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公衛(wèi)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考點:傳播類型及交流技巧
傳播類型:
人際傳播:人與人之間進行的面對面的直接信息交流。
大眾傳播:職業(yè)的信息傳播機構(gòu)和人員通過大眾傳播媒介向社會人群傳遞信息的過程。
組織傳播:組織間、組織內(nèi)部進行的信息傳播。
自我傳播:個體自身進行的信息傳播。
人際傳播:
人際傳播:也稱人際交流,是指人與人之間進行直接信息溝通的一類交流活動。主要是通過語言來完成,但也可以通過非語言的方式來進行,如動作、手勢、表情、信號(包括文字和符號)等。
大眾傳播:是指職業(yè)性信息傳播機構(gòu)和人員通過廣播、電視、電影、報紙、期刊、書籍等大眾媒介和特定傳播技術(shù)手段,向范圍廣泛、為數(shù)眾多的社會人群傳遞信息的過程。
人際交流技巧:
說話技巧:語速、語調(diào),通俗易懂;
提問技巧:簡單明了,避免傾向和誘導(dǎo)。
傾聽技巧:專心傾聽,不輕易打斷,有反應(yīng)。
反饋技巧:積極、消極、模糊。
其他技巧:時間、空間、態(tài)度、儀表。
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