企業(yè)知識管理的動力機制研究
對于企業(yè) 而言，知識管理 已經(jīng)愈發(fā)成為構(gòu)建核心競爭力的重要保障。而筆者在長期的知識管理研究和實踐中，也發(fā)現(xiàn)知識管理的動力機制對于企業(yè)知識管理的長效運營非常重要。本文從在分析知識管理關(guān)鍵作用、主要障礙的基礎上，構(gòu)建了包括牽引力、推動力和支撐力的動力機制，為實現(xiàn)知識管理的可持續(xù)運行提供了保障。今天應屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家?guī)硪恍┫嚓P(guān)的資料來幫助大家，希望對您有幫助!
1、引子
惠普公司前總經(jīng)理L.普拉特曾經(jīng)說過“如果惠普公司熟知惠普的所知，惠普會獲得三倍的利潤。”，這句話表達了許多公司經(jīng)理們關(guān)于知識潛在價值的共同信念。管理大師彼得.德魯克也說“20世紀的企業(yè)，最有價值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設備;21世紀的組織，最有價值的資產(chǎn)將是組織內(nèi)的知識工作者和他們的生產(chǎn)力。”
在這個地球日益變平的世界里，知識已經(jīng)日益成為企業(yè)競爭的基本要素。對于企業(yè)來說，如何把積淀變成有價值的知識資產(chǎn)，管理起來并經(jīng)營出去，決定了企業(yè)面向未來的競爭力。
那么，知識管理對于企業(yè)到底意味著什么?企業(yè)如何能夠走上可持續(xù)的知識管理之路?是企業(yè)應該去思考、體會并積極實踐的命題。
2、知識管理的關(guān)鍵作用
很多企業(yè)憑借其技術(shù)、質(zhì)量、品牌和信譽，在市場上取得了自己的領(lǐng)先定位。但是，任何企業(yè)都是有成長生命周期的，企業(yè)如何在攀登到一個高峰時還能具有攀登另一個高峰的能力，可持續(xù)地發(fā)展下去，這是一個非常重要的核心競爭力。
那么什么樣的競爭力才是可持續(xù)的?這種競爭力從哪里來?筆者認為，核心能力不是核心資源，組織能力應當是核心能力的重要組成部分。而組織能力更多的體現(xiàn)在團隊學習的能力，要提升團隊的學習能力，提升組織和個人的知識管理能力是必由之路。企業(yè)用未來思考今天，用今天成就未來，靠的就是知識管理，它可以幫助企業(yè)打造不可復制的核心競爭能力，這就是很多企業(yè)為什么要做知識管理的主要動因。
而從企業(yè)的現(xiàn)實需求來看，知識管理也勢在必行。一方面，企業(yè)有自己的積淀，創(chuàng)造了很多知識資產(chǎn);而另一方面，由于企業(yè)沒有建立體系的知識管理，因此在收集、管理、更新和應用知識方面，沒有形成連續(xù)的管理過程。在很多企業(yè)中，通常隨處都可以發(fā)現(xiàn)閃光的金子，但沒有人去識別它、或是挖掘提煉它，就如一顆顆散落在各處的珍珠，力量非常微弱。這造成的不良后果也是顯而易見：個人或部門形成的專門資產(chǎn)如果沒得到共享，企業(yè)就經(jīng)常從事著重復性投入和勞動;沒有文化和機制分享，尋找和搜尋知識就增加了企業(yè)的交易成本。如果將其串成線、連成片，能量就會像發(fā)生核裂變一樣不斷增強、壯大，企業(yè)的競爭能力也會水漲船高，就能夠達到以最小的邊際成本來創(chuàng)造最大的邊際效益。
具體來說，知識管理能夠在企業(yè)的人力資本、組織資本和關(guān)系資本的'提升方面發(fā)揮作用。人力資本、組織資本和關(guān)系資本構(gòu)成了一個企業(yè)的知識資產(chǎn)，而企業(yè)市場價值則由帳面有形資產(chǎn)凈值和知識資產(chǎn)構(gòu)成，這就是下面的公式：
