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供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容
通過對供應(yīng)鏈管理的概念與內(nèi)容的分析，我們可以知道：相對于舊的依賴自然資源、資金和新產(chǎn)品技術(shù)的傳統(tǒng)管理模式，以最終客戶為中心、將客戶服務(wù)、客戶滿意、客戶成功作為管理出發(fā)點的供應(yīng)鏈管理的確具有多方面的優(yōu)勢。 下面就讓我們一起來看看吧!
(1)供應(yīng)鏈成員的選擇(供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流商、銷售商)
選擇供應(yīng)商要考慮的主要因素：價格、質(zhì)量、服務(wù)(交貨準(zhǔn)時性、提前期、批量)、存貨政策、柔性、成本構(gòu)成分析。
供應(yīng)鏈銷售渠道的選擇：銷售范圍與規(guī)模、下線的客戶規(guī)模、預(yù)測能力、廣告、市場占有率、投訴處理能力、渠道相關(guān)位置、信息技術(shù)、市場口碑好。
(2)供應(yīng)鏈成員間的信息共享
在供應(yīng)鏈成員間的信息共享中，管理主要解決與誰共享、共享什么、怎樣共享。
(3)供應(yīng)鏈成員利益分配
在供應(yīng)鏈管理中，要進行利益分別，主要遵循一些原則：堅持風(fēng)險與利益相平衡、堅持個人合理利益、堅持多勞多得、供應(yīng)鏈總體規(guī)律(供應(yīng)商獲取利益<生產(chǎn)商獲取利益<分銷商獲取利益<零售商獲取的利益)、供應(yīng)鏈利益便向有核心資源的主體、利益分配向具有核心競爭力的企業(yè)分配等原則。
(4)供應(yīng)鏈風(fēng)險承擔(dān)與管理
在供應(yīng)鏈運作過程中，加強風(fēng)險管理，分好成員的責(zé)任。在風(fēng)險管理中，建立好的風(fēng)險管理流程：風(fēng)險識別、風(fēng)險衡量、風(fēng)險控制、風(fēng)險管理實施與評價。運用一些方法進行控制與管理：運用期貨與期權(quán)、訂完善的合同、建立好的利益分配機制、建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、加強信息交流與共享，優(yōu)化決策過程、加強對供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵、柔性化設(shè)計、風(fēng)險的日常管理、建立應(yīng)急處理機制等。
(5)供應(yīng)鏈的整合與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)
供應(yīng)鏈的整合是企業(yè)和它的供應(yīng)鏈伙伴之間戰(zhàn)略性合作的程度。通過協(xié)調(diào)管理組織內(nèi)部和組織之間的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)有效果、高效率的下列幾個流的管理：物流、信息流(資訊流)、資金流、價值流和業(yè)務(wù)流目標(biāo)：以低成本和高速度提供最大的價值給客戶。主要分為內(nèi)部整合與外部整合。
供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)是在企業(yè)的決策和計劃系統(tǒng)中應(yīng)用流程管理的方法，產(chǎn)生一個協(xié)調(diào)市場、銷售、生產(chǎn)、采購、物流的有效的管理機制。同時，通過滾動和整合的計劃方法進行市場目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)、庫存目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)和生產(chǎn)目標(biāo)的適時和合理的調(diào)整，從而提高企業(yè)整體的運營效率。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)包括了生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)、物流的協(xié)調(diào)、價格協(xié)調(diào)、銷售協(xié)調(diào)等。
(6)供應(yīng)鏈成本控制
供應(yīng)鏈三個層次的成本：直接成本(指生產(chǎn)每一單位產(chǎn)品所引起的成本，包括原材料、零部件、勞動力和機器成本等。這些成本主要是由原材料和勞動力的價格所決定)、作業(yè)成本(指管理產(chǎn)品生產(chǎn)及交付過程中所引起的成本，這些成本因公司的組織結(jié)構(gòu)而生)、交易成本(包括處理供應(yīng)商和客戶信息及溝通所產(chǎn)生的所有成本)。
