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高層管理者應(yīng)關(guān)注人心溝通
目前企業(yè)中普遍存在的一種誤區(qū)是認為現(xiàn)在的大環(huán)境是員工工作就是為了賺錢，現(xiàn)在的人都是講實惠的，思想工作又不能當(dāng)飯吃，太虛都是哄大家干活的，做思想工作沒用員工也不愛聽。其實，做思想工作與講實惠并不矛盾，而且是息息相關(guān)。這里就要談到思想工作的實質(zhì)是什么。
人們所奮斗的一切都跟利益有關(guān)，也就是說人們是否愿意做這項工作的動機都跟他們的利益追求點有關(guān)。所以思想工作的實質(zhì)就是幫助大家認識到自己的根本利益，而為之奮斗。做思想工作就是要你給下屬講清大中小，遠中近等六個方面的利害關(guān)系，從而引導(dǎo)下屬趨利避害。
因此作為高層管理者在給下屬做思想工作時首先根本態(tài)度和意識要對，要知道做思想工作不是為了哄著下屬去工作，而是為下屬服務(wù)。這就要求高層領(lǐng)導(dǎo)要能將組織需要與下屬的需要結(jié)合起來，一是為組織服務(wù)，二是為下屬服務(wù)。要求領(lǐng)導(dǎo)要全面了解下屬的客觀需要，講就要講下屬真正需要聽的，而不是想當(dāng)然。要做到凡是屬于下屬客觀需要的，都要盡可能為下屬解決;凡是下屬客觀需要但是自身未意識到的，都要引導(dǎo)下屬認識到;凡是下屬主觀想要但與他客觀需要有沖突的，都要引導(dǎo)下屬認識到這種想法的危害，并引導(dǎo)其放棄。
首先，作為高層管理者，在做思想溝通時必須要做到講的道理與客觀事實和實際相符，不能是硬編一套道理，編造事實，否則都將被下屬識破，喪失信任。同時，作為高層領(lǐng)導(dǎo)的辦事行為一定要和你所講的道理相符，第一自己提倡的要自己先做到，要求別人不做的要自己先不做，這才能體現(xiàn)你自己對你所講的一切是真信，塑造你的公信力;第二作為高層領(lǐng)導(dǎo)手中握有很大權(quán)力，處理著與下屬切身利益相關(guān)的很多事情，那么你處理的結(jié)果一定要與你的理念相一致，才會讓大家可信。第三，作為領(lǐng)導(dǎo)對你提倡的理念不能只是說說，一定要與企業(yè)中心任務(wù)相結(jié)合，要伴隨、滲透、結(jié)合在企業(yè)各項管理活動的全過程。
其次，與下屬做思想溝通工作必須是用真情，講真話，講真理，兌現(xiàn)承諾�，F(xiàn)在下屬關(guān)注的不是你對我好不好，而是你對我好的背后的動機是什么，因此在思想溝通工作中如果缺乏真情，道理很難入的進去;你所講的話必須是你的真心話，是你真正相信的，這樣才有說服力;你的承諾必須兌現(xiàn)，要想真讓思想工作有效果就必須杜絕說空話、說大話、說套話、說假話、許空愿、放空炮的行為，這些行為將徹底敗壞思想工作的信譽和領(lǐng)導(dǎo)本人的信譽。項目經(jīng)理圈子
最后，在思想工作中一定要有平等交流的意識，要善于挖掘?qū)Ψ降膬?yōu)點和長處�，F(xiàn)在人的平等意識、自主意識、民主意識越來越強，如果高層領(lǐng)導(dǎo)總是以職位壓人，居高臨下以教育者的姿態(tài)出現(xiàn)，往往都會引起下屬的逆反心理。因此要提供下屬暢所欲言的機會，讓下屬將內(nèi)心的看法，意見甚至是牢騷、不滿和抱怨都要說出來，這才能疏解下屬心中的怨氣，同時還要循循善誘，加以引導(dǎo)，確保正確的輿論導(dǎo)向，凡是下屬思想問題的都必須通過商量、討論、探討的方式去解決，不能簡單地通過行政命令去壓服，壓服的最終結(jié)果就是壓而不服;在溝通中還要善于發(fā)現(xiàn)對方積極正面的東西，對于這些要給予肯定，充分體現(xiàn)作為高層領(lǐng)導(dǎo)的謙虛、親和不能總是挑對方話語中的毛病，凡是與自己不同的就開始批評，這樣勢必引起下屬的對立情緒，也會挑你的毛病。
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