電子商務(wù)未來發(fā)展前景
中國密集的人口,交通的不便,零售的不發(fā)達,巨大的消費市場和不斷提升的家庭收入讓電子商務(wù)更能滿足中國顧客的需求,體現(xiàn)其巨大的價值。下面由小編為大家分享整理的電子商務(wù)未來發(fā)展前景，歡迎大家閱讀瀏覽。
1.移動購
2013 年底,中國的移動用戶已達到5億,PC用戶是5.9億;但移動用戶的增速為19.5%,而PC用戶的增速僅為6.8%。也就是說,到2017年,移動用戶總數(shù)將超過PC。智能終端的普及化和移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的深度覆蓋,推動了移動購物的滲透率和普及化�？梢灶A(yù)期在未來的三到五年,移動購物將成為電商的主戰(zhàn)場。電商必須自己革自己的命,否則將失去生存之地。短短幾年以前,我們還在暢想電商讓人們足不出戶就可以享受購物和服務(wù),而移動購物讓這個使命過時了。移動設(shè)備已經(jīng)成為人的器官的延伸,新的生活方式是隨時隨地隨身都可以享受購物和服務(wù)
移動用戶有不同的購物特征:碎片化的時間、繁忙的工作,移動設(shè)備的便捷讓其購物更頻繁、更零碎,購物高峰發(fā)生在晚上和節(jié)假日。還會有更多的創(chuàng)新商務(wù)模式和新技術(shù)的出現(xiàn),這些會充分利用移動設(shè)備的優(yōu)勢和特征,比如移動設(shè)備的掃描功能,圖像和語音識別功能,定位功能,人與設(shè)備以及設(shè)備與設(shè)備間的感應(yīng)功能等等。移動商務(wù)要充分發(fā)揮這些特征的潛在價值,而不僅僅是把網(wǎng)站從電腦搬到移動設(shè)備上。
2.平臺化
電商將持續(xù)走向平臺化,讓已打造的系統(tǒng)、流程、流量的效率和價值最大化。平臺化的主要原因有:
a)充分利用社會資源來彌補自身的不足,比如增加品類、品種,地域覆蓋,服務(wù)類型等;
b)最大效率的實現(xiàn)網(wǎng)站積聚的流量的價值;
c)將自身所打造的電商能力產(chǎn)品化,在服務(wù)自己的同時,也服務(wù)于平臺用戶;
d)滿足顧客一站式購物和享受服務(wù)的需求
可以把平臺比喻為一個劇院,需要提供舞臺、燈光、音響、宣傳和管理,演出的是商家和服務(wù)提供商(ISV,Independent Service Vendor),演出的內(nèi)容就是銷售的產(chǎn)品和提供的服務(wù),觀眾就是顧客,包括大眾消費者和商家。商家為大眾服務(wù),ISV為平臺上的商家服務(wù)
平臺成功的關(guān)鍵在于嚴格、規(guī)范化和一致性的管理,包括對商家和ISV的認證,商品和服務(wù)質(zhì)量管控,售后服務(wù)對顧客問題的及時反饋和處理。顧客的滿意會帶來更多的流量,更多的流量又會吸引更多的商家和ISV,更多的商家所帶來的更豐富的商品和更廣泛的地域覆蓋,又會幫助觸達更多的顧客和帶來更好的顧客體驗,形成一個螺旋式上升的良性循環(huán)。
3.電子商務(wù)下沉
中國電子商務(wù)不再是一二線城市居民的特權(quán),將持續(xù)向三四五線城市滲透。移動互聯(lián)加速了這個進程,光纖和Wi-Fi沒有覆蓋的區(qū)域的消費者也能觸網(wǎng)。這些城市居民收入的提高,本地購物的不便性,商品和服務(wù)的不可得性是他們上網(wǎng)購物的主要動力。
電子商務(wù)的三大主要優(yōu)勢——不受時間限制,不受地域限制,不受貨架限制,也在電子商務(wù)下沉的過程中凸顯。試想任何一個地方的顧客都可以享受到全國各地的土特產(chǎn),一個山溝里生長的新鮮果蔬可以成為任何一個百姓桌上的佳肴。世界是平的!
