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2017年管理咨詢師實務考前練習模擬沖刺題及答案
一、單項選擇題
1.某企業(yè)于2003年開展銅管加工業(yè)務，但該業(yè)務幾乎年年虧損。企業(yè)高管層經研究認為，該業(yè)務虧損的原因是多方面因素共同作用的結果。下列分析中，屬于利用資源法對企業(yè)內部資源和能力進行分析的是( )。
A.受到資源型行業(yè)的限制，銅材供應價格年年攀升，企業(yè)由于資金短缺，限制了購買原材料的能力，每年只能發(fā)揮產能的50%，最終導致利潤降低
B.企業(yè)銅管主要銷售給空調機生產廠商，因受到空調價格戰(zhàn)的影響，廠商年年壓低銅管的購人價格，銅管加工生產的利潤被擠壓至很低的水平
C.銅管加工技術簡單，只要購入相應設備，對生產工人進行簡單培訓就可以批量生產。由于銅管生產企業(yè)的價格競爭，最終影響了該行業(yè)的平均利潤
D.隨著合成材料技術的發(fā)展，銅管正被越來越多的相關產品所替代，替代品的出現(xiàn)減少了銅管加工行業(yè)的利潤
【參考答案】A
【參考解析】本題考察資源法的分析流程圖中的內容。首先分析現(xiàn)有資源是受到資源型行業(yè)的限制，價格的年年攀升，是分析資源的利用情況，企業(yè)的資金短缺，限制了購買原材料的能力是分析資源的應變力，每年只能發(fā)揮產能力50%是分析資源的平衡性，最終導致利潤降低時分析戰(zhàn)略的適應性，所以答案因是A。
2.戰(zhàn)略分析的工具與方法很多，如果要確定企業(yè)獲得成本優(yōu)勢的機會和創(chuàng)造產品和服務差別化的機會，以下分析工具最適宜的是( )。
A.五種競爭力分析模型
B.價值鏈分析
C.GE矩陣法
D.內外部矩陣法
【參考答案】B
【參考解析】題中所講確定企業(yè)獲得成本優(yōu)勢的機會和創(chuàng)造產品和服務差別化的機會，是反映了價值鏈分析的主要目的。答案為B。
3.王某是某咨詢公司咨詢專家，依據(jù)任務要求對被咨詢的單位進行預備調查。因為對此專業(yè)不太熟悉，對相關專業(yè)知識進行了初步準備，并與企業(yè)領導進行了溝通，針對溝通中有異議的問題，完全按照客戶意見進行調整，做出了咨詢意向和目標資料，并將調查資料及報告提交公司及客戶各一份，王某的行為違背了預備調查的哪些要求?( )
A.咨詢人員應具備較為全面的知識
B.咨詢人員要驗證客戶對本企業(yè)的認識
C.咨詢人員要基于事實做判斷
D.應妥善保存預備調查的資料
E.咨詢人員之間應充分溝通
【參考答案】ACD
【參考解析】本題考察預備調查中的注意事項。預備調查的要求是：咨詢人員應具備較為全面的知識、咨詢人員要驗證客戶對本企業(yè)的認識、咨詢人員要基于事實做判斷、應妥善保存預備調查的資料等，題中針對溝通中的有異議的問題依據(jù)客戶意見進行調整違背了C所描述要求，將調查資料及報告提交公司及客戶一份，違背了要求D，不應交與顧客。因此，答案是A、C、D。
4.對于第一次接觸的企業(yè)，為了解企業(yè)生產過程、生產能力和潛力，了解企業(yè)管理水平，參觀現(xiàn)場是十分必要的。以下哪些是屬于參觀過程中應注意觀察的內容?( )
A.員工工作情緒和生活設施
B.了解產品名稱、外形、特點、用途
C.作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境、整理整頓、直觀管理和工作秩序
D.設備和勞動力閑置狀況
E.當時的環(huán)境氣候變化和狀態(tài)
【參考答案】ABCD
【參考解析】本題考察預備調查現(xiàn)場調查方法中現(xiàn)場參觀方法的內容。答案E不是現(xiàn)場參觀的內容，因此，答案是A、B、C、D。
