定義

B2B（Business To Business），是指一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

B2C是英文Business-to-Consumer（商家對(duì)客戶）的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”。“商對(duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。

C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。c2c即消費(fèi)者間，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以c to c簡(jiǎn)寫為c2c。c指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄�費(fèi)者的英文單詞是Consumer，所以簡(jiǎn)寫為C，而C2C即 Consumer to Consumer。

優(yōu)點(diǎn)

節(jié)省成本、擴(kuò)大客戶群、提升業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)性、迅速搜尋

資金比較雄厚，能不斷引進(jìn)較新奇或限量發(fā)行的商品、借重科技人才來對(duì)客戶資料保密、對(duì)商品能提供售后服務(wù)

品種齊全，種類繁多，一站購(gòu)物，由于有客戶評(píng)價(jià)機(jī)制，通常客服服務(wù)態(tài)度很好，是網(wǎng)上購(gòu)機(jī)的首選。

缺點(diǎn)

向不認(rèn)識(shí)的供貨來源購(gòu)買有風(fēng)險(xiǎn)、如果是供應(yīng)商，可能必須要削價(jià)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)界龍頭主導(dǎo)、并非一蹴可及。

缺少多樣性線上付款的安全性、對(duì)于商品不能提供完整的測(cè)試使用報(bào)告、買賣雙方互動(dòng)性低、商品議價(jià)空間小

交易平臺(tái)太大，容易失焦中介者（網(wǎng)絡(luò)公司）不容易賺錢，也就是人氣聚焦容易，買氣難

盈利模式

會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名。

收取服務(wù)費(fèi)（除商品價(jià)格以外收取一定的服務(wù)費(fèi)）、會(huì)員制（入會(huì)要收取一定的服務(wù)費(fèi)）；

商家龍蛇混雜，其中不乏黑店的存在。常見問題：貨不對(duì)板（外觀、顏色、質(zhì)量或者其它），當(dāng)然更嚴(yán)重是就被騙了（已付款，可貨遲遲不發(fā)）

發(fā)展趨勢(shì)

向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展，增加產(chǎn)品的附加值，提供全方位的銷售服務(wù)。

隨著傳統(tǒng)企業(yè)的資金涌入，會(huì)獲得高速發(fā)展。而且，擁有獨(dú)立品牌、優(yōu)勢(shì)貨源、良好口碑、服務(wù)完善的各行業(yè)B2C商家會(huì)為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域帶來前所未有的、百花齊放的盛況

向精細(xì)化和區(qū)域化發(fā)展，精細(xì)化的產(chǎn)品定位，區(qū)域化降低物流價(jià)值。

成本分析

1、技術(shù)成本：電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資，復(fù)雜的管理和高昂的維護(hù)費(fèi)用使得一些系統(tǒng)、技術(shù)和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。

2、安全成本：在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。3、物流成本：在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務(wù)環(huán)節(jié)的重要和最后的環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也好似衡量電子商務(wù)成功與否的一個(gè)重要尺度。

4、客戶成本：電子商務(wù)的客戶成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費(fèi)的費(fèi)用總和，這是一種完全依賴于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費(fèi)者一開始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時(shí)數(shù)元錢的最低成本，還不包括添置相應(yīng)的硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費(fèi)用。