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最新中小外貿(mào)跨境電商發(fā)展問題解析
我國中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小、實力不強、發(fā)展空間小，難以吸引相對緊缺的技術(shù)高、能力強的高級電子商務(wù)人才。下面是小編為大家分享最新中小外貿(mào)跨境電商發(fā)展問題解析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、跨境電商快速成長的原因
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2013年中國進出口總值首次突破4萬億美元，其中出口2.21萬億美元，進口1.95萬億美元。值得注意的是，跨境電商進出口交易額達到5057億美元，同比增長31.3%;每年有近4億個快遞包裹通過跨境電子商務(wù)出口，有10億件商品通過跨境電子商務(wù)銷往海外。隨著全球電商快速發(fā)展，商務(wù)部預測，2016年中國跨境電商進出口額將增長至1.1萬億美元。
(一)打破傳統(tǒng)渠道制約
2013年商務(wù)部組織的一次重點出口企業(yè)調(diào)查中，1000多家企業(yè)的平均出口利潤率不足3%，其中26.8%的企業(yè)出現(xiàn)出口虧損。而通過跨境電子商務(wù)平臺，繞過傳統(tǒng)的渠道商，可以把產(chǎn)品直接送到最終的用戶面前，在打破渠道制約的同時也得到了利潤再分配的權(quán)利。在整體外貿(mào)增長放緩的大背景下，無疑為中國制造的可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級提供了新的契機。
跨境出口貿(mào)易這一交易模式在本質(zhì)上和國內(nèi)B2B或B2C并無二致，均依托于讓信息突破地域限制的互聯(lián)網(wǎng)，以及日益便捷的物流。但是相比傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電商使供貨商越過了多個中間環(huán)節(jié)，價值鏈縮短，交易渠道更加扁平化，從而降低了渠道成本，并且利用網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以顯著提高營銷成本的投入產(chǎn)出效率，讓企業(yè)獲得更多利潤。
此外，相比我國傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)大都從事加工貿(mào)易，產(chǎn)品設(shè)計和市場營銷等功能明顯偏弱，產(chǎn)品附加值低的情況，跨境電子商務(wù)模式下的企業(yè)可以掌控完整產(chǎn)業(yè)鏈條。由于信息集聚帶來的外部經(jīng)濟性，企業(yè)在利用跨境電子商務(wù)平臺過程中可以獲得最新的行業(yè)資訊、競爭對手的情況以及國外消費者的消費習慣、地區(qū)分布等信息，并從市場數(shù)據(jù)方面為產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷和售后服務(wù)提供支撐。
(二)國家政策大力扶持
自2013年以來，國家對跨境電商的扶持力度明顯增強，進而成為行業(yè)加速發(fā)展的重要催化劑。其中，最具標志性意義的是2013年8月推出的《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，明確通過海關(guān)、質(zhì)檢、稅收、外匯、支付和信用等六項措施支持跨境電商發(fā)展;財政部、國稅總局聯(lián)合發(fā)布通知，明確跨境電商零售出口稅收優(yōu)惠政策;國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干意見》，鼓勵中國企業(yè)在海外設(shè)立批發(fā)展示中心、“海外倉”等各類國際營銷網(wǎng)絡(luò)等;跨境電商還納入了中國海關(guān)監(jiān)管。
另一個政策變化是國家批準的跨境電商試點城市明顯增多。從2012年批準上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5市到隨后陸續(xù)加入的深圳、蘇州、青島、長沙、平潭、銀川、牡丹江，2014年3月，哈爾濱也正式成為試點城市，與俄羅斯市場對接。2015年3月12日，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于同意設(shè)立中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的批復》標志著我國首個跨境電子商務(wù)實驗區(qū)獲批。《批復》提出，要以深化改革、擴大開放為動力，著力在跨境電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的技術(shù)標準、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管模式和信息化建設(shè)等方面先行先試。
(三)移動電商快速發(fā)展
