2017年管理咨詢師練習(xí)備考題及答案解析
隨著我國(guó)國(guó)力的提升，企業(yè)國(guó)際和國(guó)內(nèi)管理以及各種相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)是的我國(guó)也逐步接軌歐美的企業(yè)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)模式，自然而然的這個(gè)管理咨詢行業(yè)也逐步開(kāi)始興起。為了幫助考生們更順利地通過(guò)考試，下面是YJBYS小編為大家搜索整理的2017年管理咨詢師練習(xí)備考題及答案解析，歡迎參考學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家有所幫助!
一、單選題
1.訪談是管理咨詢中最常用的調(diào)查方法之一。訪談是咨詢?nèi)藛T就客戶的管理現(xiàn)狀和問(wèn)題與客戶有關(guān)人員進(jìn)行直接交談的信息搜集方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是( )。
A 能夠很快了解客戶存在問(wèn)題的線索，而且信息量很大;能直接了解管理者和員工的情況
B 不同訪問(wèn)者由于立場(chǎng)和位置不同，提供的情況和事實(shí)往往帶有主觀色彩，夾雜著大量主觀性的意見(jiàn)和看法，故不能完全作為確定問(wèn)題的依據(jù)
C 覆蓋面廣，效率高，信息量大，可以獲取針對(duì)性的信息
D 由于獲得信息事實(shí)少，看法多，故多數(shù)結(jié)果不能作為確定問(wèn)題的直接依據(jù)
【答案】：A
【解析】：
本題考查常用調(diào)研方法的優(yōu)缺點(diǎn)。A、B分別是訪談的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);C、D分別是問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
2.診斷設(shè)備是診斷活動(dòng)重要的環(huán)節(jié)。以下哪項(xiàng)不屬于咨詢公司診斷準(zhǔn)備活動(dòng)的內(nèi)容?( )
A 確定項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)項(xiàng)目結(jié)果直接負(fù)責(zé)
B 制訂項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，建立有效的計(jì)劃體系
C 進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)查提綱的準(zhǔn)備并召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
D 咨詢活動(dòng)實(shí)施中辦公活動(dòng)和生活條件的準(zhǔn)備
【答案】：D
【解析】：
本題考查診斷準(zhǔn)備活動(dòng)的內(nèi)容。咨詢公司診斷準(zhǔn)備活動(dòng)的內(nèi)容包括：項(xiàng)目組的組建、制定咨詢項(xiàng)目工作計(jì)劃、項(xiàng)目調(diào)查提綱的準(zhǔn)備、項(xiàng)目組內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)、資料收集等。答案D是客戶診斷準(zhǔn)備的內(nèi)容。因此答案是D。
3.在正式咨詢活動(dòng)中，專題調(diào)查的主要目的是( )。
A 調(diào)查企業(yè)存在的問(wèn)題，把握咨詢總體方向
B 調(diào)查企業(yè)外部總體的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
C 準(zhǔn)確把握企業(yè)存在的問(wèn)題和查明問(wèn)題產(chǎn)生的原因，明確解決問(wèn)題的方向和重點(diǎn)
D 準(zhǔn)確把握企業(yè)內(nèi)部總體的經(jīng)營(yíng)狀況
【答案】：C
【解析】：
本題考查咨詢專題調(diào)查分析。咨詢?cè)\斷過(guò)程一般分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，一是綜合調(diào)查分析，主要調(diào)查企業(yè)存在的問(wèn)題，把握咨詢總體方向。二是專題調(diào)查分析，主要是找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因，明確解決問(wèn)題的方向和重點(diǎn)。
4.運(yùn)用“人才測(cè)評(píng)技術(shù)-評(píng)價(jià)中心技術(shù)”對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估，是近年來(lái)比較流行的方法。以下有關(guān)“人才測(cè)評(píng)技術(shù)-評(píng)價(jià)中心技術(shù)”的描述，正確的是( )。
