與人溝通的原則和如何與人溝通

　　原則一：八零，二零法則

　　20%問(wèn)題、80%傾聽(tīng)、學(xué)會(huì)聽(tīng)話(huà)

　　原則二：勿指出他人錯(cuò)誤

　　原則三：勿猜測(cè)對(duì)方心意

　　原則四：勿打斷他人

　　如何與人溝通，沒(méi)有良好的人際關(guān)系，就不可能取得真正的成功。但這些關(guān)系究竟能有多深，是由你與人溝通的深度決成功的。這同樣是一條道理。你的婚姻、職業(yè)和人際關(guān)系成功與否在很大程度上取決于你與人溝的能力。

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　　人們是常見(jiàn)的溝通困難是不懂得停口，讓對(duì)方有足夠的時(shí)間發(fā)言。

　　你應(yīng)該把注意力集中在對(duì)方的興趣和需要上面。把大部分時(shí)間用于聽(tīng)、而不是說(shuō)，當(dāng)你養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣時(shí)，可使你成為善于與人溝通的人。

　　首先要友好微笑，這是消除別人緊線(xiàn)心理的最有效方法藏在你次，做個(gè)好客的主

　　1、 人，給對(duì)方一個(gè)舒適的位置坐下;最后，開(kāi)始交談是老遠(yuǎn) 談一些對(duì)方感興趣的話(huà)題。

　　你的目標(biāo)是與對(duì)方建立融洽的關(guān)系，讓他從容不迫地跟你聊天。

　　2、 讓對(duì)方知道你的他的意見(jiàn)

　　鼓勵(lì)對(duì)方交流的最佳方法是對(duì)方知道你想聽(tīng)他的意見(jiàn)，對(duì)他說(shuō)的話(huà)要表示出興趣。集中精神理解對(duì)方的話(huà)，并做出積極的反饋。

　　3、 提出問(wèn)題

　　提問(wèn)題時(shí)，應(yīng)用鼓勵(lì)對(duì)的語(yǔ)氣或中性語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)。

　　4、 排除干擾因素

　　與別人談話(huà)時(shí)一定要專(zhuān)心，盡力排除干擾因素。

　　6、要有耐心

　　你的目標(biāo)不僅是要聽(tīng)明白他說(shuō)話(huà)的內(nèi)容，而且要讓他確信你尊重他和他所說(shuō)的話(huà)。

　　7、方產(chǎn)生感情共嗚

　　如果我們對(duì)別人有強(qiáng)烈的愛(ài)心，設(shè)身處地為別人著想，就一定會(huì)產(chǎn)生感情共嗚

　　8、 生氣時(shí)不要與人交談

　　9、 避免爭(zhēng)論及批評(píng)別人

　　批評(píng)別人與爭(zhēng)論會(huì)令對(duì)方步步為營(yíng)防守，關(guān)閉了溝通的大門(mén)。

　　如果你必須提出不同觀(guān)點(diǎn)，或糾正別人的話(huà)，你要盡可能把話(huà)說(shuō)昨當(dāng)一些，要盡量做到對(duì)事不對(duì)人。

　　10、回答問(wèn)題要干脆，然后加以解釋

　　11、提問(wèn)之前提供點(diǎn)必要情況

　　每次要提之前提供點(diǎn)秘要情況，讓對(duì)方知道來(lái)龍脈和你提這個(gè)問(wèn)題的用意。這樣效果會(huì)得多。

　　12、要說(shuō)到點(diǎn)子上

　　我們生活在一個(gè)繁忙的世界上，時(shí)間是最寶貴重要的東西，所以相互交流貴在說(shuō)到點(diǎn)子上。交流時(shí)最重要的是你一開(kāi)始就闡明你的意見(jiàn)，然后才作補(bǔ)充解釋。

　　13、所談事情的大小要表達(dá)清楚。

　　提出一個(gè)問(wèn)題時(shí)，講清楚奪關(guān)的數(shù)量、大小等，這樣做能引導(dǎo)聽(tīng)的一方跟你想到一塊。這樣可以避免許欽會(huì)錯(cuò)意的談和費(fèi)時(shí)費(fèi)力的討論。

　　14、重復(fù)要點(diǎn)，把觀(guān)點(diǎn)說(shuō)清楚

　　當(dāng)你不清楚別人是否聽(tīng)明白你的話(huà)時(shí)，可以換具說(shuō)法，或把要點(diǎn)總結(jié)一下。這些都是確保對(duì)方聽(tīng)懂的好方法。記住、重復(fù)有益。

　　15、要盡量和得到對(duì)方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方有異議，要問(wèn)清楚他的觀(guān)點(diǎn)。

　　“大家原是相親相愛(ài)的”-懷抱一顆博愛(ài)心

　　印度詩(shī)人泰戈?duì)柕纳⑽脑?shī)<飛鳥(niǎo)集>中奪這樣一句意深長(zhǎng)、頗具哲理的話(huà)語(yǔ)：“我原來(lái)以為大家都是不相識(shí)的，醒來(lái)才知道，大家原是相親相愛(ài)的”。

