企業(yè)高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
為一個(gè)懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的真正的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須從日常的瑣碎業(yè)務(wù)中擺脫出來(lái)， 而把工作重心放在企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，企業(yè)的創(chuàng)新與對(duì)員工的激勵(lì)上。下面讓我們一起來(lái)看看吧!
(一)高層管理者的遠(yuǎn)景規(guī)劃藝術(shù)
面對(duì)激烈變化的市場(chǎng)， 任何企業(yè)為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展都要進(jìn)行總體性謀劃。遠(yuǎn)景規(guī)劃可以調(diào)動(dòng)全體員工的積極性， 可以為企業(yè)指明一個(gè)大的發(fā)展方向。
企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃具有以下特點(diǎn)：(1)遠(yuǎn)景規(guī)劃是進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)性、總體性的謀劃，具有全局性、方向性。(2)目的是為了解決企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存和發(fā)展。(3)強(qiáng)調(diào)企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境的變化，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(4)制定方法要定性與定量相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)定性，依靠人的判斷。以上4個(gè)特點(diǎn)決定了企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃起主要作用的是企業(yè)的高層管理者，體現(xiàn)了企業(yè)家的思路、意識(shí)、氣魄、膽略和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。
傳統(tǒng)的管理學(xué)研究者和實(shí)踐者在研究和制定組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃時(shí)首先要按照以波特教授為中堅(jiān)分子的定位學(xué)派的理論，其基本理論假設(shè)是企業(yè)必須在某一產(chǎn)業(yè)中或市場(chǎng)上為其本身定位，即企業(yè)可依據(jù)現(xiàn)時(shí)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析結(jié)果，考慮一種可成為努力目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 即低成本或差異化，再斟酌企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍即大(闊)市場(chǎng)或小 (窄)市場(chǎng)， 然后在下列4種戰(zhàn)略取向中選擇最適合企業(yè)條件的一種;(1)低成本配合大市場(chǎng)(成本領(lǐng)先戰(zhàn)略取向);(2)低成本配合小市場(chǎng)(成本聚焦戰(zhàn)略取向);(3)差異化配合大市場(chǎng)(廣義差異化戰(zhàn)略取向);(4)差異化配合小市場(chǎng)(聚焦式差異化戰(zhàn)略取向)。
另外安德魯斯所提出的戰(zhàn)略理論及其分析構(gòu)架(也稱之為“道斯矩陣”)，也是企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃的理論基礎(chǔ)。在安德魯斯的SWOT分析構(gòu)架中， SW是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)(Strengths and Weaknesses)，OT是指企業(yè)外部的機(jī)會(huì)和威脅 (Opportunities and Threats)。SWTO分析就是企業(yè)在選擇戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)和外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行綜合分析，據(jù)以對(duì)備選戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)評(píng)價(jià)，最終達(dá)到一種適宜戰(zhàn)略的目的。
大前研一是著名的日本管理學(xué)者和資源企業(yè)管理顧問(wèn)，在日本享有“戰(zhàn)略先生”(Mr.strat-egy)的雅號(hào)。他認(rèn)為日本企業(yè)之所以在世界各地商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得空前的成功， 實(shí)有賴于日本企業(yè)家的獨(dú)特戰(zhàn)略思考模式。說(shuō)得簡(jiǎn)單一點(diǎn)， 日本企業(yè)家非常重視與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位(competitiveposition)， 因此， 日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針無(wú)一不以增強(qiáng)本身的競(jìng)爭(zhēng)地位為依據(jù)，從這個(gè)大方向演繹出一套完整的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
1.強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)職能性差異
集中稀有的寶貴資源重點(diǎn)出擊，使之用于某一關(guān)鍵性的經(jīng)營(yíng)職能，是此項(xiàng)戰(zhàn)略的核心指導(dǎo)思想， 一家企業(yè)， 即使其人力、物力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相差無(wú)幾，也可獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，辦法就是事先確定什么是提高市場(chǎng)占有率及盈利能力的成功要素， 然后明智地將資源重新調(diào)度分配。一般來(lái)說(shuō)，在不同的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，成功要素分別維系于競(jìng)爭(zhēng)者如何發(fā)揮最具決定性的經(jīng)營(yíng)職能。在這里，企業(yè)的高層管理者要通過(guò)SWOT分析，確定什么是提高市場(chǎng)占有率及盈利能力的成功要素，并根據(jù)ABC分析法找出關(guān)鍵的少數(shù)要素。 因?yàn)橹挥袑?duì)五種競(jìng)爭(zhēng)作用力 (competi-tiveforce)――進(jìn)入威脅、替代威脅、賣方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)真分析，并對(duì)行業(yè)的前景進(jìn)行分析才能對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景進(jìn)行規(guī)劃。
2。利用對(duì)手的弱點(diǎn)
