2017年管理咨詢(xún)師綜合模擬考試題
管理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)水平評(píng)價(jià)，已納入全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書(shū)制度統(tǒng)一規(guī)劃。為了幫助考生們更順利地通過(guò)考試，下面是YJBYS小編為大家搜索整理的管理咨詢(xún)師綜合模擬考試題，歡迎參考學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家有所幫助!
一、選擇題
(1)以下屬于消費(fèi)品市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者行為一般特點(diǎn)的是( )。
A.購(gòu)買(mǎi)人數(shù)多而分散，購(gòu)買(mǎi)次數(shù)較多，但每次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量較少
B.購(gòu)買(mǎi)者采購(gòu)所需商品時(shí)，要經(jīng)過(guò)充分地市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)比較，還要由專(zhuān)家或行家集體研究決定，然后才能實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為
C.購(gòu)買(mǎi)者采購(gòu)商品主要是為了獲得某種使用價(jià)值或心理滿(mǎn)足，而不是為了專(zhuān)賣(mài)和營(yíng)利
D.大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者缺乏專(zhuān)門(mén)的商品知識(shí)，主要是憑個(gè)人的情感或廠(chǎng)家的廣告宣傳，具有很大的可誘導(dǎo)性
E. 用戶(hù)往往直接向供應(yīng)者采購(gòu)所需商品，特別是那些單價(jià)較高、技術(shù)含量較高的商品，一般不通過(guò)中間商采購(gòu)
(2)職務(wù)分析的內(nèi)容包括( )。
(3)在戰(zhàn)略咨詢(xún)的資料收集階段，為了確保所收集資料的真實(shí)性和可靠性，資料收集時(shí)應(yīng)( )。
A.對(duì)資料進(jìn)行審核與判定
B.對(duì)資料收集過(guò)程進(jìn)行管理
C.在初步戰(zhàn)略假設(shè)的基礎(chǔ)之上圍繞可能存在的戰(zhàn)略問(wèn)題收集資料
D.避免與客戶(hù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通
E. 不惜成本和時(shí)間，必須保證資料收集的完整和準(zhǔn)確性
(4)按技術(shù)進(jìn)步的方式不同，企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略可劃分為( )
A.循序漸進(jìn)型戰(zhàn)略方案
B.一步到位型戰(zhàn)略方案
C.獨(dú)立開(kāi)發(fā)型戰(zhàn)略方案
D.技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案
E. 技術(shù)改造型戰(zhàn)略方案
(5)企業(yè)管理組織咨詢(xún)中常存的咨詢(xún)課題包括( )
A.企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢(xún)
B.企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的'咨詢(xún)
C.企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢(xún)
D.企業(yè)管理規(guī)范的咨詢(xún)
E. 企業(yè)組織變革的咨詢(xún)
(6)某咨詢(xún)師在實(shí)施客戶(hù)戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目中，首先從客戶(hù)提供的資料中獲取相關(guān)信息， 然后又從行業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站收集了大量的資料，為項(xiàng)目有效進(jìn)行提供了條件。以上活動(dòng)涉及的信息資料收集方法有( )。
A.向客戶(hù)提供資料清單并獲取資料
B.查詢(xún)國(guó)家行業(yè)出版物
C.拜訪(fǎng)行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家
D.利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)收集資料
E. 購(gòu)買(mǎi)調(diào)查公司的調(diào)查報(bào)告
(7)咨詢(xún)?nèi)藛T的技能素質(zhì)包括( )
A.傾聽(tīng)與理解能力
B.獨(dú)立思考與迅速判斷能力
C.有效協(xié)作的能力
D.分析與解決疑難問(wèn)題的能力
E. 社會(huì)交往能力
(8)資金安全性分析一般是通過(guò)以下指標(biāo)進(jìn)行的( )
A.流動(dòng)比率
B.現(xiàn)金比率
C.速動(dòng)比率
D.資產(chǎn)負(fù)債率
E. 股金利潤(rùn)率
(9)戰(zhàn)略診斷報(bào)告在管理咨詢(xún)項(xiàng)目中所起的作用主要包括( )。
A.確定咨詢(xún)內(nèi)容
B.確定咨詢(xún)方向
C.衡量咨詢(xún)水平
D.確定問(wèn)題和原因
E. 幫助客戶(hù)進(jìn)行戰(zhàn)略控制
(10)進(jìn)行戰(zhàn)略管理咨詢(xún)必須收集和掌握大量而系統(tǒng)的信息，這些信息包括( )
A.政治.經(jīng)濟(jì).科技.社會(huì).文化.資源信息
B.企業(yè)所在行業(yè)和相關(guān)行業(yè)信息
C.企業(yè)所在地區(qū)和社區(qū)的信息
D.企業(yè)為之服務(wù)的顧客需求信息和市場(chǎng)供給信息
E. 企業(yè)自身的各類(lèi)信息
(11)不同類(lèi)型的客戶(hù)對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度是不同的，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也是有差異的。下列選項(xiàng)中，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)忠誠(chéng)度、防止流失的是( )。
A.伙伴型客戶(hù)
B.功能型客戶(hù)
C.情感型客戶(hù)
D.游離型客戶(hù)
