安排工作與溝通的竅門有哪些？

　　管理本身無非是一個(gè)溝通方式，很多時(shí)候要換個(gè)角度去看問題，職員跟管理者的角度是不一樣的。當(dāng)你是一個(gè)職員的時(shí)候要盡量培養(yǎng)自己用管理者的角度去處理問題，當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)，你會(huì)比其它人更適合做管理者，并不是一定要有頭銜才能管理別人。

　　雖然你不一定是一個(gè)管理者，但在日常的工作中，學(xué)會(huì)合適的分配及移交工作，都會(huì)對你有幫助，要多一些不在職務(wù)范圍內(nèi)的工作，成長的才會(huì)更快。

　　固定而重復(fù)的工作，一定要交出去

　　對一個(gè)管理者而言，應(yīng)該多做一些價(jià)值更高、更有挑戰(zhàn)的工作，對于固定而重復(fù)的工作，然后這部分工作移交出去，能明顯的提高工作效率，遵循《帶人的技術(shù)》中三個(gè)原則就可以：

　　分清知識(shí)和技術(shù)

　　分為知識(shí)和技術(shù)

　　應(yīng)用MORS法則

　　當(dāng)你不是一個(gè)管理者的時(shí)候，也要考慮一下自己的日常工作中，有哪部分是固定而重復(fù)的工作，要先建立一個(gè)小系統(tǒng)，然后反復(fù)優(yōu)化，一旦遇到合適的機(jī)會(huì)，應(yīng)該把這部分工作分配或轉(zhuǎn)給同事。

　　三種不能立刻安排的工作

　　并不是所有的工作，都可以移交給下屬或同事，在這三種情況下不能把工作突然安排給其它人：

　　完成陌生的工作(對方一點(diǎn)都沒接觸過的工作，非常容易出問題)

　　不緊急但重要的工作(通常是沒期限但比較重要的事情，會(huì)一不留意就忘做了)

　　指派其它人的工作(安排其它人的工作，最好是自己直接安排，轉(zhuǎn)述時(shí)非常容易出問題)

　　同樣的建議，這三類工作最好也不要請同事幫助，出問題的機(jī)率非常大。

　　工作中要保持定期溝通

　　在任何情況下，安排工作時(shí)，都不要安排之后就完全不管，一定要定期溝通和確認(rèn)，有條件就每天確認(rèn)，沒條件也要每周進(jìn)行溝通。

　　在定期溝通中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并立刻處理。如果你很少溝通，一旦遇到問題就容易變成一個(gè)大問題，來不及反應(yīng)和處理。

　　定期溝通最好流程化、制度化，有明確的規(guī)矩、格式和要求，大家才會(huì)重視起來。

　　這一條對于管理者和一般職員都同樣重要，在安排和交待工作之后，要及時(shí)跟進(jìn)。

　　溝通時(shí)的注意事項(xiàng)

　　要注意在定期溝通時(shí)，不要象盤問犯人一樣，誰都受不了。讓多讓對方說，由他主講和提問，你只要表達(dá)出自己的意見并在你沒明白或重要的地方提出幾個(gè)問題或連續(xù)追問幾個(gè)為什么就可以了，要多聽，而不是多說。

　　同時(shí)在溝通時(shí)，要以理解認(rèn)同來原則來思考，就是有問題，也別把責(zé)任推給對方，將你的理解用言語表達(dá)出來。

　　安排工作時(shí)間，別全干涉也別全放棄，要留給對方足夠自主權(quán)，最終是要完成任務(wù)，沒必要跟你的方法一點(diǎn)都不差。只要讓對方承擔(dān)責(zé)任，感覺到挑戰(zhàn)，對方才會(huì)有動(dòng)力去完成。

　　提醒的五種階段

　　舉一個(gè)例子，把提醒分為五種階段：

　　當(dāng)會(huì)議開到一半，你突然發(fā)現(xiàn)某個(gè)去過廁所的部屬褲子拉鏈沒拉，你會(huì)怎么說?

　　第一階段 事實(shí)提示;

　　第二階段 主觀提示;

　　第三階段 評價(jià)提示;

　　第四階段 建議提示;

　　第五階段 命令提示。

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