2017年管理咨詢師備考習(xí)題及答案解析
一、單選題
1.在企業(yè)計(jì)劃從內(nèi)部獲取人力資源時(shí)，需要對企業(yè)內(nèi)部的人力資源狀況進(jìn)行分析。下列選項(xiàng)中，必須分析的是( )
A 對員工的薪酬?duì)顩r進(jìn)行分析
B 對企業(yè)文化特點(diǎn)進(jìn)行分析
C 對晉升和調(diào)換工作所帶來的影響進(jìn)行分析
D 對企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度進(jìn)行調(diào)查
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源需求預(yù)測。企業(yè)內(nèi)部員工的崗位調(diào)動或調(diào)配將對未來的工作造成重要影響，應(yīng)對此進(jìn)行利弊分析。
2.適用于中小企業(yè)，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較小，但在吸引優(yōu)秀人才方面缺乏優(yōu)勢的薪酬定位策略是( )。
A 市場領(lǐng)先策略
B 市場跟隨策略
C 成本導(dǎo)向策略
D 混合薪酬策略
【答案】：B
【解析】：
本題考查薪酬管理策略。市場跟隨策略是指根據(jù)市場平均水平確定本企業(yè)的薪酬定位。企業(yè)的經(jīng)營與管理模式都向標(biāo)桿企業(yè)看齊，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)比較小，但是在吸引優(yōu)秀人才方面缺乏優(yōu)勢。
3.( )是通過研究其客戶企業(yè)過去幾年中各類職工的比例關(guān)系(如管理人員與工人的比例等)，考慮未來情況的變化，估計(jì)出預(yù)算期內(nèi)的比例關(guān)系，從而預(yù)測該企業(yè)未來各類職工的需要量。
A 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法
B 比例趨勢分析法
C 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法
D 勞動定額法
【答案】：B
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃咨詢方法。統(tǒng)計(jì)預(yù)測法是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，依據(jù)企業(yè)目前和預(yù)測期的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及若干相關(guān)因素，作數(shù)學(xué)計(jì)算，得出職工需求量。在這類方法中，采用較普遍的比例趨勢分析法和經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法。比例趨勢分析法通過研究歷史統(tǒng)計(jì)資料中的各種比例關(guān)系，如管理人員與工人之間的比例關(guān)系等，考慮未來情況的變化，估計(jì)預(yù)算期內(nèi)的比例關(guān)系，從而預(yù)測未來各類職工的需要量。這種方法簡單易行，關(guān)鍵在于歷史資料的準(zhǔn)確性和對未來情況變化的估計(jì)準(zhǔn)確性。
4.下列關(guān)于人力資源規(guī)劃的描述，不正確的是( )。
A 繼任規(guī)劃指公司制定的用來填補(bǔ)最重要的管理決策職位的計(jì)劃
B 補(bǔ)充規(guī)劃即擬定人力資源補(bǔ)充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標(biāo)地在中長期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補(bǔ)在可能產(chǎn)生的職位空缺上
C 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃目的在于為企業(yè)中長期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，是圍繞改善個(gè)人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的
D 配備規(guī)劃是對員工工作生涯進(jìn)行規(guī)劃，把個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與組織的發(fā)展結(jié)合起來
【答案】：D
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃。配備規(guī)劃是指根據(jù)人力資源需要量的要求而作的人力資源配置規(guī)劃。
5.以下關(guān)于人才測評技術(shù)——評價(jià)中心技術(shù)的描述，正確的是( )。
A 評價(jià)小組的每位成員在宣讀自己的評價(jià)時(shí)，其他人員不可以提問
B 評價(jià)小組的每位成員在宣讀自己的評價(jià)時(shí)，其他人員可以提問也可以相互討論
C 所有成員宣讀觀察記錄后，共同討論確定每個(gè)應(yīng)聘者的行為等級，確定對應(yīng)聘者的最終評估
D 所有成員宣讀觀察記錄后，根據(jù)每位成員的評估等級得出平均等級，并以此作為對應(yīng)聘者的最終評估
【答案】：C
【解析】：
