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秩序是企業(yè)成功的動力
一個良好的企業(yè)制度不僅培育了企業(yè)的精神力，而且推動了企業(yè)倫理準則的形成，為企業(yè)營造了成長與發(fā)展的良好秩序，從而降低了企業(yè)運動成本，使企業(yè)在市場競爭中安身立命、獲得源源不斷的利潤。
一、企業(yè)制度是控制企業(yè)運動成本的重要工具
企業(yè)成長理論告訴我們，企業(yè)是運動的，運動是有成本的，現(xiàn)代企業(yè)競爭已變成了“運動成本之爭”。對一個化工企業(yè)來講，企業(yè)成本的降低，主要通過各種礦物質、原料之間的先后秩序的化學反應流程，來實現(xiàn)“物質流”到“利潤流”的轉換。生產流程中的每一個工藝環(huán)節(jié)都連接著物理化學反應，一旦發(fā)生秩序混亂，后果將不堪設想!可見，每一道工序、每一個物質反應都會產生運動成本，降低企業(yè)各個環(huán)節(jié)的運動成本，成為獲取利潤的重要保證。該公司高級管理層深知企業(yè)利潤創(chuàng)造之道，為了使企業(yè)的內在管理結構與運行機制達成一致認識。公司以貫徹“ISO”標準為契機，持之以恒地通過培訓、案例教育、內審外審等方法強化員工的規(guī)范意識，將其納入企業(yè)文化建設，從而使企業(yè)形成一種良好秩序，在最小運動成本的軌道上進行擴張、并購，井然有序地發(fā)展著。公司在同規(guī)模的企業(yè)中，連續(xù)幾年實現(xiàn)了產值過億元、利潤過千萬元的同行業(yè)最好的業(yè)績水平。
我們知道，企業(yè)秩序不是簡單地理解為上班不遲到、早退、穿工作服、戴防護帽。更重要的是要求企業(yè)運行的每一環(huán)節(jié)都應符合企業(yè)內在的客觀要求，做到每個環(huán)節(jié)的“接口”合理化、科學化、簡捷化。只有這樣才能有效地降低企業(yè)運動成本，使企業(yè)不斷地獲得茁壯成長的利潤。青江化工股份有限公司高級管理者和員工們在公司企業(yè)文化的熏陶下，人人做企業(yè)秩序的建立者，人人爭當企業(yè)秩序的維護者。在生產實踐中，他們奉行“制度大于總經理”的文化理念，嚴格按照企業(yè)各項工藝流程中的作業(yè)文件操作，在各個規(guī)范要求環(huán)節(jié)上力求精益求精，不斷地降低各流程上的運動成本，追求優(yōu)質的產品質量，張揚企業(yè)制度文化的個性。
二、企業(yè)精神是企業(yè)成長的內生力
在我看來，不應把企業(yè)生產看成是純粹的機器運行、物資轉化，而應看成是一種社會活動，看成是人類文明創(chuàng)造的一部分，這是認識企業(yè)文化的出發(fā)點。該公司以“科技先導、滿足要求、持續(xù)發(fā)展、追求卓越”為企業(yè)精神的支柱。它是企業(yè)內在客觀要求所存在的、體現(xiàn)著企業(yè)精神風貌、價值觀念、思維質量等精神――心理動態(tài)的一種智慧力量，激勵著企業(yè)員工愛崗敬業(yè)，促進著企業(yè)不斷成長。“科技先導”――是企業(yè)精神力的第一文化要素，因為企業(yè)生產的每一個產品都飽含“科技因子”，沒有科學技術指導下的生產實踐，毫無疑問是盲目的、危險的生產行為;“滿足要求”――企業(yè)精神力的第二文化要素，能夠有效地降低企業(yè)在各個流程中的運動成本;“持續(xù)發(fā)展”――企業(yè)精神力的第三文化要素，即在科技先導的推力下，在滿足組織內和市場的各方要求的拉力下，產生的整合力成為企業(yè)發(fā)展的動力源;“追求卓越”――是企業(yè)精神力的第四文化要素，不僅是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最高境界，更是企業(yè)最優(yōu)理性行為的一種體現(xiàn)。由此可見，優(yōu)秀的企業(yè)家，既是企業(yè)先進文化塑造者，又是企業(yè)良好形象的締造者。通過這些企業(yè)精神傳遞了該公司特有的企業(yè)形象內涵。盡管它不能直接創(chuàng)造利潤，而只是參與創(chuàng)造利潤的過程中，但事實證明，由企業(yè)文化所養(yǎng)育的企業(yè)形象，保證了企業(yè)獲得最好的原材料供應、最好的合作伙伴、最有效的營銷網絡，吸引更多的投資，以取得不斷擴大的顧客群和消費者，從而提高企業(yè)贏利水平。不難看出，企業(yè)家的魅力就在于營造企業(yè)文化的生產力以使企業(yè)獲得贏利的好秩序。