交易成本的控制主要方法有：建立以電子計算機為中心的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，解決供應(yīng)鏈中企業(yè)間的信息交互問題;采用ERP系統(tǒng)可實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理，降低交易成本。作業(yè)成本的控制主要方法：一是：消除不增值的作業(yè)。二是：改善低效的增值作業(yè)以降低成本。三是：改變作業(yè)之間的聯(lián)系以及通過作業(yè)再造降低成本。
(7)供應(yīng)鏈契約管理
供應(yīng)鏈契約是指通過提供合適的信息和激勵措施，保證買賣雙方協(xié)調(diào)，優(yōu)化銷售渠道績效的有關(guān)條款。供應(yīng)鏈的契約主要包括：定價決策契約、訂貨決策契約、供應(yīng)商持股與零售商售股的激勵契約、批發(fā)價格契約協(xié)調(diào)契約、收入共享契約、利潤共享契約、收益共享契約、回購契約、退貨契約、期權(quán)型契約、批發(fā)價格契約、數(shù)量柔性契約、數(shù)量折扣契約、數(shù)量彈性契約、價格補貼契約。
(8)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理
供應(yīng)鏈企業(yè)間戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系本質(zhì)上要求各伙伴企業(yè)在共同利益目標(biāo)下相互信任、信息共享，以達到“雙贏”(win-win)。企業(yè)基于相互信任、互惠互利、信息共享、風(fēng)險共擔(dān)、協(xié)同工作等一些基本原則。企業(yè)之間以協(xié)議或者契約方式聯(lián)系起來，借以保障交易活動的順利進行。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是一種競爭性的合作關(guān)系。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系具有相對穩(wěn)定性。運作協(xié)調(diào)性是供應(yīng)鏈管理持續(xù)追求的目標(biāo)，同時也是供應(yīng)鏈企業(yè)關(guān)系最重要、最本質(zhì)的特征。
(9)供應(yīng)鏈成員激勵
對供應(yīng)鏈中的成員，必須用一些不同的激勵方式進行：價格激勵、訂單激勵、商譽激勵、投資激勵、信息激勵、淘汰激勵、新產(chǎn)品或新技術(shù)的共同開發(fā)、組織激勵等。
(10)供應(yīng)鏈的客戶需求管理
企業(yè)必須以關(guān)鍵顧客和合適顧客的需要為起點，以顧客需求滿足過程中的價值最大化為目標(biāo)，所有的資源和流程都需要進行優(yōu)化以更好和更快的服務(wù)于顧客，結(jié)果是產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，低成本，迅速地流向市場，最大限度地把滿足客戶的需求同提高企業(yè)的經(jīng)營效益統(tǒng)一起來�？蓮娜缦聨讉�方面體現(xiàn)：發(fā)覺潛在客戶，不斷開拓市場。企業(yè)在為顧客提供個性化需求的高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)后，還要跟蹤客戶需求，傾聽市場的需求信息，進而找到具有類似特征、有足夠多人數(shù)或有相當(dāng)?shù)男枨髷?shù)量且目前尚未購買你的產(chǎn)品或服務(wù)的其他群體或企業(yè)，這些新的群體或企業(yè)就構(gòu)成了你最好的潛在客戶。通過營銷努力，他們將轉(zhuǎn)化為你的最佳客戶。提供個性化服務(wù)，建立良好的顧客關(guān)系。現(xiàn)在消費者大多要求提供產(chǎn)品和服務(wù)的前置時間越短越好，為此供應(yīng)鏈管理要圍繞“以客戶為中心”的理念，根據(jù)顧客的需求特點進行產(chǎn)品的設(shè)計和服務(wù)，讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計，并通過生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作，大大縮短產(chǎn)品的流通周期，從而將客戶個性化的需求在最短的時間內(nèi)得到滿足。
拓展閱讀：
供應(yīng)鏈管理發(fā)展
隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入，對企業(yè)節(jié)能減排的要求更加嚴(yán)格，企業(yè)只有通過強化環(huán)境保護的自我約束機制，來降低產(chǎn)品和生產(chǎn)過程相關(guān)的環(huán)境污染所帶來的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險。綠色供應(yīng)鏈管理能使整個供應(yīng)鏈的資源消耗和環(huán)境負(fù)作用最小，并能有效滿足日益增長的綠色消費需求，從而提高供應(yīng)鏈的競爭力。
