2017年管理咨詢師實務模擬考試沖刺題及答案
一、單項選擇題
1.以下對管理咨詢含義的理解，恰當?shù)氖? )。
A.管理咨詢是由咨詢專家依據(jù)客戶的需求，運用科學的方法，通過深入的調查分析，找出客戶存在的管理問題，提出切實可行的解決方案，指導方案實施的智力服務活動。
B.管理咨詢是由企業(yè)外部管理咨詢人員通過系統(tǒng)的診斷活動，找出企業(yè)存在的管理問題及產(chǎn)生的原因，提出改善方案，獨立完成的智力服務活動。
C.管理咨詢是通過一系列的培訓活動，幫助企業(yè)管理人員提高理論水平和能力的活動。
D.管理咨詢是由咨詢專家依據(jù)客戶的需求，運用科學的方法，通過深入的調查分析，找出客戶存在的管理問題，提出改善方案，獨立完成的高智力服務活動。
【參考答案】A
2.對于管理咨詢的分類，下列表述正確的是( )。
A.根據(jù)咨詢對象分，可分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團體管理咨詢和政府機構管理咨詢。
B.按咨詢涉及的業(yè)務廣度分，可分為外部專家咨詢和客戶自我咨詢。
C.按咨詢人員及客戶的關系分，可分為中長期咨詢和短期咨詢。
D.根據(jù)咨詢時間長短分，可分為綜合、專項咨詢和專題咨詢。
【參考答案】A
3.某管理咨詢師針對客戶要求，結合國內先進企業(yè)管理的經(jīng)驗，從管理理念、管理體制和機制、管理方法等多層次、多角度提出自己的新見解。運用新的思維方式、新的觀點去觀察客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因，從而使客戶的管理水平獲得全面提升。以上體現(xiàn)的管理咨詢特點是( )。
A.科學性。
B.創(chuàng)新性。
C.有效性。
D.獨立性。
【參考答案】B
4.某食品加工企業(yè)建成初期，廠長很重視清潔生產(chǎn)，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。隨著市場的開發(fā)，產(chǎn)品的增加，領導經(jīng)常外出，工作場地的環(huán)境衛(wèi)生好好壞壞，甚至影響了產(chǎn)品的合格率。為了保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，廠長請來管理咨詢公司來廠推行“5S”現(xiàn)場管理咨詢。很多干部職工想不通，認為花錢請管理咨詢公司搞衛(wèi)生也叫有科學性?事實勝于雄辯，通過管理咨詢診斷、方案設計、實施指導開展5S活動后，工作現(xiàn)場面貌一新。大家對管理咨詢的作用有了新的認識，并對其科學性總結了下列4項，但其中有一項不準確的是( )。
A.整個5S管理咨詢遵循管理科學和其他相關科學的基本原理。
B.5S管理咨詢的過程堅持由表及里，去偽存真，實事求是的過程。
C.5S活動實施方案針對性強，遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則。
D.企業(yè)領導和管理咨詢公司重視合作的結果。
【參考答案】D
5.某日，M公司的張經(jīng)理踏進了s管理咨詢公司的大門，王業(yè)務經(jīng)理接待了張經(jīng)理。雙方各自作了簡單的情況介紹和有關情況的交流后，張經(jīng)理向王業(yè)務經(jīng)理提出了以下要求，其中符合管理咨詢基本程序的是( )。
A.雙方即刻簽訂《咨詢協(xié)議書》。
B.提出解決問題的思路和框架。
C.盡快提交改善方案。
D.邀請s公司盡快派人進入M公司進行預備調查。
【參考答案】D
6.初步洽談是咨詢公司接待客戶并獲得客戶認可和信任的關鍵環(huán)節(jié)。因此咨詢公司初步洽談的接待和交流在方式和內容上都應根據(jù)客戶實際情況準確判斷和實施。以下選項中，在初步洽談時不應該討論的是( )。
A.向客戶介紹一般咨詢程序和咨詢公司的背景專長和績效。
B.了解客戶需求及所在企業(yè)面臨的主要問題。
C.向客戶介紹本公司所有咨詢項目和優(yōu)勢。
D.了解來訪客戶所在企業(yè)的性質規(guī)模和成立時間等。
