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2017年管理咨詢師實(shí)務(wù)模擬備考沖刺題及答案解析
一、單項(xiàng)選擇題
1.下列咨詢方法中，能夠較快、較全面地發(fā)現(xiàn)客戶的管理問(wèn)題，并獲得較大信息量的是( )。
A.現(xiàn)場(chǎng)觀察法。
B.因果分析法。
C.內(nèi)部訪談法。
D.對(duì)比分析法。
【參考答案】C
2.( )是運(yùn)用數(shù)理的工具和方法，把歷史的數(shù)據(jù)放入坐標(biāo)圖內(nèi)，坐標(biāo)橫軸為時(shí)間，縱軸為數(shù)據(jù)值，根據(jù)數(shù)據(jù)和歷史變化規(guī)律預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)。
A.對(duì)比分析法。
B.因果分析法。
C.相關(guān)分析法。
D.趨勢(shì)分析法。
【參考答案】D
3.以下選項(xiàng)中，屬于診斷報(bào)告核心內(nèi)容的是( )。
A.對(duì)診斷階段所做工作的說(shuō)明。
B.對(duì)每個(gè)需要說(shuō)明的專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題加以論證。
C.通過(guò)診斷得出的主要結(jié)論。
D.提出針對(duì)問(wèn)題的框架性解決思路。
【參考答案】C
4.診斷報(bào)告是管理咨詢運(yùn)作過(guò)程中給客戶提交的第一份正式報(bào)告，對(duì)于確立咨詢公司與企業(yè)良好的合作關(guān)系、確定解決方案都具有重要意義。以下對(duì)診斷報(bào)告應(yīng)達(dá)到的目的描述，不正確的是( )。
A.對(duì)企業(yè)問(wèn)題提出針對(duì)性解決思路框架，并獲得客戶認(rèn)可。
B.以診斷報(bào)告為核心，咨詢小組與客戶方共同商定，成為下一步工作的指導(dǎo)。
C.通過(guò)診斷報(bào)告可感受到咨詢?nèi)藛T專(zhuān)業(yè)水平，也是與客戶溝通的平臺(tái)。
D.診斷報(bào)告能夠使客戶產(chǎn)生信任并對(duì)咨詢階段費(fèi)用兌現(xiàn)提供證據(jù)。
【參考答案】B
5.在整個(gè)咨詢過(guò)程中，每一個(gè)階段的任務(wù)和目的是不一樣的。“猶如人要過(guò)河，解決方案的方向和思路是在兩岸架一座橋。只有架橋的思路沒(méi)有橋，人還是過(guò)不了河。只有把橋的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)出來(lái)并指導(dǎo)員工把橋造出來(lái)，才能最后解決過(guò)河的問(wèn)題”。造橋過(guò)河在管理咨詢過(guò)程中屬于( )階段的任務(wù)。
A.業(yè)務(wù)洽談。
B.診斷。
C.改善方案設(shè)計(jì)。
D.實(shí)施指導(dǎo)。
【參考答案】D
6.某咨詢公司為優(yōu)化改善方案，召開(kāi)了“頭腦風(fēng)暴會(huì)議”。下列做法不利于形成創(chuàng)新思路的是( )。
A.提前向每一位參會(huì)者發(fā)放了召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議的時(shí)間、內(nèi)容和要求。
B.主持人鼓勵(lì)大家不僅提出自己的觀點(diǎn)，而且可以對(duì)他人的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充。
C.企業(yè)參會(huì)的某副總經(jīng)理多次打斷他人的發(fā)言，認(rèn)為提出的建議不符合企業(yè)的實(shí)際情況。
D.參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的人員共8人，其中咨詢專(zhuān)家4人、企業(yè)中高層管理人員4人。
【參考答案】C
7.某咨詢團(tuán)隊(duì)在咨詢改善方案初步形成后，與客戶進(jìn)行方案研討，大家最關(guān)注改善方案的( )。
A.創(chuàng)新性與科學(xué)性。
B.有效性與可行性。
C.科學(xué)性與有效性。
D.創(chuàng)新性與可行性。
【參考答案】B
8.咨詢方案的實(shí)施意味著企業(yè)內(nèi)部的一場(chǎng)變革，對(duì)咨詢?nèi)藛T和客戶都有很高要求， 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速有效提升，聘請(qǐng)咨詢專(zhuān)家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)交流，由咨詢專(zhuān)家設(shè)計(jì)了一個(gè)完全打破原有管理體系的新體系來(lái)替代舊的體系。此做法屬于( )。
A.激進(jìn)式變革。
B.漸進(jìn)式變革。
C.指導(dǎo)式變革。
D.借鑒式變革。
【參考答案】A
9.某管理咨詢公司為客戶編制了績(jī)效考核方案，在指導(dǎo)客戶制定實(shí)施計(jì)劃時(shí)，下列選項(xiàng)中，可以簡(jiǎn)化取消的是( )。
A.召開(kāi)職工代表大會(huì)。
B.一把手親自出面部署、檢查、決定。
C.對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
D.制定工作(目標(biāo))計(jì)劃。
【參考答案】A
10.組織變革評(píng)價(jià)機(jī)制的建立對(duì)于變革有效實(shí)施具有重要意義。以下對(duì)組織變革評(píng)價(jià)方法的描述，正確的是( )。
A.確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重和確定評(píng)判依據(jù)。
B.確定評(píng)價(jià)目標(biāo)并制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則。
C.調(diào)查客戶態(tài)度和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變并以項(xiàng)目結(jié)果的好壞來(lái)評(píng)價(jià)成功與否。
D.進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析。
【參考答案】C
11.某咨詢專(zhuān)家在接到項(xiàng)目任務(wù)后，依據(jù)公司的專(zhuān)人復(fù)查和審核要求，對(duì)咨詢報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性、正確性和妥當(dāng)性進(jìn)行了一再確認(rèn)，獲得了公司和客戶的高度評(píng)價(jià)。此屬于咨詢項(xiàng)目管理的( )。
A.風(fēng)險(xiǎn)管理。
B.人員管理。
C.財(cái)務(wù)管理。