企業(yè)市場價值=帳面有形資產(chǎn)凈值+(人力資本+組織資本+關(guān)系資本)
人力資本是指管理者和員工的個人能力、才智、知識和經(jīng)驗。
組織資本是指組織擁有的制度、流程、專業(yè)知識、專利、商業(yè)秘密、企業(yè)文化等內(nèi)部結(jié)構(gòu);
關(guān)系資本是指企業(yè)與客戶、投資者、供應商、政府等利益相關(guān)者的關(guān)系和企業(yè)的聲譽，是企業(yè)的外部結(jié)構(gòu);
知識資產(chǎn)與有形資產(chǎn)的最大差別就是，知識越被利用就越增值，不用才會貶值。知識在人力資本、組織組織和關(guān)系資本之間的每一次轉(zhuǎn)化都會使企業(yè)知識資產(chǎn)增值。知識管理的目的就是通過促成人力資本、組織資本和關(guān)系資本之間的九種轉(zhuǎn)化過程來為企業(yè)創(chuàng)造價值。
比如，通過導師制，導師將自身知識與經(jīng)驗傳授于所指導的員工，就是一種實現(xiàn)人力資本內(nèi)部知識轉(zhuǎn)化的方法;而員工將方法和成果出版成書籍、發(fā)表在專業(yè)刊物上或發(fā)布在企業(yè)外部網(wǎng)上，與外界分享知識成果，以建立企業(yè)和個人的聲譽，則是從人力資本到關(guān)系資本的知識轉(zhuǎn)化;通過工具、模板、流程等形式將優(yōu)秀員工擁有的知識轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)固化的“組織記憶”，則是人力資本到組織資本的知識轉(zhuǎn)化。這樣的方法和例子很多，關(guān)鍵是企業(yè)能夠具有這樣的思維，讓知識管理 很好地為我所用、為己服務。
3、知識管理的主要障礙
如果將企業(yè)知識管理的等級分為混沌級、初始級、普通級、優(yōu)秀級和卓越級，筆者通過知識管理成熟度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)大部分企業(yè)還處于“混沌或初始級”水平，離“卓越級”還有很大的差距。有差距也是好事，說明企業(yè)的成長空間還很大，但關(guān)鍵在于企業(yè)能夠去認識和反思形成差距的主要障礙，并將這種差距作為前進的動力。
那么，企業(yè) 在知識管理 工作開展中，有哪些需要克服的主要障礙呢?筆者發(fā)現(xiàn)，有三大共性的障礙普遍存在于不同的企業(yè)中。
一是要克服知識共享和知識私有化之間的矛盾。不同時期內(nèi)，企業(yè)中這兩種力量的對比會呈現(xiàn)此消彼長的態(tài)勢。如何借助知識管理機制，使知識共享的力量大于知識私有化的力力，是一個很大的挑戰(zhàn)。
二是要克服專業(yè)化管理與知識共享之間的矛盾。通過專業(yè)化運作而體現(xiàn)專業(yè)化優(yōu)勢，往往是企業(yè)/部門存在的一個主要原因，但這就自然不自然中形成越來越厚的專業(yè)界墻。如何借助知識管理機制和平臺，實現(xiàn)沒有圍墻的辦公室，更好地實現(xiàn)無邊界合作，打破專業(yè)化導致的部門藩籬，是很多企業(yè)所面臨到挑戰(zhàn)。
三是要克服知識共享所面臨的文化隔閡。對一個企業(yè)來說，小范圍、小團體是不可避免的，各部門也都有自己的子文化，只是表現(xiàn)強度不同。知識共享面臨文化的障礙，由于不能求同存異，企業(yè)中不同部門對同一件事的認識不同造成了這種隔閡，而且部門之間長期的封閉更會強化這樣一種文化。如何借助知識管理文化理念的塑造和轉(zhuǎn)變促成，對企業(yè)固有的文化土壤進行改造，使知識共享從“約束”走向“自覺”，則是知識管理追求的目標。
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