　　“相逢何須曾相識(shí)”，“生人”、熟人、朋友。熟人未必皆好友，生人未必有陌路人。

　　一回生，二回熟，三四回就是好朋友。真正一面之交，也會(huì)直接影響你辦事的效率、成效、情緒、人緣等等，弄不好會(huì)給自己無(wú)形中增加許多心理屏障。

　　臨時(shí)性交際溝通的技巧千頭萬(wàn)緒，而取根本的法寶是要整個(gè)世界懷有顆仁慈的愛(ài)心。有了這點(diǎn)，其它的技巧的放行才有實(shí)在的根基，否則只是無(wú)本之本，無(wú)源之水。

　　“泛愛(ài)眾而親仁“乃是中國(guó)古訓(xùn)，博愛(ài)之心表在遇到任何事情都能與人為善將心比心，站在別人的角度想題，善解人意，博施寬容”，有善心，然后才有善言，以誠(chéng)相待，與人為善。“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。

　　“忽如一陣春幾來(lái)”給人以美的形象

　　1. 漂亮，穿著得體，永遠(yuǎn)帶著微笑。

　　2. 風(fēng)度翩翩，氣質(zhì)非凡，不必“東施效顰”。

　　舉止瀟灑，神采奕奕，洋溢著生命活力，叫人俗慮俱消，使人相形見(jiàn)絀，被你的非同凡響的氣度攝住。如能與你相識(shí)，他會(huì)受寵若驚，覺(jué)得三生有幸。風(fēng)度乃氣質(zhì)的外化，它比清秀的面目更有魅力。

　　3. 能干、自信、才華橫溢，“有交往價(jià)值!”

　　4. “人往高處走，小往低處流，”“結(jié)交往需勝己，似我不如無(wú)”、。“你必須處處表現(xiàn)從容自信、干練、有條不紊，不亢不卑，仿佛胸有百萬(wàn)兵。

　　5. 積極、主動(dòng)，“日疏愈疏，日親愈親。”

　　不要看見(jiàn)對(duì)方似乎似乎冷談、陌生，便望而卻步，不敢唐突熱情。“日疏愈疏，日親愈親”，相信自己的熱情能副化任何冰山雪嶺，何必非別人先開(kāi)顏。要主動(dòng)出擊，熱情襲人，一見(jiàn)如故。似多年深交。情感是有遷移性的，對(duì)方不是石頭，必受感染，即使有冷漠，也一掃而光，覺(jué)得與你“似曾相識(shí)”，“人生”的距離傾刻而破。

　　到此為止，我們已經(jīng)系統(tǒng)了解了與人溝通和建立成功人際關(guān)系的基本技巧。這些技巧都很明了、簡(jiǎn)潔、實(shí)用，人人都可以學(xué)會(huì)。這些技巧看上去雖然都很簡(jiǎn)單，但是，在實(shí)際生活中，真正能夠掌握這些技巧的人卻很少，而完全能夠熟練運(yùn)用這些技巧的人幾乎不存在。世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。就以商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)為例，人人都知道做事業(yè)要冒一定的幾險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)與收益成正比。但是，如果真的要你拿出自己全部的儲(chǔ)蓄在難預(yù)測(cè)的市場(chǎng)搏一把時(shí)。你馬上想到的也許只是“保險(xiǎn)”、“保險(xiǎn)”、“一定要保險(xiǎn)”。而此時(shí)一想起能可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，你也許馬上去打消投資的想法。所以，我所明白的和我們所能做到的，在很多情況下其實(shí)完是兩回事。那么我們應(yīng)該怎樣使自己所明白的和所能做到的統(tǒng)一起來(lái)呢?這就要對(duì)自己進(jìn)行成功心理進(jìn)強(qiáng)化訓(xùn)練，使“知”與“行”在自己的潛意識(shí)中有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成自我成功行為原動(dòng)力。也就是說(shuō)，當(dāng)欠們明白了怎樣與人進(jìn)行溝通和建立良好的人際關(guān)系的道理和技巧時(shí)，就要將這些道理和技巧不斷強(qiáng)化輸入進(jìn)自己的潛意識(shí)中去，靈活運(yùn)用。那么，我們?cè)谂c人溝通和建立良好的人際關(guān)系方面的修練才算真正到家了。

　　當(dāng)你確災(zāi)開(kāi)始了具備與人有效交流的能力之后，在你的面前會(huì)出現(xiàn)一個(gè)親世界。你能去你以前認(rèn)為不能去的地方，做你以前主伙不能做的事情。你更有本領(lǐng)使別人積極行動(dòng)起來(lái)，帶領(lǐng)他們一塊前進(jìn)。良好的溝通能幫助你建立良好的人際關(guān)系。建立良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)要真誠(chéng)有愛(ài)心，能與人分享、互助互利。人際關(guān)系可 我們成功，也可以使我們失敗，無(wú)你干哪一行業(yè)，或從事何種職業(yè)或?qū)�業(yè)，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，你就在成功的路上了85%路程，在個(gè)幸福的路上走了99%的路程。

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