《中國供應(yīng)鏈管理行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告前瞻》數(shù)據(jù)顯示2010年，全球供應(yīng)鏈管理軟件市場恢復(fù)兩位數(shù)的增長，總收入達到68億美元，與2009年的61億美元相比，增長10%。SAP仍舊領(lǐng)跑全球SCM軟件市場，其占全球市場份額的19.5%；Oracle 以17.9%的市場份額占據(jù)全球第二的位置；JDA軟件公司在前五大供應(yīng)商中增長最為搶眼，2010年增長了40.2%。
在全球供應(yīng)鏈管理服務(wù)市場上，包括企業(yè)內(nèi)部運營、企業(yè)服務(wù)、供應(yīng)鏈管理在內(nèi)的全球業(yè)務(wù)流程外包市場規(guī)模在2009年達到了1719億美元，其中，企業(yè)服務(wù)外包約占42%；運營外包占23%;供應(yīng)鏈和需求管理外包約占35%，供應(yīng)鏈管理外包市場規(guī)模約為596.83億美元。
在中國，2010年供應(yīng)鏈管理軟件市場增長了34.4%，收入達到1.56億美元。國內(nèi)供應(yīng)鏈管理行業(yè)發(fā)展較晚，由于國外供應(yīng)鏈管理巨頭對中國內(nèi)地市場的需求及生產(chǎn)資源的掌握和了解較本土企業(yè)存在劣勢，導(dǎo)致國際供應(yīng)鏈管理領(lǐng)先企業(yè)在中國內(nèi)地市場的競爭優(yōu)勢并不突出。
相比而言，境內(nèi)供應(yīng)鏈管理企業(yè)由于更貼近境內(nèi)企業(yè)和國內(nèi)市場，掌握了境內(nèi)豐富的供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商和客戶資源，在國內(nèi)供應(yīng)鏈管理市場中一直占據(jù)著主導(dǎo)地位。另外，在國內(nèi)供應(yīng)鏈管理行業(yè)的地區(qū)分布中，全國80%以上的供應(yīng)鏈管理企業(yè)總部均位于深圳。
概念
供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒⿷?yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點。比如，在某個供應(yīng)鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商、倉庫節(jié)點，又在配送中心節(jié)點等占有位置。在分工愈細(xì)，專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中，不同節(jié)點基本上由不同的企業(yè)組成。在供應(yīng)鏈各成員單位間流動的原材料、在制品庫存和產(chǎn)成品等就構(gòu)成了供應(yīng)鏈上的貨物流。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費企業(yè)高達25%的運營成本。
由來
供應(yīng)鏈最早來源于彼得·德魯克提出的“經(jīng)濟鏈”，后經(jīng)由邁克爾·波特發(fā)展成為“價值鏈”，最終演變?yōu)椤肮⿷?yīng)鏈”。
“供應(yīng)鏈”的定義為：“圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中。它是將供應(yīng)商,制造商，分銷商，零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式�！彼裕粭l完整的供應(yīng)鏈應(yīng)包括供應(yīng)商（原材料供應(yīng)商或零配件供應(yīng)商），制造商（加工廠或裝配廠），分銷商(代理商或批發(fā)商)，零售商（賣場、百貨商店、超市、專賣店、便利店和雜貨店）以及消費者。
從中可以看到，它是一個范圍更廣的企業(yè)機構(gòu)模式.它不僅是條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈,信息鏈,資金鏈,同時更為重要的是它也是一條增值鏈.因為物料在供應(yīng)鏈上進行了加工,包裝,運輸?shù)冗^程而增加了其價值,從而給這條鏈上的相關(guān)企業(yè)帶來了收益.這一點很關(guān)鍵.它是維系這條供應(yīng)鏈賴以存在的基礎(chǔ).如果沒有創(chuàng)造額外的價值,即增值,相關(guān)企業(yè)沒有得到應(yīng)有的回報,這條鏈能繼續(xù)轉(zhuǎn)動嗎?
另外，全球著名市場咨詢機構(gòu)國際數(shù)據(jù)公司IDC的《制造業(yè)視野》（IDC Manufacturing Insights）最新研究報告指出：制造企業(yè)將“移動”及“云”列為供應(yīng)鏈四大新興技術(shù)中最重要的兩項。
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