在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行溝通要掌握哪兩種技巧
建立團(tuán)隊(duì)溝通制度是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通的一種有效方式。除此之外，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)掌握一定的技巧也是必不可少的。下面就來和小編一起看看在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行溝通要掌握哪兩種技巧吧。
1、積極傾聽
長(zhǎng)久以來，大多數(shù)人都認(rèn)為“聽”與“傾聽”是同一個(gè)意思，實(shí)際上兩者之間還是有一定差別的。所謂“聽”，主要是指人對(duì)聲波振動(dòng)的獲得；而“傾聽”，則是弄明白所聽內(nèi)容的含義，它要求對(duì)聲音刺激給予注意、解釋以及記憶。俗話有“聽話聽聲，鑼鼓聽音”“話里有話，話外有音”，倘若沒有認(rèn)真地傾聽，就無法真正理解說話者的意圖。積極傾聽，主要指在思維上參與說話，給予非語言反饋，同時(shí)，在大腦中對(duì)信息進(jìn)行整合分析后并提出疑問。
在團(tuán)隊(duì)中，言談是最直接、最重要和最常見的一種溝通途徑，有效的言談溝通很大程度上取決于傾聽。專家對(duì)全美500家最大公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，這些公司中有超過50%的公司為他們的員工提供傾聽培訓(xùn)。作為團(tuán)隊(duì)，成員的傾聽能力是確保團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通與確保團(tuán)隊(duì)旺盛生命力的必要條件，作為個(gè)體，要想在團(tuán)隊(duì)中嶄露頭角，獲得足夠多的關(guān)注度，學(xué)會(huì)傾聽是最基本的`要求。
2、表現(xiàn)出興趣
團(tuán)隊(duì)溝通是另外一種技巧，就是真心對(duì)別人感興趣。許多管理者一生都在想方設(shè)法使員工對(duì)他們感興趣。事實(shí)證明，這種想法是錯(cuò)誤的。員工不會(huì)對(duì)管理者感興趣。而只會(huì)對(duì)他們自己感興趣。
紐約電話公司曾經(jīng)對(duì)人們電話中的談話做了一項(xiàng)詳細(xì)的研究，試圖找出一個(gè)嘴長(zhǎng)在電話中提到的詞。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這個(gè)詞就是第一人稱的“我”。在500個(gè)電話的談話中，這個(gè)詞被使用了5000多次。當(dāng)一個(gè)人拿起一張包括自己在內(nèi)的照片時(shí)，他最先看到的是誰？當(dāng)然是自己。
團(tuán)隊(duì)管理者只要真心對(duì)員工感興趣，他的管理活動(dòng)就能取得出人意料的成績(jī)。在多數(shù)情況下，一個(gè)公司需要幾位主管在一起工作，他們必須要知道管理技巧的獲得與團(tuán)隊(duì)合作并非一蹴而就，而需要持續(xù)不斷地付出一段時(shí)間的努力。溝通不一定建立在完全信任的基礎(chǔ)上，沒有新人的溝通有時(shí)也是有用的。但信任卻必須完全建立在清楚的溝通之上。不僅是團(tuán)隊(duì)，還包括家庭及其他組織都必須依靠開放的溝通來解決問題。設(shè)身處地為他人著想，學(xué)著感受別人的需要并接受彼此的不同之處，也嘗試從別人眼中看到自己。若能看到別人眼中的自己，你在溝通方面會(huì)更容易成功。
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