- 相關推薦
怎么培養(yǎng)提升高層管理能力
當議論某人很有能力時，一般指的是這個人很有頭腦，知道達成目標的方法并能運用。怎么提高高層管理的能力?跟小編一起看看下面的文章吧。
能力的含義
什么是能力?當議論某人很有能力時，一般指的是這個人很有頭腦，知道達成目標的方法并能運用。能力的含義可以表述為“個體認知、掌握、運用方法、技術以解決問題、實現(xiàn)目標的素質(zhì)�！�
這一含義可以從以下三個方面解釋：
1.擁有能夠解決問題、實現(xiàn)目標的方法、技術。能力的欠缺，主要在于缺少相應的方法、技術;
2.個體對方法、技術的認知。在學習外來經(jīng)驗、方式時，很多人學得并不透徹，“知其然，但不知其所以然”，并沒有獲得真知;
3.個體在實踐中對方法、技術的應用。明曉了方法、技術，還需要清楚應用方法、技術的環(huán)境因素、條件前提，生搬硬套只會帶來失敗。
不同于一般員工對專業(yè)知識、技能的依賴，高層管理人員的能力更多體現(xiàn)為對先進理念和解決復雜問題的方法的掌握，比如現(xiàn)代人力資源管理的理念和方法、營銷體系的理念和渠道管理方法、生產(chǎn)管理的理念和提升交付能力的系統(tǒng)方法等。但在人才培養(yǎng)實踐中，筆者發(fā)現(xiàn)，理念和方法的培訓效果往往并不令人滿意，固然有培訓講師專業(yè)能力的問題，但更有受訓人員心智模式的瓶頸問題。
理念、方法是內(nèi)容，而受訓人員接受理念、方法的程度卻受到自身心智程度的影響。現(xiàn)實中，“執(zhí)行”思維的管理人員很難接受規(guī)劃、組織等管理理念，也很難在短期內(nèi)培養(yǎng)基本的決策能力。
因此，對高層管理人員才能培養(yǎng)的關鍵在于提升個體的心智能力：對理念、方法的深刻認知，對實踐運用的深刻認知，并在深刻認知的前提下通過實踐反復訓練以獲得實際能力的改善。而“深刻認知”指的是需要明白理念、方法、技術等的內(nèi)在運行原理，知其然，并知其所以然。
《能力的真諦》一文分析認為，“能力，通過行為和結果，其實質(zhì)是人的世界觀和方法論，是人對事物運行原理的認知和把握�！碧嵘J知能力以明白內(nèi)在運行原理，這是心智能力的核心。
心智的類型和層次
心智的類型和層次決定能力的類型和高低。
在心智類型層面，一個比較好的工具是MBTI。MBTI本身是一種性格測試方法，它依據(jù)四個維度將人的性格分為了16種類型。其實，MBTI對于心智模式類型的判斷也很有實際意義。
MBTI心智類型如下陳述：
外向(E)：關注外在事物
內(nèi)向(I)：關注個體內(nèi)心世界
感覺(S)：關注外顯的、具體的事實表現(xiàn)
直覺(N)：關注事物內(nèi)在的運行假設
思維(T)：傾向運用事理思維分析判斷
情感(F)：傾向運用人際關系思維分析判斷
判斷(J)：傾向計劃、控制的執(zhí)行方式
認知(P)：傾向自由、彈性的執(zhí)行方式
暫且不論內(nèi)外向及執(zhí)行層面的心智類型，單就決策模式而言，感覺型與直覺型、思維型與情感型的區(qū)分是很有意義的。在實踐中，大部分人員的決策類型屬于感覺型，包括習慣干活的高層管理人員、大部分基層員工，而關于事物含義、關系與運行假設的直覺型人員比較少。而恰恰是直覺型心智模式最有可能突破現(xiàn)有的心智瓶頸，獲得對新事物的認知和發(fā)展的能力。多年前較為流行的管理學著作《從優(yōu)秀到卓越》提到的一些“第五級經(jīng)理人”及其案例，在其謙遜的品質(zhì)和堅定的職業(yè)化意志背后充分體現(xiàn)了對事物內(nèi)在機理的判斷和掌握能力。
心智類型對才能的影響并不大，但在人才培養(yǎng)的過程中，了解受訓學員的心智類型將有助于采用更為合適的培養(yǎng)方法。
