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2017年管理咨詢師實務模擬備考沖刺題及答案解析
一、單項選擇題
1.下列咨詢方法中，能夠較快、較全面地發(fā)現客戶的管理問題，并獲得較大信息量的是( )。
A.現場觀察法。
B.因果分析法。
C.內部訪談法。
D.對比分析法。
【參考答案】C
2.( )是運用數理的工具和方法，把歷史的數據放入坐標圖內，坐標橫軸為時間，縱軸為數據值，根據數據和歷史變化規(guī)律預測未來的趨勢。
A.對比分析法。
B.因果分析法。
C.相關分析法。
D.趨勢分析法。
【參考答案】D
3.以下選項中，屬于診斷報告核心內容的是( )。
A.對診斷階段所做工作的說明。
B.對每個需要說明的專項問題加以論證。
C.通過診斷得出的主要結論。
D.提出針對問題的框架性解決思路。
【參考答案】C
4.診斷報告是管理咨詢運作過程中給客戶提交的第一份正式報告，對于確立咨詢公司與企業(yè)良好的合作關系、確定解決方案都具有重要意義。以下對診斷報告應達到的目的描述，不正確的是( )。
A.對企業(yè)問題提出針對性解決思路框架，并獲得客戶認可。
B.以診斷報告為核心，咨詢小組與客戶方共同商定，成為下一步工作的指導。
C.通過診斷報告可感受到咨詢人員專業(yè)水平，也是與客戶溝通的平臺。
D.診斷報告能夠使客戶產生信任并對咨詢階段費用兌現提供證據。
【參考答案】B
5.在整個咨詢過程中，每一個階段的任務和目的是不一樣的。“猶如人要過河，解決方案的方向和思路是在兩岸架一座橋。只有架橋的思路沒有橋，人還是過不了河。只有把橋的圖紙設計出來并指導員工把橋造出來，才能最后解決過河的問題”。造橋過河在管理咨詢過程中屬于( )階段的任務。
A.業(yè)務洽談。
B.診斷。
C.改善方案設計。
D.實施指導。
【參考答案】D
6.某咨詢公司為優(yōu)化改善方案，召開了“頭腦風暴會議”。下列做法不利于形成創(chuàng)新思路的是( )。
A.提前向每一位參會者發(fā)放了召開頭腦風暴會議的時間、內容和要求。
B.主持人鼓勵大家不僅提出自己的觀點，而且可以對他人的觀點進行補充。
C.企業(yè)參會的某副總經理多次打斷他人的發(fā)言，認為提出的建議不符合企業(yè)的實際情況。
D.參加頭腦風暴會議的人員共8人，其中咨詢專家4人、企業(yè)中高層管理人員4人。
【參考答案】C
7.某咨詢團隊在咨詢改善方案初步形成后，與客戶進行方案研討，大家最關注改善方案的( )。
A.創(chuàng)新性與科學性。
B.有效性與可行性。
C.科學性與有效性。
D.創(chuàng)新性與可行性。
【參考答案】B
8.咨詢方案的實施意味著企業(yè)內部的一場變革，對咨詢人員和客戶都有很高要求， 某企業(yè)領導為了使企業(yè)管理水平得到快速有效提升，聘請咨詢專家進行方案設計，經過交流，由咨詢專家設計了一個完全打破原有管理體系的新體系來替代舊的體系。此做法屬于( )。
A.激進式變革。
B.漸進式變革。
C.指導式變革。
D.借鑒式變革。
【參考答案】A
9.某管理咨詢公司為客戶編制了績效考核方案，在指導客戶制定實施計劃時，下列選項中，可以簡化取消的是( )。
A.召開職工代表大會。
B.一把手親自出面部署、檢查、決定。
C.對相關人員進行培訓。
D.制定工作(目標)計劃。
【參考答案】A
10.組織變革評價機制的建立對于變革有效實施具有重要意義。以下對組織變革評價方法的描述，正確的是( )。
A.確定評價指標權重和確定評判依據。
B.確定評價目標并制定評價指標設定的原則。
C.調查客戶態(tài)度和價值觀的轉變并以項目結果的好壞來評價成功與否。
D.進行綜合評價并進行分析。
【參考答案】C
11.某咨詢專家在接到項目任務后，依據公司的專人復查和審核要求，對咨詢報告內容的準確性、正確性和妥當性進行了一再確認，獲得了公司和客戶的高度評價。此屬于咨詢項目管理的( )。
A.風險管理。
B.人員管理。
C.財務管理。
D.質量管理。
【參考答案】D
