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管理者要做到“管心”
管理者只有把握好人心的方向。心向一個方向想，勁往一個方向使，事業(yè)何愁不成。只有統(tǒng)一思想，上下同欲，才能把人管好，把企業(yè)做大、做強(qiáng)。作為管理者怎樣才能做到“管心”?可以從下面幾點思考。
1.既要統(tǒng)一目標(biāo)，還要統(tǒng)一路線
如果你鄭重其事地告訴一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊的目標(biāo)一定要統(tǒng)一，估計他會對你不屑一顧。這么淺顯的道理，恐怕沒人不知道�？墒牵罋w知道，能不能做到，卻是另外一回事。
團(tuán)隊要想建立一個共同的目標(biāo)，是比較容易的。既然大家走到了一起，自然是為了共同的目的而來。問題就在于，共同的目標(biāo)建立后，大家卻不一定能夠統(tǒng)一“路線”。雖然條條道路通羅馬，但是羅馬只有一個，道路卻有很多條。大家能不能選擇同一條通往“羅馬”的路徑，還是個未知數(shù)。
路線是什么?具體到工作里面，路線就是工作方法，就是工作的方案選擇。一般來說，要想完成一個項目，會有很多方案可以選擇。由于每個成員的工作經(jīng)驗和視野不同，他們在共同的目標(biāo)下，所選擇的有效放案就不一定相同。
有很多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在成立之初，無比團(tuán)結(jié)，戰(zhàn)斗力特別強(qiáng)�？墒且坏┢髽I(yè)做大了，他們就會產(chǎn)生分歧，嚴(yán)重的甚至?xí)䦟?dǎo)致團(tuán)隊的破裂。那么，是什么導(dǎo)致了這種現(xiàn)象的發(fā)生?
對于大多數(shù)團(tuán)隊來說，目標(biāo)是不會輕易改變的，但隨著工作的進(jìn)展，他們選擇達(dá)到目標(biāo)的路徑卻會有所改變。也就是說，他們選擇達(dá)成目標(biāo)的路線有了分歧。這種現(xiàn)象表現(xiàn)在企業(yè)的高層團(tuán)隊里面，往往就是戰(zhàn)略的分歧。雖然大家都想把企業(yè)做大，目標(biāo)仍然是統(tǒng)一的，但當(dāng)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生了分歧的時候，這個統(tǒng)一的目標(biāo)實際上是很難實現(xiàn)的。
在一個團(tuán)隊里面，路線能否統(tǒng)一，直接影響到團(tuán)隊的工作效率，因此，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)就需要有意識地去關(guān)注這一點，并努力保證所有人都走在同一條路線上。
2.樹立共同的愿景
作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人，首先要弄清楚愿景與目標(biāo)之間的區(qū)別。一些人認(rèn)為愿景就是目標(biāo)，目標(biāo)就是愿景，這顯然是一種誤區(qū)。
目標(biāo)是清晰的、看得見的，是可以通過努力實現(xiàn)的。雖然愿景也必須是清晰的，但愿景更多的是一種內(nèi)心的愿望，是一種驅(qū)動力，是人們愿意通過實踐、追求來達(dá)到的某一種境界。當(dāng)然，跟目標(biāo)不同的是，這種境界在短期內(nèi)不一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
目標(biāo)可以分為短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長期目標(biāo)，而愿景卻只有一個，它從被確立起就立在那兒，輕易不會被改變。所以，愿景一定要大，大得讓人們不能輕易就實現(xiàn)它，否則，當(dāng)人們輕輕松松就實現(xiàn)了它的時候，就會失去前進(jìn)的內(nèi)在驅(qū)動力。而目標(biāo)一定要小、要具體，具體到只要團(tuán)隊成員共同努力，就能實現(xiàn)它。
一個愿景要能夠激勵人心，就必須充滿神奇色彩而不是平凡普通，要能夠超越人們所設(shè)想的“常態(tài)”水準(zhǔn)，體現(xiàn)出一定的英雄主義精神。因為每個人都為一種意義而活著，并追求自我的超越。
遠(yuǎn)大的組織愿景一旦能夠?qū)崿F(xiàn)，便意味著組織中個人的自我超越，也就是一種最高的自我實現(xiàn)。因此，愿景規(guī)劃的真正意義在于，通過確立一種組織自我實現(xiàn)的愿景，將它轉(zhuǎn)化為組織中每個人自我實現(xiàn)的愿景。而要達(dá)到“自我實現(xiàn)”，愿景必須宏偉。
3.做好當(dāng)下，兼顧未來
目標(biāo)越偉大，越不可能一蹴而就。所以對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，大的目標(biāo)確定后，其所關(guān)注的重心就要轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移到“當(dāng)下”，詳細(xì)觀察你的團(tuán)隊成員具體工作的情況，是現(xiàn)在最主要的任務(wù)。
一些有經(jīng)驗的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)總是把一個長期計劃分成眾多的短期計劃，這樣做有三個好處。
