優(yōu)化供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)始方法
最佳供應(yīng)鏈實(shí)踐一般具有靈活性強(qiáng)、成本高的特點(diǎn)，并且難以實(shí)現(xiàn)。首先需要采購(gòu)像設(shè)備、自動(dòng)化裝置和軟件系統(tǒng)這樣的有形資產(chǎn)，通過(guò)供應(yīng)鏈實(shí)踐，收回它們的成本，同時(shí)，需要以改進(jìn)顧客服務(wù)和傳遞股東價(jià)值的形式，回報(bào)投資者。那么，下面是小編為大家分享優(yōu)化供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)始方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
1.時(shí)間指標(biāo)
過(guò)程時(shí)間：如托盤轉(zhuǎn)移時(shí)間(秒);運(yùn)輸時(shí)間(小時(shí));訂單處理時(shí)間(天數(shù))。
間隔：如客戶訂單間隔(天數(shù));現(xiàn)金周轉(zhuǎn)(天數(shù));設(shè)備周期時(shí)間(秒)。
速率(距離/周期)：如傳送帶的速率(米/分鐘);航線速率(公里/小時(shí));庫(kù)存速度。
產(chǎn)出(數(shù)量/周期)：管道流速(升/小時(shí));產(chǎn)量(產(chǎn)品數(shù)量/天數(shù));訂單產(chǎn)出(訂單數(shù)/天)。
履約提前期是關(guān)鍵測(cè)量指標(biāo)，供應(yīng)鏈的履約過(guò)程包括需求流、供應(yīng)流、現(xiàn)金流。盡管總的履約過(guò)程所花費(fèi)的時(shí)間對(duì)現(xiàn)金流來(lái)說(shuō)很重要，卻很少被直接衡量�，F(xiàn)在，我們主要還是關(guān)注的履約提前期。補(bǔ)貨過(guò)程也分成同樣的三個(gè)階段，但是最主要的是補(bǔ)貨提前期�？梢酝ㄟ^(guò)加快供貨周期來(lái)減少整個(gè)履約提前期。
間隔和處理時(shí)間一樣重要，它是同一客戶的訂單之間的時(shí)間。在精益環(huán)境下，只要幾小時(shí)的間隔而在傳統(tǒng)的環(huán)境下需要幾天的間隔。現(xiàn)金的間隔是從開(kāi)始付款到收到貨款�，F(xiàn)在，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間已是個(gè)重要指標(biāo)，一般是70-90天，而效率高的公司可以低于60天。最好的公司30天以下。如戴爾公司已經(jīng)是負(fù)數(shù)了。
周期時(shí)間(cycle time)是指重復(fù)的周期性過(guò)程間的間隔。通俗地說(shuō)就是節(jié)拍。速率是時(shí)間測(cè)量指標(biāo)的另一種選擇。生產(chǎn)能力反映了運(yùn)營(yíng)的速率。
測(cè)量處理時(shí)間的穩(wěn)定性很重要。簡(jiǎn)單的平均天數(shù)可能掩蓋了變化。隨著單獨(dú)的時(shí)間段加起來(lái)，總的變化性也增加了。這里的商業(yè)信息是：如果你想在供應(yīng)鏈里減少變化性，必須使每個(gè)過(guò)程的變化性最小化。
2.成本指標(biāo)
直接成本：材料和人工
間接成本：設(shè)施、機(jī)會(huì)成本
糾錯(cuò)成本：處理退貨、修理和換貨
周期性成本：利息和租金(元/月)，設(shè)施管理(元/月)
增加的成本：運(yùn)輸成本(元/公里)，存儲(chǔ)能力成本(元/立方米)
ABC基于活動(dòng)的'成本計(jì)算是分?jǐn)傞g接成本的最系統(tǒng)的方法。這種方法下，間接成本通過(guò)作業(yè)和作業(yè)所需要的資源來(lái)分?jǐn)偅瑢?shí)際上是尋求把間接成本翻譯成直接成本，這樣就可以總結(jié)每一條生產(chǎn)線的利潤(rùn)率，常常會(huì)得出驚人的結(jié)論。
機(jī)會(huì)成本是特別的間接成本，是指失去的利用這些資金生產(chǎn)其他產(chǎn)品所產(chǎn)生的利潤(rùn)。人們往往忽略了在獲利前，必須收回投資加上機(jī)會(huì)成本。一般機(jī)會(huì)成本在10%-15%之間。
