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上海市電子商務(wù)師考試模擬真題
在日常學(xué)習(xí)和工作中，我們最不陌生的就是試題了，試題是命題者根據(jù)測(cè)試目標(biāo)和測(cè)試事項(xiàng)編寫出來(lái)的。那么你知道什么樣的試題才能有效幫助到我們嗎？下面是小編整理的上海市電子商務(wù)師考試模擬真題，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、填空：
1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是( )、( )與廉價(jià)。
2、電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間是( )平臺(tái)，第三層是各種各樣的( )。
3、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容：( )、識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)、( )、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
4、EDI的工作過程是：制作訂單、( )接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、( )
5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、( )、( )、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。
6、電子支票的使用步驟是購(gòu)買電子支票、( )、( )。
7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從( )到( )的物理性流動(dòng)。
8、降低配送成本的途徑( )、( )、合并配送、適當(dāng)延遲。
9、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的( )不同，兩條物流渠道上( )不同。
10、CRM概念可從三個(gè)層面來(lái)表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念、CRM是一整套( )、CRM是一種( )。
11、電子商務(wù)是通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的( )流程來(lái)改變企業(yè)( )流程
12、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由( )結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種( )結(jié)構(gòu)。
13、目前，Internet提供的基本服務(wù)有：WWW、( )、文件傳輸、( )Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞
14、( )是在( )交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份等工作，并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。
15、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括( )和( )兩大類。
16、目前網(wǎng)上保險(xiǎn)主要有兩種經(jīng)營(yíng)模式：一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，即( )模式;另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式，即( )模式。
17、從物流規(guī)模和影響層面來(lái)看，物流可以分為宏觀物流、( )和( )
18、第三方物流是物流( )的一種形式，指物流配送活動(dòng)由商品的( )之外的第三方提供。
19、BPR的技術(shù)手段主要有( )和( )等。
20、按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：( )呼叫中心和( )呼叫中心。
21、任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4種基本流，即：物流、商流、( )和( )。
22、接入Internet的方法有( )、( )、撥號(hào)連接。
23、認(rèn)證中心的職能是( )、更新證書、查詢證書、( )、證書歸檔。
24、在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是( )和( )。
25、網(wǎng)上保險(xiǎn)是指( )或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以( )和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。
26、網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指?jìng)�(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的( )服務(wù)，不斷調(diào)整其剩余( )的形態(tài)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng)。
27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、( )和( )
28、物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、( )、裝卸搬運(yùn)、配送、( )等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。
29、所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，它包括物料來(lái)源、( )、( )、倉(cāng)儲(chǔ)管理甚至需求管理，通過這些功能的集成，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶。
30、所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利，充分利用( )和( )等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù)，把大量客戶資料加工成信息和知識(shí)，用來(lái)輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，以提高客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種過程或系統(tǒng)解決方案。
二、單選：
1、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，( )最為重要。
A、物流 B、商流 C、資金流 D、信息流
2、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是( )
A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站
C、電子商務(wù)是泡沫 D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)
3、認(rèn)證中心的安全防范措施不包括( )
A、假冒的防范 B、私鑰的安全防范
C、認(rèn)證人員違規(guī)的防范 D、違約的防范
4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則( )
A、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B、用戶選擇的范圍小 C、不易使用 D、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境。
5、1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在( )誕生。
A、美國(guó) B、英國(guó) C、日本 D、中國(guó)
6、我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是( )
A、券商網(wǎng)上電子交易模式 B、完全網(wǎng)上電子交易模式 C、券商理財(cái)模式 D、非完全網(wǎng)上電子交易模式
7、將物流分為一般物流和特殊物流是按( )劃分的。
A、物流的內(nèi)容 B、物流規(guī)模和影響層面 C、地域范圍 D、物流的目的和出發(fā)點(diǎn)。
8、供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段，三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng)，其中不包括( )
A、分析研究系統(tǒng) B、執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng) C、實(shí)施系統(tǒng) D、計(jì)劃系統(tǒng)
9、客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括：( )
A、主動(dòng)性不同 B、最終目標(biāo)不同 C、對(duì)待客戶的態(tài)度不同 D、與營(yíng)銷的關(guān)系不同
10、下列說法正確的是( )
A、客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客 B、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營(yíng)銷” C、交易營(yíng)銷更注重保留客戶，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系 D、上述說法都不正確。
11、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，( )是唯一不能在網(wǎng)上完成的。
A、物流 B、商流 C、資金流 D、信息流
12、下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的是( )
A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng) B、身份認(rèn)證 C、支付網(wǎng)關(guān) D、客戶服務(wù)中心
13、實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括( )
A、安全認(rèn)證技術(shù) B、包過濾技術(shù) C、應(yīng)用網(wǎng)關(guān) D、代理服務(wù)器技術(shù)
14、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括( )
A、數(shù)據(jù)庫(kù) B、EDI標(biāo)準(zhǔn) C、EDI軟件及硬件 D、通訊網(wǎng)絡(luò)
15、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括( )
A、信用卡支付系統(tǒng) B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) C、電子支票支付系統(tǒng) D、電子錢包支付系統(tǒng)