第一，一個長期計劃的實現(xiàn)過程總是很枯燥的，沒人敢保證在實現(xiàn)長期計劃的過程中會不會有人因為感覺不到成功的快樂而出現(xiàn)精神的松懈。
從心理學(xué)的角度來講，如果一個人總是感覺到他離成功還有很遠(yuǎn)，他的精神與行動力就會大大減弱。這無疑會在一定程度上降低團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。
成功企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)的技巧。他們關(guān)注將來，更重視現(xiàn)在。對團(tuán)隊而言，通過集中精力完成重要的短期目標(biāo)，同時不斷密切關(guān)注長期計劃，同樣是實現(xiàn)其最終目標(biāo)的最佳途徑。
中層管理者，到底該管理什么
管好自己
中層管理者首先要管理好自己，再管理下屬。管理自己，我認(rèn)為有幾個方面需要注意。
自我崗位職責(zé)的分析。首先應(yīng)該分析自己的崗位職責(zé)、公司對自己的職位期望和定位、職位的發(fā)展空間及享有資源，把這些理清楚了才能有的放矢。比如營銷總監(jiān)職位，要明白公司對品牌發(fā)展、銷售管理、客服管理等方面的要求、現(xiàn)狀和資源配置。
梳理清楚每一項具體任務(wù)目標(biāo)和資源，才能切實地將任務(wù)分解、細(xì)化、制定出具備可實施操作的工作計劃，否則方向性思路不清楚，顧此失彼，遺漏重點。
自我能力優(yōu)劣勢分析。認(rèn)清楚自己，是為了更好地管理自己。經(jīng)常性分析總結(jié)自己的優(yōu)勢、擅長領(lǐng)域，才能摸索總結(jié)出適合自己的管理方式和行為方式。
每個人的特點不同，做事方式不同，形成的管理方式也不同。比如有的人，做事提綱挈領(lǐng)，雷厲風(fēng)行，這樣的中層就需要詳細(xì)的計劃來約束和支撐自己，以免跑的太快，如脫韁之馬，產(chǎn)生脫節(jié);有的人，思維縝密，處事謹(jǐn)慎，這樣的中層需要多向市場前端和產(chǎn)品一線推進(jìn)，增加做事張力，提升辦事魄力和實踐能力。
同為中層管理者，有的人喜歡聽，有的人喜歡說。喜歡聽的，管理下屬時多采用書面匯報，以免自己沒想清楚給下屬帶來不必要的誤判;喜歡說的，管理下屬時多采用口頭匯報，及時反饋和表述自己的思路與想法。每個人性格和喜好不同，管理方式也不盡相同，應(yīng)根據(jù)自身情況，選擇適合自己的管理方式。
要是你說自己不知道自己的優(yōu)勢，你可以向周圍的人尋求反饋并加以分析，周圍五六個很了解你的人談到的共同點，就是你的優(yōu)劣勢。發(fā)現(xiàn)自己的長處，加以利用和發(fā)揮，總結(jié)自己的劣勢，及時改善和提升。彌補(bǔ)短板，發(fā)揮長板，人盡其才，物盡其用。
自我時間管理分析。對于每個管理者而言，時間都是有限的，除了例行工作之外，每天臨時性的工作也會接踵而來(公司會議、客戶拜訪、媒體約見、臨時事務(wù)等)，要是沒有時間管理和規(guī)劃，很容易疲于應(yīng)付，顧此失彼，撿了芝麻丟了西瓜，讓自己一頭漿糊而且疲憊不堪。
這個時候，應(yīng)用工作計劃表和工作分類法相結(jié)合，有了新的臨時工作內(nèi)容，添加到自己的工作計劃表中，按照工作分類法的不同等級進(jìn)行優(yōu)化處理。晚上休息前只要將當(dāng)天的工作計劃中，該處理的事務(wù)都處理完成，下一步工作計劃的微調(diào)也都添加到工作計劃表中，就可以安然入睡了。天天如此，讓每個在進(jìn)程中的工作，都按照慣有的節(jié)奏前進(jìn)，不會因為臨時事務(wù)而受到影響，處理起來，你就會游刃有余。
管好下屬
下屬是支撐自己業(yè)績的關(guān)鍵因素，管理上需要多費心，多重視，否則部門業(yè)績不好自己會連帶受損。管理下屬，我認(rèn)為有幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要把握。
職位職責(zé)管理。做好職位職責(zé)書，讓每個人清楚知道自己的工作職責(zé)，避免關(guān)鍵時候出現(xiàn)問題互相扯皮，把一些偷懶的想法消滅在萌芽狀態(tài)。同時，下屬清楚地了解了自己工作范圍后，一旦受益于其他同事幫助，容易有顆感恩的心，利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
清晰的職位職責(zé)，不但可以指導(dǎo)下屬日常工作，也是管理者考核下屬的重要依據(jù)。讓每個下屬清楚知道自己的工作職責(zé)，并據(jù)此制定出自己的工作計劃書，讓下屬按照計劃書去執(zhí)行并考核。
這一點做不好的話，執(zhí)行時會出現(xiàn)職位職責(zé)書形同虛設(shè)問題，其中原因有兩個：
一是職位職責(zé)書內(nèi)容不明確。制定時千萬不是抄襲其他企業(yè)相應(yīng)崗位的內(nèi)容來應(yīng)付，一定要根據(jù)自己企業(yè)對這一崗位的要求和期望來制定，內(nèi)容上力求做到言簡意賅無廢話，具體明細(xì)無套話。切忌洋洋灑灑一大篇，這樣下屬也容易領(lǐng)會和執(zhí)行。
二是管理者并不是按職位職責(zé)書來考核員工，而是經(jīng)常以自己判斷員工是否“忙”來確定獎勵。
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