理論上講，如果在同一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，所有競(jìng)爭(zhēng)者都懂得分析成功要素，努力施行強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)職能性差異的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，那么結(jié)果將會(huì)是沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)者可以取得相對(duì)優(yōu)勢(shì)， 因?yàn)橥鹊幕顒?dòng)會(huì)互相抵消，使各競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法凸顯其獨(dú)特優(yōu)勝之處。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)盡量看準(zhǔn)對(duì)手的弱點(diǎn)， 乘弱而入， 才有建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。要清楚掌握對(duì)手的弱點(diǎn)，企業(yè)務(wù)必將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品作一詳盡的比較，這樣做可以為企業(yè)定價(jià)和成本構(gòu)成方面奠定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。善于分析對(duì)手并發(fā)現(xiàn)對(duì)手的弱點(diǎn)，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一項(xiàng)基本素質(zhì)。
3.不斷問(wèn)為什么
從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，沒(méi)有一個(gè)成功要素是穩(wěn)定和無(wú)限制性的。那么，企業(yè)如何才能獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?有一種看似非常簡(jiǎn)單，但卻極其有效的辦法，就是不斷地問(wèn)為什么。我們常常鼓勵(lì)員工多問(wèn)，把這作為企業(yè)的一種理念，特別是一些普遍為人接受的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)運(yùn)作的概念更值得質(zhì)疑。只要不厭其煩地多問(wèn)為什么，我們就一定可以發(fā)掘更多打破常規(guī)，價(jià)值非凡的意念，并把這些意念應(yīng)用到生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和工程設(shè)計(jì)上來(lái)，必然會(huì)為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.為使用者尋求最大利益(Maximize userbenefit)
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須顧及使用者的需要才能吸引用戶購(gòu)買。要滿足用戶的需要，提高銷售量，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能考慮用戶的利益。越能為用戶帶來(lái)更大利益的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上越受歡迎，越有競(jìng)爭(zhēng)力，這是不容置疑的。不過(guò)， 限于資源，企業(yè)無(wú)法在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都考慮到用戶的最大利益;企業(yè)所能做到的，是如何在某些客觀條件的限制之下，選擇若干個(gè)具有戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)變量作為奮斗目標(biāo)。戰(zhàn)略變量的選擇，也是領(lǐng)導(dǎo)者魄力和眼光的重要體現(xiàn)。另外， 需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)要同時(shí)注重修練內(nèi)功，才能為使用者提供最大的利益。
(二)做創(chuàng)新者的好領(lǐng)導(dǎo)
綜觀大前研一和波特等人定位學(xué)派的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，其最精妙之處全在差異化這個(gè)概念上。差異化的本質(zhì)就是創(chuàng)新。企業(yè)的生命在于創(chuàng)新，沒(méi)有創(chuàng)新就意味著死亡。任何公司，無(wú)論規(guī)模多大，名氣多大，或者有多大的市場(chǎng)份額，都不能依賴過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)生存。持續(xù)的成功需要新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、需要?jiǎng)?chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)放與接納的態(tài)度是問(wèn)題的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)者只有充分依賴創(chuàng)新者、營(yíng)造能激發(fā)創(chuàng)意的環(huán)境并且尊重他們的成就，才能不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。領(lǐng)導(dǎo)與變革管理的能力，是一個(gè)成功的管理人員必須具備的根本技能。要做到這一點(diǎn)，需要一系列的觀念和方針進(jìn)行指導(dǎo)。
1.尊重人才
(1)鼓勵(lì)有才干的人上門(mén)。業(yè)績(jī)優(yōu)秀者一般不會(huì)主動(dòng)上門(mén)，需要公司采用大量的非傳統(tǒng)的方法來(lái)吸引那些不大積極的找工者。發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才不僅僅是人力資源部門(mén)的工作，優(yōu)秀的高層次的人才還需要管理者自身通過(guò)各種渠道去發(fā)現(xiàn)，去尋找。(2)要善于引進(jìn)各種行業(yè)的人才。從其他行業(yè)引進(jìn)人才，可以帶來(lái)不同的技術(shù)和觀念，可以激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和觀念。(3)尊重創(chuàng)造性的異議。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策沒(méi)有任何反對(duì)意見(jiàn)，有的只是唯唯諾諾的贊成，這樣的企業(yè)是很危險(xiǎn)的。領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵(lì)甚至獎(jiǎng)勵(lì)各種不同的意見(jiàn)。
2.鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，營(yíng)造自主的氛圍
追求開(kāi)拓創(chuàng)新的企業(yè)致力于創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，但這并不是一個(gè)零缺陷的過(guò)程，只要從錯(cuò)誤中獲得有意義的教訓(xùn)并且不超過(guò)公司的容許范圍， 失敗就是可貴的。不鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，不允許失敗，就絕對(duì)不可能有真正的創(chuàng)新。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新觀念體現(xiàn)在工作中，并且會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工成為不同角色者：角色服從或角色開(kāi)拓者。在角色服從型的環(huán)境中，職責(zé)說(shuō)明代代相傳，既使市場(chǎng)狀況發(fā)生變化，他們也絲毫不變。相反，角色開(kāi)拓者自由地突破職責(zé)說(shuō)明的限制，他們不是盲目地服從，而是重新定義他們的工作，預(yù)測(cè)顧客未來(lái)的需要。角色開(kāi)拓的真正威力在于它的乘數(shù)效應(yīng)。在自主環(huán)境里，每個(gè)角色開(kāi)拓者最終會(huì)完全不同于過(guò)時(shí)的職責(zé)說(shuō)明中規(guī)定的角色。所以，懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)鼓勵(lì)員工以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)發(fā)展自己的角色，使得每個(gè)員工都能成為角色開(kāi)拓者。
3.形成有效的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)
