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2017年管理咨詢師咨詢實務模擬備考練習題及答案
一、單項選擇題
1.以下選項中，不屬于人力資源需求預測內容的是( )。
A 測算年度人力資源需求總量
B 計劃期內招聘、壓縮辭退、下崗分流、轉崗調配的具體計劃數量
C 預測所規(guī)劃的各個時間點上的人員擁有量
D 人力需求計劃，包括所需人才在數量、質量、素質方面的要求
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源需求預測的內容。預測所規(guī)劃的各個時間點上的人員擁有量是屬于人力資源供給預測的內容。
2.企業(yè)在進行員工培訓需求分析時，職務層面分析是重要的一環(huán)，下列選項中，不屬于職務層面分析內容的是( )。
A 完成職務工作必須的知識和技能
B 改進職務工作所需要的知識和技能
C 職務工作所需要的能力和員工實際能力的差距
D 工作內容和形式的變化
【答案】：C
【解析】：
本題考查員工培訓需求分析中的職務層面分析。職務層面分析是指通過查閱職務說明書或具體分析完成某一工作需要的技能，了解員工為有效完成該項工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓需求，彌補不足。選項C，屬于人員層面分析的內容。
3.企業(yè)培訓需求分析可從組織、職務、人員三個層面分別進行。其中從組織層面分析的目的是( )。
A 分析完成某一工作需要的技能和條件，找出差距，確定培訓需求，彌補不足
B 預測企業(yè)未來各方面的變化以及對人力資源的數量和質量的需求
C 確定哪些人需要培訓，需要何種培訓
D 分析員工在知識和技能上的欠缺，確定培訓方向
【答案】：B
【解析】：
本題考查員工培訓需求分析的內容。組織層面分析主要是從企業(yè)發(fā)展角度，預測企業(yè)未來在技術、市場銷售、組織結構方面可能發(fā)生的變化及對人力資源的數量和質量的需求。
4.在職務分析咨詢流程中，分析階段是比較重要的階段，對這個階段的任務理解比較準確的是( )。
A 對企業(yè)的現有人力資源現狀進行分析，確定崗位的標準要求，在此基礎上擬定崗位的任職條件
B 對崗位工作特征進行分析，確定崗位的目標責任和主要工作內容，在此基礎上擬定崗位的任職條件
C 對崗位價值進行分析，確定崗位的價值標準，在此基礎上擬定崗位的任職條件
D 對各個崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內容以及在崗人員的情況進行調查，在此基礎上擬定崗位的任職條件
【答案】：B
【解析】：
本題考查職務分析過程中分析階段的內容。
5.人力資源規(guī)劃需要按照一定的咨詢流程進行，某咨詢師在進行人力資源咨詢活動時，詳細了解企業(yè)各部門和各崗位人員的數量、質量、結構及分布進行詳細調查，還對企業(yè)關鍵技術人員的能力水平進行評估，以上屬于人力資源規(guī)劃咨詢流程的( )環(huán)節(jié)。
A 調查現有人員資源狀況
B 人力資源需求的預測和人力資源供給預測
C 人力資源規(guī)劃供需匹配和人力資源規(guī)劃評估
D 人力資源規(guī)劃執(zhí)行和監(jiān)督
【答案】：A
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃咨詢流程的內容。人力資源規(guī)劃咨詢流程的第一步就是調查現有人員資源狀況。關鍵在于弄清企業(yè)現有人力資源的數量、質量、結構及分布，必要時運用“評價中心”或其他測評技術，對重點人員(或全體員工)的能力水平進行評估。調查工作需要結合人力資源管理信息系統(tǒng)和職位分析的有關信息進行。
6.在面試過程中，( )方法要求應聘者扮演某一領導角色，面對一堆信件或者文稿，在規(guī)定的時間內，獨立處理這些文件并形成報告。
A 情景模擬
B 無領導小組
C 角色扮演
D 公文筐測驗
【答案】：D
【解析】：
本題考查人才測評方法。
7.咨詢公司在為其工廠進行員工培訓咨詢時發(fā)現：5年來，培訓主管每年依據《培訓需求調查表》反饋的內容進行培訓課程設置，但每年設置的課程幾乎沒有變化。咨詢公司應為該廠設計以( )為主的培訓需求分析方法。
A 問卷調查法
B 素質模型分析法
C 資料分析法
D 訪談法
【答案】：B
【解析】：
本題考查員工培訓需求分析的內容。培訓需求不能真實地反映員工的真實情況。素質模型分析法作為培訓課程設計的依據，可以有針對性地開發(fā)培訓課程。
