加強(qiáng)企業(yè)管理溝通的措施

　　企業(yè)管理溝通質(zhì)量水平會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成直接影響。良好的管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，但是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)管理溝通能力水平較差，存在很多問(wèn)題，各企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)，采取有效措施提升管理溝通能力水平。

　　一、企業(yè)管理溝通含義

　　溝通是指為達(dá)成某一目的，采用一定媒介將信息傳遞給他人的信息傳遞過(guò)程，媒介既可以是電話收音機(jī)等直觀媒介，也可以是觸覺(jué)、視覺(jué)等抽象媒介，既可以是語(yǔ)言溝通，也可以是非語(yǔ)言溝通。企業(yè)管理溝通就是為了達(dá)到某一目的，企業(yè)管理者或工作人員采用多種途徑進(jìn)行的與企業(yè)管理相關(guān)的溝通活動(dòng)。企業(yè)管理溝通不僅包括企業(yè)個(gè)體之間的溝通，還包括企業(yè)群體間的溝通。

　　二、我國(guó)企業(yè)管理溝通存在的問(wèn)題

　　由于我國(guó)企業(yè)缺乏企業(yè)管理溝通相關(guān)認(rèn)識(shí)，再加上受到一些企業(yè)發(fā)展文化、管理不善、行為、觀念的影響，企業(yè)管理溝通中存在著很多問(wèn)題，具體問(wèn)題分析如下：

　�。ㄒ唬┕芾頊贤ㄒ庾R(shí)不強(qiáng)

　　現(xiàn)階段企管理者及員工管理溝通意識(shí)不強(qiáng)是導(dǎo)致企業(yè)管理溝通過(guò)程中問(wèn)題頻出的主要原因。企業(yè)相關(guān)人員并未意識(shí)到企業(yè)管理溝通的重要性，消極應(yīng)對(duì)企業(yè)管理溝通。企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)者習(xí)慣于壓制企業(yè)員工，不會(huì)主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通挖掘企業(yè)中存在的問(wèn)題，只是強(qiáng)硬的對(duì)員工安排任務(wù)，而企業(yè)員工也消極應(yīng)對(duì)溝通，遇到問(wèn)題往往不會(huì)及時(shí)反應(yīng)。因此企業(yè)中很多問(wèn)題難以解決。

　�。ǘ�）等級(jí)觀念深入人心

　　盡管我國(guó)各企業(yè)中沒(méi)有明確的級(jí)別劃分，但是由于受到傳統(tǒng)文化根深蒂固的影響，我國(guó)國(guó)民內(nèi)心存在著嚴(yán)重的等級(jí)觀念，上下級(jí)觀念深入人心。這種觀念直接導(dǎo)致無(wú)論是員工還是管理者都具有明顯的等級(jí)態(tài)度。管理者更關(guān)心與上級(jí)主管者的溝通，而各級(jí)管理者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者存在著嚴(yán)重的畏懼與逢迎心理，但是對(duì)于普通員工的觀念及想法卻并不關(guān)心。這一觀念特點(diǎn)對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的管理和溝通造成影響。管理者只關(guān)注對(duì)上一等級(jí)的曲意奉承，不了解員工的真實(shí)想法，強(qiáng)應(yīng)的壓制員工，導(dǎo)致其工作積極性下降，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成直接影響。

　�。ㄈ�）信息傳遞的實(shí)效性差

　　我國(guó)企業(yè)中的層次較多，而在各企業(yè)文化中均主張逐層上傳信息，不提倡、甚至不允許跨層傳遞信息。這一信息傳遞模式直接對(duì)信息的傳達(dá)造成影響。即使下級(jí)將問(wèn)題反映給上一級(jí)別，也往往需要過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間才能得到有效的解決，還有時(shí)下層管理者徇私和舞弊不將信息向上傳達(dá)，這樣就直接阻斷了各層之間有效的溝通和交流。

　　三、加強(qiáng)企業(yè)管理溝通措施

　　企業(yè)管理溝通不暢直接導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重不良影響，因此各企業(yè)必須采取有效措施加強(qiáng)企業(yè)的管理溝通。具體措施如下：

　�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理溝通意識(shí)

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工是企業(yè)管理溝通的直接執(zhí)行者，必須提升其管理溝通意識(shí)才能促進(jìn)有效的管理溝通。一方面要對(duì)企業(yè)管理者進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提升其管理溝通能力水平，主動(dòng)與員工進(jìn)行有效的溝通，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。兩一方面要提升員工的積極性，讓員工主動(dòng)投身于管理溝通的建設(shè)當(dāng)中。

　�。ǘ�）打造積極的企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是員工及管理者行為方式的直接影響因素，要想展開有效的企業(yè)管理溝通必須打造積極開放的企業(yè)文化。讓員工參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，減輕企業(yè)中各級(jí)員工的等級(jí)觀念，所有員工和諧共處，共同對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)，及時(shí)溝通并解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

　�。ㄈ�）建立開放式的管理溝通機(jī)制

　　現(xiàn)階段各企業(yè)管理溝通的一個(gè)局限性在于各級(jí)別間的溝通存在不平等性，以下級(jí)向上一級(jí)別反映問(wèn)題為主，管理溝通較為封閉。各企業(yè)應(yīng)該建立更為開放的企業(yè)管理溝通機(jī)制，開放多途徑的溝通渠道，讓員工可以自由的參與到企業(yè)管理溝通當(dāng)中。各級(jí)管理者也應(yīng)該提升自己的管理溝通能力水平，一方面要切實(shí)關(guān)心員工生活，另一方面要在溝通中獲取大量信息，解決問(wèn)題。

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