2017跟單員考試仿真題及答案

　　一、單選題

　　1、銀行在結(jié)匯時，一般只接受(　A　)

　　A.清潔提單

　　B.備運提單

　　C.不清潔提單

　　D.記名提單

　　2、下列不屬于海運提單性質(zhì)和作用的是(　B　)

　　A.承運貨物收據(jù)

　　B.貨物投保的憑證

　　C.貨物所有權(quán)憑證

　　D.運輸合同的證明

　　3、按照貨物重量或體積或價值三者中較高的一種計收，運價表內(nèi)以(　C　)表示

　　A.“W/M”

　　B.“W/MplusAdVal”

　　C.“W/MorAdVal”

　　D.“AdVal”

　　4、下列不屬于一切險承保范圍內(nèi)險別的是(　C　)

　　A.偷竊提貨不著險

　　B.滲透險

　　C.交貨不到險

　　D.包裝破裂險

　　5、共同海損屬于(　B　)

　　A.全部損失

　　B.部分損失

　　C.單獨海損

　　D.有時是全部損失，有時是部分損失

　　6　31、某易損商品，投保時規(guī)定免為3%，運輸中實際損失達5%，保險公司應(yīng)賠(　C　)

　　A.3%

　　B.5%

　　C.2%

　　D.8%

　　7、采用集裝箱運輸時，谷物、豆類、種籽等商品一般采用(　B　)

　　A.雜貨箱

　　B.干貨箱

　　C.平板箱

　　D.罐裝箱

　　8、根據(jù)UCP500的規(guī)定，投保金額最低為CIF價或CIP價的(　C　)

　　A.50%

　　B.80%

　　C.110%

　　D.130%

　　9、提前報關(guān)的進口轉(zhuǎn)關(guān)貨物應(yīng)在電子數(shù)據(jù)申報之日起(　A　)天內(nèi)向進境地海關(guān)辦理轉(zhuǎn)關(guān)手續(xù)。

　　A.14天

　　B.7天

　　C.5天

　　D.15天

　　10、產(chǎn)生客戶投訴主要來源于(　C　)

　　A.產(chǎn)品和質(zhì)量

　　B.質(zhì)量和售后服務(wù)

　　C.產(chǎn)品和售后服務(wù)

　　D.產(chǎn)品和服務(wù)態(tài)度

　　11、商檢機構(gòu)的簽證期限，對進口商品一般控制在(　D　)個工作日內(nèi)。

　　A.14

　　B.10

　　C.15

　　D.20

　　12、下列哪類商品出口需做熏蒸證書。(　B　)

　　A.羽絨填充物

　　B.包裝用木材

　　C.針織衫

　　D.大型機械

　　13、班輪運輸?shù)倪\輸主要由(　C　)組成。

　　A.基本支費和雜費

　　B.里程費和附加費

　　C.基本運費和附加費

　　D.里程費和雜費

　　二、多選題

　　1、水路貨物運輸最適于承擔(dān)(ABCD)的貨運任務(wù)。

　　A.運量大

　　B.運距長

　　C.對時間要求不太緊

　　D.運費負擔(dān)能力相對較低

　　2、下列選項中屬基本險別的：(BCD)

　　A、海運險

　　B、陸運險

　　C、航空險

　　D、郵包險

　　3、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的模式可以分為(AC)

　　A、企業(yè)對消費者的BtoC模式

　　B、消費者對企業(yè)的CtoB模式

　　C、企業(yè)對企業(yè)的BtoB模式

　　D、以上都是

　　4、制造業(yè)的制造活動是多樣的，根據(jù)他們的生產(chǎn)制造的目的和前提，制造環(huán)境可分為(ABCD)

　　A、訂貨生產(chǎn)

　　B、裝配生產(chǎn)

　　C、工程生產(chǎn)

　　D、備貨生產(chǎn)

　　5、跟單員在收集客戶信息時應(yīng)注意信息的(BD)

