跟單員與客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)方法
跟單員是以客戶(hù)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員，下面為大家整理了一些跟單員與客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法，希望對(duì)大家有所幫助!
價(jià)格怎么這么高?
答：你認(rèn)為高在那里呢?和哪個(gè)產(chǎn)品比使你看起來(lái)我們的產(chǎn)品顯的更貴呢?在現(xiàn)有市場(chǎng)上，同檔次的產(chǎn)品還沒(méi)有比我們更便宜的，如果您說(shuō)的是那些小廠(chǎng)的品牌，確實(shí)是比我們的還低，但那決不是和我們一個(gè)檔次的。
你們的價(jià)格是多少?
答：您對(duì)我們的產(chǎn)品已經(jīng)了解了嗎?如果您還不是很了解，那您也就不能判斷我們的產(chǎn)品是不是貴了，您對(duì)價(jià)格的考慮不外是能否賺錢(qián)，有多少利潤(rùn)率?聽(tīng)完我們的產(chǎn)品介紹，了解了我們的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略，我想你才能了解我們的價(jià)格。
價(jià)格為什么這么低?
答?：您問(wèn)的正是我們產(chǎn)品的關(guān)鍵，這正是我們的賣(mài)點(diǎn)和產(chǎn)品策略的結(jié)果。首先：是我們的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，我們是集團(tuán)化采購(gòu)，降低了整體成本。其次：我們的公司運(yùn)營(yíng)健康合理，無(wú)不良資產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)效率能最大化。最后：是我們的經(jīng)營(yíng)思路就是堅(jiān)持走性?xún)r(jià)比的道路，我們的利潤(rùn)是最低，所以?xún)r(jià)格才最低啊!如果您真的打算合作，那我們可以在談價(jià)格，因?yàn)槲也幌胛覀兊膬r(jià)格穿底，畢竟我的價(jià)格還是有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)的`。
你們的產(chǎn)品好不好，質(zhì)量能保證嗎?
答：當(dāng)然有保證，連質(zhì)量都不能保證，我還敢上門(mén)啊?我想尋求的可不是短期的生意，我們需要的是長(zhǎng)期的合作。我可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明我們的質(zhì)量保證，首先是我們的內(nèi)在優(yōu)勢(shì):
我們公司的公司規(guī)模實(shí)力，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，這點(diǎn)在業(yè)內(nèi)都是有口碑的。
在外來(lái)說(shuō)：我們的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍技術(shù)雄厚，隨時(shí)能為你解決質(zhì)量上的后顧之憂(yōu)。
出了質(zhì)量問(wèn)題怎么辦?
答：當(dāng)然誰(shuí)都不希望出問(wèn)題，所以我們會(huì)仔細(xì)分析，如果確實(shí)是我們的質(zhì)量問(wèn)題，您放心，那就按合同協(xié)議辦事，決不讓您有任何后顧之憂(yōu)，我們的服務(wù)隊(duì)伍也會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)牌子?
答：現(xiàn)在市場(chǎng)上有近8000家xx生產(chǎn)廠(chǎng)家，品牌就更多了，這里沒(méi)什么名氣很正常，還沒(méi)有哪一家國(guó)內(nèi)品牌敢說(shuō)它是全國(guó)品牌，都有一定的區(qū)域性。
找別人吧，我有新品牌了。
答：是嗎，那不更好嗎，您可以馬上拿我們的品牌和他對(duì)比，看看是他好做，還是我們好做?做這個(gè)品牌您能賺多少?做我們的品牌您能賺多少?
能跟我上廣告嗎?
答：當(dāng)然能，您想要什么效果的廣告呢?想做什么廣告呢?想做給誰(shuí)看呢?您必須告訴我們您的廣告目的，如果是招商廣告，那您的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就還不成熟了，就好想飛機(jī)撒種，如果連基礎(chǔ)都還沒(méi)打好，田是田，地是地，那撒在地上的種子不就都浪費(fèi)了嗎?就好像現(xiàn)在就做大面積媒體廣告，那才有多大的效果呢?所以您要確定您的廣告是想做給誰(shuí)看，想達(dá)到什么目的，我們會(huì)根據(jù)您的目的和實(shí)際的需要，幫您設(shè)計(jì)好。
你們有什么服務(wù)?
