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供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險管理對策
在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的核心競爭力，而通過業(yè)務(wù)外包可增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，并給企業(yè)帶來很多好處，同時，我們必須認(rèn)識到業(yè)務(wù)外包也存在著許多風(fēng)險，因此，企業(yè)實(shí)行業(yè)務(wù)外包時，應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險管理，即做好預(yù)測、評估、規(guī)避風(fēng)險的工作，使企業(yè)增強(qiáng)抗風(fēng)險能力和盈利能力。
1. 建立風(fēng)險管理組織和制定風(fēng)險管理制度。
很多企業(yè)由于沒有認(rèn)識到風(fēng)險給企業(yè)帶來的危害，各個部門都有自己的利益目標(biāo)，沒有單獨(dú)的組織對風(fēng)險進(jìn)行管理，因此，當(dāng)風(fēng)險降臨時，要么是匆忙應(yīng)對，要么相互踢皮球。因此，企業(yè)必須建立風(fēng)險管理組織并制定風(fēng)險管理制度，尤其是在越來越不確定的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境里，如不對企業(yè)可能面對的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測、評估、規(guī)避，企業(yè)就將遭受更大的損失。
2. 建立科學(xué)的業(yè)務(wù)外包流程。
企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時，首先應(yīng)該明確企業(yè)哪些業(yè)務(wù)是核心業(yè)務(wù)，哪些業(yè)務(wù)屬于非核心業(yè)務(wù);在非核心業(yè)務(wù)中，哪些業(yè)務(wù)將是企業(yè)未來的主要利潤來源。如果是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是企業(yè)未來的主要利潤來源，企業(yè)便應(yīng)該自己來完成。其他業(yè)務(wù)，如果自己來完成沒有優(yōu)勢，則可以把它們外包給更專業(yè)的企業(yè)去完成。
3. 設(shè)計最優(yōu)的契約合同。
外包企業(yè)與承包企業(yè)的合作關(guān)系最終體現(xiàn)在雙方的契約合同中，契約中規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。如果契約設(shè)計科學(xué)、合理，將會使各種風(fēng)險降低至最低。這就要求契約制定時，要進(jìn)行充分的調(diào)查、研究并進(jìn)行充分的協(xié)商與溝通。
4.制定有效的懲罰――激勵機(jī)制。
通過建立科學(xué)、合理的懲罰-激勵機(jī)制，一方面，可以減少承包企業(yè)的敗德行為，如采取減少外包工作量、中止外包業(yè)務(wù)關(guān)系等懲罰措施;另一方面，可以提高承包企業(yè)努力工作的積極性，如采取增大外包業(yè)務(wù)量、增加利潤分成、深化雙方的合作關(guān)系等措施。
5. 雙方建立長期合作伙伴關(guān)系。
外包企業(yè)與承包企業(yè)建立起長期的合作性外包伙伴關(guān)系，有助于降低交易費(fèi)用，減少沖突，降低外包風(fēng)險。同時，長期的合作伙伴關(guān)系可以有效減少機(jī)會主義行為。
6. 培育自己的核心能力。
對實(shí)行外包的企業(yè)來講，不僅要做到現(xiàn)有核心能力和承包企業(yè)核心能力的整合，更重要的還要做到如何鞏固和提升自己的核心能力，企業(yè)如果忽視了本身核心能力的培育，那么實(shí)施外包只是培養(yǎng)潛在的競爭對手，而自己則失去未來的發(fā)展機(jī)會，發(fā)展核心競爭力應(yīng)考慮和解決兩個方面的問題，即核心技術(shù)的發(fā)展和作為核心能力重要載體的人才培養(yǎng)與激勵問題。
7. 采取反“鎖定”措施。
反“鎖定”措施包括：① 共同鎖定，即企業(yè)和承包企業(yè)共同投資業(yè)務(wù)外包所需的專用性資產(chǎn)，共享收益、共擔(dān)風(fēng)險。這樣鎖定是雙向的，如果交易終止，雙方都會有很大的損失，因此，外包雙方在談判中是均勢的，雙方更愿意保持良好的合作關(guān)系。② 采用多個承包商，企業(yè)可以通過采用兩個或兩個以上的承包商來避免被某個承包商鎖定的危險。但是，多個承包商將使外包業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、控制更加復(fù)雜，不確定性增加，所以企業(yè)在采用該策略之前需謹(jǐn)慎考慮。
8. 實(shí)行跨文化管理。
外包涉及不同企業(yè)之間的資源整合，常常面臨由于文化差異帶來的摩擦和沖突，在實(shí)施跨文化管理時應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下幾個方面：① 形成目標(biāo)一致的企業(yè)文化。目標(biāo)一致的企業(yè)文化可使不同的企業(yè)的員工為了實(shí)現(xiàn)共同的愿景而進(jìn)行不懈努力，這也是企業(yè)進(jìn)行合作的動力。② 建立信任關(guān)系。供應(yīng)鏈上的企業(yè)通過充分的溝通與理解，建立誠實(shí)互信的關(guān)系，加強(qiáng)各方的協(xié)調(diào)與合作。③ 促進(jìn)信息化和知識化。通過信息網(wǎng)絡(luò)可使企業(yè)間實(shí)行信息共享，加強(qiáng)企業(yè)間更好的溝通與協(xié)調(diào)。知識化是指通過雙向式學(xué)習(xí)獲得知識交流。知識化可以消除因知識層次相差太大產(chǎn)生的交流障礙，也便于在各自的領(lǐng)域中發(fā)揮知識結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，進(jìn)行創(chuàng)造性活動。
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