管理溝通的重要作用

　　溝通，就是信息交流，就是思想互動(dòng)，通過“溝通”這座橋梁，相互了解彼此的想法、立場(chǎng)和觀點(diǎn)，下面給大家介紹管理溝通的重要作用，歡迎閱讀!

　　管理溝通的重要作用1

　　1.多角度決策

　　溝通有助于管理者做出決策，作為管理者，在對(duì)任何一件事情做出判斷的時(shí)候，看待事情的角度總是有所偏移或者考慮的不夠全面，有時(shí)候甚至偏離了實(shí)際狀況。

　　那么，管理者就需要通過與員工的溝通，來獲取自己需要的信息。讓員工提出建議，幫助管理者做出決策。合理有效的溝通能夠幫助管理者在做決策的時(shí)候，減少偏差，提升管理者的判斷能力。

　　2.協(xié)調(diào)工作

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)里各個(gè)科室和各個(gè)崗位之間都是相互依存的，依存性越大，對(duì)協(xié)調(diào)的要求就越高。而協(xié)調(diào)就是通過溝通來實(shí)現(xiàn)的，沒有適當(dāng)?shù)臏贤ǎ�管理者就不能很好的協(xié)調(diào)各個(gè)科室之間的工作內(nèi)容、工作方式，不能很好的分配醫(yī)院資源，就容易帶來效益的損失。

　　3.提升士氣

　　醫(yī)院管理者通過溝通，與醫(yī)務(wù)人員建立良好的人際關(guān)系，有助于提升醫(yī)務(wù)人員的士氣。充分的溝通可以使管理者了解員工的需要，通過溝通，對(duì)員工的工作也能有一個(gè)適當(dāng)合理的評(píng)價(jià)。如果與員工之間能夠有良好的溝通，就可以在做決策時(shí)，考慮員工的需求，做到有效的激勵(lì)。

　　4.減少誤會(huì)

　　管理者對(duì)于員工都是高高在上的，很多事情雙方不一定能夠達(dá)成共識(shí)，有時(shí)候也容易出現(xiàn)誤會(huì)。這種情況就不利于建設(shè)良好的工作環(huán)境，通過溝通，能夠在思想上和感情上增強(qiáng)管理者對(duì)員工的了解，消除誤會(huì)，即使達(dá)不到完全的理解，至少也能取得諒解。

　　5.溝通技術(shù)

　　時(shí)代在進(jìn)步，管理者除了掌握與人溝通的技巧，也得了解新型的溝通技術(shù)。新型的溝通技術(shù)對(duì)于管理者做出正確的決策有著不可小覷的作用，避免了管理者看著機(jī)會(huì)溜走，管理者必須了解各種傳媒的影響力，有效的利用來為自己做服務(wù)。

　　幫助管理者使用新型溝通技術(shù)有三個(gè)方面：一是傾聽網(wǎng)絡(luò)的聲音；二是認(rèn)清變化；三是關(guān)注最新時(shí)事。做好這三點(diǎn)，了解最新的溝通技術(shù)的管理者，將能夠獲得決策未來的主導(dǎo)權(quán)。

　　管理溝通的重要作用2

　　管理溝通，從其概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，達(dá)成共識(shí)的過程。溝通是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。做好溝通工作，無疑是做好企業(yè)各項(xiàng)工作的前提。有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表現(xiàn)在：

　　1、準(zhǔn)確理解企業(yè)決策，有效化解管理矛盾

　　企業(yè)決策需要一個(gè)有效溝通過程，溝通的過程就是對(duì)決策理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時(shí)，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對(duì)決策達(dá)成共識(shí)，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因?yàn)閷?duì)決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。

　　一個(gè)企業(yè)群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，溝通是聯(lián)系企業(yè)與個(gè)人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會(huì)產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對(duì)信息感知存在差異性，就需要通過有效溝通來彌合，以減小人的主觀因素而造成的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會(huì)提高工作效率，使我們舍棄一些不必要的工序，以最簡(jiǎn)潔、最直接的方式取得理想的工作效果。企業(yè)在日常生產(chǎn)生活中難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，提高工作效率，確保工作順利進(jìn)行。

　　2、透過現(xiàn)象看本質(zhì)，由表象向?qū)嵸|(zhì)性過渡

　　企業(yè)管理講求實(shí)效。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純從事物的表面現(xiàn)象來認(rèn)識(shí)解決問題，不深入了解情況，不接觸問題的本質(zhì)，會(huì)給企業(yè)帶來不應(yīng)有的損失。只有從實(shí)際出發(fā)，透過現(xiàn)象，看到本質(zhì)，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，才是解決問題的根本出路。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映情況的資料，利于我們實(shí)事求是地考慮、研究和解決問題，是由表象向?qū)嵸|(zhì)過渡的一種手段。

　　個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個(gè)問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時(shí)，管理者就從表象上看到、聽到、感覺到問題，經(jīng)過研究分析，就可以把一些不利因素拋棄。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在矛盾和問題中進(jìn)行的，是在不斷化解矛盾和問題中前進(jìn)的，解決這些問題也是通過有效溝通實(shí)現(xiàn)的。