　　A、真實性和原則性

　　B、準確性和及時性

　　C、原則性和可靠性

　　D、真實性和可靠性

　　6、信息溝通最常見的方式有(ABCD)

　　A、口頭交談

　　B、書面文書

　　C、非語言和文字的形式

　　D、電子媒體

　　7、下列屬于客戶下單的方式有(ABCD)

　　A、電話(口頭)

　　B、傳真

　　C、電子郵件

　　D、書面合同

　　8、國際貿(mào)易中的支付方式有(ABC)

　　A、信用證結(jié)算方式

　　B、匯付

　　C、托收

　　D、現(xiàn)金

　　9、國際海洋運輸?shù)姆绞揭话憧煞譃?AC)

　　A、班輪運輸

　　B、定程運輸

　　C、租船運輸

　　D、定時運輸

　　10、鐵路貨物運輸可分為(ACD)

　　A、整車

　　B、拼箱

　　C、零擔(dān)

　　D、集裝箱

　　11、產(chǎn)品包裝的基本作用是(ABC)

　　A.保護作用

　　B.方便作用

　　C.促銷作用

　　D.美觀作用

　　12、不合格品的處置方式(ABCD)

　　A.返工

　　B.返修

　　C.原樣使用

　　D.降級

　　三、判斷題

　　1、跟單員工作的起點是商務(wù)談判的終點，終點是訂單全部工作的完成。(　√　)

　　2、加工貿(mào)易包括對外加工、裝配業(yè)務(wù)和進料加工。這些均屬于以商品為載體的勞務(wù)貿(mào)易。(　×　)

　　3、采用FOB貿(mào)易術(shù)語的各種變形是為了解決買方在卸貨費用上的負擔(dān)問題。(　×　)

　　4、采用CIF貿(mào)易術(shù)語賣方提交了約定的單據(jù)就算完成了交貨義務(wù)。(　√　)

　　5、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的核心就是運用EDI技術(shù)使得單證標準化、電子化。(　√　)

　　6、審核信用證時跟單員只要審查信用證的內(nèi)容是否與合同一致即可。(　×　)

　　7、狹義生產(chǎn)過程指產(chǎn)品生產(chǎn)過程，是對原材料進行加工，使之轉(zhuǎn)化為成品的一系列生產(chǎn)活動運行過程。(　√　)

　　8、廣義生產(chǎn)過程是指企業(yè)生產(chǎn)過程或社會生產(chǎn)過程。(　√　)

　　9、在安排儲存場所時，應(yīng)將一些既怕熱、又怕凍，且需要較大濕度的物品，存放在溫度較低的陰涼場所。(　×　)

　　10、在安排儲存場所時，應(yīng)將怕潮濕和易霉變、易生銹的物品，應(yīng)存放在較干燥的庫房里。(　√　)

　　11、在安排儲存場所時，應(yīng)將易溶化、發(fā)黏、易揮發(fā)、遇熱變質(zhì)尤其是易發(fā)生燃燒、爆炸的商品，存放在樓下庫房或地窖里。(　×　)

　　12、在商務(wù)接待中對忽然來訪的外商，跟單員應(yīng)主動熱情的接待。(　√　)

　　13、在進出口貿(mào)易中，跟單員的訂單都是以合同為主要根據(jù)。(　×　)

　　14、我某公司對外作出一項發(fā)盤，其中規(guī)定 "限8月15日復(fù)到"。外商接受通知于8月17日上午到達我方。根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》，如我公司同意接受并立即予以確認，合同仍可成立。(　√　)

　　15、根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，買賣合同成立的程序是詢盤、發(fā)盤、還盤、接受和簽訂書面合同。(　×　)

　　16、在國際貿(mào)易中，一項合同的有效成立都必須經(jīng)過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受和簽約等五個環(huán)節(jié)。(　×　)

　　17、在交易磋商過程中，發(fā)盤是由賣方做出的行為，接受是由買方做出的行為。(　×　)

　　18、票匯業(yè)務(wù)和托收業(yè)務(wù)都是商業(yè)信用，使用的都是商業(yè)匯票。(　×　)