8.咨詢人員在對某企業(yè)進行職務分析之后，為企業(yè)建立了科學全面的職務說明書，使企業(yè)績效管理體系得到有效運行，針對崗位要求，把人力資源相關專業(yè)知識、績效管理專項知識，特別是其在以往工作經歷中的表現和素質作為主要評估依據，在待選的10名人員中找到了具備崗位勝任能力的合格人員。此過程屬于員工招聘咨詢流程的( )環(huán)節(jié)。
A 前期調研，明確招聘策略
B 明確招聘職務的評估標準
C 確定評估方案和招聘實施
D 提交招聘評估報告
【答案】：B
【解析】：
本題考查員工招聘流程的內容。明確評估標準是在職務分析的基礎上，找到崗位勝任力的特征，作為評估應聘者的依據。勝任特征包括5個方面內容：知識、技能、自我概念、特質、動機。
9.在進行人力資源管理咨詢時，要明確幾個前提，它們是( )。
A 企業(yè)的使命、業(yè)務、規(guī)模、活動范圍、近期戰(zhàn)略目標和中長遠規(guī)劃以及企業(yè)組織設計和企業(yè)文化
B 企業(yè)的競爭對手的現狀、企業(yè)的市場狀況、人員配備情況、現有的組織現狀
C 企業(yè)崇尚的價值觀、企業(yè)的競爭對手狀況和企業(yè)原來管理體制的功能和效率狀況
D 企業(yè)的近期戰(zhàn)略目標和中長遠規(guī)劃、企業(yè)的市場狀況和企業(yè)文化
【答案】：A
【解析】：
本題考查人力資源管理咨詢的內容。
10.某公司考核市場部門的員工績效時，為減少片面性，會計部門人員參加對市場部門員工績效的考核工作。則會計部門作為同級考核者，主要是考核市場部門員工的( )。
A 工作成績
B 工作態(tài)度
C 工作能力
D 協作精神
【答案】：D
【解析】：
本題考查績效管理的內容。考核，一般是由被考核者的直接領導者對部下進行考核。為減少片面性，可以增加關系部門同級考核、部下考核、客戶(含下道工序)考核。關系部門同級考核，主要是考核被考核者的協作精神。
11.下列關于企業(yè)愿景的表述，正確的是( )。
A 企業(yè)愿景是指企業(yè)在社會中借以存在的根據，或者說是企業(yè)在社會中所應當承擔的角色和責任
B 企業(yè)愿景是指一個企業(yè)為其經營活動方式所確立的核心價值觀、態(tài)度、信念和行為準則
C 企業(yè)愿景是指企業(yè)現在和將來應從事什么樣的事業(yè)活動，以及應成為什么性質的企業(yè)和組織類型
D 企業(yè)愿景是企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標和目的，自我設定的社會責任和義務的一個高度概括
【答案】：D
【解析】：
本題考查愿景的含義。選項A指的是企業(yè)使命，B是指企業(yè)哲學，C是指企業(yè)宗旨。
12.下列有關戰(zhàn)略咨詢假設的說法，不準確的是( )。
A 戰(zhàn)略咨詢假設是戰(zhàn)略咨詢的主要前提
B 合理有效的假設將提高戰(zhàn)略咨詢的質量和效率
C 戰(zhàn)略咨詢假設隨項目進展而難度降低，風險也隨之減小
D 戰(zhàn)略咨詢假設是一種推測
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略咨詢假設的概念和特征。選項C應為“戰(zhàn)略假設隨項目的進展而難度增大，風險加大”。
13.總體戰(zhàn)略制定完成后，應該制定戰(zhàn)略措施，從而保證戰(zhàn)略落地。對新產品的開發(fā)、老產品的技術改進、生產規(guī)模的技術改造等屬于( )。
A 組織和財務保證措施
B 市場營銷和管控系統(tǒng)保證措施
C 技術保證措施
D 人力資源保證措施
【答案】：C
【解析】：
本題考查技術保證措施的內容。題目中對新產品的開發(fā)、老產品的技術改進、生產規(guī)模的技術改造等屬于技術保證措施。
14.戰(zhàn)略審計是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評估的重要工具，它不包括( )。
A 對戰(zhàn)略制定過程的審計
B 對戰(zhàn)略執(zhí)行過程的審計
C 對戰(zhàn)略目標的審計
D 對戰(zhàn)略實施效果的審計
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略審計。
15.以某個狹窄的購買者群體為焦點，通過為這個小市場上的購買者提供能夠比競爭對手更能滿足購買者需求的有特色定制產品或服務，以戰(zhàn)勝競爭對手的業(yè)務層戰(zhàn)略是( )。