A 評(píng)價(jià)小組的每位成員在宣讀自己的評(píng)價(jià)時(shí)，其他人員不可以提問(wèn)
B 評(píng)價(jià)小組的每位成員在宣讀自己的評(píng)價(jià)時(shí)，其他人員可以提問(wèn)也可以相互討論
C 所有成員宣讀觀察記錄后，共同討論確定每個(gè)應(yīng)聘者的行為等級(jí)，對(duì)應(yīng)聘者的最終評(píng)估
D 所有成員宣讀觀察記錄后，根據(jù)每位成員的評(píng)估等級(jí)得出平均等級(jí)，作為對(duì)應(yīng)聘者的.最終評(píng)估
【答案】：C
【解析】：
考察員工招聘方法。
5.某公司是一家貿(mào)易企業(yè)，在企業(yè)需要大力開(kāi)拓市場(chǎng)的階段，對(duì)銷售人員宜采取( )。
A 高彈性薪酬結(jié)構(gòu)
B 高穩(wěn)定性薪酬結(jié)構(gòu)
C 調(diào)和性薪酬結(jié)構(gòu)
D 高福利薪酬結(jié)構(gòu)
【答案】：A
【解析】：
考察薪酬水平的定位。
6.職能工資制與職務(wù)工資制是薪酬分配制度中兩種常用的方法，職能工資制相比職務(wù)工資制的最大優(yōu)點(diǎn)是( )。
A 把員工的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)
B 嚴(yán)格的職等職級(jí)，對(duì)應(yīng)嚴(yán)格的工資等級(jí)
C 浮動(dòng)工資比重小，人員比較穩(wěn)定
D 有利于工資向業(yè)績(jī)優(yōu)秀者傾斜，提高企業(yè)效率和節(jié)省工資成本
【答案】：A
【解析】：
考察薪酬分配制度和結(jié)構(gòu)。
7.以下各項(xiàng)中，不屬于內(nèi)部管理的信息的是( )。
A 生產(chǎn)成果
B 物資利用
C 科技發(fā)展水平
D 人力資源
【答案】：C
【解析】：
內(nèi)部管理的信息主要包括生產(chǎn)成果、物資利用、人力資源以及財(cái)務(wù)狀況，因此ABD說(shuō)法正確，而C為正確選項(xiàng)。
8.客戶小張是M有限公司的經(jīng)理，某日，小張?zhí)みM(jìn)了S管理咨詢公司的大門，管理咨詢公司業(yè)務(wù)經(jīng)理W接待了小張。雙方在各自作了簡(jiǎn)單的情況介紹和交流后，客戶小張向w提出了以下要求，其中符合管理咨詢基本程序的是( )。
A 雙方即刻簽訂《咨詢協(xié)議書》
B 提出解決問(wèn)題的思路和框架
C 盡快提交改善方案
D 邀請(qǐng)S公司盡快派人進(jìn)入M公司進(jìn)行預(yù)備調(diào)查
【答案】：D
【解析】：
本題考查對(duì)管理咨詢基本程序的了解與掌握，答案A是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)洽談階段，簽訂協(xié)議必須在預(yù)備調(diào)查、撰寫項(xiàng)目建議書、提交及展示項(xiàng)目建議書、商務(wù)洽談等工作完畢后進(jìn)行。答案B是錯(cuò)誤的，因?yàn)樘岢鼋鉀Q問(wèn)題的思路和框架是咨詢協(xié)議書簽訂后在診斷階段的一項(xiàng)工作。答案C是錯(cuò)誤的，因?yàn)樘峤桓纳品桨甘菍?shí)施指導(dǎo)階段的一項(xiàng)工作。
二、多選題
1.以下屬于財(cái)務(wù)管理作用的有( )。
A 提升企業(yè)價(jià)值
B 培養(yǎng)財(cái)務(wù)人才
C 提高社會(huì)資源配置效率
D 獲得最大的企業(yè)利潤(rùn)
【答案】：A,B,C
【解析】：
財(cái)務(wù)管理作用有：提升企業(yè)價(jià)值、培養(yǎng)財(cái)務(wù)人才、提高社會(huì)資源配置效率。
2.以下選項(xiàng)中是經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的主要問(wèn)題的有( )。
A 現(xiàn)金流量問(wèn)題
B 成本控制問(wèn)題
C 市場(chǎng)拓展問(wèn)題
D 產(chǎn)品研發(fā)問(wèn)題
E 企業(yè)價(jià)值問(wèn)題
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的主要問(wèn)題有現(xiàn)金流量問(wèn)題、成本控制問(wèn)題、市場(chǎng)拓展問(wèn)題和產(chǎn)品研發(fā)問(wèn)題。
3.工作內(nèi)容，是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須做的管理和業(yè)務(wù)方面的事情。一般來(lái)講工作內(nèi)容越多，組織機(jī)構(gòu)就越龐大;工作內(nèi)容越少，組織機(jī)構(gòu)就可以越精干。以下哪些是一個(gè)工業(yè)企業(yè)的工作內(nèi)容( )?
