企業(yè)管理引導對方意愿的溝通技巧
一個能夠善用溝通技巧的人，無論是提出意見、表達觀點、閑話家�；蚴桥c人商量事情，都能在無形中加強與他人的互動，增進與他人的關系，進而編織出屬于自己的人際關系網(wǎng)絡。這就是說，人際溝通的目的，主要是在引導對方的意愿與感受，并且建立互動關系，換言之，與人溝通的過程講究實效，也就是希望影響對方的態(tài)度與觀感，并讓對方采取符合自己心意的行動。下面是yjbys小編為大家?guī)淼钠髽I(yè)管理引導對方意愿的溝通技巧，歡迎閱讀。
【溝通技巧一】提問之前要提供必要信息
日常生活中你可能有過這樣的經驗，在沒有被告知詳細原因的情況 下，別人突如其來地拋出一個問題，你通常是覺得莫名其妙，感覺難以回答，因為不清楚對方為什么要這么問，而這個問題又該從哪個方向響應比較妥當，結果談話就陷入了尷尬境地。
技巧要點1： 我們與別人交流時，提出問題之前，應該先說明背景情況，即告知對方自己提問的用意，以及事情的來龍去脈，如此一來，就可以避免對方一頭霧水，因猜測而產生誤解。
技巧要點2： 同時還要注意，交代事情的來龍去脈時不要太過啰嗦，有時講得太多反而容易模糊焦點，使對方感到困擾，我們只要提供足夠的信息，讓對方知道該如何作答就好。
【溝通技巧二】學會聆聽對方、了解對方
有效的溝通是指雙方能交流意見，而不是單方面拼命說自己想說的話，完全無視對方的想法。
技巧要點1： 與人交流時，想要優(yōu)化溝通效果，除了要做到清楚表達自己的意見，也必須學會認真聆聽對方的說法，了解對方最在乎、最關注的部分，如此才能充分認知彼此的看法差異，進而尋求解決之道，逐步化解歧見，建立共識。
技巧要點2： 當你與他人對談時，主動向對方表達自己愿意聽取對方意見，通常能鼓勵對方積極發(fā)言，并且讓對方感覺受到尊重。
技巧要點3： 在聽取對方意見的時候，不要急著響應或是分心思考怎么回答，你必須集中精神聆聽對方的談話，確保自己能真正掌握對方的想法，如果你不確定自己是否正確理解了對方的意思，不妨重復一次對方的話，并且詢問對方自己的理解是否正確，如此才能讓雙方針對實質問題展開討論，避免因為會錯意而產生不必要的誤會。
【溝通技巧三】營造愉快的談話氣氛
在人際互動過程中，愉快和諧的談話氣氛可以幫助人們卸下心防，拉近彼此的距離。
技巧要點1： 當我們與別人交談時，應該留意對方的情緒反應，如果對方表現(xiàn)得很緊張，比如眼神回避、不知所措、坐立難安，通常意味著對方有所防備，并且對于交談有抵觸心理，此時必須設法化解對方的緊張情緒，才有可能獲得良好的溝通效果。
技巧要點2： 可以試著用輕松的話題展開交談，盡可能展現(xiàn)你的友善、不具攻擊性的態(tài)度，等到談話氣氛沒有那么緊繃了，再逐漸引導對方進入談話主題。
技巧要點3： 談話過程中，你應牢記，溝通的目標固然是解決問題，與對方建立融洽的互動關系，確保雙方能從容不迫、無拘無束地對話也同樣重要，只有做到這一點才能切實優(yōu)化互動關系，提升交談效果。
【溝通技巧四】說話務必簡潔扼要、直陳重點
當你與他人的交談時間有限時，如何才能做到花最少的時間卻取得最大的溝通效果呢?
技巧要點1： 無論是一對一的'交談，還是小組討論會議，最有效率的談話方式便是直陳要點!當談話展開的時候，簡潔陳述你的意見重點，然后再進行補充說明，這樣做的好處是能讓聽者立即掌握你的主要觀點，繼而直接針對核心問題進行討論，節(jié)省雙方的時間。
技巧要點2： 有時因為實際情況的變化，預定的談話時間可能被縮減，因此更應事先組織好你的發(fā)言架構，并且歸納總結出意見要點，從容應對時限問題。
【溝通技巧五】善用引導技巧獲取對方響應
有效溝通講求雙方的意見交流，鼓勵對方積極發(fā)言、引導對方做出回應，往往可以加速雙方消除歧見，建立共識，增進關系。
技巧要點1： 如果遇到拙于言詞或沉默寡言的溝通對象，你必須設法打破僵局，提高對方的交流意愿。當你發(fā)現(xiàn)對方對談話內容興趣不高，或是互動態(tài)度明顯消極時，不妨仔細觀察對方的肢體動作與臉部表情，以確認對方是在思考如何響應，還是心不在焉，又或者是對談話失去耐心。
技巧要點2： 如果對方的狀態(tài)不適合繼續(xù)交談，與其勉強交流，不如向對方委婉表達改日再談的建議，畢竟談話的時間、場合與當下氣氛都會對溝通效果產生影響。如果對方并非抗拒交流，你可以嘗試轉換話題，或是詢問對方對于你的觀點有何想法，而你是否有表達不清楚并讓對方感到困擾的地方。
技巧要點3： 要學會以溫和友善的態(tài)度逐步引導對方做出回應，慢慢地讓氣氛活絡起來，就能拉近彼此的心理距離。
【溝通技巧六】把握每次交談，并與對方產生情感共鳴
在日常生活中，我們與他人交流時應記得情感共鳴的重要性，而獲得他人好感有三大基本交談原則：尊重對方、換位思考、了解對方的關注點。
技巧要點1： 很多人都聽過一句話叫“話不投機半句多”，當我們希望與別人建立友好關系時，就必須學會尊重對方的想法，并且從對方的觀點看待事物，如此才能理解對方的關注焦點，進而投其所好，讓雙方能借由具有情感共鳴的話題增進互動。
技巧要點2： 當互動雙方的情感能產生共鳴時，即便彼此之間存有歧見或紛爭，多半也能因為逐漸理解對方而消弭，溝通效果與互動關系也能較深刻而持久。也就是說真正有效的溝通不在于駁倒對方言論，而是在每一次的交談中都能贏得對方的好感與欣賞。
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