心智層次基本可以分為高度和深度。心智的高度在實際工作中可以體現(xiàn)為對某一領域工作的整體認知度，比如對營銷體系的建設和管理，若僅僅停留在搞個促銷、促成訂單等操作層面，那么該銷售管理人員的心智層次是較低的。當然，這一判斷需要綜合評估得出，避免崗位職責的限制影響。
心智的深度可以通過結構化思維層次的診斷加以評估。假設公司主打產(chǎn)品的市場銷量停滯不前，難以突破，銷售管理人員若僅僅認為是員工不努力、激勵不到位，不去考慮行業(yè)趨勢、顧客需求變化、渠道建設力度、運營供應能力，那么該人員的心智深度是比較淺的，難以成為合格的高層管理人員。
對高層管理員工心智層次的評估，可以通過深度訪談、關鍵事件訪談，采用專業(yè)的面試技巧來實現(xiàn)。
心智類型、層次是個體能力的基礎，是先天的部分，但不同于性格的難以變化，心智模式，尤其心智的層次是可以在后天加以改變和調(diào)節(jié)的。這需要個體堅持長期學習，并且能夠跳出原有的知識圈，做到“睜眼看世界”、讀好書、交有見識的朋友。
心智完善的內(nèi)容——原理化知識
心智的提升必須要結合具體實踐的內(nèi)容，否則便是無根之水，難免流于空落。
在行動學習的理論中，結構化知識被某些人解釋為“來自課堂或者書本的理論知識以及來自個人生活和工作的閱歷、經(jīng)驗等”。但是這些知識、閱歷和經(jīng)驗與能夠反映事物運行規(guī)律的有效知識并不完全一致，而且在實踐中，掌握豐富管理經(jīng)驗的管理者其實際才能很一般的大有人在。
本文不談基于崗位的抽象能力，如領導力、管理能力等，而以人員激勵、才能識別這兩個具體的能力作為例子予以說明：
1.人力資源的激勵
什么樣的方法才是有效果的激勵?才是效果可持續(xù)的激勵管理?很多管理者認為只要舍得給錢，員工便有了積極性。但是實踐中，漲工資只能帶來一時的激勵效果，很快員工就會回到相對倦怠的狀態(tài)，而且有部分高層管理人員并不買賬。
原理化的知識要求管理者明白：什么是激勵?激勵管理都涉及哪些因素?這些因素是如何協(xié)作發(fā)揮作用的?是什么、怎么樣、為什么、有什么價值是最基本的管理學問題，也是最本質(zhì)的問題。員工激勵管理的主要影響因素有三個：員工的實際需求、組織目標實現(xiàn)、影響實現(xiàn)方式的其他子因素。
員工的實際需求：管理學家對員工需求有很經(jīng)典的理論，但管理者更需要關注所管轄員工的實際需求，以及明曉需求的特點。比如：新進員工關注的是能力發(fā)展或經(jīng)驗積累，對于工資上漲的追求或許并不是特別強烈;工作兩三年以上的基層員工關注的是職位、工資收入的不斷上漲;中高層關注的是地位、權力的上升，以及收益的倍增，或者事業(yè)的發(fā)展。不同類型的員工在不同的組織內(nèi)實際需求是不一樣的，且呈現(xiàn)變遷化、相對無止境的特點。
組織目標實現(xiàn)：組織目標的實現(xiàn)指的是公司戰(zhàn)略目標、業(yè)務成效、管理目標的實現(xiàn)，它的核心在于目標標準的合理性，比如年度營收、利潤目標等。
其他子因素：如職位、薪資、平臺等資源豐富程度、領導者的分享精神、群體內(nèi)部的比較心理等。
這些因素的存在及相應的特點共同決定了激勵方法效果的程度。激勵管理核心運行原理在于讓組織目標與員工需求收益實現(xiàn)互相推動式的實現(xiàn)與發(fā)展，激勵管理的目標價值導向在于實現(xiàn)組織與員工的可持續(xù)的“雙贏”。
明白了激勵管理所涉及的員工需求、組織目標、資源狀況等因素特點，以及激勵管理“實現(xiàn)雙方持續(xù)、協(xié)調(diào)增長”的基本運行原理和價值導向，管理者在制定激勵策略時便有了分析判斷的基本標準。
