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2017年管理咨詢師考試實(shí)務(wù)全真?zhèn)淇荚囶}
人事部指導(dǎo)、監(jiān)督管理咨詢師職業(yè)水平考試的實(shí)施工作,中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)具體負(fù)責(zé)管理咨詢師職業(yè)水平考試的組織實(shí)施。為了幫助考生們更順利地通過(guò)考試,下面是YJBYS小編為大家搜索整理的管理咨詢師考試實(shí)務(wù)全真?zhèn)淇荚囶},歡迎參考學(xué)習(xí),希望對(duì)大家有所幫助!
一、選擇題
1.某日化公司在2005年以前主要生產(chǎn)牙膏、香皂、洗滌劑三大類產(chǎn)品,牙膏類產(chǎn)品5個(gè)品牌、香皂類產(chǎn)品6個(gè)品牌、洗滌劑類產(chǎn)品3個(gè)品牌。為獲得更大、更快地發(fā)展,2006年該公司將牙膏類品牌增至8個(gè)、香皂類品牌增至9個(gè)、洗滌劑類品牌增至6個(gè),還增加了紙巾和方便尿布兩類產(chǎn)品的生產(chǎn)。該公司所采用的產(chǎn)品策略是( )。
A.產(chǎn)品延伸
B.擴(kuò)大產(chǎn)品組合
C.縮減產(chǎn)品組合
D.維持產(chǎn)品組合
2.甲、乙、丙三個(gè)生產(chǎn)相同產(chǎn)品的企業(yè),其同期數(shù)據(jù)為:市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的總銷量為100 000臺(tái)、該產(chǎn)品的全市場(chǎng)應(yīng)銷售地區(qū)為38個(gè)。其中:甲企業(yè)產(chǎn)品的銷售量是50 000臺(tái),產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)為26個(gè);乙企業(yè)產(chǎn)品的銷售量為15 000臺(tái),產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)為29個(gè);丙企業(yè)產(chǎn)品的銷售量是10 000臺(tái),產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)為15個(gè)。根
據(jù)材料,以下判斷正確的是( )。
A.市場(chǎng)覆蓋率最高的是甲企業(yè)
B.甲企業(yè)產(chǎn)品與乙企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率一樣
C.市場(chǎng)覆蓋率最高的是乙企業(yè)
D.三個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率都一樣
3.甲公司在進(jìn)入棗類營(yíng)養(yǎng)品行業(yè)之前,經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對(duì)于棗類營(yíng)養(yǎng)品有所了解,市場(chǎng)上的產(chǎn)品種類比較豐富和多樣化,品牌數(shù)量已達(dá)到數(shù)十家,且呈上升趨勢(shì),進(jìn)行二次購(gòu)買行為的顧客群體正在開(kāi)始出現(xiàn),產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率超過(guò)10%。據(jù)此判斷,棗類營(yíng)養(yǎng)品處于其生命周期的( )階段。
A.投入期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期
4.一家小型食品加工企業(yè),經(jīng)濟(jì)狀況不夠穩(wěn)定,產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)常發(fā)生變化,并且
無(wú)力構(gòu)建自己的分銷渠道,該企業(yè)最適宜采取的分銷渠道是( )。
A.松散式分銷渠道
B.垂直式分銷渠道
C.水平式分銷渠道
D.一體化分銷渠道
5.管理咨詢?nèi)藛T為某公司設(shè)計(jì)了全面預(yù)算管理的考評(píng)程序,其中做法不正確的是( )。
A.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收集與分析責(zé)任中心的預(yù)算執(zhí)行信息,并報(bào)送審計(jì)部
B.審計(jì)部對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行審計(jì),并將審計(jì)結(jié)果報(bào)送預(yù)算管理辦公室
C.預(yù)算管理辦公室依據(jù)審計(jì)結(jié)果計(jì)算獎(jiǎng)罰,并報(bào)送人力資源部
D.人力資源部將獎(jiǎng)罰計(jì)算結(jié)果分解,落實(shí)到責(zé)任中心每一責(zé)任人
6.在全面預(yù)算管理咨詢中,要充分調(diào)研以最大限度地獲取信息。以下對(duì)全面預(yù)算管理調(diào)研的理解,不準(zhǔn)確的是( )。
A.耷調(diào)研時(shí),不僅要關(guān)注企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),還要關(guān)注企業(yè)的投融資和資本運(yùn)作活動(dòng)
B.調(diào)研對(duì)象應(yīng)選擇重要的部門和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)
