【解析】：
本題考查促銷策略。
3.以下措施有利于解決渠道沖突的是( )。
A 設計合理的渠道結構
B 合理激勵渠道成員
C 明確渠道成員的角色分工和權利分配
D 建立有效的渠道成員交流和溝通機制
E 選擇盡可能多的渠道成員
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
本題考查渠道沖突。
4.市場需求預測的方法有定性預測方法和定量預測方法，以下屬于定量預測方法的是( )。
A 購買者意向調查法
B 管理人員意見法
C 時間序列預測法
D 德爾菲法
E 因果分析預測法
【答案】：C,E
【解析】：
本題考查市場需求預測方法。定量預測是指根據(jù)有關的歷史數(shù)據(jù)，運用一定的數(shù)理統(tǒng)計方法進行加工處理，對未來市場前景做出判斷。其方法主要有：時間序列預測法、因果分析預測法等。選項A、B、D屬于定性預測方法。
5.以下關于市場機會的描述中，正確的是( )。
A 企業(yè)應該把握所有環(huán)境市場機會
B 企業(yè)應該更加關注行業(yè)市場機會，因為邊緣市場機會帶給企業(yè)的效益較低
C 成功開發(fā)潛在市場機會相比表面市場機會可以給企業(yè)帶來更大的效益
D 企業(yè)應重點把握行業(yè)市場機會和表面市場機會，參與行業(yè)內競爭，忽視其他市場機會
E 準確捕捉和把握未來市場機會，可以幫助企業(yè)在市場競爭中獲取有利地位
【答案】：C,E
【解析】：
本題考查市場機會的理解。選項A，企業(yè)應結合自身的資源和能力，把握市場機會，而不是所有市場機會。選項B，尋找、識別邊緣市場機會的難度系數(shù)比較大，但一旦開發(fā)成功，企業(yè)就容易獲取較高的機會效益。選項D，企業(yè)應重點把握行業(yè)市場機會和表面市場機會，參與行業(yè)內競爭，但也不能忽視其他市場機會，其他市場機會也要積極開發(fā)。
6.以下屬于戰(zhàn)略信息內部資料收集的內容的是( )。
A 企業(yè)所在行業(yè)市場產品的供給和需求狀況、產品的發(fā)展趨勢等
B 企業(yè)各項經濟技術指標完成情況
C 企業(yè)資產結構、盈利狀況、資金運營狀況
D 企業(yè)主要競爭對手的規(guī)模結構、技術、財務、產品狀況
E 企業(yè)所在行業(yè)主要生產技術發(fā)展情況、行業(yè)未來生產技術發(fā)展趨勢等
【答案】：B,C
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略信息資料收集的內容。選項A、D、E是戰(zhàn)略信息外部資料收集的內容。
7.在使用波士頓(BCG)矩陣分析模型時，以下選項描述正確的有(。 )。
A 問題型業(yè)務，是指市場成長率低、市場份額低
B 現(xiàn)金牛業(yè)務，是指市場成長率高、市場份額高
C 明星型業(yè)務，是指市場成長率高、市場份額高
D 瘦狗型業(yè)務，是指市場成長率低、市場份額低
E 問題型業(yè)務，是指市場成長率高、市場份額低
【答案】：C,D,E
【解析】：
本題考查波士頓矩陣分析模型。
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