三、企業(yè)倫理準則是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉
在充滿急流、暗礁的市場浪潮中，優(yōu)秀的企業(yè)家應該是一個好舵手，具有預測未來、覺察風險，并把這些因素納入契約關系，設計出相應的治理機制，保障企業(yè)安全航行的本領。企業(yè)倫理準則作為企業(yè)在其“整體人生”活動中所應遵循的合乎道德的各項制度、規(guī)則，是企業(yè)正常運行的“保險絲”，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“平衡木”。企業(yè)如果不明白自己行為的倫理準則與依據，不清晰行為所引致的倫理后果及行為界線，就會無所適從，產生浮躁、焦灼、困惑的企業(yè)心理。企業(yè)倫理準則建設的過程本身，就是要減少企業(yè)經濟生活的不確定性風險，給企業(yè)心理安寧，使企業(yè)在倫理準則的“護航”下，能夠降低運動成本、獲得成長利潤。作為武漢化工行業(yè)中的一枝“奇葩”，青江公司的倫理準則是什么?總經理張恒明說：“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意”――是他們企業(yè)的倫理準則。諾貝爾經濟學獎得主阿羅教授(K.Arrow)曾經說：“一個經過訓練的經濟學家，把自己想象成理性的衛(wèi)士、他人理性的歸屬者、社會理性的處方者。這也正是我想承擔的角色”。張恒明――不僅做了這個角色，而且還把企業(yè)倫理行為與經濟理性有機地統(tǒng)一起來了。
首先，處理好與消費者的關系，做企業(yè)理性的衛(wèi)士。讓客戶在產品價格、質量、服務、信譽等方面滿意，不僅是實現(xiàn)企業(yè)產品訂單的前提，而且是企業(yè)“以消費者為中心”獲得銷售利潤的保證。因此，處理好與客戶的關系，是企業(yè)經濟理性的充分表現(xiàn)。其次，處理好與員工、股東的關系，認識到成功的相互依賴性，構建企業(yè)・員工・股東的“命運共同體”。在管理中，不斷強化人性管理意識，以人為管理重心，尊重人、相信人、依靠人，充分發(fā)揮員工的工作價值，讓每一個員工在自己的崗位上都有一定的決策權，從而增強了企業(yè)員工的向心力和凝聚力，增強了員工的自豪感、使命感、主人翁責任感，充分調動和發(fā)揮他們的積極性。他認識到：員工是企業(yè)賴以生存的養(yǎng)料，“以人為本”是企業(yè)生生不息的發(fā)動機。生產性行為及其產品質量，從來就不是單純的機械性的動作重復，而是生產者主體的人格質量的價值轉換和智慧潛能的生動體現(xiàn)。也就是說，員工滿意后所釋放出的人格質量――投射到產品質量上――才能讓客戶滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)自身的經濟利潤。他領悟到：股東是企業(yè)賴以成長的養(yǎng)料，讓股東實現(xiàn)投資回報率的最大滿意度，是促進企業(yè)健康、快速地成長的法寶�？梢�，做“他人理性的歸屬者”是實現(xiàn)企業(yè)理性的基礎。最后，處理好與政府之間的關系，處理好與生態(tài)環(huán)境的關系，做“社會理性的處方者”。他認為，當今企業(yè)應善于與政府溝通，依法經營，依法納稅。企業(yè)本質上是社會的公有物，就其工作和事業(yè)的內容來說，都是帶有社會性的，是屬于公共范疇的，要敢于承擔企業(yè)公民應盡的社會責任;營造綠色環(huán)境，讓大自然的寵物――鳥兒――在廠區(qū)安家，在煙囪旁筑巢，共建環(huán)境友好型的和諧社區(qū)，是企業(yè)應盡的環(huán)保責任。這些都是企業(yè)理性在社會理性中的集中反映，這樣才能使企業(yè)獲得來自于社會、環(huán)境所賦予的良好發(fā)展秩序。
由此推斷，企業(yè)倫理準則是企業(yè)文化建設的“重中之重”，不僅能夠減少企業(yè)的道德風險，而且還是降低企業(yè)運動成本的重要途徑，更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。
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