高層在企業(yè)培訓中的角色分析

　　“未來企業(yè)的競爭是人才的競爭”，人才需要企業(yè)培養(yǎng)，越來越多的企業(yè)高層認識到這一點，而高層掌握著企業(yè)的資源分配，所以高層在企業(yè)培訓中起著非常重要的作用，企業(yè)培訓工作的有效開展與高層的支持是密不可分的。

　　但在有些企業(yè)，高層對培訓重要性認識高度不足，從而造成高層在企業(yè)培訓中的角色缺位。

　　一、角色缺位分析

　　1.經(jīng)營環(huán)境的影響

　　有的企業(yè)經(jīng)營管理方法失當，過于關注短期成果，一切以結果為導向，從而導致高層在培訓投入方面的短視。

　　2.培訓管理者的專業(yè)能力和意識不足

　　培訓管理者的專業(yè)能力、積極的服務心態(tài)與良好的人際能力，是獲取高層支持和提升影響力的基礎。有的培訓管理者雖然認識到培訓工作需要爭取高層核心團隊支持，但意識不夠強烈，一旦受到一些挫折就放棄了。

　　3.高層對培養(yǎng)下屬的認知不夠

　　有些企業(yè)的高層對自己培育下屬的職責認識不夠，且對培訓的理念認識也不夠，認為培訓無用或只是公司的福利;也有些企業(yè)的高層比較認可培訓，也重視培訓工作，但對于自己應該如何支持培訓卻束手無策。

　　4.高層對培訓失去信心

　　企業(yè)投入大量的資源開展培訓，但培訓效果卻不理想，使高層對培訓喪失了信心。

　　二、角色扮演分析

　　1.培訓文化的引領者

　　企業(yè)培訓的最終目的就是要建設企業(yè)培訓文化，即打造從培訓體系到課程體系，到培訓制度相對穩(wěn)定的一個系統(tǒng)。為員工營造一個良好的培訓文化是培養(yǎng)有競爭力人才的最佳途徑，從這個角度來說，只有在高層的全力支持和引領下，才能建立比較完善的培訓文化。

　　2.培訓資源的提供者

　　開展培訓需要投入大量的資源，當然也少不了“時間”這個常常被人們忽視的寶貴資源，沒有這些資源支持，培訓必將寸步難行，培訓工作結果可想而知，而培訓所需要的這些資源，卻卻是掌握在高層手里，所以說他們是培訓是資源的提供者。

　　3.培訓效果的評價者

　　企業(yè)的資源是有限的，既然企業(yè)為開展培訓工作投入大量的資源，高層就要想看到培訓究竟給企業(yè)帶來什么樣的效果，無論是短期效果還是長期的習慣改善。從這一角度說，高層是培訓效果最權威的評價者。只有高層對培訓工作給出比較高的評價，才有可能今后繼續(xù)加強對培訓的投入。

　　4.培訓業(yè)務的參與者和影響者

　　在有些企業(yè)，高層對培訓的認知比較深，有較強的學習能力，經(jīng)常主動的參加培訓，從而給企業(yè)員工樹立一面旗幟，對員工積極參與培訓，起了一個良好的鼓動作用。同時有些高層在培訓管理者的推動下，積極擔任企業(yè)內訓課程的培訓任務，有力地推動各部門培訓工作的開展。

　　三、角色強化分析

　　通過以上分析，可見高層在企業(yè)培訓中扮演著非常重要的角色。下面從高層和培訓管理者兩個視角來簡要分析如何提升并強化高層在企業(yè)培訓中的角色。

　　1.高層應提升對培訓重要性的認知

　　企業(yè)的長遠發(fā)展要靠人才，人才更多是要靠企業(yè)自己培養(yǎng)和培訓。所以高層一方面要積極聽取培訓經(jīng)理或培訓管理者有關培訓工作的匯報，并給予指導;另一方面要盡力提供培訓所需要各種資源，有效開展培訓工作。沒有高層的支持，培訓就成無源之水，也就無法為企業(yè)提供足夠的人力資源支持。

　　2.培訓經(jīng)理或培訓管理者的推動作用

　　培訓經(jīng)理或培訓管理者作為培訓的直接管理者，對推動高層加強其對培訓工作的認知責無旁貸，主要有以下幾個方面：

　　2.1提升培訓管理人員專業(yè)能力和服務心態(tài)，提高影響力

　　獲取高層的支持，必須提升培訓管理人員的專業(yè)能力、人際能力、服務心態(tài)，從而提高其影響力。作為培訓管理人員，服務心態(tài)和人際能力需要自己積極打造，在此過程中，快速完成專業(yè)能力的提升。

　　2.2結合企業(yè)實際設計合適的培訓計劃，通過過程控制有效保障和提升培訓效果

　　培訓管理者要能夠清晰把握企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理現(xiàn)狀、人力資源能力現(xiàn)狀，設計促進其業(yè)務增長的培訓方案，逐步強化高層對培訓的信心從而獲得高層的認同和支持，并通過過程控制來保障和提升培訓效果。

　　2.3開展形式多樣的培訓，激發(fā)高層的學習興趣

　　開展形式多樣的培訓，如戶外拓展、沙盤模擬、視頻教學，同時在課程中充分運作視頻教學、案例分析、研討、角色模擬、故事分享等形式，可以使高層進一步認識到培訓的魅力，從而獲取高層的進一步支持。

　　2.4培養(yǎng)高層為內部培訓師

　　獲取高層支持的另一個重要方法，就是力爭使他們成為企業(yè)內部培訓師，使他們體驗到培訓工作開展的困難和知識分享的愉快，增加其對培訓工作的理解與支持。

　　總之培訓經(jīng)理或培訓管理者要開動腦，通過專業(yè)卓有成效的工作，向高層展示培訓工作效果，努力提升高層對培訓的認知，使高層認識到自己在培訓中所扮演的角色，從而對培訓工作做出積極支持。

　　四、結論

　　本文通過對高層在企業(yè)培訓中的角色分析，認為高層是培訓文化的引領者、培訓資源的提供者、培訓效果的評價者、培訓業(yè)務的參與者及影響者，可見高層在企業(yè)培訓中所扮演角色的重要性。所以要把這個角色扮演好，一方面需要高層不斷提高對培訓的認知，全力支持培訓工作開展;另一方面培訓經(jīng)理和培訓管理者要積極開動腦筋創(chuàng)新思維，不斷推動高層對自身在企業(yè)培訓中角色的認識，使其更好地支持培訓工作，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。

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