2017管理咨詢師考試預測模擬習題及答案
一、單選題
1某咨詢項目組擬采用現(xiàn)場觀察法對某醫(yī)院的所有崗位進行職務分析，由此最不可能產生的后果是( )。
A.能比較全面和深入地了解該醫(yī)院所有崗位的情況，形成全面的崗位說明書
B.在實際實施過程中，可能會對被觀察者的工作產生干擾，妨礙被觀察者工作的順暢性
C.現(xiàn)場實際觀察需要花費大量的時間記錄現(xiàn)場觀察，而處理這些記錄同樣需要花費大量的時間，完成職務分析工作需要耗費大量的精力
D.現(xiàn)場需要與相關崗位的人員、上級主管領導進行協(xié)調、溝通
【答案】：A
2.以下對管理咨詢改善作用的理解，最準確的是( )。
A.咨詢人員在企業(yè)進行咨詢活動中，針對其標準化管理體系與同行先進企業(yè)的差距，提出了相關補充和細化建議，提高了本企業(yè)標準化管理水平
B.咨詢人員針對企業(yè)績效考核活動中反復出現(xiàn)的有關問題，提出了具有針對性的建議，以防止同類問題的重復發(fā)生
C.咨詢人員針對企業(yè)提出的安全管理瓶頸問題，借助先進的管理理念和方法，設計了一套具有獨特的管理控制方案，運行實施后獲得了突出效果
D.咨詢人員在輔導企業(yè)的人員招聘活動中，針對活動中出現(xiàn)的問題及時給予具體的指導，保證了人員招聘活動的有效進行
【答案】：A
3.在績效考核咨詢流程中，實施指導是必不可少的，以下工作，咨詢人員在績效考核咨詢的實施指導中最有理由不做的是( )。
A.協(xié)助客戶對人力資源部等相關部門、各級管理者進行績效考核的培訓
B.對設計的考核方案、制度進行跟蹤和試考核，解答并處理試考核中出現(xiàn)的問題
C.參與客戶的績效考核活動，參與其中的績效面談等工作
D.根據(jù)各部門和各級管理者對績效考核設計方案、制度的意見進行方案、制度的修訂、完善
【答案】：D
4.在全面預算管理咨詢中，要充分調研以最大限度地獲取信息。以下對全面預算管理調研的理解，不準確的是( )。
A.耷調研時，不僅要關注企業(yè)的日常經營活動，還要關注企業(yè)的投融資和資本運作活動
B.調研對象應選擇重要的部門和經營環(huán)節(jié)
C.調研要結合企業(yè)戰(zhàn)略要求，圍繞企業(yè)價值鏈的增值來進行
D.對于重點業(yè)務、關鍵信息或可疑點，咨詢人員應進行補充調研
【答案】：B
5.某公司是一家設計語音識別設備的公司，經營規(guī)模雖然不大，但發(fā)展迅速。公司成立以來，一直實行集權管理。下列選項中，最有可能改變公司的集權管理體制的'是( )。
A.宏觀經濟增長速度加快
B.國家發(fā)布新的語音識別設備技術標準
C.市場對語音識別設備的需求下降
D.公司開始涉及其他類型的電子設備領域
【答案】：D
6.某大型企業(yè)，經營業(yè)務涉及計算機、冰箱、彩電、空調等多個領域。在冰箱行業(yè)，該企業(yè)占全國20%的市場份額，處于領導地位;在彩電、空調行業(yè)，該企業(yè)市場份額逐步上升，利潤不斷增加，發(fā)展前景很好;在計算機行業(yè)，該企業(yè)經營業(yè)績較差，短期內很難取得利潤。根據(jù)以上資料，該企業(yè)適宜采取( )。
A.穩(wěn)定性戰(zhàn)略B.增長戰(zhàn)略C.組合戰(zhàn)略D.收縮戰(zhàn)略
【答案】：C
7.咨詢人員對企業(yè)產品質量穩(wěn)定性進行分析時發(fā)現(xiàn)，作出的直方圖近似予正態(tài)分布，數(shù)據(jù)分布沒有超出兩側的控制界限，但樣本平均值與公差值有一些偏離，由此可以判斷( )。
A.產品符合性很好，處于完全受控狀態(tài)
B.產品符合性較好，處于次受控狀態(tài)
C.產品符合性不太好，處于受控狀態(tài)邊緣
D.樣本平均值與公差值有偏離，已不在受控狀態(tài)
【答案】：B
8.企業(yè)管理組織咨詢從總體上說是一項復雜的工作，同時它還具有的特點是( )：
A 全局性
B 風險性
C 系統(tǒng)性
D 策略性
E 競爭性
【答案】：A,C,D
【解析】：
企業(yè)管理組織咨詢具有全局性、系統(tǒng)性和策略性等特點。全局性是指企業(yè)管理組織咨詢所解決的問題是帶有全局性的問題，而不是某一個方面的局部問題。系統(tǒng)性是指企業(yè)管理組織咨詢分析問題和解決問題的方法具有系統(tǒng)性，咨詢全過程，都離不開系統(tǒng)思維、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)優(yōu)化等系統(tǒng)論方法。策略性是指企業(yè)管理組織咨詢不僅要符合組織設計與變革的科學原理，還要充分考慮企業(yè)的現(xiàn)實條件，特別是人員素質狀況和心理承受能力等人的因素，講究現(xiàn)實可能性，采取必要的折中和過渡性的步驟，通過縮小變革阻力達到組織結構優(yōu)化的目的。
二、多選題
1.下列關于影響集權與分權管理的因素的描述，較為準確的是( )。
A 企業(yè)的規(guī)模。一般來講，企業(yè)規(guī)模越大，越應該考慮實行集權管理