本題考查人才評測技術(shù)的內(nèi)容。評價(jià)小組的每位成員在宣讀自己的評價(jià)時(shí)，別的評價(jià)者有聽不明白之處，可以提問，但不允許相互討論。在所有的評價(jià)者都宣讀了對應(yīng)聘者的觀察記錄后，共同討論確定每個(gè)應(yīng)聘者的行為等級，形成書面評價(jià)報(bào)告，并將報(bào)告呈送給招聘單位的人事管理部門。
6.某公司是一家生產(chǎn)家庭日用品的小型公司，在國內(nèi)市場上其銷售量占50%以上，而且產(chǎn)品的市場占有率以一種穩(wěn)定的速度不斷提高。2008年該公司的銷售額為5600萬元，根據(jù)市場初步預(yù)測2009年的銷售額將達(dá)到6300萬元。隨著公司的不斷發(fā)展，人力資源部經(jīng)理認(rèn)為有必要對公司人員的需求量進(jìn)行分析。該公司2008年員工人數(shù)為1000人。該公司各類員工分布比例從2002年至今變化不大，預(yù)測未來3年這一比例也基本保持不變。根據(jù)以上信息計(jì)算2009年該公司的全員需求量為( )人。
A 1000
B 2250
C 1200
D 1125
【答案】：D
【解析】：
假設(shè)該公司2009年的總?cè)藬?shù)將為Q，那么根據(jù)案例中的信息可以得到比例等式：5600:1000=6300:Q，從而可以得到Q=1125(人)，即該公司2009年的員工總?cè)藬?shù)。
7.以下關(guān)于員工晉升計(jì)劃的描述，不正確的是( )。
A 有計(jì)劃地提升有能力的人員，以滿足職位對人的要求，是組織的.一種重要職能
B 從員工個(gè)人角度來說，有計(jì)劃地提升會滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求
C 晉升計(jì)劃是企業(yè)晉升政策的一種表達(dá)方式，不可以用指標(biāo)來表示
D 從企業(yè)角度來說，有計(jì)劃地提升合格員工有利于企業(yè)人力資源的更新與儲備
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源管理。職務(wù)分析是指對企業(yè)各個(gè)職備設(shè)置的目的、性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)等以及完成該職務(wù)所需的條件進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，制定出職務(wù)說明書的過程，其結(jié)果是形成職務(wù)說明書，一般是用指標(biāo)來表達(dá)。
8.人力資源規(guī)劃方案制定之后，為了提高人力資源預(yù)測的可靠性、減少方案中可能存在的疏漏，有必要組織相關(guān)人員對規(guī)劃的結(jié)果進(jìn)行評估。評估時(shí)可以不用重點(diǎn)考慮的是( )。
A 方案制定過程中，所依據(jù)信息收集的齊全性
B 對人力資源需求與供給預(yù)測方法的適用性程度
C 公司各部門主管及相關(guān)管理人員對其相關(guān)部分的意見和建議
D 公司決策者對規(guī)劃中提出的預(yù)測結(jié)果、行動方案和建議的利用程度
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃評估的內(nèi)容。
二、多選題
1.甲企業(yè)是剛剛創(chuàng)立不久的管理咨詢公司，規(guī)模較小，但發(fā)展迅速;乙企業(yè)是一家歷史悠久的大型建材生產(chǎn)企業(yè)，管理比較完善，積累了大量原始的人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。甲、乙企業(yè)應(yīng)采用的合理人力資源規(guī)劃方法分別是( )。
A 經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法、勞動定額法
B 比例趨勢分析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法
C 經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法、比例趨勢分析法
D 比例趨勢分析法、統(tǒng)計(jì)預(yù)測法
E 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法、勞動定額法
【答案】：A,C
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃方法的應(yīng)用。
2.咨詢活動開始后，咨詢?nèi)藛T首先讓企業(yè)人力資源部以表格形式在一周內(nèi)收集有關(guān)人員姓名、性別、出生日期、身體自然狀況和健康狀況、婚姻、民族、所參加的黨派、特殊技能、受教育的程度、專業(yè)領(lǐng)域等基本情況，依據(jù)員工計(jì)劃內(nèi)更替、人員流失等因素預(yù)測人員需求情況。該做法涉及到的人力資源咨詢流程有( )。
A 調(diào)查現(xiàn)有人員資源狀況
B 人力資源需求預(yù)測
C 人力資源供給預(yù)測
D 人力資源規(guī)劃供需匹配
E 人力資源規(guī)劃執(zhí)行和監(jiān)督
【答案】：A,B
【解析】：
本題考查人力資源咨詢的流程。有關(guān)人員姓名、性別、出生日期、身體自然狀況和健康狀況、婚姻、民族、所參加的黨派、特殊技能、受教育的程度、專業(yè)領(lǐng)域等基本情況，屬于調(diào)查現(xiàn)有人員資源狀況環(huán)節(jié);員工計(jì)劃內(nèi)更替、人員流失等因素屬于人力資源需求的預(yù)測環(huán)節(jié)。
