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如何辨別和管理企業(yè)中的“懶螞蟻”型員工？
企業(yè)由眾多能力、只是和人格特質各不相同的人組成，在人才對企業(yè)發(fā)展日趨重要的今天，有一種類型的員工特別值得珍視。
懶螞蟻理論最早起源于日本北海道大學進化生物研究小組的某項實驗。這個實驗對將黑蟻群分為三個小組進行觀察，每組黑蟻群分別由30只螞蟻組成。實驗的觀察結果發(fā)現，蟻群中的大多數螞蟻都比較勤勞，能夠自覺地尋找、搬運食物，少數螞蟻卻東張西望，游手好閑，科學家將少數的這部分懶惰的螞蟻稱為“懶螞蟻”。
研究人員將這些“懶螞蟻”分別做上標記，當斷絕掉hr369.com三組黑蟻群的之前固定的食物來源時，有趣的現象發(fā)生了，那些平時工作勤勞踏實的螞蟻們立刻變得慌亂無序，這時候“懶螞蟻”們則挺身而出，組織蟻群重整秩序，帶領蟻群向其之前偵察到的新食物源轉移。
原來，之前大家以為的“懶螞蟻”并不是真正的無所事事，他們將主要精力放在了“偵查”和“研究”新食物源上。“懶螞蟻”能夠觀察到蟻群的薄弱之處，具有危機意識和先見之明，在蟻群遇到危機時能夠挺身而出解決困難，使蟻群能夠保持穩(wěn)定的發(fā)展，這即是所謂的“懶螞蟻效應”。
懶螞蟻效應帶給我們的啟示是多方面的。在如今這個競爭激烈的知識經濟時代，善用懶螞蟻型員工，把懶螞蟻的智慧用在管理中，可以有效地為企業(yè)凝聚人才，提高企業(yè)競爭力。
如何辨別企業(yè)中的“懶螞蟻”型員工
在任何一個企業(yè)里，都存在著“懶螞蟻”型員工。他們與“勤螞蟻”們分工協(xié)作，各顯其能，各顯其才。“勤螞蟻”就如戰(zhàn)場上的士兵，沖鋒陷陣馳騁沙場，而“懶螞蟻”則是將才，在后方運籌帷幄指點江山。企業(yè)想要獲得穩(wěn)定地發(fā)展，“勤螞蟻”和“懶螞蟻”缺一不可。
不過在殘酷的市場競爭背景下，為數不多的“懶螞蟻”型員工顯然在企業(yè)中扮演著更加重要的角色。那么如何分辨企業(yè)中的“懶螞蟻”型員工?筆者在此總結了幾條“懶螞蟻”型員工的特質：
1.勤于思考。
“懶螞蟻”型員工把自己大多數的時間投入于讀書、思考、探求和積累。他們從深刻的思考中獲得富有創(chuàng)造性的想法，從不懈的探求中總結了工作和組織的長遠發(fā)展有著自己獨到的見解，能夠洞察深刻，審時度勢。他們不會被眼前的“食物”迷住雙眼，具有一定的危機意識和先見之明，任何時候都不會放棄思考。
2.懶于雜務。
企業(yè)中的普通業(yè)務人員通常在大部分工作時間內忙著接打電話、處理數據或歸檔文案資料，一絲不茍、一成不變地重復日常工作。然而“懶螞蟻”型員工則懶于這些“雜務”。他們不贊同事必躬親，不屑于把寶貴時間消耗在不能創(chuàng)造更多價值的雜務中。另一方面也因為他們勤于思考，才實現了懶于雜務，能夠最大限度地壓縮或高效完成雜務工作。
3.具有高度責任感，能夠在危機或關鍵時刻挺身而出。
“懶螞蟻”型員工樂于將自己深刻的思考轉化為對組織的貢獻，這源于他們高度的責任感。這點與“勤螞蟻”型員工不同，“勤螞蟻”的責任感體現在他們的認真踏實上，而“懶螞蟻”型員工的責任感更多體現在組織的危機時刻或者關鍵時刻。在合適的環(huán)境背景下，“懶螞蟻”型員工能夠把握時機展示自己，養(yǎng)兵千日用兵一時，當“懶螞蟻”型員工發(fā)揮自己獨特優(yōu)勢、展示自身價值之時，將為企業(yè)帶來難以想象的價值和效益。
