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職場工作的正確溝通方式

時(shí)間:2024-11-02 10:20:32 管理溝通 我要投稿
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職場工作的正確溝通方式

  日常生活,職場工作中,溝通無所不在。初入職場的人,一般會在溝通中吃很多虧,不知道怎樣和同事溝通,怎么和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,怎么和客戶相互妥協(xié)。職場工作的正確溝通方式有哪些呢?看看小編整理的職場工作的正確溝通方式盤點(diǎn)介紹吧。

職場工作的正確溝通方式

  從某種意義上來說,溝通不但是一種職業(yè)技能,而且也是一種生存的方式。

  簡單點(diǎn)說,和領(lǐng)導(dǎo)相處,就看你能不能給公司帶去價(jià)值,給他的部門帶去價(jià)值。和同事相處,就看會不會因?yàn)楹湍阋黄鸸ぷ,工作變得很容易,也很開心。和客戶相處,就看你能不能解決客戶的痛點(diǎn),讓客戶覺得物超所值。

  接著我們再具體說說工作中溝通的正確方式。

  和同事溝通

  你首先要意識到在一個團(tuán)隊(duì)里面,有矛盾,有斗爭是非常正常的現(xiàn)象。你不能期望和同事的關(guān)系像你和閨蜜關(guān)系一樣,這不現(xiàn)實(shí)。工作是一件很正式的事情,不是逛街和過家家,公司有一定的制度需要你遵守,還有原則需要你堅(jiān)持。

  從大局角度出發(fā)。做到在工作中能和睦相處,不要在小事情上斤斤計(jì)較,寬容的對待他人,多為別人考慮,多做換位思考。

  不要在背后議論人,禍從口出,切記!你不知道哪天說的一個不經(jīng)意的壞話就會傳到某人的耳中,有什么問題最好當(dāng)面去溝通,不要在背后去議論、誹謗別人。如果真的想議論別人的話,就說別人的好話吧,不用擔(dān)心會被他聽到。

  尊重每一個人。你尊重別人,別人也會尊重你,別人對你的態(tài)度取決于你對別人的態(tài)度,不要看不起任何人,多考慮下別人的感受,“己所不欲,勿施于人”,千萬不要用自己現(xiàn)實(shí)的眼光去自動把人分成三六九等,有時(shí)可不一定對哦。

  職場中工作中溝通的正確方式

  和領(lǐng)導(dǎo)溝通

  穆罕默de曾經(jīng)說過:“山不走過來,我就走向山。”對于辦公室來說,要想做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,就要學(xué)會走向領(lǐng)導(dǎo)。但是不同的領(lǐng)導(dǎo)有著不同的性格,在同他們的溝通當(dāng)中,當(dāng)然也要因人而異。

  首先必須要做到的是:事前有請示,事中有反饋,事后有報(bào)告。

  大部分領(lǐng)導(dǎo)都喜歡經(jīng)常主動請教他的下屬。請教就是表達(dá)尊重,尊重領(lǐng)導(dǎo)的知情權(quán)和決策權(quán)。在相處的過程中,懂得謙虛,和領(lǐng)導(dǎo)商量問題的時(shí)候,要把你的想法告訴他,即使他不同意,也不會怪你的。

  還有一點(diǎn)要提醒的是,無論私底下你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有多好,甚至可以哥們姐妹相稱,都要記住工作中,你們僅僅是工作關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)和員工,不要因?yàn)楹退P(guān)系好,而肆無忌憚或者違反相應(yīng)的原則。

  和客戶溝通

  對于客戶,我們一般都是處于乙方的位置,就是客戶出錢,我們來提供相應(yīng)的服務(wù)。

  談客戶,首先是我們?nèi)讼冉佑|客戶,先讓客戶認(rèn)可你這個人,我們可以通過自身的素質(zhì)和專業(yè)水平讓客戶先認(rèn)可你。

  和客戶溝通是個心理戰(zhàn)術(shù),不要隨便就把自己的底牌亮出來。所以一開始你要有三個方案,A方案是你最初談的方案,C方案是你的底線,但一開始不要讓客戶知道你的底線,要慢慢談,從A談到C,客戶就比較容易接受。如果一開始就亮出了底牌,就沒有退路了。

  客戶出錢了,總希望得到更多的服務(wù)。對于服務(wù),原則是一定要服務(wù)到位,但不能過度。朋友圈里有句喬.吉拉德的名言是這樣說的:“銷售,絕不是降低身份去取悅客戶,而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要,我剛好專業(yè)!僅此而已!”

  對于原則性的東西,一定要堅(jiān)持。樹立好自己的職業(yè)形象很重要,別人知道你有原則,就會愿意相信你。

  在工作中,與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶都搞好關(guān)系,為人處事堅(jiān)持原則,同時(shí)也要經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識來提高自己的專業(yè)水平,那樣職場路才會走越寬。

  職場工作如何應(yīng)對職場心理問題

  人際關(guān)系

  職場人際關(guān)系問題所占比例最大。擁有良好的人際關(guān)系,才會在工作中如魚得水、揮灑自如。然而,不少人卻為人際關(guān)系所困,痛苦不堪,甚至陷入抑郁的泥潭。

  案例:劉女士是一位業(yè)務(wù)精湛的中學(xué)教師,卻因過分內(nèi)向、自卑、敏感而遭遇了人際關(guān)系的尷尬。同事在一起有說有笑,當(dāng)她不存在一般,即便是她主動找人說話,別人也是愛答不理。于是,痛苦不堪的小劉不斷吃東西,借助滿足口欲來尋求內(nèi)心的平衡和補(bǔ)償,之后卻因體重增加而更加焦慮,由此陷入惡性循環(huán),最終患上神經(jīng)性貪食癥,并產(chǎn)生嚴(yán)重的抑郁情緒,造成心理和生理的雙重危害。