移動電商有望在未來取得更大的發(fā)展，預計到2016年，全球?qū)⒂谐^5億人使用移動設(shè)備進行購物。根據(jù)PayPal發(fā)布的《全球跨境電子商務(wù)報告》顯示，隨著智能手機和平板電腦的普及，移動電商和移動支付方式在跨境電商領(lǐng)域也正在普及。數(shù)據(jù)預測，2013—2018年整體移動跨境電子商務(wù)的復合年均增長率將達到22%，人們更加愿意通過移動終端設(shè)備完成跨境網(wǎng)上購物。同時，亞馬遜公布，2014年圣誕購物季使用移動端進行購物的用戶占比達50%。移動電商的快速發(fā)展一方面得益于大屏智能手機和wifi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，使用戶移動購物體驗獲得較大提高，用戶移動購物習慣逐漸形成。另一方面，電商企業(yè)在移動端的積極推廣和價格戰(zhàn)促銷等活動都進一步促進移動購物市場交易規(guī)模大幅增長，預計2016年將達到7362.4億元。方便、快捷的移動跨境電商也為傳統(tǒng)規(guī)模型外貿(mào)企業(yè)帶來了新的商機。
二、中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展面臨問題
雖然跨境電商近年來發(fā)展迅猛，但仍存在一定的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，我國500萬家中小外貿(mào)企業(yè)，只有少數(shù)企業(yè)使用電子商務(wù)從事跨境交易。目前仍有數(shù)量極其龐大的中小外貿(mào)企業(yè)還沒有接觸跨境電商，其主要面臨的問題有以下幾個方面：
(一)國際市場阻力加大
在越來越多的企業(yè)通過跨境電商渠道“化整為零”的方式迅速擴大出口業(yè)務(wù)規(guī)模的同時，伴隨著的產(chǎn)品侵權(quán)、仿牌、逃稅，缺乏必要的商檢可能造成的安全問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題，以及可能對進口國零售行業(yè)所造成的沖擊等問題開始日益凸顯，不少國家對跨境電商從開始放任自流到現(xiàn)在逐步加強監(jiān)管，以維護自身利益。中國企業(yè)由于出口產(chǎn)品數(shù)量龐大，以及很多不規(guī)范不自律的行為必然成為各國進行監(jiān)管的重點對象之一。國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)意識本來就薄弱，再加上B2C市場上的產(chǎn)品多為產(chǎn)品差異化不大的日用消費品，很多企業(yè)缺乏產(chǎn)品定位，一味追求“熱賣”、“爆款”，致使大量的低附加值、無品牌、質(zhì)量不高的商品和假貨仿品充斥跨境電子商務(wù)市場，侵犯知識產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象時有發(fā)生，海外消費者投訴眾多，影響了我國外貿(mào)電商的集體形象。據(jù)全球最大的電子商務(wù)平臺eBay統(tǒng)計，中國賣家在eBay完成的跨國交易中，平均每100個交易會接到5.8個投訴，遠高于全球2.5個的平均水平。國外一些電子商務(wù)平臺甚至針對中國賣家制定了歧視性的規(guī)定，如更高的傭金、更嚴厲的處罰措施等。
(二)末端物流發(fā)展滯后
跨境電子商務(wù)具有訂單小、批次多和采購周期短等特點，對物流的速度要求較高，運輸主要通過國際快遞方式。但是就目前來看，從中國發(fā)貨到全球的物流模式，還是較為粗放式的。中國的跨境電子商務(wù)，還是主要以低廉的價格來贏得客戶。從中國發(fā)貨到全球，一般至少需要7～15天，有的甚至要1個月。這對中國跨境電子商務(wù)而言是一個很大的挑戰(zhàn)。盡管一些傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開始嘗試建立海外倉等物流倉儲和聚集后規(guī)�；\輸形式，但對于規(guī)模不大、成本負擔能力較弱的中小企業(yè)來說目前還不適合。由此可見，當前跨境物流未能與快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)相匹配，亟需物流配送模式上的創(chuàng)新。只有改善物流，才能掌握競爭的主動權(quán)。也只有這樣，在這個行業(yè)中才能出現(xiàn)真正與國際一流電商相抗衡的中國企業(yè)。
(三)專業(yè)人才嚴重缺乏
我國中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小、實力不強、發(fā)展空間小，難以吸引相對緊缺的技術(shù)高、能力強的高級電子商務(wù)人才。專業(yè)性人才的缺乏成為掣肘跨境電商發(fā)展的重要因素之一。根據(jù)招聘網(wǎng)站“前程無憂”預測，未來10年電子商務(wù)專業(yè)人才的缺口約為200萬人，作為剛剛起步的跨境電商來說，未來跨境電商的人才缺口可想而知。
國內(nèi)跨境電商人才的稀缺，很大一部分原因是專業(yè)培訓機構(gòu)起步晚于市場的需求，數(shù)量不多且體制不夠成熟，導致人才輸出后滯于企業(yè)所需，因此企業(yè)不得不一再降低門檻。今年用人市場對跨境電商人才的需求表現(xiàn)得極為“饑渴”，甚至達到“無須經(jīng)驗，只要懂外語、電腦即可”這樣的低門檻。目前，為了能夠吸收優(yōu)秀的人才進入自己的團隊，許多企業(yè)甚至不惜重金挖同行墻腳，而范圍已經(jīng)從核心管理階層發(fā)展到基層員工。除此之外，由于市場供求的不平衡，導致跳槽的現(xiàn)象也格外嚴重。如何留住人才已然成為擺在企業(yè)面前的一大關(guān)卡。