C.調(diào)研要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略要求,圍繞企業(yè)價(jià)值鏈的增值來(lái)進(jìn)行
D.對(duì)于重點(diǎn)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵信息或可疑點(diǎn),咨詢?nèi)藛T應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)研
7.企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制中的“不相容職務(wù)分離原則”是指在組織設(shè)計(jì)及職務(wù)安排上.將不相容職務(wù)分開(kāi)交給不同人員或不同部門擔(dān)任,以形成一個(gè)相互監(jiān)察、相互牽制的業(yè)務(wù)機(jī)制。以下選項(xiàng)中,符合“不相容職務(wù)分離原則”的是( )。
A出納收取銀行對(duì)賬單并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表
B.主辦會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)所有記賬憑證的復(fù)核,同時(shí)兼任管理費(fèi)用會(huì)計(jì)
C.公司會(huì)計(jì)人員同時(shí)負(fù)責(zé)辦公物資的采購(gòu)和保管工作
D.公司會(huì)計(jì)人員同時(shí)負(fù)責(zé)費(fèi)用憑證的審核和報(bào)表編制
8.某食品企業(yè)提出要生產(chǎn)“對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的果凍食品”,在全國(guó)率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果凍”。近年來(lái),又將其獨(dú)家研制成功的“不含防腐劑”的果凍產(chǎn)品推向全國(guó)市場(chǎng),倡導(dǎo)果凍食品實(shí)現(xiàn)真正意義上的“健康、營(yíng)養(yǎng)”。這家企業(yè)奉行的營(yíng)銷觀念是( )。
A.產(chǎn)品導(dǎo)向觀念
B.銷售導(dǎo)向觀念
C.市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向觀念
D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向觀念
9.根據(jù)“市場(chǎng)機(jī)會(huì)潛在吸引力與成功概率分析矩陣”,以下說(shuō)法正確的是( )。
A.潛在吸引力大、成功可能性小的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于理想型市場(chǎng)機(jī)會(huì)
B.潛在吸引力小、成功可能性大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于穩(wěn)妥型市場(chǎng)機(jī)會(huì)
C.潛在吸引力大、成功可能性大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于問(wèn)題型市場(chǎng)機(jī)會(huì)
D.潛在吸引力小、成功可能性小的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于風(fēng)險(xiǎn)型市場(chǎng)機(jī)會(huì)
10.某鋁制品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí),首先將鋁制品市場(chǎng)分為汽車制造業(yè)、住宅建筑業(yè)和飲料容器制造業(yè),并選定住宅建筑業(yè)作為目標(biāo)市場(chǎng)。在此基礎(chǔ)上,又將住宅建筑業(yè)市場(chǎng)細(xì)分為原料半成品、建筑部件和鋁制活動(dòng)房屋3個(gè)子市場(chǎng),決定進(jìn)軍建筑部件市場(chǎng),并將建筑部件市場(chǎng)的大顧客作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),努力提供優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品。該企業(yè)采用的市場(chǎng)細(xì)分步驟是( )。
A.最終用戶一顧客規(guī)模一產(chǎn)品應(yīng)用一用戶要求
B.產(chǎn)品應(yīng)用一用戶要求一顧客規(guī)模一最終用戶
C.最終用戶一產(chǎn)品應(yīng)用一顧客規(guī)模一用戶要求
D.用戶要求一產(chǎn)品應(yīng)用葉最終用戶一顧客規(guī)模
11.某公司是一個(gè)經(jīng)營(yíng)資源不足、實(shí)力不強(qiáng)的小型企業(yè),在與客戶打交道時(shí)非常注意提供使對(duì)方滿意的服務(wù),試圖以此來(lái)強(qiáng)化和建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該公司在客戶關(guān)系管理上的導(dǎo)向是( )。
A.關(guān)系導(dǎo)向型
B.產(chǎn)品導(dǎo)向型
C.價(jià)格導(dǎo)向型
D.服務(wù)導(dǎo)向型