　　19、在信用證業(yè)務(wù)中，信用證的開立是以買賣合同為基礎(chǔ)的，因此，信用證條款與買賣合同條款嚴格相符是開證行向受益人承擔(dān)付款責(zé)任的前提條件。(　×　)

　　20、跟單員可以根據(jù)訂單的輕重緩急來考慮是否進不進行原料訂單跟蹤。(　×　)

　　21、跟單員在下達生產(chǎn)通知單時應(yīng)明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝要求、出貨時間等。(　√　)

　　22、中性包裝是指在商品和外包裝上均不使用任何商標和牌號，也不注明生產(chǎn)國別。(　×　)

　　23、對于生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不合格品跟單員可以自行處理。(　×　)

　　24、跟單員在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的過程中經(jīng)常采用抽樣檢測的方法。(　√　)

　　25、項目進度控制的工具是指實施項目控制的各種文件、標準、報表、圖表等，包括項目的各項計劃文件、合同文件等。(　√　)

　　26、包裝檢驗主要是對商品的外包裝和內(nèi)包裝的檢驗。(　×　)

　　27、報檢時間一般在發(fā)運前10天，如申請單位不在商檢機構(gòu)地，應(yīng)發(fā)運貨物前10至15天，鮮貨應(yīng)在發(fā)運前3至7天。(　√　)

　　28、被保險貨物空運至目的地后，如果收貨人未及時提貨，保險責(zé)任的終止期最多以承運人向收貨人發(fā)出到貨通知以后的10天為限。(　×　)

　　29、進出口貨物報關(guān)單是海關(guān)對進出口貨物進行監(jiān)管、征稅、統(tǒng)計和開展稽查、調(diào)查的重要依據(jù)，是加工貿(mào)易進出口貨物核銷、出口退稅和外匯管理的重要憑證，也是查處進出口貨物、違規(guī)的重要的書面依據(jù)。(　√　)

　　四、簡述題

　　1、處理客戶投訴的要點

　　明快：即迅速、明確。

　　誠懇：即誠心誠意、態(tài)度誠懇。

　　穩(wěn)妥：即準確、妥當(dāng)。

　　2、客戶分類整理的原則

　　客戶可衡量性。

　　客戶的需求足量性

　　客戶的可開發(fā)性。

　　客戶的反應(yīng)差異性。

　　3、改善人際溝通的方法

　　(1)要有勇氣開口。

　　(2)態(tài)度誠懇。

　　(3)提高自己的表達能力。

　　(4)注意選擇合適的時機。

　　(5)注重雙向溝通。

　　(6)積極地進行勸說。

　　4、訂單成立的有效條件

　　(1)當(dāng)事人必須具有簽訂合同的行為能力。

　　(2)合同必須有對價或約因。

　　(3)合同的內(nèi)容必須合法。

　　(4)合同必須符合法律規(guī)定的形式。

　　(5)合同當(dāng)事人的意思表示必須真實。

　　五、問答題

　　凡具備下列情況之一者，申請人可以申請免驗：

　　(1)在國際上獲質(zhì)量獎(未超過3年時間)的商品。

　　(2)經(jīng)國家質(zhì)檢部門認可的國際有關(guān)組織實施質(zhì)量認證，并經(jīng)檢驗機構(gòu)檢驗，質(zhì)量長期穩(wěn)定的商品。

　　(3)連續(xù)3年出廠合格率及檢驗機構(gòu)檢驗合格率均為百分之百，并且沒有質(zhì)量異議的出口商品。

　　(4)連續(xù)三年檢驗機構(gòu)檢驗合格率及用戶驗收合格率百分之百，并且獲得用戶良好評價的出口商品。此外，對進出口一定數(shù)量限額的非貿(mào)易性物品和對進出口展品、禮品及樣品，申請人憑有關(guān)主管部門批件、證明及有關(guān)材料，也可申請免驗和辦理放行手續(xù)。

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