3.某企業(yè)通過系統(tǒng)科學(xué)的實(shí)施活動，了解了各類職務(wù)設(shè)置、數(shù)量及相應(yīng)的職務(wù)說明書，充分把握職務(wù)分析的結(jié)果，獲得了具有針對性和實(shí)用性的人力資源規(guī)劃。同時(shí)對實(shí)際能力不能勝任所擔(dān)任的職務(wù)，或者即將擔(dān)任新職務(wù)的員工，通過培訓(xùn)和能力開發(fā)來提升能力，使之適應(yīng)職務(wù)要求。該企業(yè)所進(jìn)行的活動涉及到的內(nèi)容有( )。
A 職務(wù)分析
B 培訓(xùn)和能力開發(fā)
C 員工招聘和選拔
D 人力資源規(guī)劃
E 職務(wù)分析與績效評價(jià)
【答案】：A,B,D
【解析】：
本題考查職務(wù)說明書的內(nèi)容。通過系統(tǒng)科學(xué)的實(shí)施活動，了解了各類職務(wù)設(shè)置、數(shù)量及相應(yīng)的職務(wù)說明書，充分把握職務(wù)分析的結(jié)果，獲得了具有針對性和實(shí)用性的人力資源規(guī)劃，屬于職務(wù)的分析與人力資源規(guī)劃。對實(shí)際能力不能勝任所擔(dān)任的職務(wù)，或者員工即將擔(dān)任新的職務(wù)，通過培訓(xùn)和能力開發(fā)來提升能力，使之適應(yīng)職務(wù)要求，屬于培訓(xùn)和能力開發(fā)。
4.職務(wù)分析的內(nèi)容包括( )。
A 職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B 職務(wù)條件
C 人力資源規(guī)劃目標(biāo)
D 薪酬
E 勞動合同
【答案】：A,B
【解析】：
本題考查職務(wù)分析的內(nèi)容。
5.關(guān)于培訓(xùn)效果的測定，美國學(xué)者D·L·柯克帕特里克教授提出的框架體系包括( )。
A 培訓(xùn)教材的選擇
B 測評受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)
C 測定受訓(xùn)者對所學(xué)內(nèi)容的掌握程度
D 測定受訓(xùn)者在參訓(xùn)后，與工作相關(guān)的行為發(fā)生了哪些變化
E 測定企業(yè)績效提高程度，評價(jià)培訓(xùn)的影響力
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
本題考查員工培訓(xùn)效果測定方法。
6.在績效考核方案設(shè)計(jì)中，確定考核者是一項(xiàng)重要的工作。一般情況下，被考核者的直接上級是當(dāng)然的考核者。但是，為了減少考核的片面性，有時(shí)會增加關(guān)系部門的員工、被考核者下級、外部客戶等作為非直接上級考核者。下列關(guān)于非直接上級考核者的描述，正確的是( )。
A 考核者一定要了解考核內(nèi)容
B 所選的考核者應(yīng)對所考核崗位的管理有意義
C 同級考核者在評價(jià)被考核者時(shí)的主要工作是對所考核的內(nèi)容進(jìn)行事實(shí)確認(rèn)
D 同級考核者在評價(jià)被考核者時(shí)要明確打出評價(jià)分?jǐn)?shù)
E 關(guān)系部門同級考核，主要是考核被考核者的協(xié)作精神
【答案】：A,B,C,E
【解析】：
本題考察績效考核管理中考核者與被考核者的內(nèi)容。選項(xiàng)D中，同級考核者在評價(jià)被考核者時(shí)，不清楚其工作業(yè)績，應(yīng)當(dāng)是只確認(rèn)事實(shí)，不進(jìn)行評價(jià)。
7.某企業(yè)為了全面提高工作效率，決定在公司推行績效管理活動，其中在咨詢專家的指導(dǎo)下，應(yīng)用平衡計(jì)分卡的原理進(jìn)行了指標(biāo)分解，下列選項(xiàng)中，屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)的是( )。
A 市場份額
B 創(chuàng)新能力的指標(biāo)
C 生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo)
D 評價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作指標(biāo)
E 售后服務(wù)績效的指標(biāo)
【答案】：B,C,E
【解析】：
本題考查內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)的內(nèi)容。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)包括創(chuàng)新能力的指標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo)和售后服務(wù)績效的指標(biāo)。市場份額屬于客戶指標(biāo)，評價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作指標(biāo)屬于學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)。
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