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企業(yè)的成敗在于溝通
建立有效的溝通機制是任何管理藝術(shù)的精髓，企業(yè)的成敗在于溝通管理中。有效的溝通可以和睦共事，同心同德，形成強大的合力，推動企業(yè)的發(fā)展。
反之，則會造成人際關(guān)系緊張，甚至產(chǎn)生對立情緒，導致人才的潛力受限，人心渙散，一盤散沙。所以說，有效的激勵機制的構(gòu)建是在溝通機制的基礎作用下來體現(xiàn)的，盡快打通阻滯企業(yè)內(nèi)部溝通的障礙。有效溝通的方式貴在建立廣泛的溝通渠道，既要有正式的溝通渠道，又要有非正式的溝通渠道，既要加強縱向溝通，又要重視橫向溝通;既要了解各種溝通方式的優(yōu)點和缺點，又要有針對不同對象采取不同方式的靈活手段，才能使溝通機制的運行真正有效。
正式的溝通方式
如月度會議、周會、早會、總經(jīng)理辦公會、各種根據(jù)工作需要的協(xié)調(diào)會、分析會、座談會等，這是適合決策層商議確定企業(yè)方針目標，工作布置、總結(jié)、任務要求的溝通方式。其中，采用座談是一種廣泛交流的形式，要求高層與一部分員工就企業(yè)的某些問題進行非正式的多向交流，以尋求一些解決途徑。這一溝通形式的優(yōu)點在于參與座談的員工因為人數(shù)占據(jù)優(yōu)勢，從而從心理上克服弱勢群體的思維，交流時也可暢所欲言。在實施的過程中的小問題，可當場處理;大問題，須搜集適量信息，將重要問題具體分析，以選擇行動方案。應當把這一形式定期化。
不定期召開員工大會或面談的方式
高層主動與基層員工進行面對面、一對一的交流，從而了解員工需求的一種機制。但這一形式得到的信息真?zhèn)稳Q于面談員工的心理狀態(tài)。公司的重要信息直接由高層傳達，有問必答，使員工各司其職，都清晰的知道自己該向誰負責、向什么負責，使員工了解、掌握本單位的最新動向、目標等信息，從而縮短員工與上層管理者之間的距離，使員工產(chǎn)生對組織的信任感與忠誠度。
非正式的溝通方式
如電話溝通、信函、電子郵件等。這是適合決策層與管理層、操作層，管理層與操作層加強交流，增進了解的溝通方式。無阻力的溝通，才有企業(yè)無阻力的未來。傳統(tǒng)的溝通方式有時一兩句話很難溝通清楚，特別是遠距離管理時，溝通成了一件不那么容易的事情——在網(wǎng)絡時代，通過互聯(lián)網(wǎng)這個溝通方式，來解決這個難題，是一種高效的交流方法，是一種必須，也是一種藝術(shù)。從信息溝通的流轉(zhuǎn)過程入手，健全網(wǎng)絡溝通渠道;重視員工的意見，領會員工的所思所想，分析存在問題的原因，主張求同存異。因為如果你不正視他們的意見，本來可以企業(yè)提供一個非常好的意見的，但是平時你的不聆聽，那時也就不會給你提了。
定期開展員工文娛、聚會、體育類等活動
通過舉辦形式多樣、輕松、愉快的活動，增加員工之間相互接觸、相互合作的機會，加強員工之間的交流，增進相互了解的程度。在活動期間，可以就某些熱點問題，考驗他的觀點和看法、分析問題的條理性和表達能力、邏輯思維能力等，通過分析外顯行為和淺層次的知識經(jīng)驗及深處的、主觀的個性特點及其差異;了解能力素質(zhì)和性格、潛在的行為動機等。行為動機即覺悟、內(nèi)在追求。管理界的三句名言：人的知識不如人的智力;人的智力不如人的素質(zhì);人的素質(zhì)不如人的覺悟。
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