團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通
在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是非常重要的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)團(tuán)隊(duì)的整合使其實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力簡(jiǎn)單迭加所無(wú)法達(dá)到的成就，而要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力且高效率的團(tuán)隊(duì)，必然需要成員之間的良好溝通，
溝通就像一座橋梁一樣連接了不同的人、不同的文化和不同的理念，使交流雙方能夠充分理解并達(dá)到共識(shí)。而在團(tuán)隊(duì)合作中，觀念的不同可能會(huì)導(dǎo)致在溝通中出現(xiàn)不同的意見(jiàn)甚至引起激烈的沖突，更嚴(yán)重的情況就是團(tuán)隊(duì)成員之間不愿意溝通，這時(shí)信息的封閉性就會(huì)大大降低整個(gè)組織的效率，所以良好的溝通在組織中起著非常重要的作用，需要引起企業(yè)管理者的高度重視。
1、企業(yè)管理者要轉(zhuǎn)變思想，充分認(rèn)識(shí)到有效溝通的重要性。
古人云：“為政之妙，在于協(xié)調(diào)。”在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，除了要遵守企業(yè)的規(guī)章制度之外，還有不少事務(wù)需要管理者協(xié)調(diào)好各種利益關(guān)系方能處理妥當(dāng)，而協(xié)調(diào)的前提則是充分溝通，沒(méi)有溝通則管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。美國(guó)普林斯頓大學(xué)曾經(jīng)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，得出的結(jié)果是：智慧+經(jīng)驗(yàn)+技術(shù)只占成功因素的1/4，余下的3/4來(lái)自于有效的溝通。作為企業(yè)管理者，只有掌握必備的溝通技巧，才能為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，挖掘成員的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。全球軟件巨頭微軟公司之所以能夠長(zhǎng)盛不衰，長(zhǎng)期立足于軟件領(lǐng)域的前列，甚至可以說(shuō)是獨(dú)占鰲頭，這與其團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效溝通機(jī)制是密不可分的�？v觀全球各行各業(yè)的代表性企業(yè)，無(wú)一不注重企業(yè)內(nèi)部人員之間的有效溝通。這些通過(guò)建立起符合自身發(fā)展需求，強(qiáng)調(diào)拼搏向上、不斷進(jìn)取的企業(yè)文化，并通過(guò)有效的'團(tuán)隊(duì)溝通切實(shí)踐行著各自的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)成員來(lái)講是一種無(wú)形的激勵(lì)與鞭策。
2、以高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)為目標(biāo)，建立有效的溝通機(jī)制。
有效的溝通機(jī)制是建設(shè)高績(jī)效企業(yè)團(tuán)隊(duì)必不可少的因素之一，企業(yè)應(yīng)將內(nèi)部有效溝通流程化和規(guī)范化，通過(guò)正式溝通(公函、文件、會(huì)議、報(bào)告、調(diào)查、培訓(xùn)、面談和書面交流等)和非正式溝通(如郊游、聯(lián)誼會(huì)、聚會(huì)和文娛活動(dòng)等)兩種渠道展開(kāi)，按計(jì)劃有條不紊地科學(xué)實(shí)施，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況適時(shí)進(jìn)行局部的調(diào)整和完善，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)建立健全有效的溝通機(jī)制，從而幫助企業(yè)切實(shí)建立起高績(jī)效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。值得我們關(guān)注的是，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息溝通有效性不足的問(wèn)題在很大程度上得到改善，因?yàn)樵谠S多企業(yè)中由于機(jī)構(gòu)比較復(fù)雜，使得信息溝通就成為一種效率低下的“金字塔”式的信息傳播流程，而網(wǎng)絡(luò)信息溝通則使這一現(xiàn)象得到大大的改觀，網(wǎng)絡(luò)渠道不但支持海量信息的準(zhǔn)確和高速傳播，而且具備了多元化特征，多元化實(shí)現(xiàn)了信息流向的多級(jí)性，提高了信息溝通的速度與效率，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的扁平化。
3、結(jié)合團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核，提高團(tuán)隊(duì)溝通水平。
績(jī)效考核作為一種反饋手段，可以檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而付出努力的多少，同時(shí)這些成員也可以通過(guò)這種科學(xué)考核清楚自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)之所在，因此這種考核不僅可以幫助成員矯枉過(guò)正，還可以積極促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化在組織中的貫徹和實(shí)施。為了提高績(jī)效考核成績(jī)，可以從以下幾個(gè)方面改善團(tuán)隊(duì)的溝通狀況：一是提高團(tuán)隊(duì)成員溝通的個(gè)體開(kāi)放度。通常傳統(tǒng)組織中團(tuán)隊(duì)規(guī)模設(shè)置過(guò)大，造成溝通的繁瑣復(fù)雜，應(yīng)縮小團(tuán)隊(duì)規(guī)模并盡量減少層級(jí)溝通，使組織中每個(gè)成員都成為一個(gè)信息中心通過(guò)縱向、橫向以及交叉聯(lián)系的方式向外拓展;二是提高團(tuán)隊(duì)溝通的整體開(kāi)放度。團(tuán)隊(duì)內(nèi)每名成員要明晰自己在團(tuán)隊(duì)中所擔(dān)任的角色，從而降低組織交易成本和協(xié)調(diào)成本;三是提高團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題分析能力。只有針對(duì)性地去分析團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題才會(huì)采取采取合理有效的溝通方法。
延伸閱讀：
世界著名的組織行為學(xué)權(quán)威、美國(guó)圣迭戈大學(xué)教授羅賓斯在1994年率先提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念，他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。良好的團(tuán)隊(duì)合作可以充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的積極性，從而有效地將個(gè)體力量凝結(jié)成強(qiáng)大的集體力量，有利于不斷規(guī)范企業(yè)管理，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部連接的緊密性。從廣義上來(lái)講，組織管理其實(shí)就是溝通，美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上……”。團(tuán)隊(duì)管理是企業(yè)管理中的一種重要形式，而溝通是團(tuán)隊(duì)管理的靈魂，沒(méi)有溝通則團(tuán)隊(duì)的一切職能均無(wú)從談起，團(tuán)隊(duì)也無(wú)法正常運(yùn)作。
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