大多數(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先企業(yè)忽略等級(jí)關(guān)系而贊同特別創(chuàng)新小組。這個(gè)小組之所以特別，是因?yàn)樗鶕?jù)需要而建立， 當(dāng)項(xiàng)目完成后，小組成員就會(huì)解散。這些小組完全沒(méi)有嚴(yán)格的部門(mén)和等級(jí)關(guān)系，因此，其中的人才可以在項(xiàng)目中施展他們的專長(zhǎng)。
要想創(chuàng)造出這些創(chuàng)新小組的條件，領(lǐng)導(dǎo)者要： (1)充分利用現(xiàn)有高級(jí)人才。讓精英人才專注于關(guān)鍵項(xiàng)目，而不應(yīng)該讓他們局限于對(duì)企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)痛癢的小項(xiàng)目，部門(mén)隸屬關(guān)系應(yīng)該為關(guān)鍵項(xiàng)目讓路。 (2)培養(yǎng)多視角的工作小組由于多樣化的觀點(diǎn)是早期創(chuàng)新的關(guān)鍵，只有集合了具有各種學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)和最接近顧客的人員，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
(三)采取有效的激勵(lì)措施
激勵(lì)是用人藝術(shù)的一個(gè)重要組成部分，也是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)主要職能。所謂激勵(lì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律，根據(jù)激勵(lì)理論，運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種有效的方式方法，最大限度的激發(fā)下屬工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性， 以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人的本性之一，就是有著一種滿足自己需要的欲望。一旦需要有了明確的目標(biāo)，就會(huì)立即轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，從而激發(fā)人們?nèi)バ袆?dòng)。所以說(shuō)需要是人的行為之源，是人的積極性的基礎(chǔ)和原動(dòng)力，也是激勵(lì)的依據(jù)。
1.物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合
物質(zhì)激勵(lì)是目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。但在實(shí)踐中僅用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起到應(yīng)有的作用， 必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。在二者的結(jié)合上領(lǐng)’導(dǎo)者注意以下幾個(gè)方面。
(1)為企業(yè)使命而奮斗。作為一個(gè)高層管理者，首先讓你的員工意識(shí)到企業(yè)的.使命，并使之為企業(yè)的使命而奮斗。讓他們意識(shí)到，他們是在有意義的工作， 而不僅僅是為了掙錢，就如呼吸是維持生命的關(guān)鍵， 但人生存的目的并不只是為了呼吸。
(2)創(chuàng)建適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業(yè)文化是人力資源管理中的一個(gè)重要機(jī)制， 只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)， 因此用員工認(rèn)可的文化來(lái)管理， 可以為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。
(3)制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，要在廣泛征求員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個(gè)制度公布出來(lái)，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長(zhǎng)期堅(jiān)持。其次，要和考核制度結(jié)合起來(lái)，這樣能激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能。最后，是在制定制度時(shí)要體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細(xì)化。企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。
(4)多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制， 例如可以運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性。其次， 可以運(yùn)用參與激勵(lì)，通過(guò)參與，形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感， 可以進(jìn)一步滿足員工的自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣，主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式， 并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)建合理的企業(yè)文化，這樣綜合運(yùn)用不同種類的激勵(lì)方式，就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。
2.充分考慮員工的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)的原則
企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度， 而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異。例如， 女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重， 而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展;在年齡方面也有差異，一般20-30歲之間的員工自主意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)工作條件等各方面要求的比較高， 因此“跳槽”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而31-45歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍虮容^安于現(xiàn)狀， 相對(duì)而言比較穩(wěn)定;在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)， 既包括物質(zhì)利益方面的，但他們更看重的是精神方面的滿足，如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等， 而學(xué)歷相對(duì)較低的人則首要注重的是基本需求的滿足;在職務(wù)方面， 管理人員和一般員工之間的需求也有不同。 因此，企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效力。
3.領(lǐng)導(dǎo)者的行為是影響激勵(lì)制度成敗的一個(gè)重要因素
領(lǐng)導(dǎo)者的行為對(duì)激勵(lì)制度的成敗至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者首先要做到公正不偏， 不任人唯親。其次，要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通， 尊重支持下屬，對(duì)員工所做出的成績(jī)要盡量表?yè)P(yáng)，在企業(yè)中建立以人為本的管理思想，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，最后是企業(yè)家要為員工做出榜樣， 即通過(guò)展示自己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的尊敬，從而增加企業(yè)的凝聚力。
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