12.加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程時(shí)間組織管理,可以提高設(shè)備、工作地的利用效率,減少在制品占用,縮短生產(chǎn)周期。下列選項(xiàng)中適合單件小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)組織方式是( )。
A.平行移動(dòng)方式
B.順序移動(dòng)方式
C.平行順序移動(dòng)方式
D.流程式生產(chǎn)方式
13.某企業(yè)要組建一條工序數(shù)為M的流水線,管理咨詢?nèi)藛T經(jīng)過(guò)調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)該流水線所需設(shè)備的理論臺(tái)數(shù)是24.8臺(tái),實(shí)際臺(tái)數(shù)是23臺(tái)。那么,該流水線設(shè)備( )。
A.負(fù)荷過(guò)重,應(yīng)設(shè)法改變加工工藝和縮短工序作業(yè)時(shí)間
B.負(fù)荷過(guò)重,應(yīng)增加工人人數(shù)
C.負(fù)荷不足,可以采取工人看管多臺(tái)設(shè)備的辦法進(jìn)行能力平衡
D.負(fù)荷不足,適宜組織間斷流水線
14.生產(chǎn)甲、乙、丙三種零件,需經(jīng)1、M、N三個(gè)加工單元,加工單元1和M各有2臺(tái)設(shè)備,加工單元N有1臺(tái)設(shè)備,各設(shè)備月工作23天,每天作業(yè)8小時(shí),開(kāi)動(dòng)率為90%,9月份各加工單元實(shí)際生產(chǎn)任務(wù)安排為:1——382小時(shí),M——329小時(shí),N——131小時(shí)。9月份三個(gè)加工單元的生產(chǎn)均衡狀況是( )。
A.1加工單元能力富裕,N加工單元能力富裕,M加工單元能力不足
B.1加工單元能力不足,N加工單元能力不足,M加工單元能力富裕
C.N加工單元能力不足,1加工單元能力富裕,M加工單元基本滿負(fù)荷
D.1加工單元能力不足,N加工單元能力富裕,M加工單元基本滿負(fù)荷
15.以下對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間的理解,不正確的是( )。
A.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間=凈作業(yè)時(shí)間+寬放時(shí)間
B.凈作業(yè)時(shí)間由生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間、結(jié)束時(shí)問(wèn)、基本作業(yè)時(shí)間和輔助作業(yè)時(shí)間組成
C.喝水、去衛(wèi)生間和打掃工作地衛(wèi)生不計(jì)人標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間
D.基本作業(yè)時(shí)間是指在產(chǎn)品或零部件的加工過(guò)程中,直接創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)所占用的時(shí)間
1.某日化公司在2005年以前主要生產(chǎn)牙膏、香皂、洗滌劑三大類產(chǎn)品,牙膏類產(chǎn)品5個(gè)品牌、香皂類產(chǎn)品6個(gè)品牌、洗滌劑類產(chǎn)品3個(gè)品牌。為獲得更大、更快地發(fā)展,2006年該公司將牙膏類品牌增至8個(gè)、香皂類品牌增至9個(gè)、洗滌劑類品牌增至6個(gè),還增加了紙巾和方便尿布兩類產(chǎn)品的.生產(chǎn)。該公司所采用的產(chǎn)品策略是( )。
A.產(chǎn)品延伸
B.擴(kuò)大產(chǎn)品組合
C.縮減產(chǎn)品組合
D.維持產(chǎn)品組合
2.甲、乙、丙三個(gè)生產(chǎn)相同產(chǎn)品的企業(yè),其同期數(shù)據(jù)為:市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的總銷量為100 000臺(tái)、該產(chǎn)品的全市場(chǎng)應(yīng)銷售地區(qū)為38個(gè)。其中:甲企業(yè)產(chǎn)品的銷售量是50 000臺(tái),產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)為26個(gè);乙企業(yè)產(chǎn)品的銷售量為15 000臺(tái),產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)為29個(gè);丙企業(yè)產(chǎn)品的銷售量是10 000臺(tái),產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)為15個(gè)。根
據(jù)材料,以下判斷正確的是( )。
A.市場(chǎng)覆蓋率最高的是甲企業(yè)
B.甲企業(yè)產(chǎn)品與乙企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率一樣
C.市場(chǎng)覆蓋率最高的是乙企業(yè)
D.三個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率都一樣
3.甲公司在進(jìn)入棗類營(yíng)養(yǎng)品行業(yè)之前,經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對(duì)于棗類營(yíng)養(yǎng)品有所了解,市場(chǎng)上的產(chǎn)品種類比較豐富和多樣化,品牌數(shù)量已達(dá)到數(shù)十家,且呈上升趨勢(shì),進(jìn)行二次購(gòu)買行為的顧客群體正在開(kāi)始出現(xiàn),產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率超過(guò)10%。據(jù)此判斷,棗類營(yíng)養(yǎng)品處于其生命周期的( )階段。