16、電子現(xiàn)金的特征不包括( )
A、虛擬性 B、安全性 C、可儲(chǔ)存性 D、重復(fù)性
17、降低配送成本的途徑不包括( )
A、合并配送 B、差異化配送 C、混合配送 D、專業(yè)化配送
18、下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是( )
A、以客戶為中心 B、相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風(fēng)險(xiǎn) C、應(yīng)用信息技術(shù)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) D、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存
19、整體客戶成本不包括( )
A、上網(wǎng)費(fèi)用 B、學(xué)習(xí)成本 C、機(jī)會(huì)成本 D、時(shí)間成本
20、下列說法錯(cuò)誤的是( )
A、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性 B、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的 C、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的 D、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。
21、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括( )
A、安全 B、共享 C、廉價(jià) D、互動(dòng)
22、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是( )
A、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站
C、電子商務(wù)是泡沫 D、電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品
23、EDI廣泛用于( )
A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B、網(wǎng)上零售 C、企業(yè)內(nèi)部管理 D、B to G
24、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則( )
A、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境 C、能給用戶提供更多的服務(wù) D、沒有預(yù)料到的危險(xiǎn)可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的安全。
25、從系統(tǒng)構(gòu)成來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括( )
A、客戶端技術(shù) B、防火墻技術(shù) C、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) D、后臺(tái)業(yè)務(wù)處理技術(shù)
26、我國(guó)最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是( )
A、中國(guó)銀行 B、建設(shè)銀行 C、招商銀行 D、工商銀行
27、從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看，配送中心可以劃分為以下兩類( )
A、儲(chǔ)存配送中心與流通配送中心 B、城市配送中心與區(qū)域配送中心 C、專業(yè)配送中心與柔性配送中心 D、集貨配送中心與散貨配送中心
28、我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹，生產(chǎn)企業(yè)是( )
A、滿樹的紅花綠葉 B、樹根 C、樹的主干 D、樹枝和樹梢
29、下列說法不正確的是( )
A、CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念 B、CRM是一整套解決方案 C、CRM是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng) D、CRM是B to C
30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括( )
A、智能網(wǎng)絡(luò) B、自動(dòng)呼叫分配 C、交互式語(yǔ)音應(yīng)答 D、呼叫計(jì)費(fèi)
三、判斷：(共10分，每小題1分)
( )1、電子商場(chǎng)技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式
( )2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計(jì)算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取Web上的各種資源。
( )3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率
( )4、現(xiàn)階段我國(guó)的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全
( )5、SET協(xié)議主要是針對(duì)B to C電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。
( )6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。
( )7、第四方物流的工作重點(diǎn)在于控制和管理特定的物流服務(wù)
( )8、第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù)。
( )9、供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)20年代
( )10、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)
( )11、EDI解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問題
( )12、企業(yè)用戶技術(shù)是兩層C/S結(jié)構(gòu)
( )13、開展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒有風(fēng)險(xiǎn)
( )14、電子商務(wù)是革命而非改良
( )15、開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位
( )16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易
( )17、保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險(xiǎn)需求，促進(jìn)客戶關(guān)系管理。
( )18、“黑大陸”學(xué)說源于流通領(lǐng)域中物流活動(dòng)的模糊性，人們難以認(rèn)識(shí)。
( )19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。
( )20、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。
( )21、電子證書是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)—CA中心發(fā)放，具有法律效力
( )22、EDI對(duì)技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。
( )23、電子商務(wù)的安全問題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問題。
( )24、EDI數(shù)據(jù)是從一個(gè)計(jì)算機(jī)向另一個(gè)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)�，但必須人工操作�?/p>
( )25、電子金融是金融電子化的高級(jí)階段
( )26、SET協(xié)議主要是針對(duì)B to B電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。
( )27、物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，因而人們對(duì)物流費(fèi)用的了解有大片空白。
( )28、第四方物流是對(duì)整個(gè)物流過程提出策劃方案，并通過電子商務(wù)將這個(gè)過程集成起來(lái)。
( )29、供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存
( )30、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“交易營(yíng)銷”
四、簡(jiǎn)答：(共30分)
1、 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷?
2、WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么?
3、電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么?
4、BPR的實(shí)施步驟如何?
5、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有哪些?
6、企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源有哪些?
7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)?
8、網(wǎng)上證券交易對(duì)于券商的經(jīng)營(yíng)管理模式有什么影響?
9、物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)?
10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面?
11、物流有什么特點(diǎn)?
12、EDI的特點(diǎn)有哪些?
13、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題?
14、在電子商務(wù)時(shí)代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些?
15、BPR的作用如何?
五、論述：
1、 試述決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素
2、 試述物流的作用
3、 試述企業(yè)開展電子商務(wù)商務(wù)的利益體現(xiàn)在哪幾方面?
4、 根據(jù)所學(xué)知識(shí)，談?wù)勎锪鳂I(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
5、 試述開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題
6、試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別
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