D.質(zhì)量管理。
【參考答案】D
12.管理咨詢?nèi)藛T在為中小企業(yè)客戶提供管理咨詢服務(wù)時(shí)，會(huì)碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題。以下是管理咨詢?nèi)藛T對(duì)這些難題的一些解決方法，其中正確的方法是( )。
A.客戶內(nèi)部人員難以掌握管理術(shù)語(yǔ)，管理咨詢?nèi)藛T要求客戶首先掌握這些管理術(shù)語(yǔ)。
B.管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)客戶的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業(yè)規(guī)范管理的模式來(lái)提升企業(yè)的管理水平。
C.客戶的管理“亂糟糟”，管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現(xiàn)，因此并不提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法，以保證這種靈活性。
D.管理咨詢?nèi)藛T由于沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，因此不向客戶提供研發(fā)、生產(chǎn)方面的基礎(chǔ)管理建議。
【參考答案】C
13.下列對(duì)管理咨詢?nèi)藛T基本素質(zhì)要求的描述，全面恰當(dāng)?shù)氖? )。
A.文字表達(dá)能力、分析和判斷能力、良好身體素質(zhì)、承受壓力能力。
B.表達(dá)與溝通能力、分析和判斷能力、快速學(xué)習(xí)能力、承受壓力能力。
C.分析與判斷能力、文字表達(dá)能力、承受壓力能力、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。
D.豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好身體素質(zhì)。
【參考答案】B
14.管理咨詢不僅要為客戶解決管理中的問(wèn)題，還要著眼于提高客戶的管理素質(zhì)。因此，在咨詢時(shí)咨詢?nèi)藛T不僅要告訴客戶應(yīng)該怎樣做，還要告訴客戶為什么這樣做。這種做法( )。
A.保持了咨詢工作的獨(dú)立性、客觀性、公正性。
B.體現(xiàn)了咨詢工作的科學(xué)性、有效性、合作性。
C.體現(xiàn)了既“授之以魚(yú)”又“授人以漁”。
D.堅(jiān)持了社會(huì)利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一。
【參考答案】C
15.張某在進(jìn)行某企業(yè)管理咨詢服務(wù)活動(dòng)中，針對(duì)客戶的要求和企業(yè)實(shí)際，對(duì)咨詢方案進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)充和修改，提出了具有新思想的針對(duì)性方案，經(jīng)過(guò)實(shí)施獲得客戶認(rèn)可，此行為體現(xiàn)了咨詢?nèi)藛T的( )。
A.表達(dá)溝通能力。
B.承壓能力。
C.快速學(xué)習(xí)能力。
D.創(chuàng)新能力 。
【參考答案】D
16.咨詢?cè)\斷前的工作準(zhǔn)備是診斷活動(dòng)重要的環(huán)節(jié)，涉及到管理咨詢機(jī)構(gòu)和客戶兩個(gè)方面。以下選項(xiàng)中，不屬于咨詢公司診斷準(zhǔn)備活動(dòng)的內(nèi)容是( )。
A.進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理確定，對(duì)項(xiàng)目結(jié)果直接負(fù)責(zé)。
B.制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，建立有效的計(jì)劃體系。
C.進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)查提綱的準(zhǔn)備并召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。
D.咨詢活動(dòng)實(shí)施中辦公活動(dòng)和生活條件的準(zhǔn)備。
【參考答案】D
17.在正式咨詢活動(dòng)中，專(zhuān)題調(diào)研的主要目的是( )。
A.調(diào)查企業(yè)外部總體的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
B.調(diào)查企業(yè)存在的問(wèn)題，把握咨詢總體方向。
C.準(zhǔn)確把握企業(yè)內(nèi)部總體的經(jīng)營(yíng)狀況。
D.準(zhǔn)確把握企業(yè)存在的問(wèn)題和查明問(wèn)題產(chǎn)生的原因，明確解決問(wèn)題的方向和重點(diǎn)。
【參考答案】D
18.管理咨詢機(jī)構(gòu)在專(zhuān)題調(diào)研分析過(guò)程中，要建立明確的判斷管理問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)。判斷管理問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)有3個(gè)層次，下列與創(chuàng)新型標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的是( )。
A.滿足企業(yè)要求了沒(méi)有。
B.做優(yōu)秀了沒(méi)有。
C.做錯(cuò)了沒(méi)有。
D.滿足企業(yè)超前發(fā)展了沒(méi)有。
【參考答案】A
19.將所需要了解的問(wèn)題設(shè)計(jì)成書(shū)面問(wèn)卷，并要求被調(diào)查者以書(shū)面的形式作出答復(fù)，然后由調(diào)查者對(duì)答卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。這種方法是( )。
A.訪談。
B.問(wèn)卷設(shè)計(jì)。
C.問(wèn)卷調(diào)查。
D.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
【參考答案】C
20.咨詢?nèi)藛T在診斷調(diào)查階段，常會(huì)用到問(wèn)卷調(diào)查的方法，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是( )。
A.覆蓋面廣、效率高、信息量大，可以獲取針對(duì)性的信息。
B.獲得的信息比較客觀。
C.可以直接感受企業(yè)管理水平，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題。
D.能直接了解管理者的情況。
【參考答案】A
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