A 戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)工作內(nèi)容
B 經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)工作內(nèi)容
C 服務(wù)性業(yè)務(wù)工作內(nèi)容
D 社會(huì)性業(yè)務(wù)工作內(nèi)容
E 管理工作內(nèi)容
【答案】：A,B,D
【解析】：
考察設(shè)置組織機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的內(nèi)容。依據(jù)題意，經(jīng)營(yíng)都有四個(gè)共同特點(diǎn)：一是有一個(gè)完成目標(biāo)的時(shí)期，二是有一個(gè)或一組可度量的指標(biāo)，三是每個(gè)目標(biāo)都有可度量的尺度，四是目標(biāo)完成結(jié)果是可評(píng)價(jià)的。因此答案是A、B、D。
4.董事會(huì)是有限責(zé)任公司和股份有限公司的常設(shè)機(jī)構(gòu)，董事會(huì)的主要職能有( )。
A 擬定公司發(fā)展目標(biāo)
B 擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略和批準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃
C 對(duì)股東的管理權(quán)
D 對(duì)監(jiān)事會(huì)的管理權(quán)
E 決定聘任或解聘公司經(jīng)理
【答案】：A,B,E
【解析】：
考察董事會(huì)的職能。
5.企業(yè)在選擇其管理體制時(shí)，財(cái)務(wù)管理體制是重點(diǎn)，選擇財(cái)務(wù)管理體制就是要明確以下( )項(xiàng)的權(quán)限和責(zé)任做出明確的規(guī)定。
A 財(cái)務(wù)核算程序和計(jì)算辦法
B 財(cái)務(wù)日常收支
C 對(duì)外投資
D 資金籌集
E 經(jīng)營(yíng)收益處置
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
考察財(cái)務(wù)管理體制選擇的要點(diǎn)。
6.以下情況會(huì)造成供應(yīng)鏈企業(yè)不能較快發(fā)展的是( )。
A 企業(yè)建立了完善的用戶服務(wù)方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制，但是沒(méi)有實(shí)行
B 企業(yè)硬件跟不上發(fā)展
C 對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)不適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的需要
D 企業(yè)不愿與外部環(huán)境協(xié)同運(yùn)行
E 供應(yīng)鏈管理的軟環(huán)境較好
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
制約我國(guó)供應(yīng)鏈發(fā)展的因素是：企業(yè)缺乏對(duì)自身特有的核心競(jìng)爭(zhēng)力的正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);企業(yè)停留在單個(gè)企業(yè)管理的固有模式上，不愿意與外部環(huán)境協(xié)同進(jìn)行;對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)不能適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的需要;企業(yè)沒(méi)有建立用戶服務(wù)方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制，沒(méi)有有效的市場(chǎng)響應(yīng)機(jī)制;缺乏供應(yīng)鏈管理和物流管理方面的專業(yè)人才;信息化建設(shè)跟不上要求，無(wú)法支持供應(yīng)鏈管理的需要。因此E不會(huì)制約供應(yīng)鏈企業(yè)發(fā)展。
7.下列關(guān)于5S說(shuō)法正確的是( )。
A 整理(SEIRI)指的是將工作場(chǎng)所的任何物品分為有必要的與沒(méi)必要的，把不必要的物品斷然加以處置
B 清潔(SEIKETSU)指的是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料和工具上的臟東西清洗干凈
C 整頓(SEITON)指的是將生產(chǎn)過(guò)程中不必要的物品斷然加以處置
D 整理(SEIRI)指的是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料和工具上的臟東西清洗干凈
E SEISO(清掃)指的是創(chuàng)造一塵不染的工作環(huán)境
【答案】：A,E
【解析】：
B屬于清掃的內(nèi)容，C屬于整理的內(nèi)容，D屬于清掃的內(nèi)容。
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