2.高層管理人員的能力識別
現(xiàn)實中對高層管理人員才能的識別往往參考工作經(jīng)驗和歷史績效，如果面試者工作經(jīng)驗和業(yè)績方面有靠譜的證明，用人公司一般會認為該員工會有相應的能力，然后通過試用期或試崗期加以跟蹤識別。
很顯然，這不是科學的識才方法。工作經(jīng)驗和歷史業(yè)績并不代表真實才干，用人單位也是在將信將疑中使用人員。能力本質(zhì)是世界觀和方法論，“知其然，并知其所以然”才是觸摸到了能力的門檻。
在人力資源管理領域，很多面試方法都有足夠的效用來評估應聘人員的真實才干。但面試官需要明白能力的真實含義，然后通過專業(yè)方法來獲得面試者對“所以然”的認知和掌握程度。
比如上文提到的激勵管理能力。假如您面試一位人力資源經(jīng)理或者總監(jiān)，如果僅僅停留在了解該應聘者曾經(jīng)在原單位采取了哪些措施、效果如何等信息，而不去深究他對激勵管理的本質(zhì)原理看法及關鍵操作細節(jié)，那么，您只是找到了一個有經(jīng)驗者，而且那套經(jīng)驗并不見得適用于您所在的企業(yè)。
因為，您所在公司的老板、高層管理人員、企業(yè)文化可能與眾不同，而這個應聘者可能不怎么關注這些因素的特點。
對于高層管理人員的素質(zhì)來說，平面化的知識結構并沒有明顯的差別，而是關鍵細節(jié)見真章——在于對關鍵因素、關鍵細節(jié)的認知和把握。
改善心智模式的原理式方法
心智模式改善的主題在于把原理植入到個體心智思維中，使個體在未來面對類似情景或問題時能夠自主的按照原理的脈絡、要點要求行事。
這是一個比較抽象復雜的問題。我們可以回憶下自己是如何學會與客戶溝通、獲得訂單、如何制定一項可行的管理制度。我們通過失敗、通過挫折學習。當按照原來的理念、思維、經(jīng)驗去與客戶、領導、員工溝通并想就某項事情達成目標時，我們失敗了、受到了挫折打擊，然后我們思考這是為什么?最終明白客戶、領導、員工想要的不是我們原來所主觀認為的，我們與他們溝通的方式不好，推行的方法、制度有缺陷。認識到了這些缺陷，我們再去學習、探索，獲得相對正確的認知和方法，然后在以后的實踐中實施，最終形成自己的能力。
通過這個過程，我們可以發(fā)現(xiàn)，進步來源于對過去自認為正確的做法、思維的反思，認識到錯誤，進一步學習到符合事實、邏輯的正確方法。
1.深度匯談�！兜谖屙椥逕挕肥沁@樣描述的：“在深度匯談時，大家以多樣的觀點探討復雜的難題，每個人攤出心中的假設，并自由交換想法�！痹谶\用這一方法進行人才培養(yǎng)時，培訓師對受訓人員進行深度匯談，要談出“心中的假設”——這是心智培養(yǎng)的起點。
高層管理人員“心中的假設”需要結合崗位職責攤出。培訓師要了解到受訓人員不同層面的見解。
您認為您公司的產(chǎn)品銷量能夠持續(xù)增長的主要驅(qū)動因素是什么?都是怎么發(fā)揮作用的?
您為什么選擇這樣的渠道模式?這一模式是否能夠支撐您的業(yè)務規(guī)模進一步擴大?為什么?
您認為現(xiàn)有的經(jīng)銷商激勵模式有助于提升他們對公司的忠誠度嗎?為什么?
您認為目前影響到生產(chǎn)交付的主要因素是什么?是怎么影響的?您打算如何提升生產(chǎn)交付能力?為什么要采取這種方法?
您采取這樣的工資結構、考核方式目的是什么?
您對部門員工的管理為什么要采取這么嚴格的方法?為什么不能采取相對寬松的管理模式?
您認為這一次薪酬增加了，員工的積極性就會有很大提高嗎?為什么會有這樣的想法?
您采取股權激勵的真實想法是什么?您認為給予期權、限制性股票，會使員工積極性提高嗎?
對于您采取的績效考核、激勵措施、獎懲措施，您認為員工會有什么想法?為什么?