A.投入期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期
4.一家小型食品加工企業(yè),經(jīng)濟(jì)狀況不夠穩(wěn)定,產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)常發(fā)生變化,并且
無(wú)力構(gòu)建自己的分銷渠道,該企業(yè)最適宜采取的分銷渠道是( )。
A.松散式分銷渠道
B.垂直式分銷渠道
C.水平式分銷渠道
D.一體化分銷渠道
5.管理咨詢?nèi)藛T為某公司設(shè)計(jì)了全面預(yù)算管理的考評(píng)程序,其中做法不正確的是( )。
A.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收集與分析責(zé)任中心的預(yù)算執(zhí)行信息,并報(bào)送審計(jì)部
B.審計(jì)部對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行審計(jì),并將審計(jì)結(jié)果報(bào)送預(yù)算管理辦公室
C.預(yù)算管理辦公室依據(jù)審計(jì)結(jié)果計(jì)算獎(jiǎng)罰,并報(bào)送人力資源部
D.人力資源部將獎(jiǎng)罰計(jì)算結(jié)果分解,落實(shí)到責(zé)任中心每一責(zé)任人
6.在全面預(yù)算管理咨詢中,要充分調(diào)研以最大限度地獲取信息。以下對(duì)全面預(yù)算管理調(diào)研的理解,不準(zhǔn)確的是( )。
A.耷調(diào)研時(shí),不僅要關(guān)注企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),還要關(guān)注企業(yè)的投融資和資本運(yùn)作活動(dòng)
B.調(diào)研對(duì)象應(yīng)選擇重要的部門和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)
C.調(diào)研要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略要求,圍繞企業(yè)價(jià)值鏈的增值來(lái)進(jìn)行
D.對(duì)于重點(diǎn)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵信息或可疑點(diǎn),咨詢?nèi)藛T應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)研
7.企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制中的“不相容職務(wù)分離原則”是指在組織設(shè)計(jì)及職務(wù)安排上.將不相容職務(wù)分開(kāi)交給不同人員或不同部門擔(dān)任,以形成一個(gè)相互監(jiān)察、相互牽制的業(yè)務(wù)機(jī)制。以下選項(xiàng)中,符合“不相容職務(wù)分離原則”的是( )。
A出納收取銀行對(duì)賬單并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表
B.主辦會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)所有記賬憑證的復(fù)核,同時(shí)兼任管理費(fèi)用會(huì)計(jì)
C.公司會(huì)計(jì)人員同時(shí)負(fù)責(zé)辦公物資的采購(gòu)和保管工作
D.公司會(huì)計(jì)人員同時(shí)負(fù)責(zé)費(fèi)用憑證的審核和報(bào)表編制
8.某食品企業(yè)提出要生產(chǎn)“對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的果凍食品”,在全國(guó)率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果凍”。近年來(lái),又將其獨(dú)家研制成功的“不含防腐劑”的果凍產(chǎn)品推向全國(guó)市場(chǎng),倡導(dǎo)果凍食品實(shí)現(xiàn)真正意義上的“健康、營(yíng)養(yǎng)”。這家企業(yè)奉行的營(yíng)銷觀念是( )。
A.產(chǎn)品導(dǎo)向觀念
B.銷售導(dǎo)向觀念
C.市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向觀念
D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向觀念
9.根據(jù)“市場(chǎng)機(jī)會(huì)潛在吸引力與成功概率分析矩陣”,以下說(shuō)法正確的是( )。
A.潛在吸引力大、成功可能性小的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于理想型市場(chǎng)機(jī)會(huì)
B.潛在吸引力小、成功可能性大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于穩(wěn)妥型市場(chǎng)機(jī)會(huì)
C.潛在吸引力大、成功可能性大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于問(wèn)題型市場(chǎng)機(jī)會(huì)