B 產品結構。企業(yè)產品單一，生產過程連續(xù)性強，各環(huán)節(jié)協(xié)作緊密，企業(yè)高層應集權少些;企業(yè)跨多行業(yè)經營，產品生產技術差別大，市場銷售渠道不同，應較少分權程度
C 環(huán)境條件及經營戰(zhàn)略。環(huán)境越復雜，經營風險越大，集權程度越大，環(huán)境較為簡單穩(wěn)定的企業(yè)可以提高集權程度
D 企業(yè)管理水平和干部條件。企業(yè)管理水平高，各級干部素質好，既有經驗能力又有責任心和進取心，可以擴大分權;相反，企業(yè)缺乏優(yōu)秀管理人才、管理水平參差不齊，要加強集權
【答案】：D
【解析】：
影響企業(yè)組織設置集權與分權的影響因素有四點：①產品結構及生產技術特點：企業(yè)產品單一，生產過程連續(xù)性強，各環(huán)節(jié)協(xié)作緊密，企業(yè)高層應集權多些;企業(yè)跨多行業(yè)經營，產品生產技術差別大，市場銷售渠道不同，應加大分權程度。②環(huán)境條件及經營戰(zhàn)略：環(huán)境越復雜，經營風險越大，分權程度越大，環(huán)境較為簡單穩(wěn)定的企業(yè)可以提高集權程度。另外，穩(wěn)定型戰(zhàn)略利于提高企業(yè)集權程度，收縮型戰(zhàn)略也必須加強高層集權，而增長型戰(zhàn)略要求擴大分權：③企業(yè)規(guī)模與組織形式：企業(yè)規(guī)模越大，組織結構中管理層次部門越多，因而要擴大分權，相反小型企業(yè)適宜于集權。④企業(yè)管理水平和干部條件：企業(yè)管理水平高，各級干部素質好，既有經驗能力又有責任心和進取心，可以擴大分權;相反，企業(yè)缺乏優(yōu)秀管理人才、管理水平參差不齊，要加強集權。
2.下列關于診斷階段工作流程排列順序正確的是( )。
A 診斷準備——診斷過程——診斷報告的擬定——診斷結果確認
B 診斷過程——診斷準備——診斷報告的擬定——診斷結果確認
C 診斷報告的擬定——診斷準備——診斷過程——診斷結果確認
D 診斷準備一診斷報告的擬定——診斷過程——診斷結果確認
【答案】：A
3.在對企業(yè)的能力和資源進行分析時經常采用價值鏈分析方法，以下對價值鏈分析描述不正確的是( )。
A 價值鏈分析幫助企業(yè)在企業(yè)能力及其外部競爭環(huán)境中存在著的機會和威脅之間建立起一座橋梁
B 把企業(yè)內外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業(yè)生產、銷售、進料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務。支掙性活動涉及人事、財務、計劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動和支掙l生活動構成了企業(yè)的價值鏈
C 價值鏈的基礎活動包括企業(yè)的技術開發(fā)、生產制造、市場營銷
D 對于企業(yè)價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的哪個環(huán)節(jié)可以提高利潤
【答案】：D
【解析】：
對于企業(yè)價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的哪個環(huán)節(jié)可以提高客戶價值或降低生產成本。對于任意一個價值增加行為，關鍵問題在于：(1)是否可以在降低成本的同時維持價值(收入)不變;(2)是否可以在提高價值的同時保持成本不變;(3)是否可以降低工序投入的同時又保持成本收入不變;(4)更為重要的是，企業(yè)能否可以同時實現(xiàn)前三條。
4.依據(jù)不同的基準，管理咨詢可以有不同的分類。按咨詢對象可以分為( )。
A 企業(yè)管理咨詢
B 事業(yè)單位管理咨詢
C 外部專家咨詢
D 社會團體管理咨詢
E 政府機構管理咨詢
【答案】：A,B,D,E
【解析】：
管理咨詢按咨詢對象分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團體管理咨詢及政府機構管理咨詢。
5.內部會計控制制度是相對內部管理控制制度而言，是為保證會計記錄的正確性、會計信息的可靠性、財務收支的合法性以及維護資產的安全完整性而設置和實施的相關的組織分工、處理程序、方法和標準等制度。以下選項中屬于會計人員控制制度的內容的有( )。
A 收款和付款職務要分離
B 業(yè)務執(zhí)行職務和記錄職務要分離
C 直系親屬回避原則
D 定期輪崗制度
E 業(yè)務審批人員和經辦人員要分離
【答案】：C,D
【解析】：
會計人員控制制度的內容一般包括直系親屬回避原則和定期輪崗制度。
6.以下不屬于財務管理咨詢內容的是( )。
A 委托理財
B 安全生產
C 成本控制
D 盈余管理
【答案】：B
【解析】：
本題考查財務管理咨詢的內容。
7.消費者市場的細分標準主要包括( )。
A 地理因素
B 技術因素
C 心理因素
D 行為因素
E 人口因素
【答案】：A,C,D,E
【解析】：
本題考查消費者市場的細分標準。
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