4.物聯(lián)網(wǎng)
智能手機和移動設(shè)備、可穿戴式設(shè)備、RFID(radio frequency identificationdevices)、NFC(Near Field Communication)和其它遙感遙控技術(shù)等,讓當(dāng)今世界人人相連,人物相連,物物相連�？梢詫崟r得到物品的狀態(tài)信息。一個物品狀態(tài)的改變會觸發(fā)相關(guān)物品的狀態(tài)變化
試想你購買的牛奶在被放入冰箱時, 被自動讀碼,記錄保質(zhì)期,現(xiàn)有存量等。當(dāng)存量低于臨界點時,將自動觸發(fā)訂單給電商,電商可能因為你的訂單使得該商品的存貨低于安全庫存,而自動觸發(fā)向其供應(yīng)商或生產(chǎn)廠商的訂單,廠商也可能因為這個訂單觸發(fā)生產(chǎn)指令�？芍^太平洋此岸的一只蝴蝶扇了扇翅膀可能引起太平洋彼岸的一場海嘯。
5.社交購
互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)的出世,讓大眾的社交更容易、更密切、更頻繁。消費者購物時希望能得到親人、朋友、意見領(lǐng)袖的推薦和參考意見。電子商務(wù)企業(yè)也能夠在社交過程中對消費者進行精準(zhǔn)化營銷和個性化服務(wù)。比如說,一個朋友圈正在談?wù)撃撤N美食時,如果把相關(guān)美食的菜譜、食材、餐館、相關(guān)文化背景等及時但非干擾式地(non-intrusive) 推薦給這個朋友圈,被接受的程度就會很高。
6.O2O
線下零售的優(yōu)勢有實體商品的體驗性,商品立即可得性,刺激沖動性購買,店員近距離服務(wù)等。電子商務(wù)的優(yōu)勢有低成本,海量顧客信息以助精準(zhǔn)化營銷,口碑營銷傳播的速度和廣度,以及不受地域、時間和貨架空間的限制等。未來線上線下零售將會互補互通,充分利用雙方的特有優(yōu)勢,為顧客提供多渠道和不同情景下的購物解決方案。
7.云服務(wù)及電子商務(wù)解決方案
將來無商不電商,每個傳統(tǒng)零售商和品牌商也都需要電商解決方案�？梢杂卸喾N方式觸網(wǎng),包括自建電商網(wǎng)站;在現(xiàn)有電商平臺上開店;找代運營,用現(xiàn)有電商的資源和自有資源的有機結(jié)合實現(xiàn)網(wǎng)上銷售等。電商也在將自己的能力產(chǎn)品化,為傳統(tǒng)零售和品牌商提供平臺、系統(tǒng)、營銷、倉儲物流、數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈金融等方面的服務(wù)。
8.大數(shù)據(jù)應(yīng)用
電子商務(wù)的盈利模式是一個逐漸升級的過程。最初缺乏規(guī)模和客流量時,只能賺商品的進出差價;成為不可忽視的銷售渠道后,就可以從供應(yīng)商和品牌商處拿到更多和營銷相關(guān)的返點;流量足夠大時,可以搭建平臺讓商家入住而收取平臺使用費和銷售傭金;有大量的商家和顧客群后,可以為他們提供金融產(chǎn)品來盈利;而頂級的盈利模式是利用電商所擁有的大數(shù)據(jù)的價值
大數(shù)據(jù)的價值也是一個逐漸升級的過程。數(shù)據(jù)是原始和零散的,經(jīng)過過濾和組織后成為信息,將相關(guān)聯(lián)的信息整合和有效的呈現(xiàn)則成為知識,對知識的深層領(lǐng)悟而升華到理解事物的本質(zhì),并可以舉一反三則為智慧。到了知識和智慧層次的數(shù)據(jù)才最有價值,而要做到這一點則需要做數(shù)據(jù)挖掘,建決策和優(yōu)化模型。
9.精準(zhǔn)化營銷和個性化服務(wù)
在互聯(lián)網(wǎng)時代,低效率的大眾營銷將會被淘汰而被高效率的窄眾營銷所取代。一個嬰兒的產(chǎn)品宣傳對一個孩子已經(jīng)長大的中年男子很難有吸引力,一款刮胡刀也不會引起一個中學(xué)女孩的興趣。在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)可以為每一個顧客精準(zhǔn)畫像時,還做大眾營銷是對資源極大的浪費
電商可以詳細的追蹤每一個顧客的來源,包括其在網(wǎng)上的購物路徑,搜索收藏購買行為,購買商品的關(guān)聯(lián)性、重復(fù)性和周期性等。利用這些數(shù)據(jù)的分析可以建造顧客行為模型,為顧客進行精準(zhǔn)化推薦和個性化服務(wù)。
【電子商務(wù)未來發(fā)展前景】相關(guān)文章：
電子商務(wù)未來發(fā)展前景趨勢10-23
最新移動電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析01-01
英國留學(xué)：未來有發(fā)展前景的專業(yè)通信工程解析07-18
社會工作者證未來發(fā)展前景如何08-15
電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢06-11
韓國留學(xué)發(fā)展前景07-05
插花藝術(shù)的發(fā)展前景07-08