  對策:人際交往的黃金規(guī)則是“像你希望別人如何對待你那樣去對待別人”。

  在人際交往方面要注意:創(chuàng)造良好的第一印象,微笑是無往不勝的“通行證”,要表現(xiàn)出真誠、自信,贏得對方的信賴;學(xué)會贊美、感恩、欣賞、包容、與人合作,善于借用他人的智慧,讓自己融入團(tuán)體中,無論遇到什么情況,都要盡量做到不發(fā)“火”,展現(xiàn)出自己的大度和涵養(yǎng);時(shí)刻保持積極進(jìn)取的態(tài)度,擁有不斷學(xué)習(xí)的能力、不斷提升自我的境界。

  工作壓力

  案例1:A是金融業(yè)的一個中層領(lǐng)導(dǎo),工作能力強(qiáng),受領(lǐng)導(dǎo)器重,被委以重任。他頓感壓力巨大,萬般推辭。領(lǐng)導(dǎo)不悅,認(rèn)為他不愿效力,這讓他更覺進(jìn)退兩難,夜不能寐,甚至心悸胸悶,害怕上班。

  非常痛苦,開始極力回避在一些公眾場合的應(yīng)酬。

  對策:上述兩個案例都是因主人公不夠自信而造成。

  正確的做法應(yīng)是:努力提高自信心,遇到挫折要學(xué)會鎮(zhèn)靜,善待自己。不要為了他人而迷失自我,學(xué)會釋放壓力,調(diào)節(jié)情緒,時(shí)刻保持積極樂觀的生活態(tài)度;回到朋友中間去,向朋友傾訴并從中獲得溫暖和支持;學(xué)會感恩,傳遞愛和溫暖,善于在平凡的生活中尋找樂趣。

  情感困惑

  幸福的婚姻是創(chuàng)造佳績的良好保障。

  案例:小王天生麗質(zhì),工作出色,很受老板青睞,兩人私交甚厚,經(jīng)常一起吃飯。一次,兩人酒后發(fā)生guan系。相愛四年的大學(xué)男友憤而離去,小王也黯然辭去了待遇優(yōu)厚的工作。

  對策:與上司(異性)一定要適當(dāng)保持距離,尤其是年輕漂亮的女士,要盡量避免與男上司單獨(dú)吃飯、喝酒,以免“不慎失足,身不由己”。當(dāng)發(fā)現(xiàn)上司有愛慕之意時(shí),要果斷堅(jiān)決地表明自己的態(tài)度,以絕非分之想,千萬不要曖昧。另外,辦公室戀情須謹(jǐn)慎,不可輕易陷入情網(wǎng),有時(shí)戀愛失敗,反而無顏相對,影響工作。

  升遷競爭

  人在職場,無不希望通過自己的努力得到重用、升遷,但是很多人卻遭遇“瓶頸”,覺得自己前途無望。

  案例:(秦君曾向我傾訴)“我一向多才多藝,大家都認(rèn)為這次升遷非我莫屬,甚至吵著要我請客,可結(jié)果卻讓我大失所望!明明自己各方面的能力都比較強(qiáng),為什么被提升的是別人呢?”

  對策:你不該抱怨機(jī)遇沒有垂青自己,抱怨不公平,甚至把上班看做一件痛苦的事情,這樣下去,不僅僅難以升遷,而且還會危及你的飯碗!如果你不抱怨、不頹廢,一如既往地努力拼搏,讓領(lǐng)導(dǎo)看到你榮辱不驚、任勞任怨、銳意進(jìn)取、不斷提升自己的能力和業(yè)績,那么你的未來一定會因你的不懈努力而大放異彩!畢竟,是金子總會閃光!

  職業(yè)倦怠

  案例:趙女士是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士長,可最近一提到上班就很煩。她認(rèn)為,這份每天都要重復(fù)無數(shù)遍的工作繁重瑣碎、枯燥乏味,天天面對那么多病人,那么多血腥的場面和痛苦的呻吟,讓她覺得生活黯然無光,就像一個被囚禁的鳥兒,心情一天比一天沉重。她對工作、病人漸漸沒有了往日的熱情,天天無精打采,疲憊不堪。

  必須及時(shí)調(diào)整心態(tài),換位思考,知足常樂,經(jīng)常自我欣賞和鼓勵,多和朋友相聚,宣泄負(fù)性情緒。同時(shí),要提高對于幸福和快樂的敏銳觸覺,對自己進(jìn)行積極的心理暗示,少些抱怨和憤怒。這樣堅(jiān)持下去,你就會感到自己是一個快樂的人!

  跳槽尷尬

  案例:小張大學(xué)畢業(yè)后,三年之內(nèi)頻頻跳槽,卻屢屢不如意:每個工作都不超過兩個月,最后對找工作失去了信心,覺得自己太無能,不想再去面對,“宅”在家里一年多,不和任何人接觸,陷入自閉狀態(tài)……

  對策:雖說“水往低處流,人往高處走”,但是跳槽一定要謹(jǐn)慎!不論做什么,首先要熱愛自己的工作,全身心投入,不要好高騖遠(yuǎn),不要苛求太多,更不要急功近利。要腳踏實(shí)地從零開始,一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。剛開始肯定會有一定的困難,也可能很累,但只要堅(jiān)持、努力,就會度過難關(guān)。

  由此可見,職場心理問題不容小覷,關(guān)鍵是要有一個積極的心態(tài),即樂觀、自信、豁達(dá)、大度。

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