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2016年質(zhì)量工程師初級相關(guān)知識教材的重點
質(zhì)量與質(zhì)量管理
質(zhì)量管理的基本知識
本講內(nèi)容:
質(zhì)量管理專家的質(zhì)量管理概念
質(zhì)量管理專家的質(zhì)量管理的理念
休哈特:美國統(tǒng)計質(zhì)量控制之父(第一張控制圖),他認為產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的,而是生產(chǎn)出來的,質(zhì)量控制的重點應(yīng)該放在制造階段,從而將質(zhì)量控制從事后把關(guān)提前到制造階段。PDCA循環(huán)(戴明環(huán))。
控制圖的理論基本思想:偶然波動和異常波動,異常波動可以用有效的方法發(fā)現(xiàn)并可以剔除,但偶然波動是不會消失的,除非改變基本過程;3δ的控制圖可以把偶然波動和異常波動區(qū)分開來。
戴明:美國著名質(zhì)量專家之一,主要觀點是引起效率低下和不良質(zhì)量的主要原因在公司的管理系統(tǒng)而不在員工。質(zhì)量管理的14條原則。
朱蘭:美國著名質(zhì)量專家之一,出版了?朱蘭質(zhì)量手冊?質(zhì)量觀點,朱蘭博士的質(zhì)量管理三部曲是質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進。
石川馨:日本著名的質(zhì)量管理專家,因果圖的發(fā)明者,QC小組的奠基人,觀點:質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量,從廣義上說,質(zhì)量還指工作質(zhì)量、部門質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等等。全面的質(zhì)量管理的三個內(nèi)容,所有部門都參加,全員參與,綜合性的質(zhì)量管理。
例題 PDCA循環(huán)也叫戴明環(huán),它是由( )發(fā)明的。
A.休哈特
B.朱蘭
C.石川馨
D.戴明
答案A
小結(jié):了解休哈特、戴明、朱蘭、石川馨的質(zhì)量的理念
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