三、中小外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商對策
隨著2015年的到來，跨境電商也進入了成長期，許多企業(yè)已經(jīng)從中嘗到了甜頭，與此同時，越來越多的中小外貿(mào)企業(yè)開始摸索和尋路。
(一)選擇優(yōu)質(zhì)跨境電商綜合平臺
相比自建網(wǎng)上商城的形式，第三方平臺對于中小企業(yè)來說往往是更為明智的選擇。第三方平臺模式的優(yōu)勢在于可以增加較多供應(yīng)商自主上傳產(chǎn)品的入口，突破網(wǎng)站后端供貨的瓶頸，便于將電商平臺打造成運營中心，形成規(guī)模效應(yīng)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，速賣通、蘭亭集勢、敦煌網(wǎng)等外貿(mào)出口品牌電商平臺，在海內(nèi)外具有較大的影響力。其中速賣通以中小企業(yè)面向全球終端批發(fā)零售商，小批量、多批次、快速銷售，目標是建立全球最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場。蘭亭主要針對三類服務(wù)對象，包括中國傳統(tǒng)品牌、中國線上品牌和中國外貿(mào)工廠，企業(yè)入駐蘭亭的品類主要集中在服裝、電子產(chǎn)品等領(lǐng)域。敦煌網(wǎng)開拓全球跨境電商模式，聚集中國眾多中小供應(yīng)商產(chǎn)品，為國外眾多中小采購商提供全天候網(wǎng)上批發(fā)交易平臺。
中小企業(yè)為自己的跨境電商業(yè)務(wù)挑選平臺時，要看清自己，找準位置。分品牌，分平臺，重新定價。一方面，在不同平臺展示不同的優(yōu)點，要符合平臺的主要特征。另一方面，不同的區(qū)域要選擇不同的平臺。即使相同的區(qū)域，也有不同的層次和不同的受眾。
(二)促進產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌發(fā)展
企業(yè)的發(fā)展要立足長遠，究其根本要能夠得到境外消費者的認可和青睞，培養(yǎng)境外消費者對產(chǎn)品品牌的忠誠度。喜歡跨境購買的主力國家美、英等國的消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的敏感度要遠高于對價格的敏感度，購買產(chǎn)品的時候?qū)τ谡J證標示的認知度也較高，所以企業(yè)依靠單一品類規(guī)�；a(chǎn)、拼價格戰(zhàn)的競爭方式已經(jīng)逐漸被遺棄。在產(chǎn)品方面，首先要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量才是硬道理。生產(chǎn)商必須遵循相關(guān)的產(chǎn)品標準，進行嚴格的質(zhì)量控制，在取得國內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量認證的同時，爭取國際性的產(chǎn)品質(zhì)量認證，如美國的UL、FCC檢驗認證，德國的GS、TUV、VDE產(chǎn)品認證、歐盟的EMC、CE認證等，這對于獲得國際消費者信賴、開拓海外市場至關(guān)重要。另外，通過網(wǎng)絡(luò)渠道去調(diào)研用戶對于同類產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的信息，研發(fā)出符合國外市場需求的自主創(chuàng)新產(chǎn)品，做精準的產(chǎn)品定位，降低產(chǎn)品同質(zhì)率，增加產(chǎn)品附加值，注重產(chǎn)品售后服務(wù)，提高客戶滿意度才是跨境電商能夠做強、做長的正確思路。
(三)合理調(diào)配人才團隊
在目前跨境電商專業(yè)人才較為稀缺的背景下，企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況，以運營人員為中心，而選擇將店鋪裝修、產(chǎn)品圖片設(shè)計、廣告設(shè)計、營銷宣傳和跨境物流等環(huán)節(jié)外包給國內(nèi)外專業(yè)服務(wù)商，甚至可以雇傭海外人員從事網(wǎng)店客服，既減少單獨組建團隊的成本，又避免對目標市場商業(yè)環(huán)境的認知偏差，從而可以更貼近目標市場的購物習慣和需求。
另外企業(yè)還可以注意到目前小語種市場上訂單不斷增多的趨勢，如速賣通就將俄羅斯、巴西市場帶到了國內(nèi)賣家面前。小語種市場上因為暫時競爭沒有英美等國激烈，顧客直接下單的比例較高，語言阻礙也不大，所以很多小賣家在小語種市場運作良好。所以中小企業(yè)一方面要注意市場成長方向，另一方面要對人才團隊適時進行調(diào)配，關(guān)注小語種市場，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
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