12.管理咨詢人員在為中小企業(yè)客戶提供管理咨詢服務時，會碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題。以下是管理咨詢人員對這些難題的一些解決方法，其中正確的方法是( )。
A.客戶內部人員難以掌握管理術語，管理咨詢人員要求客戶首先掌握這些管理術語。
B.管理咨詢人員發(fā)現客戶的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業(yè)規(guī)范管理的模式來提升企業(yè)的管理水平。
C.客戶的管理“亂糟糟”，管理咨詢人員發(fā)現這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現，因此并不提供標準化的管理方法，以保證這種靈活性。
D.管理咨詢人員由于沒有相關專業(yè)技術知識，因此不向客戶提供研發(fā)、生產方面的基礎管理建議。
【參考答案】C
13.下列對管理咨詢人員基本素質要求的描述，全面恰當的是( )。
A.文字表達能力、分析和判斷能力、良好身體素質、承受壓力能力。
B.表達與溝通能力、分析和判斷能力、快速學習能力、承受壓力能力。
C.分析與判斷能力、文字表達能力、承受壓力能力、扎實的理論基礎。
D.豐富的實踐經驗、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好身體素質。
【參考答案】B
14.管理咨詢不僅要為客戶解決管理中的問題，還要著眼于提高客戶的管理素質。因此，在咨詢時咨詢人員不僅要告訴客戶應該怎樣做，還要告訴客戶為什么這樣做。這種做法( )。
A.保持了咨詢工作的獨立性、客觀性、公正性。
B.體現了咨詢工作的科學性、有效性、合作性。
C.體現了既“授之以魚”又“授人以漁”。
D.堅持了社會利益與企業(yè)利益的統一。
【參考答案】C
15.張某在進行某企業(yè)管理咨詢服務活動中，針對客戶的要求和企業(yè)實際，對咨詢方案進行相應補充和修改，提出了具有新思想的針對性方案，經過實施獲得客戶認可，此行為體現了咨詢人員的( )。
A.表達溝通能力。
B.承壓能力。
C.快速學習能力。
D.創(chuàng)新能力 。
【參考答案】D
16.咨詢診斷前的工作準備是診斷活動重要的環(huán)節(jié)，涉及到管理咨詢機構和客戶兩個方面。以下選項中，不屬于咨詢公司診斷準備活動的內容是( )。
A.進行項目經理確定，對項目結果直接負責。
B.制定項目執(zhí)行計劃，建立有效的計劃體系。
C.進行項目調查提綱的準備并召開項目啟動會。
D.咨詢活動實施中辦公活動和生活條件的準備。
【參考答案】D
17.在正式咨詢活動中，專題調研的主要目的是( )。
A.調查企業(yè)外部總體的經營環(huán)境。
B.調查企業(yè)存在的問題，把握咨詢總體方向。
C.準確把握企業(yè)內部總體的經營狀況。
D.準確把握企業(yè)存在的問題和查明問題產生的原因，明確解決問題的方向和重點。
【參考答案】D
18.管理咨詢機構在專題調研分析過程中，要建立明確的判斷管理問題的標準。判斷管理問題的標準有3個層次，下列與創(chuàng)新型標準相對應的是( )。
A.滿足企業(yè)要求了沒有。
B.做優(yōu)秀了沒有。
C.做錯了沒有。
D.滿足企業(yè)超前發(fā)展了沒有。
【參考答案】A
19.將所需要了解的問題設計成書面問卷，并要求被調查者以書面的形式作出答復，然后由調查者對答卷進行統計、分析。這種方法是( )。
A.訪談。
B.問卷設計。
C.問卷調查。
D.現場調查。
【參考答案】C
20.咨詢人員在診斷調查階段，常會用到問卷調查的方法，這種方法的優(yōu)點是( )。
A.覆蓋面廣、效率高、信息量大，可以獲取針對性的信息。
B.獲得的信息比較客觀。
C.可以直接感受企業(yè)管理水平，發(fā)現其中存在的問題。
D.能直接了解管理者的情況。
【參考答案】A
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