5.項目建議書是向客戶展示對問題和需求的把握程度、說明如何完成咨詢任務和證實公司能力的重要資料，因此項目建議書的編寫十分關鍵。以下對項目建議書編寫要求的描述，正確的是( )。
A.內容應為客戶所理解并為決策提供必需的細節(jié)
B.應針對客戶量身定做并具有針對性
C.應從方案和初步計劃方面充分體現(xiàn)其可操作性
D.就咨詢項目的執(zhí)行方式只要達成口頭一致意見即可
E.項目建議書的針對性主要體現(xiàn)在對客戶問題的理解和項目成果兩方面
【參考答案】ABC
【參考解析】本題考察項目建議書編寫要求的內容。答案D中，應在達成口頭一致意見后，應仍然以文字形式表達出來，以方便相關人員閱讀確認。答案E中，項目建議書的針對性主要體現(xiàn)在對客戶問題的理解、解決方案和項目成果三方面，因此，答案是A、B、C。
6.以下關于企業(yè)增益報價法的說法中，正確的是( )。
A.管理咨詢公司收取的費用是按照一定時間內企業(yè)年度銷售收入的固定百分比來收取
B.對于成本降低項目，管理咨詢項目價格二∑(咨詢合同中界定時點后的成本費用—咨詢合同中界定時點的成本費用)X固定百分比
C.采用企業(yè)增益報價法的項目，一般不會將咨詢費用全部與增益掛鉤
D.所有的咨詢項目都能夠采用增益報價的方法來報價
E.采用增益報價法在實踐中不存在障礙
【參考答案】AC
【參考解析】本題考察管理咨詢報價的方法。
7.依據(jù)合法的程序和要求簽訂咨詢合同，是維護咨詢方和客戶方雙方利益的保證。以下哪些是合同簽訂前需注意的內容?( )
A.咨詢方和客戶方在正式簽訂合同前聘請法律專家進行相關咨詢
B.雙方必須確認正式的合同，并舉行簽訂儀式
C.對雙方單位名稱和簽字人的法人和法人代表資格進行確認
D.簽訂合同前請法律專家對合同書草案文本進行最后審核
E.雙方合同簽訂后，必須進行咨詢技術要求的確認
【參考答案】ACD
【參考解析】本題考察項目建議書簽訂合法性的內容。答案B中是否需要舉行合同簽訂儀式只需雙方商定，答案E中咨詢技術要求的確認不是合法性要考慮的內容，因此，答案是A、C、D。
8.咨詢項目計劃是指導項目執(zhí)行和實施控制的協(xié)調性文件，它可用于咨詢公司和客戶雙方之間進行相互溝通、實施項目監(jiān)控和測評。以下咨詢項目計劃管理的描述，正確的是( )。
A.項目計劃應具有現(xiàn)實性和實用性
B.進行計劃變更不需要征求客戶同意
C.項目計劃應具有動態(tài)性和靈活性
D.編制完畢的項目計劃只需項目組長簽署
E.項目計劃應體現(xiàn)一般性和特定性的結合
【參考答案】ACE
【參考解析】本題考察咨詢項目計劃管理的內容。依據(jù)題意看，答案B中，應是進行計劃變更需要征求客戶同意;答案D中，編制完畢的項目計劃應交送客戶簽署。因此，答案是A、C、E。
9.管理咨詢人員的職業(yè)性質決定了他們對職業(yè)素質有著較高要求，需要不斷提升和打造優(yōu)秀的素質，其中包括基本素質和專業(yè)素質兩個方面。以下哪些是咨詢人員必須具備的基本素質?( )
A.表達溝通和分析判斷能力
B.快速學習和創(chuàng)新工作能力
C.為客戶處理一定深度和廣度實際問題能力
D.應具備扎實的知識體系和技術儲備
E.承受壓力和快速適應能力
【參考答案】ABE
【參考解析】本題考察咨詢人員必須具備的基本素質。答案C、D是咨詢描述的咨詢人員專業(yè)素質的內容，因此，答案是A、B、E。
10.價值鏈分析的主要目的是( )。
A.分析資源的利用狀況
B.分析組織職能要素
C.確認獲得成本優(yōu)勢的機會，創(chuàng)造產品和服務差別化的機會
D.分析企業(yè)基礎活動
【參考答案】C
【參考解析】價值鏈分析法中，價值鏈分析的主要目的：1.確認獲得成本優(yōu)勢的機會;2.有助于創(chuàng)造產品和服務差別化的機會，故答案為C。
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