錯(cuò)誤成本是由于過(guò)程的失敗引起的。
通過(guò)比率可以知道相對(duì)成本，在供應(yīng)鏈常用的成本比率是銷售成本占銷售費(fèi)用的百分比和每公里的運(yùn)輸成本和每立方米的庫(kù)存成本。
3.效率指標(biāo)
庫(kù)存使用率：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率(銷售量/平均庫(kù)存);手頭持有天數(shù)(庫(kù)存量/每天消耗量);占總過(guò)程時(shí)間的百分比%。
產(chǎn)能使用率：負(fù)荷(使用產(chǎn)能/可供產(chǎn)能);空間利用率(數(shù)量/平方米廠房);每個(gè)客戶代表拿到的訂單數(shù)。
資金使用率：投資回報(bào)率%;現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率(銷售額/現(xiàn)金的平均值)。
庫(kù)存通常使用周轉(zhuǎn)率來(lái)測(cè)量績(jī)效，也叫庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)。是產(chǎn)品的銷售數(shù)量/手頭的平均數(shù)量。各個(gè)行業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率相差很大。6是個(gè)典型的數(shù)字。但是，精益公司通常發(fā)現(xiàn)這個(gè)指標(biāo)沒(méi)有用處。他們一般進(jìn)貨的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為120-214次。他們一般都用庫(kù)存天數(shù)為1-2天。
生產(chǎn)過(guò)程中花費(fèi)的時(shí)間也是一種具有揭示性的測(cè)量指標(biāo)，實(shí)際上，研究表明產(chǎn)品花費(fèi)絕大部分的時(shí)間在等待上。
雖然，負(fù)荷越高越可以減少單個(gè)產(chǎn)品的成本。但是，產(chǎn)能通常會(huì)預(yù)留一些，應(yīng)付供應(yīng)鏈的變化性和不確定性。比率被用來(lái)進(jìn)行效率比較�，F(xiàn)金需要頻繁的周轉(zhuǎn)。
4.有效性指標(biāo)
客戶服務(wù)水平(CSL)：接近客戶的程度(24小時(shí)可接近客戶的百分比);準(zhǔn)時(shí)交貨率%;貨物和訂單可供率;一次交付完成訂單率%。
客戶滿意度：客戶投訴(次數(shù)/月);退貨百分比(數(shù)量/銷售數(shù)量);客戶評(píng)分(1-10分);
客戶維持率(重復(fù)購(gòu)買百分比)。
有效性的最重要指標(biāo)是客戶服務(wù)水平�？蛻舴⻊�(wù)水平CSL有幾種不同的方法來(lái)測(cè)量，OTD準(zhǔn)時(shí)交貨率和訂單履行率，這兩個(gè)指標(biāo)取決于客戶是否要求一次出貨或是接受分批出貨。通常同時(shí)維護(hù)準(zhǔn)時(shí)交貨率和訂單單項(xiàng)完成率都在90%以上。平均或較差的會(huì)掉到70%-80%范圍里。CSL有時(shí)可以是一個(gè)目標(biāo)，不斷改善供應(yīng)鏈直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
完美訂單(perfect order)指標(biāo)是要求很高的指標(biāo)，對(duì)一個(gè)追求卓越服務(wù)的公司追求的就是這個(gè)指標(biāo)。完美訂單指標(biāo)包括：交貨完畢;準(zhǔn)時(shí)到達(dá);裝運(yùn)貨物正確;裝運(yùn)貨物無(wú)損壞;貨物支持文件正確的訂單占所有訂單的百分比。
實(shí)際上，最終的測(cè)量指標(biāo)是客戶滿意度，這可以主動(dòng)測(cè)量和被動(dòng)測(cè)量，但是主動(dòng)測(cè)量是最有效的。最終測(cè)量有效性的指標(biāo)是客戶維持力，如果不斷增加采購(gòu)數(shù)量的忠實(shí)客戶的數(shù)量在增加，很明顯做的就是對(duì)的。
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