【參考答案】C
7.在管理咨詢活動過程中，開展綜合調查分析搞清問題、專題調查分析搞清產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫報告書、直至向客戶匯報交流，使報告書得到認可為止的活動過程，是管理咨詢基本程序中的哪個階段( )。
A.業(yè)務洽談階段。
B.診斷階段。
C.改善方案設計階段。
D.實施指導階段。
【參考答案】B
8.預備調查是項目洽談階段中很重要的環(huán)節(jié)，能夠有效地提高咨詢項目洽談的成功率。下面對預備調查工作及工作過程的描述，錯誤的是( )。
A.預備調查應注意收集觀點。
B.預備調查資料收集不必全面、完整。
C.現(xiàn)場參觀時可以要求停止作業(yè)。
D.預備調查的目的并不是提出解決問題的措施。
【參考答案】C
9.預備調查的基本過程包括：和客戶企業(yè)的領導或主管領導見面、參觀現(xiàn)場、收集必要的'資料、詢問調查、信息匯總分析等，以下屬于詢問調查內容的是( )。
A.了解企業(yè)的組織機構、運營現(xiàn)狀、員工感受和客戶自身對問題的看法。
B.通過資料匯總分析判斷客戶要求咨詢的題目是否存在。
C.收集資料了解客戶一般經(jīng)營狀況并作出盈虧判斷。
D.咨詢人員聽取客戶領導簡單介紹企業(yè)的概況。
【參考答案】A
10.某咨詢人員針對項目需求內容，在項目建議書中對客戶詳細羅列了咨詢活動各階段的計劃和預期效果。這樣做的主要目的是( )。
A.向客戶展示咨詢公司對其問題和需求的把握程度。
B.使客戶相信本咨詢公司有理由完成任務。
C.向客戶說明咨詢公司將如何完成咨詢任務。
D.使客戶相信本咨詢公司也有能力完成任務。
【參考答案】C
11.M企業(yè)管理咨詢有限責任公司市場開發(fā)部工作人員小張，在參加中小企業(yè)管理咨詢招投標會議上，向客戶展示了項目建議書。以下是她的一些做法，其中不恰當?shù)氖? )。
A.演示了邏輯清晰的人力資源管理咨詢項目建議書。
B.項目建議書目的介紹清楚，突出了M公司的特色。
C.演示時間沒有超過招投標會議的規(guī)定。
D.演示中向客戶散發(fā)制作精美的招投標意向表。
【參考答案】D
12.目前越來越多的咨詢公司按照客戶要求編制投標文件，積極參加競標活動�？蛻暨x擇管理咨詢公司最關注下列競標文件組合中的是哪一項( )。
A.公司簡介、公司資質證書、項目報價。
B.公司簡介、項目建議書、項目報價。
C.項目報價、保密協(xié)議、項目組構成。
D.項目報價、項目時間計劃、保密協(xié)議。
【參考答案】B
13.管理咨詢項目的費用是客戶和咨詢公司都非常關注的內容。以管理咨詢人員的人力資本投入計算咨詢費用，屬于( )。
A.成本定價報價法。
B.企業(yè)增益報價法。
C.隨意報價法。
D.咨詢人員工作時間報價法。
【參考答案】A
14.成本定價報價法是最為傳統(tǒng)也是最常用的咨詢項目報價方法。以下關于成本定價報價法的說明不正確的是( )。
A.管理咨詢項目價格=∑(投人咨詢人員單位價格X該咨詢人員工作總時間)×(1+差旅費比例)。
B.按照成本定價報價法，項目咨詢人員總的工作時間是由合同來確定。
C.咨詢項目延期，因客戶方面原因造成的，根據(jù)合同的規(guī)定可以追加咨詢費用。
D.咨詢項目延期，一般不會追加咨詢費用。
【參考答案】B
15.為保證咨詢項目的有效開展，應制定咨詢項目總體工作計劃，其制定的一般程序是( )。
A.項目經(jīng)理根據(jù)咨詢合同要求及初步了解的情況，制定項目總體工作計劃。
B.項目總監(jiān)與項目經(jīng)理討論擬訂總體工作計劃，經(jīng)項目組討論后確定。
C.項目總監(jiān)與項目經(jīng)理討論擬訂總體工作計劃，經(jīng)與咨詢組成員和客戶有關負責人溝通后確定。
D.項目總監(jiān)制定項目總體工作計劃，項目經(jīng)理制定階段工作計劃，課題組長制定周工作計劃。
【參考答案】C
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