從員工特質上來說，“懶螞蟻”型員工又可以分為技術型懶螞蟻、創(chuàng)新型懶螞蟻、知識型懶螞蟻等類別。
技術型懶螞蟻典型的案例莫過于奇瑞牌汽車。奇瑞牌汽車最初的研發(fā)班底是十多個工程師，這些工程師原本是別的汽車公司淘汰下來的。在當時，許多汽車公司著眼于短期利潤，主要業(yè)務是為跨國汽車公司的品牌做加工裝配等技術含量低的工作。
在這些公司眼中，技術人員就是不會干活、不能為公司創(chuàng)造利益的“懶螞蟻”，于是他們有的撤掉了技術中心，淘汰了這群本能為企業(yè)帶來變革的智囊團。奇瑞公司非常有先見之明地吸納了這批技術型懶螞蟻，在十六年來奇瑞也始終如一地重視技術型懶螞蟻、堅持自主創(chuàng)新，逐步建立了出色的技術和產品開發(fā)體系，在競爭激烈的汽車市場中贏得了一席之地。奇瑞汽車的案例告訴我們，企業(yè)要長遠發(fā)展，必須重視技術型懶螞蟻，培養(yǎng)技術型懶螞蟻。
創(chuàng)新型懶螞蟻員工是指那些富有創(chuàng)新意識、具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神，并通過自己的創(chuàng)造性勞動為企業(yè)做出突出貢獻的員工。創(chuàng)新型懶螞蟻具有廣博深厚的基礎知識和專業(yè)知識，具有良好的自主學習能力和探索能力，具有較強的好奇心和求知欲。然而，這些創(chuàng)新型懶螞蟻可能也同時具有情緒化、性格古怪、反復無常和傲慢等性格特點。創(chuàng)新型懶螞蟻需要寬松的工作環(huán)境和足夠的失敗空間去嘗試和體驗，唯有有意義的工作才能使他們感到自我實現和滿足。
亞馬遜就十分重視創(chuàng)新型懶螞蟻員工，在招聘中，亞馬遜CEO杰夫·貝索斯在面試求職者時經常會提出這樣一個問題：“請告訴我你曾發(fā)明過什么東西。”這個問題正是亞馬遜對求職者們發(fā)出的一個強有力的信號，它告訴求職者，亞馬遜重視員工的創(chuàng)造發(fā)明能力，希望吸收更多的創(chuàng)新型員工，并且亞馬遜公司愿意為這群創(chuàng)新型懶螞蟻型員工提供足夠的發(fā)展空間。重視創(chuàng)新是亞馬遜企業(yè)文化中的一個重點，亞馬遜對創(chuàng)新型懶螞蟻人才的重視也為亞馬遜的穩(wěn)定發(fā)展提供了強有力的后盾。
知識型懶螞蟻員工的特點是具有出色的個人素質、高度的主觀能動性和強烈的自我價值實現愿望。知識型懶螞蟻從事著高價值的創(chuàng)造性活動，但其勞動過程難以控制，勞動成果也難以衡量。知識型懶螞蟻員工的一大代表即是大學畢業(yè)后就從事工作的新生代員工。
新生代員工向來是一個頗具爭議的員工群體，因為這個群體具有鮮明的特點，兩極分化嚴重。他們的特點可分為正反兩個方面：對工作充滿熱情，對新生事物接受程度高，具有廣闊的知識面，能夠為公司帶來活力和愉悅的工作氛圍;另一方面，由于缺乏工作經驗，往往不能夠很好的規(guī)劃工作任務，缺乏對工作的高度責任感和嚴謹態(tài)度，極易因受挫而失去工作積極性，缺乏韌勁和吃苦精神，在抗壓能力上的表現也比較差。
新生代員工的反面特點極易被人誤解為懶惰和不求上進，但是事實上，這群具有高知識、高素質的年輕員工有著活躍的思維和創(chuàng)造性，能夠為企業(yè)注入青春和活力，在關鍵時刻發(fā)揮獨特而難以替代的作用。
如何管理“懶螞蟻”型員工
