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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人心得
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就是指在房屋,土地的買賣,租賃,轉(zhuǎn)讓等交易活動中充當(dāng)媒介作用,接受委托,撮合,促成房地產(chǎn)交易,收取傭金的自然人和法人代表。 凡是從事房地產(chǎn)銷售工作的都屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。2014年08月12日,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于取消和調(diào)整一批行政審批項目等事項的決定》取消11項職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項,其中包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
很多顧客都認(rèn)為,房屋中介收取的中介費(fèi)過高,而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所付出的顯然與其收入不成正比,而對這一行業(yè)的從業(yè)者輕視、詆毀,但是,評心而論,他們并非你所想的暴利、不負(fù)責(zé)任!各個行業(yè)都有其從業(yè)的難處,做中介更是如此!
首先有一點(diǎn)是必須重申的,那就是中介的作用。當(dāng)今,越來越發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì),注定了中介成為人們生活中必不可少的中介環(huán)節(jié),當(dāng)然,包括房屋中介。想想,如果沒有房屋中介,作為顧客,你的購房風(fēng)險性會有多大?你的購房附加成本會不會更高?你的購房質(zhì)量會不會如您所意?
風(fēng)險性:中介作為中間的環(huán)節(jié),將為您保證業(yè)主的身份真假與否,包括審核及有風(fēng)險的擔(dān)保。
簡約性:通過中介,你可以直接明了的找到你所要求的各種商品房、寫字樓、廠房等,不需要為一些不正確的虛假信息來回折騰。
速效性:每個人都有自己的工作,相信顧客也一樣,你不可能為了購房而花費(fèi)自己非常多的心思,而整天從報紙、網(wǎng)絡(luò)等搜尋自己較適合的房產(chǎn)。而這些工作,中介都將為你做好。
可是,在中介經(jīng)紀(jì)人背后又有多少一般人不易懂得的苦楚呢?
1、咨詢時:當(dāng)顧客在咨詢經(jīng)紀(jì)人有什么房源時,往往會質(zhì)疑這個公司房源的真實(shí)性。因為當(dāng)你看到房產(chǎn)公司外面所發(fā)布的房源信息有你感興趣的時,經(jīng)紀(jì)人卻告知你,這套房子已經(jīng)租(售)出。這個時候顧客往往會說,既然租(售)出去了,為何還貼在外面。其實(shí),一套房子租(售)后,房產(chǎn)公司不一定立即得知情況。況且,有些房源是易有易無的。所謂易有易無,指的是一些房子容易的租(售)后,又有相似的房源報過來。所以,房產(chǎn)公司沒必要急于去更新。因為,外面的廣告只是起一種引導(dǎo)作用,要了解較為詳細(xì)的情況,還是由經(jīng)紀(jì)人親自為你解說比較直接。所以,假如這時候有經(jīng)紀(jì)人出來接待你,你最好直接咨詢他。
2、看房時:有些顧客是抱著看看的態(tài)度來到中介公司的,他們只是來了解一下行情而已。而中介方卻要為這些來自不同地方的一批又一批的客人不厭其煩的打電話給業(yè)主,或是拿起鑰匙,跑上跑下,當(dāng)中的人力物力也要耗費(fèi)相當(dāng)。而某些顧客在中介的帶領(lǐng)下看到了房子,由于不滿意,卻又扭頭就走了。而這個時候,中介經(jīng)紀(jì)人或許還是餓著肚子帶顧客看房的,從某個偏遠(yuǎn)角落趕來的業(yè)主連汗水都沒停流呢,這下氣了業(yè)主,害了中介啊!下一次要再叫這個業(yè)主來看房子就不那么容易了。不過沒看中房子未必是壞事,起碼不會碰上跑單(所謂‘跑單’,就是只購買方不通過中介方直接找到出售方成交,從而省掉中介傭金)。有的顧客看上房子了,就千萬百計聯(lián)系上業(yè)主,到茶館還是什么地方去商量重要細(xì)節(jié)了。所以,看房前,經(jīng)紀(jì)人都會要求顧客簽上一份看房書,以保證雙方的利益(當(dāng)然,更重要的是中介方,因為他們的利益比較容易受到威脅)?墒,有些顧客認(rèn)為這樣會受到約束,拒絕簽章。中介業(yè)因為制度沒有非常完善,也促使諸多中介公司為此屢屢埋單了。
3、成交前:有意向的顧客往往會問中介方這套房產(chǎn)多少錢可以出售。當(dāng)中介方說出價格時,某些顧客會說,他朋友等買了一套相似房產(chǎn)怎么價格沒有這么高,并且質(zhì)疑中介是不是想賺差價。其實(shí),絕大多數(shù)并非如此。首先,價格是業(yè)主定的,售價當(dāng)然依據(jù)不同業(yè)主價位不同;其次,這一般只是報價,因為中介方一般不會同你說出他們大概了解的業(yè)主心中價格的底限,要知道,市場允許討價還價,就算他們告訴你底價了,你還是覺得不夠,還是想再少,當(dāng)然,當(dāng)中介方覺得你確實(shí)有能力也有誠意想購買時,他們也會盡可能的讓你跟業(yè)主面對面交談,這對于顧客也是最理想的。但是,在成交前,很多顧客還是會將中介傭金搬上議題,這個時候,經(jīng)過一番的討價還價,可能留給中介公司的已經(jīng)是為數(shù)不多的了。
4、成交后:許多購買方和出售方達(dá)到目的也付出了之后,就認(rèn)為沒有和中介再打交道的必要了。他們雙方成了好朋友,中介這個牽線人卻永遠(yuǎn)的出局了,要知道,在他們的眼中,中介經(jīng)紀(jì)人的地位是多么渺小,當(dāng)然這有很大一部分是受到影響以及誤會造成的。筆者與許多顧客一直以來都算是好朋友,但要做到這樣卻相當(dāng)困難。因為,就算經(jīng)紀(jì)人幫顧客找到滿意的房產(chǎn)之后,顧客也不會完全信任他,畢竟,中介一直讓人感覺和‘黑’字有染,在很多人眼中,都只認(rèn)為中介不論做什么,都喜歡從中牟利的。這一點(diǎn),也使得中介很難與顧客成為真正的朋友。要知道,朋友多了路好走啊。
1、每天準(zhǔn)時到公司,(最好能提前20分鐘到公司,做到風(fēng)雨無阻!)
2、找開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟悉市場行情,養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤。
3、打開電腦,隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度,跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(及分類廣告).
5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌.
6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況.
7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前,先行約業(yè)主看房(每周至少一個)。
8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,但半年內(nèi)會買的客戶)
9、嘗試考核本身對買賣過程中,稅費(fèi)及各項手續(xù)費(fèi)的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張,爭取客源及盤源。
13、自行輯錄五個筍盤,不停尋找客戶作配對,機(jī)會自然大增
14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主,會否買多一個單位作投資(收租)
16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客,及地產(chǎn)公司門口拉客。
17、自己洗盤時認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭取控盤(簽獨(dú)家委托)
18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間,堅持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解東莞市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞,令本身在這方面的知識增加,從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容,塑造"專家"形像。
20、談判過程中,遇上挫折,是平常不過之事,并要將問題癥結(jié)之所在記下,不要重犯。
21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗),準(zhǔn)備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)
22、心動不如行動,心勤不如手勤,主動出擊,才能爭取入息。各位同仁:請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進(jìn)行比較,檢查自己做到了什么,沒做到什么!建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上,時常鞭策自己,指引自我!長此以往,成功之時指口可待!
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