您如何理解阿米巴模式(或其他管理模式)?您知道該模式如何發(fā)揮作用嗎?請詳細描述。
通過以上有針對性地發(fā)問、質(zhì)疑、追問，培訓師將逐步獲得受訓人員潛在的對產(chǎn)品、顧客需求、銷售管理、生產(chǎn)管理、人力資源激勵管理等相關領域的深刻認知，并可以適當做出判斷。
2.U型理論的運用。這一理論對思維的改善基本上有4個環(huán)節(jié)：懸置、反思、導入、實踐。在原理導入與改善階段，本文主要采用前三個環(huán)節(jié)的做法。
懸置:
在培訓師通過深度匯談獲得受訓人員關于某項或某些事情的基本思維假設后，把這些思維假設展示給受訓人員，受訓人員也能夠站在外在的角度審視自己原有的思維假設，比如能夠看到自己對員工激勵的假設：認為只要給錢，員工的積極性就會高漲;只要返利，經(jīng)銷商忠誠度就會提高等等。
反思:
思維假設從個體剝離出來并懸置后，由培訓師指導受訓人員展開反思。在這一環(huán)節(jié)，可以采取自我追問和實踐印證的方法。例如：只要給錢，員工的積極性就會高漲嗎?如果真的高漲，那員工就是一味地貪錢?現(xiàn)實中漲了幾次工資，但是為什么積極性并沒有提高?錢給的不夠，還是有些員工真正關注的不是這些?那是什么?培訓師需要做好引導，在必要時也要適當參與給予點撥。
導入:
經(jīng)過自己的質(zhì)疑反思、培訓師的點撥，受訓人員就會對某些事情有新的認知，但這些認識都是零散的，還處于懷疑階段。在這一環(huán)節(jié)，需要培訓師及時給予完整的、原理化的傳授、解惑，比如告知員工激勵的本質(zhì)原理、某些方式如股權激勵發(fā)揮作用的基本道理等，這樣，受訓人員將會逐步接受這一新的理念、新的思維和方法。
組織心智的提升，也可以采取“深度匯談——懸置、反思、導入”的方式，在學習小組中實現(xiàn)。
理論看起來很抽象，但實踐是可以操作的。目前有部分私董會組織采用了上述方式，讓參與人員懸置既有思維假設、反思自己，并通過成員的互相啟發(fā)、借鑒來實現(xiàn)個體的思維改善。
轉(zhuǎn)化實踐才能的環(huán)節(jié)——反復訓練
當通過反思，接受了相對正確的理念、知識和方法，心智改善并未完成。誠如我們在中學學習物理、化學一樣，學到了基本定律，必然有實踐鞏固的環(huán)節(jié)。人才培養(yǎng)亦是如此。
反復訓練是必要的。理念、知識的導入只能帶來大腦皮層淺層次的印記，唯有在實踐中操作并用心感受，才可以轉(zhuǎn)化為實踐才干。
知行合一方才是真知、真行。
如何提升管理者管理能力
一、職業(yè)意識的提升
管理者的職業(yè)意識包括諸多方面，例如整體意識、人本意識、制度意識、市場意識等。只有不斷地強化和提升這些職業(yè)意識，才有利于管理者管理能力的提升。那么，要如何強化和提升管理者的職業(yè)意識呢？對于企業(yè)來說，除了可以在日常管理中不斷進行思想教育產(chǎn)生內(nèi)部轉(zhuǎn)化外，更重要的是應建立有效的任職資格評價體系來進行外部約束。例如，某管理崗位要求領導者必須具備良好的成本管理意識，為提高相關領導的這種意識，可將成本管理意識納入到任職資格評價中，如果后備人才不具備此種意識，則不能提拔為管理者。具體來說，可以將成本管理意識分為五個等級，由好到差依次是：
1、能從整體角度進行思考，從公司利益最大化的角度出發(fā)，進行投入與產(chǎn)出分析，并提出合理化方案；
2、積極創(chuàng)新，追求資源的最大化利用以降低成本；
3、自身有良好的節(jié)約習慣，杜絕浪費，并勸阻他人的浪費行為；
4、合理估算成本，將費用控制再預算內(nèi)；
5、沒有成本節(jié)約意識，不珍惜公司資源。分好等級后，可以再任職資格評價中指出成本管理意識要達到哪一級才能勝任相應的管理崗位。如果候選人還未達到要求的水平，他就會有意識地培養(yǎng)自己。這種系統(tǒng)的考核方式，會激發(fā)員工在工作中更加注重提高相關管理崗位應具備的意識。由此可見，任職資格評價體系的建立是系統(tǒng)提高管理層職業(yè)意識的有效方法之一，企業(yè)應該明確各個管理崗位的核心意識，激勵員工不斷提升各方面意識。
二、管理技能的提升