企業(yè)經營管理的最終目標是實現企業(yè)盈利，而對人才的管理則是實現企業(yè)最終目標的一大保障，特別是“懶螞蟻”型人才，在某種程度上對企業(yè)的意義十分重大，可能會影響到企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)中分工要想達到人適其事，事得其人的狀態(tài)，在激烈的市場競爭中贏得市場份額，應優(yōu)化人力資源配置，對“懶螞蟻”型員工采用恰當的管理方式。
首先是要做到人盡其才，對“懶螞蟻”型員工采取人本主義管理方式。在現實中，“懶螞蟻”型員工并非風光無限。最常見的情況就是企業(yè)管理者缺乏一雙辨別“懶螞蟻”員工的慧眼，或者就是管理者發(fā)現了“懶螞蟻員工，但卻不知道如何安排管理這批特殊的人才。
而“懶螞蟻”型人才很可能因為長期在組織中缺乏重視、感到英雄無用武之地，要么選擇了跳槽另謀高就，要么就在長期無目標狀態(tài)中喪失自信心和工作熱情，有可能真的轉化成消極怠工的員工，這對于人才和企業(yè)來說都是巨大的損失。
所以，管理者對待“懶螞蟻”型員工要秉持一種開明的心態(tài)，加強與這類員工的溝通和交流，積極引導懶螞蟻型員工找到合適自己的工作位置，使其能夠發(fā)揮邏輯思考能力和廣博知識面的長處，避免其被過多的事務性工作束縛創(chuàng)造性;
在工作安排上，可以考慮把“懶螞蟻”型員工安置在注重計劃、策劃、組織的崗位上，通過具有一定挑戰(zhàn)性、思想性、創(chuàng)新性和技術性的工作激發(fā)“懶螞蟻”型員工的工作熱情，推動他們積極主動地思考籌劃，并通過這些特定任務不斷完善自我，最大限度地開發(fā)個人潛力。
此外，針對不同類別的員工和崗位，設定不同的績效考核標準，這樣才能客觀、正確地評價不同人員的貢獻，切忌一套標準套住所有人。這樣才能提高“懶螞蟻”型員工的工作積極性，減少人才流失，切實有效地讓“懶螞蟻”發(fā)揮自己最大的作用。
其次要促成“懶螞蟻”與“勤螞蟻”的合理分工協(xié)作。企業(yè)發(fā)展需要各種類型的人才協(xié)同共進。企業(yè)在用人時，既要選擇勤奮踏實、廢寢忘食、兢兢業(yè)業(yè)的“勤螞蟻”，也要任用具有前瞻眼光、超前冷靜思考的“懶螞蟻”。
企業(yè)還應當注意保持勤螞蟻與懶螞蟻的數量比例，可以在參考帕累托80/20效率法則的基礎上，根據組織的具體情況而定。尊重“懶螞蟻”和“勤螞蟻”的勞動，做到人盡其用，幫助員工實現正確定位，不斷認識和完善自我，揚長避短，實現各類員工相互支持、相互協(xié)作，共同推進企業(yè)的和諧發(fā)展。
最后，企業(yè)要盡可能的為員工提供發(fā)展空間，創(chuàng)造發(fā)展機會。以霍蘭德職業(yè)興趣理論來分析“懶螞蟻”型員工，可以發(fā)現這類員工往往具有研究型和藝術型的人格特質，即擁有強烈的好奇心和獨立自主性。同時他們高屋建瓴的思想見解與“懶螞蟻”型的特征比較吻合，其危機意識和責任感更是一個管理者最重要的素質。
這就告訴我們，“懶螞蟻”型員工比“勤螞蟻”型員工有更多的可能成為一名未來的管理者，所以企業(yè)要盡可能地為有潛力的“懶螞蟻”創(chuàng)造展現自己的機會，為企業(yè)儲備管理人才。
運用“懶螞蟻”的智慧做管理在瞬息萬變的知識經濟時代，企業(yè)面臨著殘酷的競爭，能否適應市場需求、提高客戶滿意度直接決定了企業(yè)的生死存亡。在如此快節(jié)奏的變化和高強度的競爭中，發(fā)展戰(zhàn)略在企業(yè)的發(fā)展中起著舉足輕重的作用，這就對當下企業(yè)的管理者提出了更高的素質要求。企業(yè)的管理者不妨思考借鑒一下懶螞蟻的故事，從懶螞蟻效應汲取管理智慧。
