怎樣跟上司溝通

　　人在職場(chǎng)，要和各種各樣的人打交道，老板、上司、同事、客戶……許多時(shí)候，我們總會(huì)碰到許多麻煩和尷尬。如何有效化解難題？溝通就是一種有效的途徑。

　　原則一：認(rèn)清溝通雙方的角色

　　在與上司溝通時(shí)，你一定要時(shí)刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。上司在公司里總是要體現(xiàn)自己的權(quán)威的，因此不論你談?wù)撌裁�、做什么，都得尊重他的�?quán)威。意識(shí)到你們雙方的角色后，溝通的大方向就不會(huì)錯(cuò)。

　　原則二：了解上司的特點(diǎn)

　　你的上司是一個(gè)什么樣的人？如果你的上司很霸氣，那么這個(gè)人可能會(huì)很固執(zhí)，對(duì)于這樣的人，你溝通的目標(biāo)一定要明確。固執(zhí)的人往往不可能在短時(shí)間內(nèi)接受別人的意見(jiàn)。因此，溝通的時(shí)候，千萬(wàn)不要把你的觀點(diǎn)直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰(zhàn)術(shù)，不要急于把你的觀點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，而是通過(guò)各種例子或事實(shí)來(lái)說(shuō)服他。固執(zhí)的人都有自己的成見(jiàn)，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在給這樣的上司打電話談?wù)搯?wèn)題時(shí)要注意把握時(shí)間的長(zhǎng)短，不要寄希望于10分鐘內(nèi)就能把他“搞定”。還有一些上司非常追求完美，做事情也力求達(dá)到百分之百完美的程度，不容許有任何的差錯(cuò)。與這樣的人溝通時(shí)，也要把握好他的這種特點(diǎn)，萬(wàn)一不行，要及時(shí)改變溝通的目標(biāo)。有些上司非常內(nèi)向，跟他說(shuō)話時(shí)，他好像沒(méi)有什么樣反應(yīng)。其實(shí)，這樣的上司往往在心里面已經(jīng)有自己的想法，只是你察覺(jué)不到罷了。跟內(nèi)向的上司溝通時(shí)，一定要注意觀察他的言語(yǔ)動(dòng)作等微小細(xì)節(jié)，因?yàn)閮?nèi)向的人在細(xì)節(jié)上往往會(huì)把自己真實(shí)的想法表露出來(lái)，他嘴上說(shuō)的，也許會(huì)跟內(nèi)心的真實(shí)想法不一致。如果你的老板是一個(gè)與你的價(jià)值觀完全不同的人，要尊重他的價(jià)值觀。每個(gè)人的價(jià)值觀都不完全一樣，跟人溝通最大的障礙就是以自己的價(jià)值觀權(quán)衡別人，不要以為自己認(rèn)為某件事情有價(jià)值，別人也跟你一樣持有相同的觀點(diǎn)。

　　原則三：以公司為核心

　　與老板溝通，有點(diǎn)“與狼共舞”的感覺(jué)。一方面，我們議論他；另外一方面，他又給我們發(fā)薪水，這是很矛盾的。若跟他溝通不好，馬上就會(huì)影響到你的前程命運(yùn)。因此，與老板溝通時(shí)，溝能的立場(chǎng)也很重要。如果你說(shuō)話的立場(chǎng)完全是站在公司這一方的，本來(lái)為公司贏得利潤(rùn)的方式來(lái)跟他交流，相信你的老板不會(huì)持太大的反對(duì)意見(jiàn)。對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，公司的最高核心就是利潤(rùn)。當(dāng)老板不同意你的說(shuō)法時(shí)，你要考慮到老板說(shuō)的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問(wèn)題。老板永遠(yuǎn)是站在公司的角度考慮問(wèn)題的，只要是能給他帶來(lái)利潤(rùn)的意見(jiàn)，老板肯定是同意都來(lái)不及。

　　有技巧的溝通才有效

　　1、始終把握對(duì)話朝積極的方向推進(jìn)：什么叫積極的對(duì)話方向？就是讓對(duì)方感到是大家一起來(lái)解決共同的問(wèn)題，這樣可以讓對(duì)方更有安全感，而且還有助于你們不破壞彼此的關(guān)系。什么叫不積極的對(duì)話方向？就是抱怨，人身攻擊，指責(zé)對(duì)方。這樣做與保持積極方向的結(jié)果截然相反。所以，在對(duì)話中你需要冷靜地堅(jiān)持積極的對(duì)話方向，做到 “對(duì)事不對(duì)人”。

　　2、建立安全的對(duì)話氛圍：安全的對(duì)話氛圍，是順暢溝通的前提條件。比如我們可以這樣開(kāi)始：“我有點(diǎn)想法特別想和您聊聊。這對(duì)我挺重要的，我特別想把工作做好，但是沒(méi)有您的幫助，這實(shí)現(xiàn)起來(lái)就非常困難。您現(xiàn)在方便嗎？”

　　3、先談事實(shí)，不做結(jié)論：不要先下結(jié)論，否則就打破了你剛剛建立起來(lái)的安全氛圍，比如：“我覺(jué)得加班太多了！這個(gè)月我已經(jīng)連續(xù)加班20天了！我家里的孩子才6個(gè)月，我根本沒(méi)時(shí)間照顧！”等。相反，應(yīng)該先從事實(shí)開(kāi)始陳述，如：“老板，我算了一下這個(gè)月我連續(xù)加班20天了，根據(jù)您給我的工作安排，這樣的工作狀態(tài)還需要持續(xù)30天，同時(shí)我孩子剛剛6個(gè)月，很需要我的照顧，我想跟您談?wù)勎覀冊(cè)趺凑业揭粋�(gè)方法能讓我不耽誤工作，同時(shí)能照顧好家庭�！�

　　4、給對(duì)方表達(dá)的機(jī)會(huì)：一定記住給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候問(wèn)題沒(méi)有得到解決，并不是因?yàn)樗�真的是“壞人”，而是他最近的確比較忙。以

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