與職業(yè)意識相對應的是管理者應具備哪些管理技能來落實其職業(yè)意識。管理技能主要包括以下幾個方面：
1、計劃管理技能：即根據(jù)組織發(fā)展情況制定出科學合理的計劃并能貫徹執(zhí)行；
2、組織協(xié)調(diào)技能：包括協(xié)調(diào)組織成員，合理分配任務，化解矛盾沖突，促進團隊合作；
3、指導培訓技能：能夠因材施教，針對不同特點的員工給予他所需要的指導，為組織培訓儲備干部；
4、有效溝通技能：能夠清楚地交流信息，表達情感，獲得理解和支持；
5、控制監(jiān)督技能：關注組織成員的業(yè)績，能夠控制團隊整體的發(fā)展方向，出現(xiàn)問題能夠及時解決。
不同的管理層，需要具備不同的核心管理技能。例如，有的崗位以有效溝通為核心技能，而有的崗位可能以組織管理為核心技能。此時，企業(yè)應該明確各崗位所需的核心技能，通過對管理者進行有針對性的培訓，提高相應的管理技能。
當然，管理本就是一項綜合的、復雜的活動，所需的管理技能彼此間也不是完全割裂開來的，它們互相聯(lián)系、協(xié)同作用，因此，不能單一發(fā)展某一項管理技能而忽視其它。一般來說，需要管理者在有一個基本的、全面的掌握的基礎上，再著重提升所在崗位的核心管理技能。例如，如果管理者具備良好的計劃管理技能，能夠根據(jù)組織發(fā)展需要制定出良好的計劃安排，并付諸行動，但是卻不具備控制監(jiān)督技能，那就可能在遇到困難或風險的時候無法及時地發(fā)現(xiàn)并采取有效措施應對。這樣一來，導致的結果就是不但計劃無法再實施下去，還可能給企業(yè)造成一些本可規(guī)避的經(jīng)濟損失。但如果管理者能夠同時運用好這兩種技能，那么就既可以在平順的時候保證計劃的貫徹執(zhí)行，又可以在出現(xiàn)問題的時候及時發(fā)現(xiàn)、及時補救，從而保證組織的良好運作。
三、管理經(jīng)驗的提升
管理活動具備很強的實踐性和應用性，因此，除了提升職業(yè)意識和管理技能外，實踐經(jīng)驗的積累也是非常重要的。如果缺乏管理經(jīng)驗，那么職業(yè)意識和管理技能就很可能淪為“紙上談兵”。在現(xiàn)實生活中，有的企業(yè)對管理層的培訓很多，但培訓效果卻并不理想，這很可能就是缺乏實戰(zhàn)造成的。為了能夠給管理者提供更多的實戰(zhàn)機會，上級為下級管理層安排任務時應給予更多的授權。合理授權不僅能夠讓管理者積累更多的管理經(jīng)驗，還能讓上層領導者把精力集中在對企業(yè)發(fā)展更為關鍵的事物上，從而更加有利于企業(yè)的高效運作和長足發(fā)展。美國貝爾公司前總裁查理波西曾這樣說道：“在我從事管理工作的早期，曾經(jīng)得到一個教訓是：不要想一個人獨撐大局，要仔細挑選人才，雇傭人才，然后授權給他們?nèi)ヘ撠熈侠恚屗麄儶毩⒆鳂I(yè)，并為自己的行為表現(xiàn)負責。我發(fā)現(xiàn)，幫助我的部屬成功，便是幫助整個公司成功。當然更是我自己個人的最大成就。” 筆者結合多年實踐經(jīng)驗，建議企業(yè)除了為管理者提供相關培訓外，應該在日常管理中為下級管理者營造更多的授權環(huán)境，通過給予下級管理者更多實踐機會，不斷在實踐中承擔責任來更好的鍛煉下級管理層，從而豐富管理者的管理經(jīng)驗。
總之，提高管理層能力的方法與手段多種多樣，建議企業(yè)可以根據(jù)不同崗位、不同任務情況明確各個崗位或任務要強化的核心職業(yè)意識，采用任職資格評價的方法，系統(tǒng)性地提升管理者的職業(yè)意識；而對于管理技能與管理經(jīng)驗的提升，則可以通過有針對性的技能培訓與更多授權機會來提供，不斷在實踐過程中積累與提升。
【怎么培養(yǎng)提升高層管理能力】相關文章：
如何提升中層的管理能力?10-22
如何提升采購管理能力05-24
中層如何提升管理能力05-28
企業(yè)高層管理團隊績效的提升措施07-15
提升中層管理者的管理能力的方法05-14
人力資源管理能力如何提升08-18
物流管理能力提升要點:完善的實時反饋機制01-22
如何提升財務管理能力范文01-28
怎么提升自己的領導力08-13