在管理學界有一種說法是“最理想的管理狀態(tài)是不存在管理”，這種觀點正濃縮了“懶管理”的思想。懶螞蟻理論給我們的另一個啟發(fā)就是企業(yè)管理者要學會用“懶螞蟻”的智慧做管理——即勤于動腦，懶于雜務，企業(yè)高層管理者應當將寶貴的時間放在企業(yè)的未來和戰(zhàn)略等關系到企業(yè)生死存亡的大事上。
管理是主體通過對客體進行計劃、組織、領導、控制實現自己的目的的一種活動。懶管理即是通過管理者的智慧，最大限度的發(fā)揮管理的四個功能，不去凡事親自躬為，而是在戰(zhàn)略上把握與控制，運籌帷幄之中，監(jiān)督其他人順利高效地完成工作。
“懶管理”的思想與自然界中猛獸的習性有著異曲同工之妙。獅子、老虎和豹子等大型肉食動物，大多數時間都處在慵懶的狀態(tài)里，唯有在獵食時才爆發(fā)出迅猛強大的搏殺力量。養(yǎng)精蓄銳，厚積薄發(fā)，這才是一個有智慧的管理者應當具有的素質。
阿里巴巴的馬云就為“懶管理”樹立了良好的榜樣。在與原雅虎中國員工見面會上，馬云以“懶”為主題做了如下精彩的演講：“世界上最富有的人比爾·蓋茨原本是個程序員，他懶得讀書，于是就退學了。他又懶得記那些復雜的DOS命令，于是，他就編了個圖形的界面程序……于是，全世界的電腦都長著相同的臉，而他也成了世界首富。”
馬云所推崇的懶并不是一味的傻懶，他說：“如果你想少干，就要想出懶的方法。要懶出風格，懶出境界。”這種“懶”，是充滿管理智慧的懶，是一門管理的藝術。
馬云本人并不很懂電腦技術，計算機方面只能做到收發(fā)郵件和瀏覽網頁。馬云曾對工程師說，自己不想看說明書，也不想聽他們告訴自己該如何使用這些產品。阿里巴巴需要的產品是，隨便任何一個人只要點擊，打開瀏覽器，再點擊，就能夠找到需要的東西。如果做不到這一點，那么這就是不合格的產品。
馬云曾和淘寶的總經理打賭，賭約內容是隨便在路上找10個人對淘寶網站做測試，如果有任何一位顧客對如何使用網站有疑問，那么淘寶的總經理就會受到懲罰;如果10位隨機找來的顧客都能自助使用網站，對網站沒有提出任何問題，那么淘寶總經理就獲得獎勵。
馬云的這種“懶”，就是抓住重點、善于授權的懶。他準確的抓住了客戶需求，以看似簡單但實則充滿智慧的檢驗方法管理產品、管理員工。馬云確定了“確保每一個普通人都能使用網站”的戰(zhàn)略方向，抓住了顧客最需要、最在意的吸引點，在方案的完善過程中不過多干涉員工如何實現最終的目標，信任員工的能力，對這些“雜務”放手。這種管理智慧正與懶螞蟻效應給我們的啟發(fā)相契合。
懶螞蟻效應的管理智慧可以總結為以下幾點：
一是企業(yè)管理者要抓住重點。企業(yè)高層管理者除了要關注企業(yè)內部經營狀況之外還要著眼于一些軟性但事關企業(yè)發(fā)展的方面，比如產業(yè)發(fā)展狀況、最新政府政策、市場環(huán)境變化等等，只有了解了這些潛在影響因素，企業(yè)管理者才能緊扣市場脈搏，在關鍵時刻提出獨特精到的見解，把好企業(yè)的舵;
二是善于授權，疏于雜務。給被管理者一定的自主空間，管理者只從宏觀上把握任務進度，不對細枝末節(jié)做過多干涉;
三是做好分工協(xié)調，知人善任。管理者只有把重要性相對較低的事情合理分工出去，才能有更多的時間和精力思考戰(zhàn)略性問題。
孔子認為“君子不器”，做管理者也是一樣的道理，不能囿于一技之長，而應該關注“尋找新食物”這種具有高附加值、高技術含量的事情。
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