A 差別化戰(zhàn)略
B 最優(yōu)成本供應商戰(zhàn)略
C 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略
D 基于差別化的聚焦戰(zhàn)略
【答案】：D
【解析】：
本題考查業(yè)務層戰(zhàn)略的內容。
16.咨詢人員利用波士頓矩陣(BCG)分析后，發(fā)現某企業(yè)的一項業(yè)務屬于現金牛業(yè)務，則這項業(yè)務的特點是( )。
A 高市場增長率、低市場份額
B 高市場增長率、高市場份額
C 低市場增長率、高市場份額
D 低市場增長率、低市場份額
【答案】：C
【解析】：
本題考查波士頓矩陣(BCG)�，F金牛業(yè)務是指低市場增長率、高市場份額的業(yè)務。
17.戰(zhàn)略分為不同層次，不同層次的戰(zhàn)略解決不同層面的問題，具有各自的特點。戰(zhàn)略按從高到低的層次劃分為( )。
A 業(yè)務戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略
B 公司戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略
C 公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略
D 職能戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略
【答案】：B
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略的層次體系。公司戰(zhàn)略是企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略，它根據企業(yè)的宗旨和使命確定企業(yè)的經營范圍，合理配置經營所需資源;業(yè)務戰(zhàn)略是多元化業(yè)務公司各業(yè)務單位的戰(zhàn)略;職能層戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略措施，是管理者為特定的職能活動制定的策略規(guī)劃。
18.診斷的準備工作是在咨詢人員正式開展調研分析之前，由管理咨詢機構和客戶雙方所做的組織上、思想上、技術上和物質條件上的準備工作，以便使咨詢活動順利展開。以下哪項不屬于咨詢公司診斷準備活動的內容?( )
A 咨詢活動實施中辦公和生活條件準備
B 項目工作計劃的制訂
C 項目調查提綱的準備
D 項目組內部啟動會
【答案】：A
【解析】：
咨詢公司診斷準備活動的內容有：項目組的組建、項目工作計劃的制訂、項目調查提綱的準備、項目組內部啟動會、資料搜集、項目組辦公和生活條件準備、項目啟動會。
19.咨詢人員在為中小企業(yè)客戶提管理咨詢服務時，會碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題，以下是咨詢人員對這些解決辦法，其中正確的方法是( )。
A 咨詢人員發(fā)現客戶的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業(yè)規(guī)范的管理模式來提升企業(yè)的管理水平
B 客戶內部人員難以掌握管理術語，咨詢人員要求客戶首先掌握這些管理術語。
C 咨詢人員由于沒有相關專業(yè)技術知識，因此不向客戶提研發(fā)、生產方面的基礎管理建議
D 客戶的管理“亂糟糟”，咨詢人員發(fā)現這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現，因此并不提標準化的管理方法，以保證這種靈活性
【答案】：D
【解析】：
本題考察中小企業(yè)的管理咨詢。
20.以下做法不利于頭腦風暴法形成新思路的是( )。
A 庭外判決原則
B 歡迎各抒己見、自由鳴放
C 記錄人員認真記下每人意見，事后進行整理
D 某公司總經理多次打斷他人發(fā)言，認為提出的建議不符合公司現狀
【答案】：D
【解析】：
D項違背了庭外判決原則。對各種意見、方案的評判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見提出批評和評價。認真對待任何一種設想，而不管其是否適當和可行。
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