電子商務(wù)對供應(yīng)管理的作用
電子商務(wù)環(huán)境的根本優(yōu)勢在于通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以方便迅捷的收集和處理大量的采購信息。電子商務(wù)對供應(yīng)管理有哪些影響和作用呢? 我們一起來看看!
有了這些信息資源，供應(yīng)商、制造商和銷售商就可以制定切實(shí)可行的采購、生產(chǎn)和供貨計(jì)劃，使信息在整個供應(yīng)鏈間順暢流動，有助于整個采購管理運(yùn)行的組織和協(xié)調(diào)。電子商務(wù)環(huán)境下的采購可以提供諸如信息自動處理、市場預(yù)測與客戶訂單處理、客戶關(guān)系管理、采購管理、庫存管理以及物流配送等服務(wù)系統(tǒng)，以提高貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中的流動效率。電子商務(wù)從以下兩個方面對供應(yīng)管理產(chǎn)生影響：
1、 電子商務(wù)引起了企業(yè)供應(yīng)管理的變革，變鏈?zhǔn)焦芾頌榫W(wǎng)式管理
傳統(tǒng)的采購管理僅是一個橫向的集成，通過通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷商、和客戶依次聯(lián)系起來。這種管理方式只注重內(nèi)部聯(lián)系，靈活性差，效率低，如果有中間環(huán)節(jié)中斷了，那么整個供應(yīng)管理都無法有效運(yùn)行。電子商務(wù)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)管理的不足，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運(yùn)和客戶服務(wù)等全過程。處于同一供應(yīng)鏈上的廠商之間已變成雙贏的關(guān)系，消除了整個采購環(huán)節(jié)上不必要的消耗，促進(jìn)了供應(yīng)鏈向動態(tài)的`、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。
2、電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造
電子商務(wù)模式的有效實(shí)施，關(guān)鍵在于供應(yīng)管理在企業(yè)內(nèi)外是否有效銜接、企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)商管理系統(tǒng)是否與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP、CRM等有機(jī)結(jié)合在一起。如果沒有好的ERP，企業(yè)就無法及時掌握自己各類原材料和成品的庫存情況以及采購到貨情況，網(wǎng)上訂單就得不到自動確認(rèn);如果沒有好的CRM，客戶要求和個性化服務(wù)就無法得到有效及時的處理，這些必然影響企業(yè)對市場的響應(yīng)速度。要解決這個問題就必須對企業(yè)進(jìn)行各個層次的過程再造。
一是職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部的流程再造。企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程存在很多重復(fù)或無效的環(huán)節(jié)，各職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多，而這些中間管理層一般只執(zhí)行一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計(jì)、匯總、填表等工作，很多業(yè)務(wù)處理方式已不能適應(yīng)計(jì)算機(jī)信息處理的要求。電子商務(wù)將企業(yè)經(jīng)營的各環(huán)節(jié)都放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，取消了許多中間層，必然帶來職能部門內(nèi)部的流程再造。
二是職能機(jī)構(gòu)之間的流程再造。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)，并不是只要實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上支付就可以了。如果只是這一段電子化，而后續(xù)的采購、生產(chǎn)、庫存、訂單確認(rèn)等環(huán)節(jié)無法電子化，還是體現(xiàn)不出效率提高及成本降低，這就要求企業(yè)內(nèi)部各部門之間進(jìn)行流程再造，以實(shí)現(xiàn)全過程的信息化管理。
三是企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造。這個層次是目前企業(yè)流程重組的最高層次，也是電子商務(wù)有效實(shí)施的必要條件。由于供應(yīng)管理已經(jīng)不再局限于企業(yè)內(nèi)都，而是伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，使得管理人員控制企業(yè)廣度和深度都在增加。供應(yīng)管理讓各企業(yè)之間的信息交流大大增加，企業(yè)之間必須保持業(yè)務(wù)過程的一致性，這就要求企業(yè)與企業(yè)之間必須進(jìn)行流程再造，以實(shí)現(xiàn)整個流程的有效管理。
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