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房產經紀人如何尋找客戶
導語:房產經紀人是一份可以讓你快速擁有財富的職業(yè),但是你也要做好心理準備,因為你將面對的是困惑、壓力及迷茫,那么新手該如何做好房產經紀人呢?
對房地產經紀人來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。
至于營銷員應具備的素質無非就是那么幾點:良好的心態(tài);較強的心理素質——自信,不輕言放棄,敢于面對失敗。掌握專業(yè)知識,產品、公司、市場信息等情況的掌控;提高自身的修養(yǎng),注重禮儀規(guī)范;較強的銷售與管理能力,取舍有道,善于抓住心理,調節(jié)氣氛,控制局面,避免僵化,人際關系的處理,銷售技巧與維系客戶關系的技巧等等。
純熟的推銷話術和動作——做推銷,就是要象一個專業(yè)的演員——擁有著純熟的演技,一場推銷就象是一場“秀”。
銷售人員還要有一顆善解人意的心,所謂“入山看山勢”就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產品,你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情,但是,我們不能因為要遭受拒絕而不做推銷的動作?蛻舻姆磻煌夂踹@三種:1) 神經病2) 不說話3) 太好了!
我們不指望每個客戶都說“太好了!”同樣,我們也不會碰到每個客戶都說你是“神經病”。每個拜訪的客戶都是人民幣,推銷永遠都是大數(shù)法則,和你拜訪的客戶數(shù)成正比。
銷售人員最要不得的兩個字就是“怕”和“懶”,推銷就是一場YES 和NO的戰(zhàn)爭,一場做和不做的爭斗。
出擊再出擊,一個銷售人員惟有不斷的向自己挑戰(zhàn),鍥而不舍,才能獲得成功。
緣故法的好處是因為都是熟悉的人,比較容易接近,也比較容易成功,但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會,向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情,但是銷售人員應該明確,我們的產品是為他帶來益處的,是為他解決問題而來的,而不是“殺熟”。當你熱愛自己的產品,完全消化自己產品的購買點的時候,這點顧忌就會煙消云散了。
介紹法是利用他人的影響力,或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶,建立口碑效應。銷售行業(yè)中有句名言“每個客戶的背后,都隱藏著49個客戶”。
陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是,陌生法只能是以量取質的。沒有被拒絕夠以前,你就不會是一個優(yōu)秀的銷售人員。真正的TOP SALES,都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪!
在金牌房產經紀人的銷售生涯中,總結了四句話送給剛開始從業(yè)的同行們:
“微笑打先鋒,傾聽第一招。贊美價連城,人品做后盾”。
實際上所有的拒絕只有三種:第一是拒絕銷售人員本身,第二是客戶本身有問題,第三是對你的公司或者是產品沒有信心。
拒絕處理的技術要從分析中國人的個性開始著手。中國人的個性中的優(yōu)點和缺點,都是成交的機會點。
中國人的記性奇好,所以,對客戶的承諾一定要兌現(xiàn),否則,你這輩子都恐怕沒有機會成交。
中國人愛美,所以,銷售人員給人的第一印象很重要。
中國人重感情,所以,銷售要注重人與人的溝通。
中國人喜歡牽交情,所以,你也要和你的客戶牽交情——哎呀,小王啊,是你同學啊,他是我鄰居啊,這樣關系可以立刻拉近。
中國人習慣看臉色,表情都寫在臉上,所以,你要注意察言觀色。
中國人喜歡投桃報李,所以,一定要懂得相互尊重。
中國人愛被贊美,所以,你要逢人減歲,逢物加價。
中國人愛面子,所以,你要給足你的客戶面子。
中國人不容易相信別人,但是,對于已經相信的人卻深信不疑,所以,銷售最重要的是獲得客戶的信任。
中國人太聰明,所以,不能被客戶的思路帶著走,銷售的每個環(huán)節(jié)由誰來主導決定了最后是否能成交抑或你被客戶拒絕。
中國人不愛“馬上”,怕做第一,知而不行,喜歡話講一半,所以,在適當?shù)臅r機,你要懂得給你的客戶做決定。
中國人喜歡馬后炮,你要表示對他意見的認同。
中國人不會贊美別人,所以,你要學習贊美。
所以,做一個成功的房產經紀人的結論是,異議處理技巧的關鍵是抓住人性,懂得分析客戶拒絕背后的真正問題。好啦,應該會對你有幫助的,祝你成功!
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