(12)某供電企業(yè)一直十分重視各項(xiàng)先進(jìn)管理思想的貫徹和應(yīng)用，擁有規(guī)范的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)和高效的績(jī)效管理體系，其規(guī)模水平也處于同行前列，該企業(yè)適合采取( )進(jìn)行人力資源規(guī)劃。
A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法
B.比例趨勢(shì)分析法
C.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法
D.勞動(dòng)定額法
(13)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)IS09001—2000標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的過(guò)程質(zhì)量是指( )。
A.一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度
B.產(chǎn)品形成的結(jié)果以及后續(xù)工作的各環(huán)節(jié)質(zhì)量
C.過(guò)程的結(jié)果質(zhì)量
D.在一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證程度
(14)企業(yè)物質(zhì)儲(chǔ)備定額管理稱(chēng)為( )
A.庫(kù)存管理
B.企業(yè)管理
C.物質(zhì)管理
D.定額管理
(15)某公司2005年度銷(xiāo)售收入為20000萬(wàn)元，年初應(yīng)收賬款余額為1200萬(wàn)元，年末應(yīng)收賬款余額為1300萬(wàn)元，根據(jù)以上資料計(jì)算的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為( )。
A.16次
B.10次
C.9.94次
D.76次
(16)( )的目的是監(jiān)督和檢查企業(yè)多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)度與效果，提高人員推銷(xiāo)、廣告、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工作效率。
(17)將物資供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品銷(xiāo)售、人員、財(cái)務(wù)和物資管理都集中在總公司一級(jí)統(tǒng)一管理的管理體制，對(duì)于規(guī)模比較小，或者以對(duì)象專(zhuān)業(yè)化組織生產(chǎn)單一產(chǎn)品的企業(yè)，由于政令通暢，資源利用充分，因而是比較合適的。以上描述指的是( )。
A.分權(quán)管理體制
B.事業(yè)部管理體制
C.矩陣結(jié)構(gòu)管理體制
D.集權(quán)管理體制
(18)不同役齡設(shè)備在設(shè)備總數(shù)中所占的比例叫( )
A.役齡結(jié)構(gòu)
B.新度結(jié)構(gòu)
C.技術(shù)水平結(jié)構(gòu)
D.工藝結(jié)構(gòu)
(19)企業(yè)管理咨詢(xún)是在( )的基礎(chǔ)上形成的一門(mén)應(yīng)用性學(xué)科。
A.企業(yè)管理咨詢(xún)實(shí)踐
B.企業(yè)管理實(shí)踐
C.行為科學(xué)實(shí)踐
D.社會(huì)科學(xué)實(shí)踐
(20)在接洽咨詢(xún)階段，咨詢(xún)主體主要扮演怎樣的角色( )
A.確定咨詢(xún)課題
B.明確合作意向
C.商量咨詢(xún)費(fèi)用
D.確定咨詢(xún)責(zé)任
【參考答案】
(1) :ACD
本題考查消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為。選項(xiàng)B、E屬于生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)。
(2) :AB
本題考查職務(wù)分析的內(nèi)容。
(3) :ABC
本題考查資料收集的方法的內(nèi)容。
(4) :CDE
(5) :ABCDE
(6) :AD
本題考查資料收集的方法的內(nèi)容。從客戶(hù)提供的資料中獲取相關(guān)信息屬于向客戶(hù)提供資料清單并獲取資料的內(nèi)容，從行業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站收集了大量的資料屬于利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)收集資料的內(nèi)容。
(7) :ABCDE
(8) :ABC
(9) :ABCD
本題考查戰(zhàn)略診斷報(bào)告的作用。
(10) :ABCDE
(11) :B
本題考查客戶(hù)的分類(lèi)。根據(jù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度分析矩陣，可將客戶(hù)分為4個(gè)類(lèi)型：伙伴型客戶(hù)、功能型客戶(hù)、游離型客戶(hù)和情感型客戶(hù)。功能型客戶(hù)并不重視與企業(yè)的關(guān)系，也未表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)的好感和信任。但是，其購(gòu)買(mǎi)量較大、利潤(rùn)貢獻(xiàn)度高。對(duì)此類(lèi)客戶(hù)應(yīng)分析原因，設(shè)法提高其忠誠(chéng)度，要防止流失。
(12) :C
本題考查人力資源規(guī)劃咨詢(xún)方法。
(13) :A
本題考查產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量的概念。
(14) :A
(15) :A
本題考查應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)收入/平均應(yīng)收賬款余額，平均應(yīng)收賬款余額=(應(yīng)收賬款余額年初數(shù)+應(yīng)收賬款余額年末數(shù))/2，結(jié)合題目，該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=20000[(1300+1200)/2]=16次。
(16) :C
本題考查營(yíng)銷(xiāo)控制。營(yíng)銷(xiāo)控制包括年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。
(17) :D
本題考查企業(yè)管理體制的內(nèi)容。集權(quán)管理體制是將物資供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人員、財(cái)務(wù)和物資管理都集中在總公司(或總廠(chǎng))一級(jí)統(tǒng)一管理。
(18) :A
(19) :A
(20) :B
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