高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)工作中的作用
高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)活動中扮演著重要的角色，他們所發(fā)揮的作用對企業(yè)目標(biāo)的走向和最終結(jié)果起著至關(guān)重要的作用。下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。
領(lǐng)導(dǎo)支持，企業(yè)工作順利完成
一次國家一家大型央企的核心程控交換機因穩(wěn)定性不能滿足用戶需求，經(jīng)過商務(wù)協(xié)調(diào)，決定把原有的A型機更換為容量更大、功能更強、穩(wěn)定性更好的B型機�？蛻粢笳麄�替換工作在全部用戶正常使用的情況下完成。當(dāng)前交換機作為該系統(tǒng)的最高層核心匯接局，包括1個中心模塊，6個近端模塊和1個遠(yuǎn)端模塊，不但承載的業(yè)務(wù)重要性高，而且業(yè)務(wù)量大、局向多、數(shù)據(jù)復(fù)雜，僅中繼方式就包括數(shù)字、模擬共7種，局向更是多達28個。在如此高級別的交換機上進行不斷業(yè)務(wù)的在線割接操作，而且全部施工時間只有1個月，在正常情況下幾乎是不可能完成的任務(wù)。因為工期有限，而幾乎所有對端機房都沒有我們自己人配合操作，因此進度監(jiān)控周期被精確到天。
正是有了客戶高層領(lǐng)導(dǎo)的直接參與，看似不可能完成的任務(wù)才得以穩(wěn)步推進。調(diào)試期間，有幾個站點在對接上出現(xiàn)了問題，中繼電路遲遲無法開通，按正常作息制度，已經(jīng)過了下班的時間。但是如果當(dāng)天的調(diào)試任務(wù)不能完成，將對第二天的工作造成更大的壓力。由于客戶所在單位屬于壟斷性行業(yè)，平時基本沒有加班的習(xí)慣，如果僅憑我一個廠家的項目經(jīng)理，很難要求對方在下班后繼續(xù)留下來配合調(diào)試。這種情況下，我及時找到了負(fù)責(zé)各地單位協(xié)調(diào)的高層領(lǐng)導(dǎo)，由他親自向遠(yuǎn)端客戶傳達要求。這位領(lǐng)導(dǎo)對這個項目始終高度關(guān)注，不但答應(yīng)我的要求，還親自全程陪同調(diào)試。最終，在第二天的凌晨兩點多，全部技術(shù)問題解決，對接工作完成。
這個項目的調(diào)試工作雖然安排的非常緊密，但由于各省公司全力配合，我方和對方的工程師通力合作，在工藝難度大，要求高的用戶纜割接工作中又直接引入專業(yè)電信工程隊參與，最終全部工程保質(zhì)保量按期完成。
缺少高層支持，企業(yè)項目最終失敗
我公司市場部門和A公司簽訂了國家某部委機關(guān)高清會議電視項目合同，涉及該部委總部和全國18個局級機關(guān)，采用公司成熟的設(shè)備，通用的組網(wǎng)方式。
工程本身在技術(shù)上沒有難點。但是項目期間正巧碰到公司營銷體系大部門調(diào)整，我所在的工程處對各個辦事處也缺乏指令性要求。而且合同甲方并不是最終客戶，是一家代理公司，對最終用戶，包括總部和各地局機關(guān)單位都沒有強有力的約束，雙方的高層對項目關(guān)注度也都不高，因此項目前期設(shè)備到貨嚴(yán)重滯后(3月的合同，8月底設(shè)備才到齊)，各地局機關(guān)設(shè)備調(diào)試時間不能一致。再加上我們自己辦事處的工程師忙于其它項目，外包商的技術(shù)能力又相對低下，導(dǎo)致工程拖拉，最終用戶的滿意度大幅降低。雖然前期有詳細(xì)周密的工程安排計劃，但實際操作中沒有能力抵御各種人為的、突發(fā)的變動，最終也就成了一紙空文。
高層的.參與要適度
項目成功的關(guān)鍵因素之一，就是要得到高層領(lǐng)導(dǎo)的有力支持，除了賦予項目經(jīng)理必要的權(quán)力外，適當(dāng)及時的過問與參與必不可少。但是高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與也有一個“度”，一旦過了未必會得到好的結(jié)果。因為當(dāng)有限的資源被高層領(lǐng)導(dǎo)通過自己特有的權(quán)力，大量、無條件的吸收到他關(guān)注，甚至是直接管理的項目中時，領(lǐng)導(dǎo)確實可以保證自己項目的高效與優(yōu)質(zhì)，但是卻往往損害了組織中同時運行的其他項目的利益，最終也會影響到客戶的滿意。
有一次，我公司承接了某運營商干線傳輸項目，地跨西北五省，共有 30多個站點，總長度近5000公里。當(dāng)時任公司副總裁的某高層領(lǐng)導(dǎo)對這個項目格外關(guān)注，甚至親自擔(dān)任項目的負(fù)責(zé)人，深入最前線指導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)的有力支持果然取得了成效，通常需要半年，甚至更長時間才能完成的工程，僅僅用了不到4個月的時間就完成了驗收，并且質(zhì)量優(yōu)良。一時間鮮花、掌聲不斷，客戶甚至給我們贈送了一面錦旗。然而，在這鮮花與掌聲的背后，是各地大量同類項目不能按時發(fā)貨、開工，同類在運行設(shè)備的故障無人處理，以至遭到客戶投訴。
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