答：我們的服務(wù)可以分a商務(wù)服務(wù)，b技術(shù)服務(wù)，c營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)，d內(nèi)部管理服務(wù)，e信息交流服務(wù)。不知道您還需要那些方面的服務(wù)。
質(zhì)量跟XX比怎么樣啊?
答：我可以這樣說(shuō)我們公司的產(chǎn)品，同檔次的我們性?xún)r(jià)比最高，同價(jià)格的我們絕對(duì)是最好的。為什么這樣說(shuō)呢，我們走的是中檔產(chǎn)品低價(jià)位的策略。這樣才能在以后將要發(fā)生的價(jià)格戰(zhàn)中不至于束手無(wú)策。
我要做大區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商怎么樣?
答：可以啊，但是我想自己您最強(qiáng)的區(qū)域是哪個(gè)區(qū)域，月銷(xiāo)量是多少?最差一個(gè)區(qū)域是那一個(gè)?月銷(xiāo)量是多少?如果您在這個(gè)區(qū)域一個(gè)月只做個(gè)兩三萬(wàn)的話(huà)，那對(duì)您對(duì)我們都沒(méi)什么意思吧。所以如果您覺(jué)得您能吃下幾個(gè)區(qū)域您跟我們說(shuō)，我們來(lái)給您劃，但是要保證我們每個(gè)月的銷(xiāo)量，所以我認(rèn)為您還是要一步一步來(lái)的好。
我很忙，沒(méi)時(shí)間和你說(shuō)。
答：那我這等等您吧!如果您現(xiàn)在真的一點(diǎn)時(shí)間都抽不出,那您說(shuō)個(gè)時(shí)間吧,是8點(diǎn)還是9點(diǎn),我都是有時(shí)間的.
我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間，過(guò)幾天在談吧!
答:過(guò)幾天在談,那我們就定個(gè)時(shí)間吧!您看是明天,還是后天呢?是上午還是下午呢?
沒(méi)返利，那怎么做?
答：那您說(shuō)的返利是多少，它的價(jià)格又是多高?我們也可以定返利啊，那價(jià)格絕對(duì)就不會(huì)這么便宜，可以說(shuō)我們是把利潤(rùn)先讓了出來(lái)，這樣使得您的資金利用率可以更大!
我要你們長(zhǎng)期派人支持。
答：你需要什么樣的人?是技術(shù)性的，還是服務(wù)性的,但是無(wú)論我們派誰(shuí)過(guò)來(lái),終究是不能長(zhǎng)時(shí)間待的,所以真正的支持是我們對(duì)您服務(wù)人員的培訓(xùn)支持,只有這樣才能根本將您的綜合實(shí)力提升!隨時(shí)隨地的面隊(duì)客戶(hù)所提出的問(wèn)題,這才是我們對(duì)您的最大支持!
聽(tīng)說(shuō)你們服務(wù)不好?
答：啊?您聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的?我都從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，既然您對(duì)我們的質(zhì)量有所聞，那您告訴我們啊，這也可以算是我們學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)啊。如果有值得改進(jìn)的地方，我們歡迎X老板指出，批評(píng)。
你們的價(jià)格能不能在低些呢?
答：您想的是低價(jià)格的東西還是利潤(rùn)高的東西啊，可以說(shuō)我們的價(jià)格絕對(duì)是最低的了，比我們還低的，只有兩中可能，一：跟我們不是一個(gè)檔次的，二：質(zhì)量是沒(méi)什么保證的。能做到我們這種性?xún)r(jià)比還不是隨便就能做到的，有實(shí)力的，在時(shí)間上觀念上還沒(méi)這種意識(shí)，實(shí)力小點(diǎn)的就不提了。有句話(huà)叫：錢(qián)不是省出來(lái)的，是賺出來(lái)的，X老板您看我們是不是在銷(xiāo)售策略上多談一些呢?
你們的包裝不好看啊，好不好賣(mài)啊?
答：一個(gè)人有一中審美觀，十個(gè)人就有十中審美觀，如果您覺(jué)得不好，沒(méi)關(guān)系，反正您賣(mài)的不是衣服，只要產(chǎn)品好才是重要的不是嗎?
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