D.潛在吸引力小、成功可能性小的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于風(fēng)險(xiǎn)型市場(chǎng)機(jī)會(huì)
10.某鋁制品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí),首先將鋁制品市場(chǎng)分為汽車制造業(yè)、住宅建筑業(yè)和飲料容器制造業(yè),并選定住宅建筑業(yè)作為目標(biāo)市場(chǎng)。在此基礎(chǔ)上,又將住宅建筑業(yè)市場(chǎng)細(xì)分為原料半成品、建筑部件和鋁制活動(dòng)房屋3個(gè)子市場(chǎng),決定進(jìn)軍建筑部件市場(chǎng),并將建筑部件市場(chǎng)的大顧客作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),努力提供優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品。該企業(yè)采用的市場(chǎng)細(xì)分步驟是( )。
A.最終用戶一顧客規(guī)模一產(chǎn)品應(yīng)用一用戶要求
B.產(chǎn)品應(yīng)用一用戶要求一顧客規(guī)模一最終用戶
C.最終用戶一產(chǎn)品應(yīng)用一顧客規(guī)模一用戶要求
D.用戶要求一產(chǎn)品應(yīng)用葉最終用戶一顧客規(guī)模
11.某公司是一個(gè)經(jīng)營(yíng)資源不足、實(shí)力不強(qiáng)的小型企業(yè),在與客戶打交道時(shí)非常注意提供使對(duì)方滿意的服務(wù),試圖以此來(lái)強(qiáng)化和建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該公司在客戶關(guān)系管理上的導(dǎo)向是( )。
A.關(guān)系導(dǎo)向型
B.產(chǎn)品導(dǎo)向型
C.價(jià)格導(dǎo)向型
D.服務(wù)導(dǎo)向型
12.加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程時(shí)間組織管理,可以提高設(shè)備、工作地的利用效率,減少在制品占用,縮短生產(chǎn)周期。下列選項(xiàng)中適合單件小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)組織方式是( )。
A.平行移動(dòng)方式
B.順序移動(dòng)方式
C.平行順序移動(dòng)方式
D.流程式生產(chǎn)方式
13.某企業(yè)要組建一條工序數(shù)為M的流水線,管理咨詢?nèi)藛T經(jīng)過(guò)調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)該流水線所需設(shè)備的理論臺(tái)數(shù)是24.8臺(tái),實(shí)際臺(tái)數(shù)是23臺(tái)。那么,該流水線設(shè)備( )。
A.負(fù)荷過(guò)重,應(yīng)設(shè)法改變加工工藝和縮短工序作業(yè)時(shí)間
B.負(fù)荷過(guò)重,應(yīng)增加工人人數(shù)
C.負(fù)荷不足,可以采取工人看管多臺(tái)設(shè)備的辦法進(jìn)行能力平衡
D.負(fù)荷不足,適宜組織間斷流水線
14.生產(chǎn)甲、乙、丙三種零件,需經(jīng)1、M、N三個(gè)加工單元,加工單元1和M各有2臺(tái)設(shè)備,加工單元N有1臺(tái)設(shè)備,各設(shè)備月工作23天,每天作業(yè)8小時(shí),開(kāi)動(dòng)率為90%,9月份各加工單元實(shí)際生產(chǎn)任務(wù)安排為:1——382小時(shí),M——329小時(shí),N——131小時(shí)。9月份三個(gè)加工單元的生產(chǎn)均衡狀況是( )。
A.1加工單元能力富裕,N加工單元能力富裕,M加工單元能力不足
B.1加工單元能力不足,N加工單元能力不足,M加工單元能力富裕
C.N加工單元能力不足,1加工單元能力富裕,M加工單元基本滿負(fù)荷
D.1加工單元能力不足,N加工單元能力富裕,M加工單元基本滿負(fù)荷
15.以下對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間的理解,不正確的是( )。
A.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間=凈作業(yè)時(shí)間+寬放時(shí)間
B.凈作業(yè)時(shí)間由生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間、結(jié)束時(shí)問(wèn)、基本作業(yè)時(shí)間和輔助作業(yè)時(shí)間組成
C.喝水、去衛(wèi)生間和打掃工作地衛(wèi)生不計(jì)人標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間
D.基本作業(yè)時(shí)間是指在產(chǎn)品或零部件的加工過(guò)程中,直接創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)所占用的時(shí)間
【參考答案】1.B 2.C 3.B 4.A 5.D 6.B 7.D 8.D 9.B 10.C 11.D 12.B 13.A 14.D 15.C
二、案例分析題
