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2017年管理咨詢師實務(wù)考試沖刺試題及答案
一、多項選擇題
1.咨詢項目計劃是指導(dǎo)項目執(zhí)行和實施控制的協(xié)調(diào)性文件，它可用于咨詢公司和客戶雙方之間進行相互溝通、實施項目監(jiān)控和測評。以下咨詢項目計劃管理的描述，正確的是( )。
A.項目計劃應(yīng)具有現(xiàn)實性和實用性。
B.進行計劃變更不需要征求客戶同意。
C.項目計劃應(yīng)具有動態(tài)性和靈活性。
D.編制完畢的項目計劃只需項目組長簽署。
E.項目計劃應(yīng)體現(xiàn)一般性和特定性的結(jié)合。
【參考答案】ACE
2.咨詢質(zhì)量與效果的高低與咨詢公司和客戶都有著密切的關(guān)系，對于咨詢公司和 客戶同樣都存在一定的風(fēng)險。以下哪些描述是正確地降低咨詢風(fēng)險的有效措施( )。
A.建立對咨詢項目質(zhì)量的多級復(fù)核制。
B.項目承接由總部合伙人或高級管理人員負(fù)責(zé)。
C.可根據(jù)項目的大小建立逐級上報機制。
D.將客戶有關(guān)信息進行客戶分析選擇。
E.每個項目都設(shè)專人復(fù)查。
【參考答案】BCD
3.為中小企業(yè)提供管理咨詢時，經(jīng)常遇到的問題是( )。
A.“語言”和“溝通”問題。
B.“行政式控制”的問題。
C.與生命周期特定階段相伴的問題。
D.發(fā)展的問題。
E.所謂“管理提升”的誤區(qū)。
【參考答案】ACDE
4.管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)性質(zhì)決定了他們對職業(yè)素質(zhì)有著較高要求，需要不斷提升和打造優(yōu)秀的素質(zhì)，其中包括基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)兩個方面。以下選項哪些咨詢?nèi)藛T必須具備的基本素質(zhì)( )。
A.表達溝通和分析判斷能力。
B.快速學(xué)習(xí)和創(chuàng)新工作能力。
C.為客戶處理一定深度和廣度實際問題能力。
D.應(yīng)具備扎實的知識體系和技術(shù)儲備。
E.承受壓力和快速適應(yīng)能力。
【參考答案】ABE
5.管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)道德和行為規(guī)范是一項受咨詢公司和客戶高度關(guān)注的因素，以下對管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)道德和行為規(guī)范的描述，不正確的是( )。
A.應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策。
B.保守客戶秘密，不做詆毀同行的事。
C.不接受力不勝任的咨詢委托，體現(xiàn)客戶利益最大化。
D.當(dāng)咨詢客戶和咨詢?nèi)藛T有利益沖突時應(yīng)保證客戶利益。
E.保持咨詢工作的獨立、客觀、公正，既“授人以魚”，又“授人以漁”。
【參考答案】ABCE
6.方案實施指導(dǎo)階段的內(nèi)容主要有( )。
A.幫助客戶制定實施計劃。
B.對客戶進行相關(guān)培訓(xùn)。
C.撰寫項目建議書。
D.簽訂咨詢合同。
E.撰寫診斷報告。
【參考答案】AB
7.企業(yè)的組織變革方式有激進式和漸進式兩種，以下對激進式變革的理解，正確的有( )。
A.往往是企業(yè)被迫的選擇。
B.往往是企業(yè)主動的選擇。
C.要求強有力的領(lǐng)導(dǎo)。
D.要求員工不斷調(diào)整自己的行為模式。
E.要求員工改變自己的行為模式。
【參考答案】ACE
8.激進式變革的實施會對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，在實施過程中，企業(yè)應(yīng)該注意的問題是( )。
A.一把手必須有魄力、決心和信心。
B.要制定嚴(yán)密的實施計劃。
C.要有充足的資源支持。
D.加大培訓(xùn)的力度。
E.盡量避免讓咨詢機構(gòu)參與。
【參考答案】ABCD
9.咨詢機構(gòu)在指導(dǎo)方案實施過程中的主要工作是( )。
A.指導(dǎo)客戶制定方案實施計劃。
B.對客戶進行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。
C.組織和完成方案實施中的難點工作。
D.對實施效果進行評估。
E.根據(jù)實施中出現(xiàn)的問題，對方案進行修改和完善。
【參考答案】ABDE
10.咨詢項目管理是滿足客戶要求，實現(xiàn)咨詢機構(gòu)績效目標(biāo)的一個關(guān)鍵因素，是達到預(yù)定的目標(biāo)、保證咨詢工作質(zhì)量的重要工作技巧。咨詢項目管理的基本工作內(nèi)容是( )。
A.咨詢項目組與客戶是否保持了良好的合作關(guān)系。
B.各項咨詢工作進度是否按預(yù)定的計劃進行，并處于有效的控制之中。
C.項目財務(wù)管理是否有效。
D.咨詢項目組是否積極組織客戶開展了改善方案的實施活動。
E.客戶是否按合同及時支付項目費用。
【參考答案】 ABCE
11.咨詢報告可能是咨詢項目組呈給客戶的惟一可見的產(chǎn)品，報告內(nèi)容的質(zhì)量及業(yè)務(wù)的質(zhì)量都能夠?qū)蛻趔w驗產(chǎn)生直接的影響。編制咨詢報告時，需要注意的是( )。
A.多側(cè)重于分析和研究內(nèi)容的說明。
B.報告要盡量使用圖文并茂的表達方式。
C.注意條理性和邏輯性，無需考慮聽眾的理解和認(rèn)同。
D.注意版面修飾、精心排版印刷和合理安排布局。
E.以簡單的條文表現(xiàn)復(fù)雜的事物，很快掌握問題的實質(zhì)。
【參考答案】BDE
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