　　3、激勵(lì)員工履職敬業(yè)，形成積極健康的企業(yè)文化

　　人具有自然屬性和社會(huì)屬性。在實(shí)際社會(huì)生活中，物質(zhì)需求和精神需求要同時(shí)滿足，每個(gè)人都希望得到別人的尊重、社會(huì)的認(rèn)可和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，就要通過溝通改變職員對(duì)工作的態(tài)度，把那些視工作為負(fù)擔(dān)、對(duì)工作三心二意的員工轉(zhuǎn)化為思想健康向上、工作非常投入，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要按男女性別、年輕職工和老職工、黨團(tuán)員和一般職工等不同群體采取不同的溝通方式，結(jié)合他們的文化、能力、家庭、生活實(shí)際，使他們各盡所能力所能及，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情。尤其是對(duì)于資深望重的老同志，更應(yīng)重視、尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，與他們經(jīng)常交流談心，才能使他們履職盡責(zé)余熱生輝。這既是工作的需要，也是構(gòu)建企業(yè)文化的重要組成部分。

　　對(duì)于農(nóng)村信用社這個(gè)金融企業(yè)來說，工作千頭萬緒，溝通就顯得更為重要。每一個(gè)信用社主任都要充分認(rèn)識(shí)溝通的重要性，學(xué)習(xí)掌握溝通藝術(shù)。在日常工作中，多與上級(jí)溝通，多與員工溝通，多與客戶溝通，多與社會(huì)溝通，使溝通成為自己的主要工作方法之一，以溝通推進(jìn)信用社工作又好又快發(fā)展。

　　管理溝通的方法和技巧

　　1.善于傾聽

　　善于傾聽是一種重要的溝通技能。管理者需要主動(dòng)傾聽員工的意見、建議和問題，并給予認(rèn)真的回應(yīng)和反饋。傾聽不僅可以提高員工的參與感和歸屬感，還可以幫助管理者了解員工的需求和動(dòng)機(jī)，從而更好地管理和激勵(lì)他們。

　　2.清晰明確的表達(dá)

　　管理者需要清楚明確地表達(dá)自己的想法和意圖，以避免產(chǎn)生誤解和誤導(dǎo)。清晰明確的表達(dá)包括使用明確的語言、簡(jiǎn)潔明了的句子和具體的例子。此外，管理者還應(yīng)該關(guān)注自己的非語言溝通，包括肢體語言、面部表情和聲音語調(diào)等，以確保與言辭相符，增強(qiáng)溝通的準(zhǔn)確性和效果。

　　3.激勵(lì)和認(rèn)可

　　激勵(lì)和認(rèn)可是促進(jìn)良好溝通的重要因素。管理者需要積極關(guān)注員工的貢獻(xiàn)和成就，并通過適當(dāng)?shù)幕仞伜酮?jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)他們的積極行為。這種積極的反饋和認(rèn)可可以增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力和參與度，并推動(dòng)他們更積極地參與溝通和合作。

　　4.避免偏見和歧視

　　管理者在溝通中需要避免偏見和歧視。他們應(yīng)該不偏不倚地對(duì)待員工，尊重他們的觀點(diǎn)和意見。同時(shí)，他們也需要盡量消除語言上的歧視和偏見，避免使用具有歧視意味的詞語和說法。

　　5.共建共享的溝通氛圍

　　管理者可以通過創(chuàng)建一個(gè)積極的溝通氛圍來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作。這可以通過鼓勵(lì)員工開放地交流和分享意見、建立有效的反饋機(jī)制和解決沖突的方法來實(shí)現(xiàn)。管理者也可以通過組織討論會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和定期的溝通會(huì)議來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和交流。

　　6.解決沖突和問題

　　管理者在溝通中也要面對(duì)沖突和問題。他們需要學(xué)會(huì)有效地處理和解決這些沖突，以避免影響團(tuán)隊(duì)的合作和績(jī)效。管理者可以采取一些方法來緩解沖突，如明確問題、傾聽雙方觀點(diǎn)、提供中立的評(píng)估和引導(dǎo)雙方共同尋求解決方案等。

　　7.不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)

　　溝通是一個(gè)不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的過程。管理者需要不斷反思自己的溝通方式和效果，并根據(jù)反饋和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。他們可以從培訓(xùn)、書籍和相關(guān)資源中學(xué)習(xí)溝通技巧和方法，以不斷提高自己的溝通能力。

【管理溝通的重要作用】相關(guān)文章：

溝通在企業(yè)管理中的重要作用05-03

淺談員工溝通在企業(yè)管理中的重要作用11-29

項(xiàng)目管理培訓(xùn)的重要作用03-12

項(xiàng)目溝通管理的溝通技巧07-07

溝通管理的誤區(qū)03-08

管理溝通的內(nèi)容01-22

管理思維與溝通03-07

團(tuán)隊(duì)的溝通管理11-04

溝通管理的介紹01-22