埃貢施內(nèi)爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師,雖然作為一名工程師他在公司事業(yè)上十分成功,也十分喜歡自己的工作--開(kāi)發(fā)電子游戲機(jī)。但他還是決定辭職成立自己的VGI公司。他想盡方法,四處借錢,也想出了許多好辦法來(lái)經(jīng)營(yíng),盡管如此,他失敗了,而且?guī)缀跗飘a(chǎn)。最后,在一家大型零售聯(lián)企業(yè)給予他一張為數(shù)很大的訂單之后,他取得了成功。但成功之后接著又是失敗,失敗之后又取得了新的成功.雇員喜歡在施內(nèi)爾的公司工作,因?yàn)檫@里的氣氛輕松,這種輕松的氣氛有助于新想法的發(fā)展?墒,來(lái)自大型的、井井有條的公司的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈了。盡管如此,一些絕妙的主意使市場(chǎng)對(duì)某些產(chǎn)品的需求量仍然很大,公司跟不上生產(chǎn),但是,擴(kuò)大生產(chǎn)需要資本,于是,施內(nèi)爾先生決定公開(kāi)發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營(yíng),這一做法使公司增加了幾百萬(wàn)美元的資金。施內(nèi)爾先后決定繼續(xù)擔(dān)任VGI公司的總經(jīng)理,但他經(jīng)營(yíng)公司的興趣明顯減少,觀察家們描述此時(shí)的公司狀況為“一團(tuán)糟”。施內(nèi)爾先生承認(rèn)自己不是一個(gè)好總經(jīng)理,同意改組公司,由約翰紐瑟姆先生擔(dān)任公司的總裁,這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新的銷售經(jīng)理,以克服以前由有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任此職務(wù)的弱點(diǎn)。
紐瑟姆先生還行使了強(qiáng)有力的管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán),制定了許多新程序,規(guī)定了明顯的目標(biāo),設(shè)置了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)控制。由松散管理到嚴(yán)格管理這一改變,觸怒了許多老資格的工程師,他們中的很多人離開(kāi)了公司,有些甚至成立了自己的軟件公司,從而成為他們以前工作過(guò)的公司的直接競(jìng)爭(zhēng)者。
回答下列問(wèn)題:
1.施內(nèi)爾先生初期成功的主要原因在于(2分)( )
A.初期VGI公司處在以生產(chǎn)導(dǎo)向的賣方市場(chǎng),適于采用職能組織機(jī)構(gòu)
B.初期的VGI公司規(guī)模較小,易于管理
C.將決策權(quán)下放至組織機(jī)構(gòu)最底層
D.相信技術(shù)工程師可以做好銷售經(jīng)理
2.施內(nèi)爾先生最終失敗的主要原因在于(2分)( )
A.權(quán)力過(guò)于分散
B.不能均衡授權(quán)
C.企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不能隨企業(yè)的目標(biāo),計(jì)劃及外部環(huán)境的改變而改變
D.權(quán)力不分明
3.約翰紐瑟姆圍繞人員進(jìn)行組織的變更,結(jié)果使許多老資格的工程師紛紛離開(kāi)公司,這一事實(shí)說(shuō)明紐瑟姆犯的一個(gè)最大的錯(cuò)誤是忽視了(2分)( )
A.圍繞人員進(jìn)行組織工作的風(fēng)險(xiǎn)性
B.不同的人會(huì)希望干不同的事本文
C.所有必要的任務(wù)都有人愿意承擔(dān)
D.充分發(fā)揮雇員的長(zhǎng)處
4.領(lǐng)導(dǎo)者按照被授權(quán)者的才能大小和知識(shí)水平高低予以授權(quán),被稱為(2分)( )
A.權(quán)以能授,爵以功授
B.分權(quán)原理
C.不可越權(quán)授權(quán)
D.因事設(shè)人,視能授權(quán)
5.施內(nèi)爾先生領(lǐng)導(dǎo)的集權(quán)程度與紐瑟姆先生領(lǐng)導(dǎo)的分權(quán)程度相較(2分)( )
A.前者低,后者高
B.前者高,后者低
C.兩者都高
D.兩者都低
6.結(jié)合案例,按照權(quán)受理論,你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于(1分)( )
A.領(lǐng)導(dǎo)者是滯適應(yīng)所處的具體環(huán)境
B.固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為
C.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品質(zhì)和修養(yǎng)
D.民主型領(lǐng)導(dǎo)還是放任型領(lǐng)導(dǎo)
7.根據(jù)以上分析,你以為良好的組織工作應(yīng)該是(2分)( )
A.對(duì)外部環(huán)境和組織目標(biāo)的調(diào)查
B.組織的長(zhǎng)期隨機(jī)變動(dòng)
C.對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境和適應(yīng)性調(diào)整
D.組織的重大變革
【參考答案】1.D 2.C 3.A 4.B 5.C 6.A 7.C
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